Reisebürosterben/Trendwende in 2014?
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Ich dachte eigentlich, dass die niedergelassenen Reisebüros bei der erdrückenden Konkurrenz durch das Internet jetzt mal richtig Gas geben. Das Reisebüro im hiesigen Einkaufszentrum macht jedoch ungerührt von 13 bis 14:00 Uhr Mittagspause und ist am Samstag ganz geschlossen. Dabei könnte ich mir doch vorstellen, dass gerade der Samstag bei Familien ein populärer Tag sein könnte, um den Urlaub zu buchen. Entweder haben die andere Erfahrungen oder keine Lust mehr...
Mir ist es egal, mein Reisebüro ist 24/7 geöffnet. -
Sicherlich werden die Reisebüros schließen,die nicht mit der Zeit gehen.
Meine Erfahrungen mit Online Büros sind auch geteilt.
Wenn es keine Probleme gibt,sind Online Büros für Pauschalreisen garantiert nicht schlecht.
Aber was ist denn wenn es mal Probleme gibt.Meine Erfahrungen sind eher schlecht.
Wie sieht es denn mit Bausteinreisen aus.Mit der Art der Suchmaske eher nicht möglich,oder sehr umfassend.
Was die Reisebüros so angeht,so ist auch nicht alles schlecht,aber auch nicht alles perfekt.
Ich wollte letzte Woche einen Flug buchen,da wollte man von mir eine Gebühr haben,dafür das dass Büro für mich den Flug buchen sollte.Nein Danke.
Die Suche in den Büros ist durch die Suchmaske eingeschrenkt.Wie soll man in dieser Form das günstigste Angebot finden.Man muss den Reiseveranstalter eingeben,den Flughafen,und das immer wieder.Es ist nicht so wie bei der Suchmaske bei den Plattformen,wo man das günstigste Angebot angezeigt bekommt.
Es muss sich was ändern,in den Reisebüros,oder einfach allgemein,den Reisen hat sich verändert,in vielen belangen.Stephan
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Naja, die Reisekutschen nach Neapel sind seit Goethes Zeiten etwas schneller geworden und fliegen höher
@steviederdreher: Ich bin etwas verwirrt, in welchen Büros sind die Suchmasken eingeschränkt, in den niedergelassenen Reisebüros oder online? Und wie meinst du das mit den Portalen?
HC zum Beispiel ist sowohl ein Portal als auch ein Reisebüro, in dem du dich auch beraten lassen kannst. Es wäre schön, wenn du das ein bisschen klarer ausdrücken könntest, was du meinst. -
Sachlich ist so, dass man sich durch die Dropdown Menüs natürlich immer den günstigsten Preis anzeigen lassen kann. Es sei denn, man willl die am besten bewerteten Hotels-- oder andere Kriterien, die man voreinstellen kann zur Auswahl haben.
Zudem kommt es ja auch darauf an, wieviele Veranstalter ein Reisebüro "im Programm" hat. Sind es 30 oder 40 --oder sind es über 100 Veranstalter.
Da liegen nicht selten Welten dazwischen. Entsprechend fällt auch das Ergebnis aus.
Die Suchmasken liefern immer die Auswahl, die man voreinstellt..
Und bei Fragen/Problemen stehen --z.B. bei uns --rd 80 MitarbeiterInnen im Reisebüro zur Verfügung. -
@steviederdreher
so ganz kann ich deine argumentation nicht nachvollziehen.
du beschwerst dich, dass dein reisebüro eine gebühr verlangt.
aber im selben atemzug beschreibst du, wie viel arbeit für die da drin steckt, dir den perfekten flug zu suchen.
damit hast du dir die erhebung einer servicegebühr doch schon selbst gerechtfertigt.
selbstverständlich kann man das alles als normalverbraucher selber alles online machen.
die probleme die dabei tagtäglich auftreten sieht man ja im unterforum reiserecht.
beratung mit dem dafür notwendigen fachwissen kostet eben.
und nicht allzu selten lassen sich "kunden" im reisebüro von a, wie azoren bis z, wie zypern beraten, um dann doch im w, wie world wide web zu buchen.
das würde ich mir als reisebüro auch bezahlen lassen.
die verlangen ja noch nicht einmal eine beratungsgebühr dafür,wenn du nicht dort buchst.
dafür hätte ich beispielsweise vollstes verständnis. -
Ich versuche das mal in meiner Art zu schreiben.
Warum muss ein Reisebüro Gebühren dafür nehmen,wenn ich bei ihnen einen Flug buche ?
Online gebe ich in der Maske einen Flug ein,und buche ihn einfach,und das ohne extra Gebühr.
Pauschal Reisen-bei einem Online Büro gebe ich meine Daten in die Maske ein.Dort bekomme ich ein Angebot,dieses kann ich zum günstigsten Preis buchen.
