Änderung Abflughafen
-
Habe keine Pauschalreise sondern nur Flüge bei XXX gebucht. Von Dresden gehts über Zürich nach Boston (gebucht auf Swiss, 1. Flug operated by OLT) und zurück von Boston über Montreal nach Frankfurt und weiter nach Dresden (gebucht auf Air Canada, 3. Flug operated by LH).
20.01.2013 Buchung
22.01.2013 Bestätigung der Flugbuchung inkl. Zeiten per Mail
24.01.2013 Hinweis auf Flugplanänderung per Mail, mit Verweis auf "checkmytrip" für die genauen neuen Zeiten zum Ausdrucken (5 min Flugverschiebung!!!).
Danach folgte keine Info mehr von XXX.
Nach der Insolvenz von OLT habe ich selbständig in "checkmytrip" geschaut und siehe da, mein Flug geht nicht von Dresden sondern Berlin Tegel. Die Abflugzeit ist mit 6.50 Uhr identisch, nur eben 200 km von Dresden entfernt. Mitten in der Nacht mit dem Eigenen Auto fahren entfällt, da wir nicht wieder in Berlin landen. Also mit dem Linienbus oder Zug fahren. D.h. am Tag vorher gegen 17.00 Uhr unsere Wohnung (liegt direkt am Dresdner Flughafen) verlassen, die halbe Nacht mit Fahren und Umsteigen verbringen und dann halb tot am Flughafen ankommen. Die 5 Std. bis zum check in können wir uns dann auch noch um die Ohren schlagen.
Ein Anruf bei XXX brachte nichts. Sie hätten keine Schuld an all dem und wir wären ja umgebucht. Kosten werden keine übernommen, Entschädigung sowieso nicht. Man wäre nur ein Reisevermittler und kein Veranstalter. Und nun.....? -
Beredtes Beispiel für die Vorteile von Pauschalreisen ... wobei hinsichtlich der Abflugdestination - zudem des Ursprungs der Problematik! - handelsübliche (Hotelübernachtung inbegriffen) Versorgungsleistungen im Rahmen der VO(EU)261/04 obligatorisch sein sollten?
Irre ich mich?
(Ich bin gelegentlich ein schludriger Leser - die Gründe dafür möchte ich bitte nicht ausbreiten!) -
Wir haben eine Pauschalreise in den Sommerferien nach Ägypten gebucht. Flug am 22.6 von Hamburg nach Hurgada , bei 12Fly. Nun rief uns gestern das Reisebüro an und teilte uns mit das unser Flug gestrichen worden ist. Tui hätte den Vertrag mit der Fluggeselschaft gekündigt. Man hat uns angeboten kostenlos umzubuchen( neues Hotel/neuer Ort) kostenlos zu stonieren oder bereits Freitag ab Hannover zu fliegen. Wir müssen uns bis zum 2.4. entscheiden. Nach Hannover würde es ein Bahnticket dazu geben. Wir haben jetzt das Problem das wir mit Schulpflichtigen Kindern vereisen und Freitag noch Schule ist. Jetzt sind aber Ferien in Schleswig-Holstein und wir haben nicht die Möglichkeit über eine Befreiung nachzufragen.
Nun zu meinen Fragen:
Kann man das so einfach sagen wir müssen uns bis zum 2.4. entscheiden?
Über welche Möglichkeiten kann man verhandeln? z.B. Mietwagen HH/H und zurück? Da wir mit 3 Kindern vereisen und die jüngste 3 Jahre alt ist und uns keine genauen Abflugszeiten/Ankuftszeiten in Hannover genannt werden konnten.
bzw welche möglichkeiten gibt es noch? -
Ich versteh dein Problem gerad nicht?!
Es handelt sich wohl um den Flug mit X3 um 15.15 Uhr ab HAJ, ja? Der stand uns vor einiger Zeit auch zur Option, alles hätte gepasst, denn
Wir haben auch zwei schulpflichtige Kinder, reisen mit noch einem zusätzlichen Kind an.
