Erfahrung mit Dyna Travel
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Hallo und schöne Weihnachten,
kennt jemand den Veranstalter Dyna Travel? Und welche Erfahrungen habt ihr gemacht?
Lieben Gruß -
Hallo Carmen@mac,
herzlich willkommen hier im Forum.
Deine Frage hat leider noch keiner beantwortet.
Hier habe ich beim go.... folgendes gefunden:
Neue dynamische Veranstalter online: DYNA, XFER, XLMX und XALD Samstag, 14. Juli 2012, 06:31 Nach dem erfolgreichen Anschluss von XGTI gehen jetzt auch die Angebote der dynamischen Veranstalter Dyna Travel, Ferien Touristik, LMX und Aldiana online. Ab sofort können die Angebote von DYNA und XFER über unser Preisvergleichssystem LMplus 3.0 und auch über unsere IBE LMweb 3.0 abgerufen werden. XALD und XLMX werden ab morgen (14. 07. 2012) verfügbar sein. Weitere dynamische Veranstalter (z.B. XALL, XBU, X5vF, VTO, etc.) werden in Kürze ebenfalls freigegeben.
Quelle: Tour Expi = Informationsdienst für Reisebüros und Reisende
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Hallo,
ich habe etwas recherchiert, weil Dyna wirklich unschlagbar gute Preise hatte (z.T. 400 € weniger als der nächst-günstigere). Rausgefunden habe ich dann, dass es "nur" eine telefonische Reiseleitung gibt (die brauchen wir sowieso nicht), dass es einen Sicherungsschein gibt (den braucht man unbedingt) und dass es eine Seite gibt, auf welcher aufgelistet ist, wo die einzelnen Veranstalter sich wie versichert haben (Dyna bei R+V).
Todesmutig habe ich dann gebucht (Ägypten, jetzt im März / April) und auch bei Dyna angerufen. Es scheint alles soweit in Ordnung zu sein...schaun wir mal. Sie sind wohl wirklich noch ganz frisch und neu, es gibt mittlerweile auch eine homepage, die aber noch nicht wirklich fertig ist - aber immerhin....
Ich kann ja mal berichten, wie es uns so ergangen ist
Gruß, Anja -
Hallo,
haben auch bei DYNA-Travel gebucht, bis jetzt funktioniert die Abwicklung ganz gut. Allerdings verwunderte uns, dass sofort bei Buchung 35% und 45Tage vor Abreise der Rest des Reisepreises fällig werden. Das sollte man vor Buchung wissen bzw. beachten.
Wir halten euch weiter auf dem Laufenden.
Gruß M+M -
Hallo,
wir haben ebenfalls mit Dyna Travel unseren Urlaub in Ägypten gebucht und es hat alles wunderbar geklappt. Ich kann also alle Zweifler beruhigen, es wird alles funktionieren!
Im Flughafen wird man per Namensschild direkt abgeholt und in einem Kleinbus zum Hotel gebracht. Wir ware z.B. deutlich schneller am Hotel als bei den großen Reiseveranstaltern, da die erst mal alle Personen einsammeln mussten bis es los ging, wir waren lediglich 4 Leute im Kleinbus.
Auch sonst gab es keine Probleme. Vor Ort hatten wir dann sogar doch Ansprechpartner die bei Fragen und Problemen helfen.
Kurz gesagt: Wir würden wieder mit Dyna Travel reisen!
Ich hoffe geholfen zu haben!
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Hallo,
so, nun liegt unser Urlaub leider hinter uns
.
Mit Dyna Travel hat alles wunderbar geklappt und funktioniert. Der Transfer vom / zum Flughafen lief über Holiday Taxis (bei Ankunft im Kleinbus, bei Abreise im "großen" Bus), Reiseleitung gab es telefonisch (haben wir nicht gebraucht) und die Abholzeit bekamen wir einen Tag vor Abreise per Fax ins Hotel, alles genauso wie es in den zugemailten Schreiben stand.
Wir würden sofort wieder da buchen - alles gut! -
Hallo,
ich kann keine positive Erfahrung mit dynaTravel teilen.
Wir haben den Urlaub nach Tunesien (Djerba, Ende März) zwar erfolgreich antreten können, allerdings würde ich aus folgenden Gründen KEINE Reise über diesen Veranstalter buchen:
- Zum Zeitpunkt der Buchung werden keine Flugzeiten angezeigt. Letztendlich mussten wir mit Zwischenstopp fliegen, obwohl es auch Direktflüge am selben Tag gab!
- Am Flughafen angekommen, gab es trotz entsprechendem Transfer-Voucher - keinen Transfer zum Hotel. Wir mussten ein Taxi auf eigene Kosten nehmen. Auf Nachfragen bei anderen Veranstaltern vor Ort, hieß es, dass die genannte Transfergesellschaft keine Transfers mehr durchführt.