Im Reise Büro werden meine Daten in eine Maske eingegeben.Dieses muss man zu jedem Reiseveranstalter neu abrufen.Dazu kommt noch,das jeder Flughafen neu eingegeben werden muss.Das ist eine Menge Arbeit,dafür bekommt das Reisebüro ca 3% Provision (eine Gebühr)wenn ich die Reise in diesem Reisebüro buche.
Zu dem Thema Probleme vor der der Reise,nach der Reise.
Ich habe jetzt schon öfters Online gebucht.Leider gab es bei 2 Reisen ein Problem.Ich habe dann versucht das mit dem Online Reisebüro zu regeln.Leider hat das Reisebüro nichts erreicht.Also habe ich mich mit dem Veranstalter in verbindung gesetzt,und natürlich hat der Veranstalter positiv reagiert.
Auch das Thema Baustein möcht ich hier ansprechen.
Wie soll das Funktionieren mit einem Online Reisebüro eine Baustein Reise zusammen zu stellen.Mehrere Hotels,mehrere Flüge,und das alles über Telefon.Dazu möchte man vielleicht ein paar Tipps und Vorschläge.Oh,man viel Spaß dabei,da zahle ich doch lieber eine Gebühr.Genau das macht den Unterschied aus,und genau dafür sollte man eine Gebühr zahlen oder fordern.
Ich hoffe ich konnte das so verständlich mitteilen,das man es versteht.Bin aber offen für für verständliche Meinungen.Stephan
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@steviederdreher
Pauschalreisen buche ich i. d. R. über mein örtliches RB, wobei dies oft telefonisch erfolgt.
Ich weiß, was ich möchte und habe mir bereits ein Angebot mit dem mir zusagenden Preis übers Netz rausgesucht. Und es ist bisher noch nicht vorgekommen, dass mir das RB mitteilte, dass bei ihnen der Preis 3% über dem im Netz gefundenen liegt.Nur-Flüge buche ich immer im Netz.
Zu den Baustein-Reisen: Die buche ich ebenfalls im Netz und zwar zu Konditionen die mir gestatten, jederzeit meine Reiseroute / das Hotel zu ändern / zu stornieren. D. h., das Hotel wird nicht über einen RV gebucht, die Flüge sind stornierbar - außer der Flugpreis ist minimal, so dass ein ev. finanzieller Verlust nicht weh tut.
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Jedes Reisebüro bekommt vom Reiseveranstalter eine Provision,diese liegt in der Regel bei 3% des Reisepreises
Ich bin überrascht das die Buchung im Baustein bei manchen Leuten als leicht bewertet wird.Für mich bedeutet es Stress.Besonders wenn es um Länder geht,die ich noch nicht kenne.
Das mit den raussuchen von Reisen im Internet,und dann im Reisebüro buchen ist auch eine Möglichkeit.Wie ich sehe gibt es für alles eine Lösung.
Stephan
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3 % ??Davon könnte ein Reisebüro--egal ob "um die Ecke" oder Onliner - nicht leben- ohne da viel zu verraten--der Wert liegt leider absolut daneben...
Zudem sind die Provisionsregelungen auch davon abhängig, wie stark ein Reisebüro an einen Veranstalter "gebunden" ist. Sowas nennt man dann Leitveranstalter.D e n Provisionssatz gibt es sowieso nicht, das variiert bisweilen sehr stark.
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Und schließlich sind auch Internetreisebüros keine karitativen Einrichtungen, erzeugen Kosten und erhalten für ihre vermittlerische Tätigkeit Provisionen!
Die netzgestützten füttert zwar der Kunde selbst zunächst mit Daten und sucht aus, aber damit ist´s ja nicht getan.
Ich persönlich halte die Nutzung von Portalen mit der Option der persönlichen Beratung für ratsam für Ungeübte, die sich nicht in die Abläufe vertiefen wollen.
Sonst hat man schnell mal am falschen Ende gespart und verewigt sich mit einem "Nie wieder" Beitrag in einem der bekannten Unterforen, nur weil man entscheidende Dinge schlicht übersehen hat. -
... zu den erwähnten 3% Provision für die Vemittlung einer Reise, dass scheint mir auch ein bisschen wenig. Als das Internet noch Neuland war, etwas länger her als Angie meint, habe ich exakt diese Prozente als treuer Stammkunde im Reisebüro als Rabatt bekommen. Nach Betreiberwechsel gab es nach einer Reisebuchung dann immer einen Gutschein für das örtliche Steakhaus für 2 Personen ohne Getränke als "Dankeschön" für die Buchung. Die letzten geschätzen 7-10 Jahre habe ich nur noch online gebucht, es gibt ja bekanntermaßen verschiedene Onlinevermittler, die eine Buchung nach Rückkehr mit Erstattung Von Geldbeträgen in unterschiedlicher Höhe versüßen, demnach wird die Provision eines Reiseveranstalters an einen Reisevermittler wohl höher sein, als nur 3%.
