Meerblickzimmer gebucht - Stadtblickzimmer bekommen
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Hallo,
ich muss mir gerade mal meinen Frust von der Seele schreiben. Wir haben Anfang März über Holidaycheck mit TUI ein Hotel in Dubai gebucht. Es handelt sich nicht um eine Pauschalreise, den Flug haben wir separat gebucht. Wir haben uns explizit für ein Meerblickzimmer entschieden. Das steht auch so in der Buchungsbestätigung ("Deluxe Room - Sea View" und weiterhin ist auch extra nochmal "Meerblick" bei den Leistungen aufgezählt).
Nun erreichten uns heute die Reiseunterlagen. Hier steht drin: "Farimont Room - City View". Was wir so absolut nicht wollten! Wir haben gerade bei Holidaycheck angerufen, wo man uns mitteilte, dass im April angeblich ein Fax an uns rausgeschickt wurde, wo man sich entschuldigte, das Meerblickzimmer würde nicht zur Verfügung stehen, wir würden ein Stadtzimmer erhalten. Allerdings haben wir nichtmal ein Faxgerät, demnach haben wir nirgendwo eine Faxnummer angegeben und demnach auch kein Fax erhalten.
Bei der Reise handelt es sich um unsere Hochzeitsreise. Der Meerblick war uns sehr wichtig, sozusagen ein Hauptkriterium, wofür wir auch deutlich mehr gezahlt haben als für die Angebote mit Stadtblickzimmer. Wir sind nun ziemlich enttäuscht, dass wir einfach so für den selben Preis in ein Stadtblickzimmer umgebucht wurden, wo uns der Meerblick bei unserer Hochzeitsreise wirklich wichtig ist. Aber wenn man hier im Forum so quer liest, scheinen wir nichts dagegen machen zu können. Evtl zwar die Reise stornieren, aber das ist für uns auch nicht Sinn der Sache, zumal das Hotel für den Reisezeitraum komplett ausgebucht ist. Ich bin gerade einfach nur traurig und enttäuscht - gerade weil es die Hochzeitsreise ist. Ich weiß, dass mir hier vermutlich keiner helfen kann, ich wollte das einfach nur mal loswerden. Danke fürs lesen!
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Hallo Prsycho-Erbse. Mönsch so ein Mi... . Ich kann Dich verstehen, dennoch würde ich mit dem Hotel Kontakt aufnehmen, ihnen schildern,dass ihr eure Hochzeitsreise bei Ihnen verbringt,und es ein großer Wunsch wäre, ein Meerblick Zimmer zu bekommen. Das so eine Woche vorher, vielleicht klappts ja
.Für den Honey Moon tut manch ein Hotel schon vieles.
Viel Glück, und trotzdem eine schöne Reise .
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Da hast du ganz berechtigt Frust!
Und sollte nur dieses Hotel tatsächlich für euch in Frage kommen, musst du erstmal in den sauren Apfel beißen und das Beste draus machen.Trotzdem bist du hier nicht rechtlos!
Die Reise ist bestätigt worden und es ist da NICHT mit einem "angeblichen" Fax getan und schon gar nicht damit, dass du nun ein anderes Zimmer zum gleichen Preis akzeptieren mußt ( wenn es, wie Du sagst, einen Preisunterschied von vornherein gab= Achtung: es muss beim gleichen RV so ausgeschrieben gewesen sein)Wende dich direkt an TUI, möglichst schriftlich und bestehe erstmal auf Einhaltung des Vertrages. Teile ruhig noch mal mit, dass es die Hochzeitreise ist ( kann jedenfalls nicht schaden).
Vielleicht wird dir noch etwas "Besseres" angeboten. Aber wenn Du gar nichts machst, wirst Du es nicht erfahren und es ist allemale besser als nur Frust zu schieben.
P.s. Bleib freundlich aber sachlich und lass die Emotionen ruhig beiseite. -
Also mir stößt die Sache mit dem Fax ein wenig auf...