- Die telefonisches Reiseleitung war nicht erreichbar. Wir konnten am nächsten Tag unser Anliegen also nicht an dynaTravel mitteilen. Eine Email vom Urlaubsort an dynaTravel mit der Frage, ob unser Rücktransfer gesichert ist, wurde bis heute nicht beantwortet.
- Bei Abreise mussten wir uns wieder selber via Taxi um den Transfer kümmern.
- Ein Reklamationsschreiben (mit Einschreiben) wurde bis heute nicht beantwortet. Die Erstattung der Taxikosten ist sicher das mindeste. Entsprechende Quittungen waren beigelegt.
Also Vorsicht! Insgesamt alles sehr fragwürdig und nicht vertrauenserweckend!
Wer einen entspannten Urlaub machen möchte, dem kann ich nur empfehlen, dynaTravel zu meiden!! Ich werde jedenfalls nicht noch einmal über dynaTravel buchen!
Viele Grüße
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Hallo,
wir sind gerade zurück von unserem Griechenlandurlaub,
Last Minute über Dynatravel gebucht.
Hat alles prima geklappt. Buchungsunterlagen incl. Sicherungsschein
kamen per Mail. Flug, Transfer und Hotelunterbringung: alles gut gelaufen.Einziger Nachteil: keine Zahlung mit Kreditkarte möglich.
Geht nur mit Überweisung und deren Bankbestätigung per Fax,
um an die Reiseunterlagen zu kommen. ( Umständlich )
Dadurch die in der KK enthaltenen Versicherungen nicht nutzbar.Wir würden, wenn das Angebot wieder stimmt und mit Kreditkarte
bezahlt werden kann, wieder buchen. -
Hallo,
krass.... Habe gerade festgestellt, dass die ihren Sitz hier in meinem Ort haben. Also ein Reisebüro gibts hier (von denen) definitiv nicht. Wir sind ja hier ein überschaubarer Ort und ich wohne hier schon mein Leben lang. Komisch, dass man von denen da noch nie was gehört hat...
Was jetzt aber nichts negatives bedeuten soll. Schließlich verzeichnen sie ja schon einige zufriedene Kunden. Aber erstaunt bin ich dennoch -
Wir hatten lediglich das Hotel für eine Städtereise bei dem Veranstalter gebucht. Aber auch hier lief alles reibungslos. Unmittelbar nach der Buchung hier auf HC kam die Bestätigung und rechtzeitig vor Abreise dann der Hotelvoucher. Alles per Mail ...
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Hallo,
haben über "ab in den Urlaub" unsere Reise in die Türkei mit
Dyna Travel gebucht.
Ich kann nur sagen es hat alles super geklappt.
Reisebuchung, Sicherungsschein von R+V, Voucher für Transfer und Hotel
sowie Flugbestätigung für ticketloses Fliegen wurden per e-mail an uns versandt.
Transfer vom Flughafen und zum Flughafen waren pünktlich und wurden in einem
Kleinbus mit 12 Personen durchgeführt.
Eine Reiseleitung vor Ort gibt es nicht, dafür eine Handynummer die man bei Problemen
anrufen kann. Der Preis war unschlagbar und eine Reiseleitung brauchen wir nicht.
Wir würden jederzeit wieder mit Dyna Travel verreisen.Bis bald
mano38 -
Ich bin noch nicht einmal abgereist und schon beginnen die Probleme. Durch familiäre Probleme möchte ich einen der Reiseteilnehmer gern ändern; also einfach nur einen Namen durch einen anderen ersetzen. Wir haben noch keine Tickets und der Urlaub liegt auch noch über 30 Tage hin. Nachdem ich an der Hotline nach entstehenden Kosten gefragt habe und mir keiner Auskunft geben konnte, habe ich mich an holidaycheck gewandt. Nach einige Tagen erhielt ich die Antwort, dass diese Änderung pro Person 820 Euro kosten würde... Dass heißt also im Klartext, dass diese "Umbuchung" mehr kosten als der gesamte Urlaub pro Person!! Ich bin darüber entsetzt! Im Internet bin ich auf diverse Urteile gestoßen, die aussagen, dass man sich eine genaue Kostenaufstellung vom Veranstalter einholen sollte. Dies habe ich per Mail getan und warte nun seit mehreren Tagen auf eine Antwort. Mittlerweile wäre die Restzahlung fällig, die ich mir jetzt erst einmal vorbehalte. Fazit: noch vor Reiseantritt enttäuscht über die Kundenbetreuung!!!