Dieses Jahr war ich seit langem Mal wieder im Reisebüro, der Reisepreis war der gleiche wie auf verschiedenen Onlineportalen. Und für die ganzen Umstände bei der Buchung (u.a. Streit mit der Debitorenabteilung auf Grund von Rücklastschriften) können die Damen und Herren im Reisebüro gerne ihre Provision behalten, insgesamt war ich zufrieden. Und weil ich die Probleme und deren Handhabung jetzt kenne, buche ich beim nächsten Mal wieder online dort, wo es etwas Taschengeld zurück gibt.
Und im Reisebüro herrschte durchaus keine gähnende Leere, die "Best Ager" mit Zeit und vielleicht auch guter Rente haben fleißig gebucht und das "Rundrumsorglospaket" genossen und wenn mal was nicht klappt oder geklappt hat, hat man ja immer noch Frau XYZ vom Reisebüro, die sich persönlich kümmert... -
Das mit den 3% war nur einmal eine Zahl.
Die Provisionen gliedern sich nach mehreren Faktoren.Stephan
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steviederdreher:
Jedes Reisebüro bekommt vom Reiseveranstalter eine Provision,diese liegt in der Regel bei 3% des ReisepreisesAlso ich lese da ein ziemlich klares Statement, Stephan, Verfechter "verständlicher Sprache" ... ?
Wie auch immer - von "i.d.R. 3%" kann weder ein Internetanbieter noch ein stationärer Vermittler leben, somit ist das auch nur als Zahl einfach unzutreffend.
Wie auch schon von meinen Vorschreibern erwähnt - die meisten Onlineportale bieten ebenfalls die Option persönlicher Beratung, es ist also nicht so ganz zu erlesen, wo du die Grenzen ziehen willst?Davon abgesehen erhalten auch die Onlinevermittler wie schon erwähnt selbstverständlich Provisionen, die Rechnung "klassischer Reisebüropreis minus Provision ergibt Internetpreis" geht daher komplett daneben.
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Um "unzutreffend" mal zu konkretisieren:
Der Provisionssatz liegt bei 10%, bei kleinen Büros auch mal etwas drunter - kann aber auch deutlich höher sein.
Das sind belegbare und nicht "irgendwelche" Zahlen; im Sinne einer ernsthaften Diskussionsgrundlage wollte ich diesen Hinweis doch noch nachleisten ... -
...und zur Ergänzung, auch
"steviederdreher:" wrote:
...Ich wollte letzte Woche einen Flug buchen,da wollte man von mir eine Gebühr haben,dafür das dass Büro für mich den Flug buchen sollte.Nein Danke...ist von tatsächlichen Fakten um Lichtjahre entfernt.
Zum einen stehen einem Reisebüro wesentlich umfangreichere Datenbanken für die Flugsuche zur Verfügung als Selbstbucher sie im Net finden kann, bzw. Zugang hat, zum anderen sind die Zeiten als beispielsweise LH den Reisebüros Provision für Flugbuchungen gezahlt hat schon lange vorbei. Eine Servicegebühr bei Selbstbuchung direkt auf der HP wird nicht nur bei LH ohnehin fällig. -
@steviederdreher
Ich bin überrascht das die Buchung im Baustein bei manchen Leuten als leicht bewertet wird. Für mich bedeutet es Stress. Besonders wenn es um Länder geht, die ich noch nicht kenne.Ich hab nun nicht "leicht" geschrieben.
Als "stressig" würde ich es aber nicht bezeichnen, zeitaufwendig - ja, ist möglich. Aber OK - sieht jeder anders.
Mir ist es wichtig, dass ich in diesem Fall flexibel bleiben kann und nach der Erfahrung einer England / Irland-Bausteinreise - gebucht über RV im RB - stand fest, dass diese Art der Buchung die erste und letzte war.
Die nächste Tour (Kanada) wurde dann selbst zusammengestellt, einzelne Teile im Netz gebucht, andere Teile erst vor Ort entschieden. -
Mabysc
Ich finde es auch gut. Nach den Prinzipien des Old-School-Lernens macht Wiederholung nicht nur anschaulich, sondern fördert auch den kognitiven Lernprozess.
Und es gibt hier sicher auch neue User, die noch nicht wie Du voller Stolz das "Seen it, done it, drunk it" T-Shirt tragen dürfen
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mabysc:
Ja das ist richtig und wurde hier im Forum schon gefühlte 1000 mal geschrieben.........gut, dass Du es noch einmal verdeutlichst
Wenn man sich die Mühe macht, die beiden letzten Seiten des Thread zu lesen, wird man feststellen, dass der Sachverhalt trotz tausendfacher Wiederholung offenbar noch nicht kognitiv erfasst wurde.
Aber gern geschehen!
Und falls du noch über etwas Tagesfreizeit verfügst bringe ich dir gerne auch die Benutzung der Zitierfunktion bei ...