Ich würde die Änderung unter Vorbehalt annehmen, vor Ort beim Reiseleiter reklamieren (ja, der ist auch bei Nurhotelbuchung vorhanden) und wenn keine Abhilfe geschafft werden kann, mir das schriftlich bestätigen lassen und nach Rückkehr Preisminderung beantragen.
Denn Ihr wollt ja reisen, aber warum sollte man den Mehrpreis für ein Meerblickzimmer zahlen, den man nicht bekommt?!
Schönen Honeymoon und Ihr werdet schon andere Beschäftigungen finden, die auch ohne Meerblick Spaß machen
Edit: Die hübsche Diva war schneller
Aber ich hatte es so verstanden, daß diese Anfrage schon erfolglos gelaufen ist und deshalb die Annahme unter Vorbehalt und Reklamation vor Ort vorgeschlagen. Wenn die TUI im Vorfeld noch was schafft, umso besser! -
Danke euch schonmal für die Antworten :).
Telefoniert hatten wir jetzt heute nur mit Holidaycheck, nicht mit dem Reiseveranstalter. Holidaycheck sagte uns das mit dem Fax und meinte weiterhin, man würde schauen ob man noch was machen könnte und sich dann nächste Woche irgendwann melden. Ich nehme an, die werden sich mit dem Veranstalter in Verbindung setzen?! Ist es sinnvoll, trotzdem auch nochmal selbst mit dem Veranstalter Kontakt aufzunehmen? Hier würde ich erstmal über das Kontaktformular auf der Homepage Kontakt aufnehmen, oder lieber telefonisch? Oder direkt per Brief?
Zum Buchungszeitpunkt gab es auch vom selben Reiseveranstalter günstigere Angebote mit Stadtblickzimmer. Allerdings habe ich mir da keine Daten zu notiert, sprich: Ich weiß es gab günstigere Angebote mit Stadtblickzimmer und ansonsten gleichen Leistungen, aber ich weiß nicht mehr wie groß der Preisunterschied genau war.
Ich bin hier im Forum schon länger Mitleserin und habe hier auch schon die verrücktesten Dinge gelesen, daher habe ich bei der Buchungsbestätigung auch extra drauf geachtet, dass das mit dem Meerblickzimmer klar und deutlich drauf steht und das tat es - ich hab mich erstmal in Sicherheit gewägt. Hab mich wohl zu früh gefreut.
PS: Andere Beschäftigungen finden wir sicher
, trotzdem hätte ich gerne den Meerblick. Denn es ist bei diesem Hotel nicht "nur" der Meerblick, sondern auch der Blick auf die Skyline Dubais, was ich mir echt einzigartig vorstelle, und darauf hatte ich mich echt wahnsinnig gefreut. -
Also ich finde die ganze Sache schon ein wenig dubios, zuerst stand angeblich kein MBZ mehr zur Verfügung, worauf man dann angeblich ein Fax geschickt hätte, aber ohne Antwort auf Cityview geändert hat. Zumindest bei nicht erfolgter Antwort auf das Fax, erwarte ich eigentlich einen weiteren Versuch der Kontaktaufnahme und nicht eine eigenständige Änderung! Jetzt will man plötzlich nochmal beim Veranstalter nachfragen
Sorry, für mich passt das nicht so ganz...Aber, ich würde dem Vermittler diesen Versuch nochmal einräumen, denn normalerweise verweist ein Veranstalter Euch eh erstmal wieder an den Vermittler. Diesen Versuch kannst Du dann nach negativem Bescheid des Vermittlers immer noch unternehmen und sollte auch der erfolglos sein, dann so vorgehen, wie ich vorher beschrieb.
Zu den anderen Aktivitäten, ist mir schon klar, war auch nur ein dümmlicher Versuch Euren ersten Frust zu mildern
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Die TUI hinterlässt gerne Queues in den gebuchten Vorgängen.
Da steht dann schon einfach mal drin, dass das Zimmer nicht mehr vorhanden ist und nur noch mit City View - das RSB solle doch mal eine neue Reisebestätigung ausdrücken (und sich vom Kunden unterschreiben lassen), bei Glück wird auch mal eine Mail geschickt oder ein Fax.