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@sternchen
Hi,
das ist natürlich sehr ärgerlich, hat aber nicht wirklich etwas mit "Kundenbetreuung" zu tun.
Die Kosten für eine Umbuchung oder den Einsatz einer Ersatzperson sind festgelegt und du findest sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du vor der Buchung durch Anklicken akzeptiert hast.Dort finde ich auch den Satz.
"Sofern bei Buchung keine individuellen Stornostaffeln ausgewiesen werden, gelten folgende Pauschalen vereinbart..." (Quelle: traveltainment.de / AGB Dyna-Travel)Gab's bei deiner Buchung einen Hinweis auf besondere Stornobedingungen ?
Einen Hinweis darauf, dass jegliche Änderung nur über eine Stornierung und Neubuchung erfolgen kann ?Denn ansonsten gelten diese Bedingungen, die auch für den Einsatz einer Ersatzperson zum Tragen kommen:
"Bis 30 Tage vor dem geplanten Reisebeginn beträgt die Bearbeitungsgebühr seitens DynaTravel pauschaliert 30,00 € pro Person, soweit nicht ein höheres Bearbeitungsentgelt oder eine höhere Entschädigung z.B. für die Mehrkosten von Fluggesellschaften betreffend die Grundumbuchungsgebühr und zusätzlich die Gebühr aus der Differenz zum tagesaktuellen Flugpreis, seitens DynaTravel nachgewiesen wird..." (Quelle: traveltainment. de / AGB Dyna-Travel)Wäre nett, wenn du uns über die Antwort von Dyna-Travel auf dem Laufenden halten könntest.
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herzlich willkommen im forum.
aus genau welchem grund behältst du dir die restzahlung vor? dieses instrument kann man einsetzen, wenn man die bestellte ware gar nicht, oder fehlerhaft geliefert bekommt.
keine der beiden fälle kann ich in deinem vorgetragenen szenario erkennen.
sorry, aber du wirst dann in dem moment vertragsbrüchig.
du hast einen vertrag vereinbart, in dem du damit einverstanden warst, erst eine anzahlung und dann eine restzahlung zu tätigen.
nur, weil sich in deinem persönlichen umfeld was ändert, kann da der veranstalter nichts zu.
du wurdest doch super betreut. nur, weil dir die antwort nicht gefällt, ist die betreuung schlecht?
ich verstehe deine argumentationskette nicht wirklich. -
Hier sind ja ein paar ganz gewitzte Leute am Start
Also erstens habe ich gestern eine sehr positive Antwort von DynaTravel erhalten, nämlich, dass mich die Änderung jetzt nur 50 Euro kostet... Na also, es geht doch! Man fragt sich zwar wie man von 820Euro pro Peron auf 50 kommt, aber gut...ich bin damit natürlich durchaus zufrieden und habe mich bei DynaTravel bedankt. Die Restzahlung ist somit überwiesen.
So etwas nennt man glaube ich KulanzIch finde im Übrigen, dass die Angelegenheit schon etwas mit Kundenbetreuung zu tun hat. Als ich bei der Kundenhotline angerufen habe, wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten durchgereicht und keiner wusste eine Antwort. Mir wurde angeraten mich per Mail an die Servicehotline zu wenden, worauf ich auch keine Antwort erhielt. Im Endeffekt habe ich mich an holidayCheck gewandt, und diese haben sich mit DynaTravel in Verbindung gesetzt.... Dank holidayCheck ist die Sache erst ins Laufen gekommen.
Tja, Ende gut, alles gut
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Na ja, das steht ja auch in den AGB, die ich oben zitiert habe.
Dort ist allerdings von 30€ pro Person die Rede:"Bis 30 Tage vor dem geplanten Reisebeginn beträgt die Bearbeitungsgebühr seitens DynaTravel pauschaliert 30,00 € pro Person," (Quelle: traveltainment.de)
Hat man sich wohl bei der ersten Antwort an HC geirrt, den Irrtum aber doch recht schnell berichtigt. Und nein, das hat nichts mit "Kulanz" zu tun - siehe obigen Auszug aus den AGB.
Dass dir bei Dyna-Travel niemand eine Auskunft erteilen konnte, ist natürlich bedauerlich. Übrigens lassen auch andere RV derartige Nachfragen und auch Nachfragen an sich nur noch übers RB laufen.Aber danke für die Rückmeldung und es freut mich, dass sich alles zu deiner Zufriedenheit hat regeln lassen.