Wir wohnen ziemlich mittig in S-H, holen die Kinder direkt von den Schulen ab und würden dann so gegen 11.00 Uhr direkt starten. Dann hätten wir noch genügend Luft, die Kinder versäumen keine Schule und alles ist wunderbar!
edit:
Sorry, ich hab eben gerad erst gelesen, dass euch keine genauen Abflugzeiten mitgeteilt wurden. Dann verstehe ich deine Bedenken. TUI bietet am Freitag von HAJ den Flug X 6554, Abflug 15.15 Uhr Ankunft 20.00, Rückflug X 6555 20.55 Uhr Ankunft 2.05 Uhr des Folgetages an. Also eigentlich wirklich optimale Flugzeiten. Und TUI ist ja eigentlich auch stabil mit seinen Flugplänen, da würde ich keine Änderung auf einen früheren Abflug erwarten. Sprich doch noch einmal mit deinem RB und frag explitzit nach, ob es sich um eben diesen Flug handelt.
By the way, in welchem Hotel seid ihr?
-
@cheyenne: das nenne ich mutig. Die A7 genau zwischen HAJ und S-H war jahrelang freitags mein "zuhause"
Ihr wollt am letzten Schultag um 11 Uhr in S-H aufbrechen, um um 13:00 Uhr am Airport HAJ zu sein? Das ist an einem normalen Freitag schon sportlich, aber dann wenn alle fahren?
Es sei denn, dass ihr "südlich" des Elbtunnels wohnt, und/oder nicht auch noch über die A1 müsst.@sven: ich denke, dass ihr nen Mietwagen aushandeln könnt, kommt ja am Ende günstiger als die Zugfahrt für 5 Personen.
-
@ trixie
nein, dieser Flug war nur eine Option, wir haben uns dagegen entschieden, weil ich über die Condor Eintagsfliegen ein günstigeres Angebot erhalten habe.
Aber ansonsten: Ja, das hätten wir definitiv gemacht! Wir haben von uns 5 min zur A 23 und dann eben einfach nur noch geradeaus, dann sind wir ... schwupp di wupp... in Hannover. Wir sind schon sehr oft ab HAJ geflogen und haben (bis auf einmal in widrigsten Witterungsverhältnissen) nie länger als 1 1/2 Stunden gebraucht, so hätten wir 2 3/4 Stunden gehabt (90 min vor Abflug gerechnet), das hätte bestimmt gepasst
Außerdem haben die Kinder noch etwas eher schulschluß, hab noch einen Verabschiedungspuffer dazugepackt...
aber wenn man nicht weiß, wo @ sven wohnt (evtl. Kiel? NF?), dann kann man auch nur spekulieren.
Und als wir letztes Jahr auf einen anderen Abflughafen umgebucht wurden, Oeger Tours, war kein Leihwagen herauszuschlagen. Entweder Zugticket oder (sehr großzügige) Ermäßigung des RP (als Erstattung für Parkgebühren und Benzinkosten)
-
@cheyenne
wir wohnen südlich SH und müssten durch den Elbtunnel und dann A1 nach Hannover.
2.05h in Hannover landen und dann ggf mit Bus und Bahn nach Hause würde für uns nicht in Frage kommen. Soma Bay Carribean World.Eigentlich ist es so weil gerade wegen Flugzeitenverschiebungen haben wir uns für HH entschieden , da wir mit Taxi 20 Min. zum Airport nur benötigen.
Wenn man sich nun doch auf die Reise einlassen sollte , kann man einen Preisnachlass eigentlich aushandeln?
Kann man auf Abflughafen Hamburg bestehen?
-
.... Und als wir letztes Jahr auf einen anderen Abflughafen umgebucht wurden, Oeger Tours, war kein Leihwagen herauszuschlagen. Entweder Zugticket oder (sehr großzügige) Ermäßigung des RP (als Erstattung für Parkgebühren und Benzinkosten) ...
-
@sven1306
Uns hat es auch getroffen. Gebuchter Urlaub 22.06. - 06.07. ab Hamburg, Umgebucht auf 21.06. - 05.07. Hannover.
Unser Problem ist genau dasselbe. Ich kann nicht nachfragen, ob unsere Tochter früher aus der Schule gehen kann bzw. den Tag nicht kommen muss wegen der Osterferien in SH. HH war eine absolut geplante Entscheidung Taxi braucht max. 15 Minuten.Bahnticket ist eh inklusive. Die Bahn fährt nur leider recht bescheiden. Ankunft Hannover am 05.07. um 2:05 Uhr der nächste Zug, ab Hannover 05:13 oder 06:16 Uhr Ankunft in HH wäre bei beiden fast zeitgleich.