Das RSB ( hier HC) muss täglich den Queues-Eingang prüfen und die Angelegenheit bearbeiten.Ein gutes RSB wird von sich aus den RV daraufhinweisen, dass es sich um eine bedeutende Vertragsänderung handelt und so nicht geht - wäre hier auch schön gewesen.
Evenetuell wurde es versäumt - wie auch immer.....JETZT wißt ihr es und solltet auf den Reisevertrag bestehen.
An deiner Stelle würde ich mich an TUI direkt wenden, HC mag der Vermittler sein aber TUI ist letztendlich DEIN Vertragspartner und kann sich nicht davor drücken mit dir persönlich die Angelegenheit zu klären!
Zuerst kannst du mit denen telefonieren aber der guten Ordnung halber solltest du per Mail dein Anliegen auch schriftlich vorbringen!
Beim Telefonieren nicht vergessen zu notieren, mit WEM du gesprochen hast.P.S. Die Reiseunterlagen einfach auf City-View ausstellen OHNE die Zustimmung der Kunden zu haben geht GAR NICHT! Und ist aus meiner Sicht auch nicht statthaft!
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Ja, es ist irgendwie komisch, ich weiß auch nicht. Wir haben definitiv keine Mitteilung bekommen, dass das Zimmer nicht zur Verfügung steht o.Ä., auch nicht per Post oder Mail. Wir haben heute mit Eintreffen der Buchungsunterlagen zum ersten Mal davon gehört.
Jetzt wo ich auf die Buchungsinfos gehe bei Holidaycheck, steht auch unter "Hoteldaten" wirklich "1 Fairmont Room City View", was anfangs mit 100%iger Sicherheit nicht dort stand. Ich habe nämlich wirklich genauestens drauf geachtet, ich bin eigentlich sehr genau bei sowas und kontrolliere alles (lese sogar die AGB's wenn ich irgendwas kaufe
). Wenn ich allerdings in den Buchungsinfos auf "Reisebestätigung" klicke, wo die Buchungsbestätigung als PDF vorhanden ist und die PDF öffne, steht dort noch immer "Deluxe Room - Sea View", so wie es auch bei den Hoteldaten anfangs nach der Buchung noch stand.Hmm wir haben eben versucht bei TUI anzurufen (unter der Servicenr. die auf der Tui-Homepage steht) aaaaber da erklärt uns nur eine Computerstimme, dass aus Datenschutzgründen die uns nix sagen können wenn wir über ein Reisebüro gebucht haben, und uns mit dem Reisebüro in Verbindung setzen sollen. Arrrgh. Und Mails über meine-tui.de werden wohl auch direkt an HC weitergeleitet und nicht von TUI bearbeitet. Irgendwie kommt man garnicht an TUI ran wenn man will.
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Drucke dir bitte alles aus, was Du dazu hast und lass es nicht einfach so "rumliegen".
Du hast eine Reisebestätigung bekommen?
Welchen Reisepreis hast du bezahlt? Den vom MB-Zimmer ?
Hat man dir einen anderen Preis für die City-View angeboten?
Hat dein Reisevermittler dir jetzt NACH eurem Telefonat per Mail ( hier ist ein Fax eh Quatsch wenn schon via Mail gebucht wurde) diesen Hinweis zukommen lassen?Bitte kontrolliere alles noch mal sorgfältig - gehe bei den Unterlagen in chronologischer reihenfolge vor!
Sollte es so sein, wie du zuerst geschrieben hast:
Buchung MB-Zimmer -> Bestätigung MB-Zimmer-> Bezahlung MB-Zimmer.Dann hast du berechtigte Ansprüche und solltest nicht einfach warten was da kommen könnte! Du musst sie schon anmelden!
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@Psycho-Erbse
Heute ist Ostersamstag, da hast du fast überall nur Notbesetzung.
Versuche es am Dienstag.
