Sunexpress (XQ/XG)
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Hallo zusammen,
in diesem Thread können ab sofort alle Informationen und Fragen rund um die Airline Sunexpress ausgetauscht werden.Grundlegende Informationen zur Themen rund um die Fluggesellschaft kann man der homepage entnehmen.
■ ABB
■ allg. Service-Themen
■ Gepäckregularien
■ Service an Bord
■ Extras nachbuchen
■ check-in
■ SitzplatzreservierungNatürlich könnt ihr in den alten Threads zur Airline weiterhin alle Infos nachlesen.
· Sunexpress - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
· Sunexpress - Alles zum Thema "Service an Bord"
· Sunexpress Germany -
Hallo,
soweit ich gelesen habe, gibt es bei SunExpress kein Bordprogramm. Gilt es für sämtliche Flüge oder ist das abhängig von der jeweiligen Maschine? Gibt es also auch nicht die Bildschirme, auf denen die aktuellen Flugdaten (Wo befindet man sich, Flughöhe, Geschwindigkeit etc.) angezeigt werden? Finde das eigentlich immer ganz spannend...
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Es gibt leider immer noch kein Bordprogramm. Die Einführung von Media in Motion wurde nach jetzigen Stand auf Frühjahr 2015 verschoben. Also einfach ein Buch einstecken oder Filme auf das Handy/Tablet/Notebook laden.
Wenn es aber dann mal da ist, dann erwartet die Passagiere folgendes
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Ich bin jetzt ein bissel irritiert.
Habe bei Airline Bewertungen (erster Link den Google mit ausspuckte) eigentlich fast nur negative Bewertungen gelesen. Auch, daß das Platzangebot sehr schlecht sein soll.
Auch bei anderen Links bekam die Airline nicht gerade gut weg, um nicht zu sagen sehr schlecht.
Hier die alten Threads wurde sich die letzten 10 Seiten fast nur darüber unterhalten, gibt es nun was zu futtern oder nicht.Ich bin noch nie mit dieser Airline geflogen, da wir aber trotz allem gerne nach Dahab wollen und auch noch gerne direkt fliegen wollen würden (Juni/Juli), kämen wir da nicht drumrum.
Wie ist es da nun wirklich?
Enge Sitzabstände oder eher nicht so eng?
Essen hab ich gesehen, kann man selbst vorbestellen.
Habe irgendwo was von verschiedenen Paketen mit Premium und Co gelesen. Kann mir da jemand was zu sagen? Was das beinhaltet?
Wir würden sicher 2 mal Tauchgepäck anmelden müssen, das kostet uns ja wie gelesen 160 EUR insgesamt extra.
Gibt es so was wie die AirBerlin Card, wo man so was schon mit drin hätte und günstiger wegkommt? Bei AB hat sich das schon mit einer Reise rentiert.
Kann man Sitzplätze vorreservieren?
Ich will einfach mal die elementaren Dinge wissen, keine Diskussion ob ich da nun ein mir sowieso nicht schmeckendes Sandwich bekomme, oder nicht.
Wie sieht es mit der allgemeinen Pünktlichkeit aus? -
Hallo LuziFair,
die Beinfreiheit bei Sunexpress ist nicht besser oder schlechter als bei anderen einschlägigen Ferienfliegern. Ich kann die dramatischen Berichte, die im Netz kursieren, nicht bestätigen. Klar ist der Platz zum Vordersitz eher knapp bemessen, aber das ist in der Economy auf Mittelstrecke-Charterflügen meist so, für den normal gewachsenen Menschen haut es jedoch gut hin.
Bei einer Größe ab 1,90 m empfehle ich aber auf jeden Fall einen XL-Sitz, sonst wird's fies.
Die Sitzbreite an sich empfand ich - trotz meines nicht gerade zierlichen Hinterteils - als ausreichend. Da kann man nix sagen. Ist also beiweitem nicht so tragisch wie es sich im Internet teilweise liest. Zumal man bei den anderen "Urlaubsairlines", wie z.B. Condor auch nichts anderes liest.