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@sternchen
ist doch super, dass alles geklappt hat.
trotzdem.
deine anfrage (es war eine reine anfrage und kein auftrag, den namen ändern zu lassen) hat doch gar nichts mit der bereits bestehenden buchung zu tun.
warum man also seine restzahlung zur eigentlichen buchung nicht tätigt, nur weil man noch ein paar rückfragen hat, die man nicht so schnell beantwortet bekommt, ist mir ein rätsel.
aber nun ist ja alles jut jejange.
schönen urlaub. -
Hallo zusammen
Also wenn ihr Stress vermeiden wollt, sollt ihr auch DynaTravel vermeiden. Ja, sie sind recht neu, etwas über ein Jahr alt, aber für mich ist das keine Entschuldigung... Ich zähle einfach mal alles auf, was mich bei denen gestört hat:
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Wir mussten unserer Reisebestätigung wirklich nachrennen. In der Buchungsbestätigung stand es, dass wir spätestens 14 Tage vor Reisebeginn die Unterlagen erhalten würden. Als die Zeit gekommen war, haben wir jeden Tag angerufen und jedes Mal hiess es (wenn überhaupt jemand ans Telefon gegangen ist), dass die Tickets heute noch per E-Mail gesendet werden.... Nach 3-4 Tagen Telefonie hat das endlich mal gestummen.
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Im Flughafen in der Türkei wussten wir überhaupt nicht wohin. Dort, wo alle Büsse standen, gab es mehrere Ständer von Veranstaltern, keiner hat jedoch was von DynaTraver gehört... Schlussendlich hat uns ein Mann mitgeteilt, dass DynaTravel ihre Gäste gerne warten lässt und wir in dem und dem Ecke warten müssen. Zum Glück standen da schon ein Paar weitere Leute. Nach 10-15 Minuten ist ein Mann gekommen, hat undeutlich unsere Hotels vorgelesen und uns zu einem kleinen Büsschen geführt. Das "Beste" war an dem Ganzen, dass wir beim falschen Hotel ausgesetzt wurden (Avos, anstatt Amos) und es erst, nach dem der Bus weg war, realisiert haben. Dies ist aber eher das Verschulden der Busfahrers als des Veranstalters. Auf jeden Fall mussten wir dann mit Taxi auf eigene Kosten zu unserem Hotel gefahren werden...
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Dass Klimaanlage extra war, ist auch teilweise unser Verschulden, da wir bei der Buchung nicht genau hingeguggt haben, dass diese nicht inkl. ist. Es stand gar nichts von der Klimaanlage da. Hab sowieso noch nie erlebt, dass diese extra sein kann. Zu erwähnen ist, dass die Klimaanlage nur bei uns extra war, weil wir mit DynaTravel gebucht haben und dies vom Veranstalter zu Veranstalter unterschiedlich ist...
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Am nächsten Tag kam der Reiseführer (welcher nur Englisch gesprochen hat). Zum Glück haben wir nur eine Reise bei ihm gebucht, da diese bei den lokalen Ausflugsveranstaltern zw. 10 und 17 Euro gekostet hat und wir 25.- bezahlt haben...
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Bei der Abreise haben wir erst ein Tag davor durch ständiges Kommunizieren mit den Empfangsmitarbeitern erfahren, wann der Bus uns holen kommt. Es hiess sogar, dass wir dem Veranstalter hätten wahrscheinlich zwei Tage vorher anrufen sollen und da es jetzt Sonntag ist, es problematisch werden könnte... Ehm, und wo steht das bitte? Gegen Abend waren sie doch noch so grosszügig ein Infoblatt zukommen zu lassen...
Also mich hat das Ganze auf die Palme gebracht. Ohne den ganzen Stress wäre der Urlaub viel schöner gewesen. Eins habe ich dabei gelernt, jedes Wort bei der Buchung zu kontrollieren, da nicht alles selbstverständlich ist und nie wieder mit DynaTravel buchen...
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Hallo zusammen
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ich benötige Euren Rat in folgender Sache.
Wir haben Mitte November das Sunrise Makadi Select Royal für Pfingsten 2014 gebucht, RV ist Dynatravel.
Nun haben wir von Bekannten erfahren, dass vor 1 Jahr der Aufenthalt nicht schön war. Das Essen wäre Horror gewesen wie auch das Publikum. Am Strand liegt man wie Heringe usw.Nun möchten wir umbuchen in das Sunrise Grand Select Crystal Bay. Eine Anfrage ergab, dass der Reisetag nicht geändert werden kann wegen der Fluggesellschaft, die wohl 100 Prozent Stornierungsgebühr möchte..... (Nesma Airlines). So würden wir, wenn der Tag und der Flughafen bleibt 600 Euro Aufpreis zahlen.
Muss sagen, dass ich es schon bereue diesen RV gewählt zu haben. Bei den Grossen fühlt man sich einfach besser aufgehoben.
Habt Ihr einen Rat für mich? Viele Grüsse