Wenn Du eine TUI-Reisebestätigung hast, hast du auch eine Telefonnummer von TUI für deine Anliegen, das RSB ist nur der Vermittler und kann nicht alles klären.
Einige Sachen gehen nur mit dem Rv direkt und kann nicht abgewimmelt werden.
Reklamationen sind direkt an den RV zu senden und dürfen gar nicht vom RSB bearbeitet werden! -
Hallo,
also jetzt nochmal chronologisch. Wir haben das Hotel über Holidaycheck gebucht. Direkt im Anschluss kamen 2 Mails:
- "Bestätigung Ihres Buchungsauftrags" von Holidaycheck. Dort stehen nur Hotel, Ort, Reisezeitraum, Preis, Reiseteilnehmer und "Eigene Anreise" (kein genaues Zimmer, keine Verpflegung)
- "HolidayCheck-Reise-Informationen" auch von Holidaycheck. Dort steht: "Ihre Buchung wurde jetzt von TUI bestätigt. In Ihren Buchungsinfos können Sie ab jetzt jederzeit Ihre Reiseübersicht einsehen und finden zudem aktuelle Informationen" blabla...
Die Buchungsbestätigungs-PDF kann ich bei Holidaycheck in den Buchungsinfos einsehen. Ist auf einem Briefkopf von TUI geschrieben und dort steht auch das Meerblickzimmer drauf.
Dann kam im März ein Schreiben per Post von TUI, allerdings nur ein kurzes Werbe-/Infoschreiben dass man sich bei meine-tui.de anmelden kann und dort alle wichtigen Informationenn zur Reise einsehen kann, wenn man will. Von einer Änderung des Zimmers o.Ä. steht da nichts, da steht auch nichtmal welches Hotel gebucht wurde o.Ä., sondern nur ein ganz allgemeiner Hinweis dass man sich bei meine-tui.de registrieren kann wenn man will. Das habe ich bisher nicht gemacht, weil ich die Buchungsinfos ja bei Holidaycheck ebenfalls einsehen konnte und es nicht für nötig hielt. Nachdem jetzt heute die Reiseunterlagen mit dem falschen Zimmer ankamen habe ich mich bei meine-tui registriert und dort steht auch "City View". Die Registrierung war allerdings erst heute, also konntem an mich dort auch vorher nicht kontaktieren.
Und heute kamen dann per Post die Reiseunterlagen. Das war die ganze Korrespondenz bisher. Bezahlt wurde per Lastschrifteinzug und auch der Betrag des Meerblickzimmers.
Gerade eben erreichte mich jetzt eine Mail von Holidaycheck:
Sehr geehrte Frau xxx,
folgende Information haben wir zu Ihrer Buchung von TUI erhalten:
"vielen Dank, dass Sie sich für eine Reise mit der TUI entschieden haben.
Aufgrund eines technischen Fehlers steht der Deluxe Room - Sea View im Hotel Fairmont The Palm Dubai nicht zur Verfügung, so dass wir Sie dort leider nicht unterbringen können. Dies ist und sehr unangenehm und wir bitten Sie um Entschuldigung.
Um Ihnen trotzdem einen schönen und erholsamen Urlaub ermöglichen zu können, haben wir für Sie vorsorglich den Fairmont Room - City View im Hotel Fairmont The Palm Dubai reserviert. Weitere Details zur reservierten Zimmerkategorie entnehmen Sie bitte der neuen Reisebestätigung, die Ihnen Ihr Reisebüro gern ausdruckt.
Sind Sie mit unserer Alternative einverstanden? Falls Sie unseren Vorschlag akzeptieren, kümmern wir uns um eine verbindliche Reservierung für den Fairmont Room – City View im Hotel Fairmont The Palm Dubai, auch ohne dass wir von Ihnen gehört haben.Sollten Sie eine gebührenfreie Stornierung oder eine Änderung Ihrer Reise wünschen, rufen Sie Ihr Reisebüro an oder schauen Sie dort kurz vorbei, damit alles Weitere geklärt werden kann. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die überraschend für Sie entstanden sind."