Du musst keine Bedenken haben. Ich fliege demnächst zum dritten Mal mit Sunexpress und würde es auch immer wieder tun, wenn das drumherum (gewünschter Start- und Zielflughafen, guter Preis etc.) passt.Sitzplätze und Menüs können kostenpflichtig unter travelcenter@sunexpress.com oder über die Homepage reserviert werden.
Zum Rest kann ich leider nichts sagen. Tauchgepäck haben wir bisher immer im Rahmen der Freigepäckgrenze unterbringen können, daher brauchten wir dies noch nicht buchen.
LG
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Na ich versuche mal auf ein paar Fragen von LuziFair zu beantworten.
- Sitzabstand.
Auf den SunExpress Maschinen ist eine Konfiguration von 189 Sitzplätzen. Also sind die Abstände nicht unbedingt als reichlich zu bezeichnen. Gerade die letzten Reihen spüren dies sehr häufig. Bei einem Abflug im Juni/Juli und das vielleicht von NUE oder MUC aus, kann es passieren das über einen erhöhten Sitzabstand zu rechnen ist, da auch dieses Jahr wieder Maschinen eingesetzt werden die nur über eine 183er Y Konfiguration verfügen.
- Essen
Da der Flug erst im Sommer stattfindet, kann ich derzeit noch nichts über das Essen sagen. Derzeit gibt es zu den gereichten Käse Sandwiches eine Auswahl an warmen und kalten Speisen. Sandwich mit Hühnchen und/ oder Käse. Lasagne, Nudeln, Calzone bzw. Wraps.
- Es gibt die Möglichkeit separat XL Sitze zu buchen. Diese kosten 20 EUR pro Strecke. Ebenso besteht die Möglichkeit SunClassic oder SunPremium zu buchen.
SunClassic beinhaltet 2 alkoholfreie Getränke + Sandwich Box + 25 Kg Freigepäck
SunPremium kostet 55,00 EUR pro Strecke und beinhalten
XL Sitze, 30 Kg Freigepäck, warmes Premium Essen nach Auswahl, 5 Freigetränke inkl. 2 Alkoholischen.
Als Bonusprogramm gibt es das SunPoints Programm. Derzeit noch als eigenes Programm und nicht auf Miles & More der Lufthansa übertragbar.
Pünktlichkeit
Es kann immer wieder zu Verspätungen kommen. Die genannten Verspätungen sind nicht das Tagesgeschäft sondern häufig Einzelfälle. Eine Verspätung bis 15 -20 Minuten kommt aber schon mal vor. Bedingt durch Flugstrecke, Windkomponente und Verkehr am Flughafen. Jedoch bei Strecke um 3.500 km noch vertretbar.
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Ich kann über unsere letzten Flüge mit Sunexpress berichten (Juli 2014 nach Marsa alam).
Die Sitzanstände sind für Charterflieger im normalen Bereich (also nicht wirklich ideal für eher große Menschen) ich bin 1,85 und war froh am Gang zu sitzen, leider ist der Gang Platz auch nicht optimal da viel Verkehr. Im Vergleich zu Air Berlin ein Jahr zuvor muss ich sagen das bei AB die Anstände besser waren.
Der Service war mies, beim Einstieg in den Flieger wurde jeden ein Tüte in die Hand gedrückt mit einem Käsesandwich das nicht wirklich frisch aussah und 100ml Wasser. War mir egal, wir hatten vorgesorgt und am Flughafen etwas gegessen. Man konnte aber andere Getränke kaufen (Preis war OK). Für ein 5,30 Stunden Flug eindeutig nicht akzeptabel.Das Personal war super und kann an den Umständen nichts ändern, das war OK.
Also wir werden mit SE Deutschland nicht mehr fliegen, das ist unser Fazit.
Wie gesagt wenn man das weiß kann man sich ja am Duty free Shop eindecken.