Zurück mit Bahn kommt für uns daher überhaupt nicht in Frage.
Unser RB steht darum mit der TUI in Verbindung, ob diese die Benzinkosten inkl. Parkticket übernehmen. Wir sind mit 6 Personen (4 Erw. 2 Kinder) betroffen..
Ein Shuttle (Oneway) von H nach HH kostet ca. € 185,00 auch hier wird eine Kostenübernahme geprüft.
Wir lassen überraschen denn heute ist ja letzter Tag für die kostenfreie Stornierung.
Die Alternative Abflug ab Montag von / nach Hamburg, wird von der TUI nicht übernommen. Mehrpreis für uns ~ € 800,00.
Wünschen Dir viel Glück!! Sehen uns dann ja vielleicht in Hannover am Airport
-
teufelsteffi:
...
Die Alternative Abflug ab Montag von / nach Hamburg, wird von der TUI nicht übernommen. Mehrpreis für uns ~ € 800,00.... wogegen ich mich massiv zur Wehr setzen würde.
Du hast eine Reise ab HAM gebucht, nicht am HAJ - Abflugort und -tag sind unbedingter Vertragsbestandteil und eine Umbuchung auf einen anderen Tag UND einen anderen Flughafen ist auch in Anbetracht eurer Verpflichtungen (Schulkind) eine schlichte Nichterfüllung des Reisevertrages.
Ich finde, die TUI macht sich das mit der Methode "friss oder storniere!" verflixt einfach - zumal du nur sehr wenige Möglichkeiten hast, im Falle eines Rücktritts ein gleichwertiges und - teures Angebot zu finden.
Mit mir wär´ da nicht gut Kirschenessen! :? -
vonschmeling:
... Abflugort und -tag sind unbedingter Vertragsbestandteil und eine Umbuchung auf einen anderen Tag UND einen anderen Flughafen ist auch in Anbetracht eurer Verpflichtungen (Schulkind) eine schlichte Nichterfüllung des Reisevertrages. ...stimme ich grundsätzlich zu, nur der Satzteil "in Anbetracht eurer Verpflichtungen (Schulkind)" hat keine Relevanz zum Reisevertrag mit dem Reiseveranstalter!
Wenn jemand seinen Urlaub "minutengenau" plant und keinen Spielraum für Eventualitäten lässt, hat dann bei unvorhergesehenen Ereignissen womöglich den "Schwarzen Peter" in der Hand.
Lassen wir den außer Streit stehenden einseitigen Vertragsbruch von 12Fly einmal unbeachtet: eine Flugzeitveränderung bis 14 Tage vor Reisetritt von ein oder zwei Stunden hätte der Konsument ja auch hinnehmen müssen. Was, wenn die Kinder da noch in der Schule säßen? Wie gesagt, Schulbesuchspflicht, sofern nicht einzelvertraglich und nachweislich mit dem Reiseveranstalter als kostenloser Rücktrittsgrund vereinbart, ist nicht Teil eines Reisevertrages.
-
@mosaik
Selbstverständlich hast du Recht und ich habe mich missverständlich ausgedrückt.
Korrekt ist: Die Verschiebung der Reise um >24h und zudem auf einen anderen Flughafen ist ein Vertragsbruch. Besonders im Hinblick auf die dadurch entstehende Problematik mit dem Schulkind halte ich die Weigerung des Veranstalters, die Reise um einen Tag nach hinten zu verlegen für eine Unverschämtheit - wenngleich nicht rechtlich mit den Verpflichtungen der Urlauber argumentiert werden kann.Scheinbar besteht die Option ja - ich für meinen Teil würde darauf bestehen.
Es mag ursprünglich eine etwas gewagte Planung gewesen sein, nun aber kann die Leistung noch nicht einmal ähnlich erbracht werden - das muss man nicht hinnehmen, und auch eine Stornierung ist nur eine grottige Lösung!
:? -
@ steffi
und, habt ihr eine Entscheidung getroffen? Bzw. hat die TUI sich auf einen eurer Wünsche/Vorschläge/Kompromisse eingelassen?
