Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn
-
Nachdem ich schon ein bisschen mitgelesen habe muss ich euch jetzt (leider) auch mal um Hilfe/Infos bitten. Wir wollten im Rahmen einer Pauschalreise am 30.9. nach Mauritius fliegen und der Flug hat sich durch technische Schwierigkeiten um 13h verzögert. Da der Abflug ursprünglich abends stattfinden sollte wurden wir über Nacht in einem Hotel in FFM untergebracht und konnten dann am nächsten Vormittag fliegen. Allerdings ist uns dadurch auch mehr oder weniger ein ganzer Urlaubstag verloren gegangen (geplante Ankunft vor Ort war ca. 9 Uhr, tatsächliche Ankunft ca. 24 Uhr, im Hotel waren wir dann ca. 2 Uhr nachts).
Leider haben wir keine schriftliche Bestätigung über die Verspätung bekommen, es hieß immer, die Daten seien ja im System hinterlegt.
Nun meine Fragen:- An wen sollen wir uns jetzt wenden - an den Reiseveranstalter ITS, an die Airline oder an beide? Ich habe dazu mittlerweile verschiedene Aussagen bekommen und bin etwas verwirrt, im Zweifelsfall schreibe ich an beide...
- Welchen Inhalt soll die Beschwerde haben - sollen wir einfach nur auf die Flugverspätung hinweisen oder auch die weiteren Umstände schildern wie z.B. die schlechte Organisation am Flughafen (lange Wartezeiten auf Transfer zum Hotel usw.)?
Sollen wir konkrete Forderungen stellen oder das offen lassen und nur eine "angemessene Entschädigung" o.ä. fordern? - Brauchen wir für die Beschwerde irgendwelche Unterlagen über die Verspätung und wenn ja woher könnten wir die jetzt noch bekommen? Wir waren sowohl bei Abreise als auch bei Ankunft am ITS-Schalter, dort wurden wir aber abgewimmelt. Auch die Reiseleitung vor Ort hat uns nichts ausgestellt.
Sorry, wenn ähnliche Fragen schon auf den vergangenen 111 Seiten beantwortet wurden, ich gebe zu ich habe nicht alle gelesen :?
-
In diesem Thread findest du die Informationen.
Er ist nicht so lang und du findest diverse Beispiele dort.http://www.holidaycheck.de/thema-EUGH+Ab+3+Stunden+Flugverspaetung+gibt+es+Geld-id_96356.html
Was die Verspätung betrifft, solltest du dich direkt an die Airline wenden.
Wenn du weitere Beschwerden hast (du deutest das eine oder andere nur kurz an), wende dich damit an den RV. -
Asti79 wrote:
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage, wie wir uns am besten verhalten sollen. Und zwar sind wir am Freitag zurück gekommen (bzw wollten wir) von Antalya nach Hannover. Es geht um einen Sky Flug mit der NummerZY1957.
Ursprünglich abfliegen sollten wir 16 Uhr ab Antalya. 1 Tag vorher erfuhren wir, dass es erst 20.20 Uhr sein sollte. Ok, somit wurden wir auch spätrer im Hotel abgeholt. Wir sind am Flughafenangekommen und da stand dann 21.30 Uhr. Nach wirklich extrem viel Ärger und 1x abgefertigt werden mit Essen von Burger King sind wir erst um 2.50 Uhr gestartet. Es hatte niemand richtig Auskunftgeben können, ausser das wir wohl mit einer Maschine aus Rostock zurück fliegen sollten, die noch nicht mal los geflogen war.
Ich habe auf der Frankfurter Liste gelesen, dass man 5% vom Reisepreis einfordern kann, aber mal ehrlich wi mussten beide noch einen Tag Urlaub zusätzlich einreichen und wir haben die Nacht auf demFlughafen verbracht. Am Flughafen hatten wir 6,5 Stunden Verspätung gesamt.
Desweiteren wurden unsere Koffer (erst 1x benutzt) auch noch beschädigt.
Was meint ihr??
Vielen Dank schon malHallo Asti,
wir saßen in der gleichen Maschine und werden versuchen Schadenersatz zu fordern. Konntest du schon was erreichen?