Dürfen wir alternativ ein anderes Hotel für Sie prüfen?
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
(Das in Anführungszeichen bei der zitierten Mail ist wohl die Nachricht die uns angeblich per Fax erreicht haben sollte, der Rest ist jetzt von der HC-Mitarbeiterin hinzugefügt worden)
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Also für mich liest sich das so, daß schlicht und einfach bei HC vergessen wurde, die Mail an Euch weiterzuleiten und man das mit dem Fax jetzt vorgeschoben hat, denn wie und warum sollte man,bei vorherigem Mailverkehr und ohne Faxnummer...
Wobei ich diesen Passus:
**Sind Sie mit unserer Alternative einverstanden? Falls Sie unseren Vorschlag akzeptieren, kümmern wir uns um eine verbindliche Reservierung für den Fairmont Room – City View im Hotel Fairmont The Palm Dubai, auch ohne dass wir von Ihnen gehört haben.**zumindest gewöhnungsbedürftig finde und mich interessieren würde, wie er rechtlich gesehen wird. Denn genau in jetzigem Fall ist er entscheidend. Man bittet zwar um Zustimmung, reserviert aber auch ohne sie.Meine Vorgehensweise wäre so wie vorher beschrieben, wenn ich auch rechtlich bei der Diva bin, daß TUI Euer Vertragspartner ist und Ihr theoretisch direkt mit ihnen kommunizieren können solltet. Aber ich hatte auch schon den Fall, daß man das zuerst strikt ablehnte und auf den Vermittler verwies, bei welchem ich dann einen Reservierungscode bekam, mit dem es dann auch bei der TUI ging.
Aber vielleicht sieht man ja bei HC den Fehler ein und bietet Euch deshalb von deren Seite sogar ein Upgrade auf eine höhere Kategorie zu ihren Lasten an, das Reisebüro hier soll ja sehr kulant sein!
Bis Dienstag müsstest Du eh warten, ich weiß zwar nicht, wann die Reise sein soll, aber ich würde HC bis Donnerstag Zeit geben und dann aktiv werden.
Da Ihr ja unbedingt in dieses Hotel wollt, bleibt Euch meine anfänglich geschilderte Variante eh noch offen.
Halte uns bitte auf dem Laufenden, ich melde mich jetzt erstmal ab und wünsche alles Gute!
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doc3366 wrote:
Wobei ich diesen Passus:
***Sind Sie mit unserer Alternative einverstanden? Falls Sie unseren Vorschlag akzeptieren, kümmern wir uns um eine verbindliche Reservierung für den Fairmont Room – City View im Hotel Fairmont The Palm Dubai, auch ohne dass wir von Ihnen gehört haben.*zumindest gewöhnungsbedürftig finde und mich interessieren würde, wie er rechtlich gesehen wird. Denn genau in jetzigem Fall ist er entscheidend. Man bittet zwar um Zustimmung, reserviert aber auch ohne sie."Ja, genau, ich finde das auch seltsam. Vorallendingen sollte das Fax ja schon Anfang April an uns rausgegangen sein. Sprich: Auf einmal wird uns noch angehängt, dass wir dem Angebot ja zugestimmt haben, weil wir uns nicht rückgemeldet haben. Aber wir wussten bis heute garnichts davon, aber beweis das mal... Ach man ich könnte echt... Ich meine, der Urlaub wird mit Sicherheit trotzdem schön, aber trotzdem ist es doof und nicht das was wir wollten. Gerade der Blick auf die Skyline vom Balkon hat mich total gereizt und war ein auch Grund warum wir dieses Hotel wollten. Stattdessen gucken wir dann auf ne Straße. Wo es laut einigen Bewertungen ja nachts auch ganz schön laut sein soll.