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Ich danke euch erst mal, aber wir werden, so wie es aussieht sowieso keine Alternative zu SE haben.
Das sind die Einzigen die direkt nach Sharm fliegen. Zumindest von da aus, wo es für uns vertretbar ist. (Leipzig, Hannover oder Berlin).Der Service bei Condor letztes Jahr war auch schon ziemlich mies. Schlimmer kann es fast nicht mehr sein
Bordunterhaltung sind eBook-Reader und Tablet. Das ist ok. Muss ich mir wenigstens keinen Werbefilm in dem um Spenden gebettelt wird, ansehen.
Wir werden dann einfach auf dem Flughafen noch was essen, uns da ne Flasche Wasser kaufen und gut.Dieses Sun Cassic ist auch eine Alternative. Und die 20 EUR für den XL Seat gehen auch.
Vielleicht kriegen wir es dan gewichtsmäßig sogar hin, daß wir nur ein Tauchgepäck zusätzlich bezahlen müssen, wenn wir je 25 kg Freigepäck hätten...So Verspätungen von 15 min bis 30 min sind kein Problem, das sehe ich nicht mal richtig als Verspätung an. Das passiert immer mal.
Wird wohl darauf huinauslaufen, daß wir die erste selbst zusammengestellte Ägyptenreise in Angriff nehmen. Dann kann uns wenigstens nicht noch mal ein Reiseveranstalter kurzfristig "in die Suppe spucken"... oder muss ich da bei Sun express befürchten, daß die den Flug schnell mal streichen weil die Lage zu unsicher ist?
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... nicht direkt, allerdings behält das Unternehmen sich Änderungen in den ABB vor.
Diese beruhen zumeist auf unzureichender Auslastung wofür zuweilen eine "als unsicher betrachtete Lage" (aus Sicht der Kunden) ursächlich ist. -
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Ja, das sehe ich nicht als so kritisch an mit dem Essen und Getränken.
Im Moment stehe ich eher vor der Frage, die ich aber im anderen Forumsteil noch stellen werde:
Was passiert, wenn ich den Flug und das Hotel je extra buche und die Fluggesellschaft sagt die Reise ab? Weil die Reisewarnung wieder extremer wird oder so.
Was auf dem Sinai ja schon mehrfach war.
Wir können nur mit FTI, die SunExpress fliegen, den Flug einzeln buchen.
Also sagt mir meine Paranoia, daß wenn wieder mal alle Reiseveranstalter nicht nach Sharm fliegen würden, diese Maschine da nicht hinfliegen könnte.
Versichert mir jemand dann, daß ich nicht reisen kann?
Oder muss ich die Hotelkosten bezahlen und habe Pech?Das ist ein Sch.....
Das Hotelangebot einzeln ist super, das bekomme ich so nicht bei einer Pauschalreise, die auch noch teurer wäre. -
Was passiert ist in den jeweiligen Verträgen bestimmt.
Im worst case findest du gar keine Alternative rechtzeitig anzureisen (unwahrscheinlich) und musst das Hotel kostenpflichtig canceln (fast noch unwahrscheinlicher!).
Ein stornierter Flug muss zwar nicht bezahlt werden, erwirkt aber auch keinen Anspruch auf Erstattung der Folgekosten - beispielsweise für die Hotelbuchung.Deine Ausführungen zu FTI und deren Zwangsläufigkeit verstehe ich leider nicht ... :?
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Für mich gibt es keine Alternative, außer Sun Express.
Ab Leipzig im Juli ist da nichts was sonst noch hinfliegt.
Außer Turkish Airline mit einer Anreisezeit von 15 h oder so, die einfach nicht akzeptabel ist.Ist also nur die Frage:einzeln buchen oder Pauschalreise. Was aber nichts mehr mit der Airline an sich zu tun hat.