VLG -
Hallo, ich bin total sauer und enttäuscht denn so wie es aussieht fällt unser Jahresurlaub ins Wasser. Wollten am 30.10. von Erfurt aus in die Türkei (10.00Uhr) sollte der Flug nach Antalya gehen. Zurück war geplant am 4.11 um 17.30 Uhr von Antalya wieder zurück nach Erfurt. Vor 3 Tagen kamen unsere Tickets u es war alles super. Gestern dann der Schock. Es kamen Tickets mit geänderten Flugzeiten und zwar so extrem das ich den Urlaub mit meinen beiden Kindern, 3 und 6 Jahre alt nicht antreten kann. Der hinflug ist gleich geblieben, allerdings der Rückflug soll nun 3.15 Uhr mitten in der Nacht sein und landen sollen wir in Dresden. Wohl gemerkt wir starten in Erfurt! Was nun bedeutet das wir einen kompletten Tag in Wind schreiben würden u dann mitten in der Nacht bzw. am frühen Morgen auch noch eine Busfahrt von Dresden nach Erfurt mit einer Fahrzeit von ca. 5 Stunden u 2 kleinen Kindern auf uns nehmen müssten! Reine Katastrophe! Nun hoffen wir das wir unsere kompletten Reisekosten erstattet bekommen u in innerhalb von 3-4 Tagen eine andere möglichkeit auf einen schönen Urlaub bekommen.
-
Sorry, aber wie kommst Du auf 5 Stunden? Für die ca. 240 km wird man sicherlich um einiges weniger brauchen.
LG
Sokrates -
na dann gib mal in routenplaner erfurt- dresden ein! das ist ewig weit weg, u erst recht mit nem bus! tut ja auch eigentlich nichts zur sache, aber für so kleine kinder ist das ein mega stress. u genau aus diesem grund hatten wir ja einen flug gebucht wo genau das nicht passieren sollte!!!
-
tina1312 wrote:
Dann solltest du auch nicht pauschal mit kleinen Kindern buchen! Es ist bekannt, dass die angegebenen Flugzeiten unverbindlich sind und sich auch die Streckenführung ändern kann!das stimmt.
es gibt aber niemandem das recht, einfach den zielflughafen zu verändern.
dann bräuchte man bei einer buchung ja gar kein flughafen angeben, wenn der va das sowieso abändert, wie er will.
ist ein no go.
und rein rechtlich ein grund für ein kostenloses storno.
ob sich allerdings in der kürze der zeit flüge finden, die katrinbr besser gefallen, halte ich für fraglich. zumal ja gerade ferienzeit ist.
@katrinbr
wenn ihr aber beide flüge ab dresden erhalten würdet und mit dem eigenen pkw anfahrt? wäre das eine möglichkeit? -
@KatrinBr:
Ok, ggfs. stornieren...
...und dann?
Selbst wenn Du eine in der Kürze der Zeit eine adäquate Alternative findest und buchen kannst, so gibt Dir doch niemand eine Garantie dafür, das die dann vorgesehenen Flugzeiten/Flughäfen auch tatsächlich so stattfinden und nicht auch (dann noch kurzfristiger, vielleicht ja sogar noch ungünstiger) noch verändert werden. -
In der Tat entspricht die Ersatzbeförderung mit einem anderen Verkehrsmittel als einem Flugzeug nicht der vereinbarten Leistung. Sie ist in deinem Fall aber ein Alternativangebot, dass du annehmen oder ablehnen kannst. Im Bezug auf den Flughafen Erfurt allerdings dürften Alternativen schwierig zu finden sein, das solltest du dir bei der Entscheidung zur Ablehnung überlegen. Nimmst du das Angebot jedoch an, muss die Airline dich nicht für eine in diesem Rahmen entstehende Verspätung (sofern die planmäßige Ankunftszeit an eurem Zielort Erfurt mehr als 3h beträgt) entschädigen, sondern lediglich für den Fall, dass sich eine weitere Verzögerung ergibt.
-
Hallo,
fliegen am Sonntag nach Ägypten.
Gebuchte Flugzeiten waren
Hinflug 6.11.: München - Hurghada 8:30 - 13:30
Rückflug: Hurghada - München 4:00 - 7:30
Neue Flugzeiten
Hinflug 6.11.: München - Hurghada 18:20 - 2:15
Rückflug: Hurghada - München 13:45 - 17:20
Lt Reiseveranstalter geht der Hinflug jetzt auf einmal über Berlin Schönefeld wo welche zusteigen und wir "wahrscheinlich" nicht aussteigen müssen...
Kann ich auf einen eheren Flug oder Reisepreisminderung bestehen? Schließlich kommen wir jetz nicht am Sonntag, sondern am Montag dort an..
Danke schonmal. Viele Grüße