Naja ich versuch mich jetzt auch erstmal abzulenken und das lange Wochenende zu genießen und dann schauen wir am Dienstag nochmal weiter. Ich hab heute getan was ich konnte, habe mit HC telefoniert und HC ne Mail geschickt. Jetzt sind die erstmal am Zug. Wenn da nichts kommt, trete ich an TUI ran und als letzte Not würde ich eventuell noch das Hotel kontaktieren, vielleicht sind die ja kulant :).
Die Reise startet am 17.05.14.
Zitat korrekt gesetzt
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o.k., dann ist also klar - auch vom RV bestätigt, dass ihr ein MB-Zimmer gebucht und bezahlt habt!
Wäre die Frage zu klären ob es die Differenz zwischen MB - CV zurück erstattet gibt?!
Und dieses Frage solltest du stellen!
An das RSB wendest du dich wenn du entweder damit einverstanden bist ( gibt 'ne neue Reisebestätigung!) oder wenn du auf ein anderes Hotel ausweichen möchtest - zur Umbuchung.Solltest du einverstanden mit dem CV-Zimmer sein, ist eigentlich TUI dein Ansprechpartner wegen einer Rückerstattung., denn vom RSB bekommst du kein Geld (du hast ja auch an den Rv bezahlt)
@doc's Vorschlag ist auch gut - nur bin ich mir nicht sicher ob es funktioniert wenn man so lange vor Anreise davon erfahren hat!
Mängel, Fehler usw. soll man laut AGB's unverzüglich melden.Die Reservierung des CV-Zimmers ist vorsorglich vorgenommen worden ( bevor du gar kein Zimmer hast). Du musst es aber nicht nehmen.
Und der RV bzw. das RSB ist in der Beweispflicht, wann und wie dir diese Information zugestellt wurde! Wenn du kein Fax hast, kannst du es schlecht per Fax bekommen haben -
@Psycho-Erbse
Ich würde mir im Tui-Katalog auf jeden Fall die Preisdifferenz zwischen City und Seaview raussuchen. Sind wenn ich richtig geguckt habe 44 Euro pro Person und Nacht. Da habt Ihr auf jeden Fall einen Erstattungsanspruch.
Zudem würde ich das lange Wochenende nutzen und nochmals Alternativ-Hotels anschauen. Tui bietet Dir ja auch eine Umbuchungsmöglichkeit an.
Viel Erfolg. -
Eine eigenmächtige Änderung mangels Rückmeldung ist durchaus üblich und auch rechtmäßig. Allerdings muss die Zustellung der Information an den Reisenden zweifelsfrei nachgewiesen werden - was hier nicht gegeben scheint.
Ungewöhnlich ist auch, dass der Preis für die offenbar als geringer zu bewertende Zimmerkategorie nicht automatisch angepasst wurde - 5-10% sollten hier obligatorisch sein, können aber auch im Nachgang als Minderung gefordert werden.
Die Klärung muss mittels des Reisebüros angestrebt werden bis dieses direkt an den RV verweist und die erforderlichen Buchungsdaten zur Verfügung stellt.
Notfalls vor Ort um Nachbesserung ansuchen, im Falle der Ablehnung bestätigen lassen - und zwar vom Verteter der örtlichen Reiseleitung, nicht vom Hotel direkt. -
Gibt es was Neues in der Causa?
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Sooo... wir haben Holidaycheck jetzt erstmal bis heute in Ruhe gelassen weil wir dachten, die melden sich von sich aus (wie von der Frau am Telefon am Samstag angekündigt). Eben haben wir angerufen. Tja und scheinbar habe ich beim ersten Telefonat am Samstag die Dame am Telefon auch falsch verstanden :? . Wir hatten ja mit ihr gesprochen und sie sagte uns das mit dem angeblichen Fax. Daraufhin sagten wir, dass wir nichts bekommen haben aus dem Grund, dass wir kein Fax haben. Wir haben dann noch kurz mit ihr gequatscht und dann sagte sie sinngemäß: "Okay ich schaue was ich tun kann, wir melden uns dann nächste Woche bei Ihnen". Ich dachte: Sie schaut, ob wir nicht doch noch ein Meerblickzimmer bekommen können. Falsch gedacht. Gemeint war: Ich schaue, ob ich Ihnen die Faxnachricht noch per Mail zuschicken kann. Toll.