Dass die TUI den Abflug am Montag von/nach Hamburg nicht übernehmen, liegt ja klar auf der Hand, die TUI bietet keine Flüge HAM/HRG/HAM mehr an, ihr müsstet dann mit DE fliegen (was euch ja egal sein kann, aber 12fly ja nun nicht, da X3 ja eben TUI ist)
@ vs
wieso bist du der Meinung, dass es ursprünglich eine gewagte Planung gewesen ist?
Man kann doch eigentlich davon ausgehen, dass die Reise auch so durchgeführt wird (wenigstens datumkonform) wie gebucht, es ist ja der erste komplett schulfreie Tag, an dem die Familie startet. Nicht jeder kann doch vor und nach einer Reise noch einen Puffer von 2-3 Tagen dazugeben. Wenn man eben nur zwei Wochen Urlaub bekommen hat, möchte man die doch auch komplett nutzen können!
-
@cheyenne
Eine Abreise am letzten Schultag birgt immer das Risiko, dass das Kind Unterricht versäumt - wie auch @mosaik schon erwähnt hat. Ich nenne das ganz schlicht eine knappe bzw. "gewagte" Planung und komme nicht auf "eine Idee" ...
Natürlich soll die Abreise am gebuchten Tag stattfinden - bekanntlich hat dieser aber 24h und wenn der Abflug von 16:00 auf 7:00 Uhr vorverlegt wird, steht man zwangsläufig vor dem Problem Freistellung vom Unterricht.Flugzeiten im Rahmen von Pauschalreisen sind unverbindlich - man kann also ggf. erwarten, dass die Eltern am ersten Ferientag buchen und nicht schon am letzten Schultag - das ist kein Puffer von 2-3 Tagen, sondern eine durchaus zumutbare Risikominimierung.
Diese Thematik ist aber eine andere als die hier diskutierte - der Abflug soll schließlich gänzlich abweichend terminiert werden. Sofern der Folgetag (erster Ferientag) noch vakant ist als Reisedatum, würde ich mit Nachdruck darauf bestehen, vom Veranstalter auf diesen gebucht zu werden - und zwar ohne Umschweife!
-
@vs: so wie ich das verstanden habe, wollten alle am 22. fliegen, wurden aber auf den 21. (letzter Schultag) umgebucht.
Somit hat man eigentlich alles richtig gemacht, weil am Samstag wäre die Zeitverschiebung ja relativ Wurscht, nur eben am Freitag nicht mehr -
Nun gut, ich habe auch nicht gesagt, dass jemand "was falsch gemacht hat" - hier wurde jedenfalls eine Anreise am letzten Schultag auch besprochen, und das finde ich eben zumindest "sportlich".
Worum es mir maßgeblich geht:
Angeblich weigert sich der Veranstalter in einem Fall, die Umbuchung auf einen Tag später ab HAM vorzunehmen, mutet dem Kunden aber einen früheren Abreisetag zu - so geht´s m.E. nicht.Die Vertiefung der Thematik "sportliche Abreise" zielte primär auf den Beitrag von @mosaik ab. Ich wollte klarstellen, dass aus der Schulpflicht der Kinder kein "Rechtsanspruch" an eine Umbuchung abzuleiten ist, dessen es jedoch auch gar nicht bedarf, denn nicht die Urlauber sondern der Veranstalter bricht die vertraglichen Vereinbarungen.
-
Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum man nicht in der Schule anfragen kann, auch in den Ferien ist das Büro in der Schule i.d.R. besetzt...
-
@ Lexi
so ist es, aber auch nicht während der kompletten Ferienzeit...
-
Hallo,
ich bin kein erfahrener Reisender und habe ein paar Fragen: unser Abflughafen wurde, meiner Meinung nach, unzumutbar geändert.
- die Reise wurde über ab-in-den-urlaub-gebucht, Reiseveranstalter ist FTI. An wen wende ich mich zur Klärung?
2.ich habe jetzt schon mehrmals gelesen, dass bei einer Flughafenänderung eine Stornierung der Reise möglich ist (falls die Klärung nicht zu unserer Zufriedenheit führt). Ist das wirklich so und wie sind die Fristen?
Danke für eure Hilfe!