Das Telefonat eben hat uns nicht wirklich zufrieden gestellt. Der Herr von Holidaycheck sagte uns nur nochmal, dass er unseren Unmut verstehen kann, aber man da nix machen kann. Wir sollen entweder das Stadtblickzimmer nehmen oder uns Alternativen überlegen, sprich: Umbuchen in ein anderes Hotel und natürlich den Mehrpreis zahlen oder stornieren, wobei er bei letzterem noch nichtmal sicher wusste, ob die Stornierung kostenlos wäre für uns, denn schließlich wäre die Änderung des Zimmers schon veranlasst mit neuer Buchungsbestätigung, weil wir ja stillschweigend zugestimmt haben (ohne davon zu wissen!). Aber das nur am Rande, denn Umbuchen oder Stornieren kommt für uns nicht in Frage. Wir wollen unbedingt ein Hotel direkt am hoteleigenen Strand, und bei denen wo das in Dubai zutrifft, macht uns kein anderes Hotel so richtig an. Das habe ich schon damals beim Buchen gemerkt und jetzt die letzten Tage auch nochmal geguckt. Ich habe mich direkt ins Fairmont The Palm verliebt, sowas hatte ich bei früheren Reisen noch nie. Bei früheren Reisen habe ich Wochen mit der Suche nach dem richtigen Hotel verbracht und hier ging das so schnell, ich hab das Fairmont gesehen und wusste: DA will ich hin und sonst nirgendwo.
Also ein anderes Hotel in Dubai käme nicht in Frage, weil uns sonst nichts so gut gefällt. Und ganz woanders hin können wir ja auch nicht fliegen, da wir die Flüge ja separat gebucht haben und dort natürlich auch noch Stornokosten für zahlen müssten.
Immerhin wurde der Reisepreis angepasst. Von ursprünglichen 1902 € mit Meerblick auf 1470 € mit Stadtblick. Gut, das ist viel Geld was wir sparen, ist ja immerhin schonmal etwas... trotzdem hätte ich lieber die 1902 € ausgegeben und meinen Meerblick gehabt. Ich bin ziemlich gefrustet und habe schon fast keine Lust mehr auf den Urlaub. Ist wahrscheinlich übertrieben das an so einer "Kleinigkeit" festzumachen, der Urlaub wird sicher trotzdem toll... aber wenn ich jetzt daran denke, wir hocken da auf unserem Balkon und gucken auf eine Straße und hören Nachts dort den Lärm... Sorry, ich kann mich da auf meine Flitterwochen nicht mehr freuen. Bin aber im Moment eh sehr labil durch den ganzen Hochzeitsstress...
Holidaycheck kann ja nun nichts dafür, sehe ich auch ein. TUI hats vermasselt, aber was soll ich machen?! Wir können es ja nur akzeptieren. Denn Meerblickzimmer sind für diesen Zeitraum wirklich nicht mehr frei, genau gesagt ist zu dem Zeitpunkt GARNICHTS mehr in dem Hotel frei, auch kein Stadtblickzimmer. Also wird es auch sinnlos sein, dem Hotel selbst zu schreiben ob man uns nicht doch ein Meerblickzimmer geben könnte...
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Woher habt Ihr denn die Info, dass gar nichts mehr frei ist? Direkt vom Hotel, oder habt Ihr einfach nur die Verfügbarkeit über TUI geprüft?
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Nein, wir haben bei Holidaycheck geguckt. Da gibt es garkeine Angebote mehr für den Zeitraum, egal welcher Anbieter. Und wir haben auf der Hotelhomepage geguckt. Unter "Check Availability" kann man ja gucken ob noch Zimmer frei sind. Und für unseren Zeitraum zeigts mir direkt an: We are sorry, but no rooms are available for the specified search criteria. Also nix da, kein Zimmer mehr da. Das ist halt einfach Pech, wir müssen uns einfach damit abfinden.