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So hier meine Erfahrung mit SunExpress (XQ):
Geflogen wurde im Rahmen einer Pauschalreise mit BigXtra von STR nach AYT und wieder zurück. (15.01.2015 - 22.01.2015):
Hinflug:
Check-In ohne Probleme, Bording klappte sehr gut und war pünktlich.
Wir hatten die Sitze 2A und 2B.
Beinfreiheit war (auf dem Hinflug) nicht gut. Ich als kleiner Mann mit 1,73m Größe hatte meine Probleme, da auch meine Vordermänner ihr Gepäck vor meinen Füßen verstaut haben, da ja vor Ihnen in der ersten Reihe keine Ablagefläche vorhanden ist.
Zeitschriften gab es keine, zu Essen und zu Trinken gab es nichts, man musste es käuflich erwerben. (Wasser 1,50 € kleiner belegter Bagel 4,50 € warme Speisen wurden nicht angeboten). Als die Reiseflughöhe erreicht war, war ich der erste auf dem WC, das sehr dreckig war. (Überall Bremsspuren, Urinspuren, keine Papiertücher aufgefüllt, Seife leer). Die Crew war nicht sehr freundlich, kein deutsch nur ganz schlechtes englisch und gutes Türkisch. Flug war pünktlich, alles i.O.Rückflug:
Pünktlichkeit war wieder 1A!
Flugbegleiter waren auf diesem Flug sehr freundlich und sehr bemüht, sprachen alle sehr gut deutsch und auch der Pilot meldete sich 2-3 mal auf englisch und türkisch und der sehr freundliche Purser übersetzte die Ansagen des Pilots auf deutsch.
Ansonsten alles wie beim Hinflug. Wir saßen ganz hinten links (vor-vor-letzte Reihe) im Flieger und empfanden die Beinfreiheit als wesentlich besser.
Evtl. ist das auch alles etwas Einbildung.Dass es derzeit nichtmal mehr stilles Wasser gratis gibt, find ich etwas schade,
aber hohe Erwartungen auf einem 3:15 Stunden Flug habe ich nicht.
Der Urlaub war super und preislich auch super, Sicherheit empfand ich als gut gegeben und Pünktlichkeit war erste Sahne.XQ wird wohl nicht meine Lieblingsairline, kann Sie aber für einen preiswerten 3 Stunden Flug durchaus weiterempfehlen.
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Hallo,
wie sieht es denn aktuell mit der Bordunterhaltung bei Sunexpress auf Flügen nach Ägypten aus?
Hatte gelesen, dass es erst ab dem Frühjahr wieder welche gibt...wir fliegen Ende Februar hin und Mitte März zurück.Gruß Antje
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Meine Erfahrung mit Sunexpress
Nach dem Flug habe ich einen beschädigten Koffer erhalten. Der Schaden wurde sofort am Flughafen gemeldet und ein Protokoll erstellt. Sunexpress wurden zur Schadensregulierung alle Unterlagen im Original zur Verfügung gestellt. Eine Rückmeldung seitens der Fluggesellschaft ist auch auf Anfrage über das entsprechende Kontaktformular von Sunexpress nicht erfolgt.
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tuerkeirot:
Hallo,
wie sieht es denn aktuell mit der Bordunterhaltung bei Sunexpress auf Flügen nach Ägypten aus?
Hatte gelesen, dass es erst ab dem Frühjahr wieder welche gibt...wir fliegen Ende Februar hin und Mitte März zurück.Gruß Antje
Antje....Ich glaube kalendarisch fängt das Frühjahr / Frühling erst um den 20.03 an, somit dürfte die kommende Bordunterhaltung noch nicht in deine Reisezeit fallen.
Gruss die Sunny
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Hallo,
kann mir jemand sagen, ob man von Reihe 19 aus raus schauen kann? Es ist die Reihe direkt hinter der Notausgangreihe. Mein Mann sitzt in Reihe 18 und Condor (operated by Sunexpress) hat den Kindern und mir die Reihe dahinter zugeteilt. Auf Bildern sieht das so aus, als hätte man dort kein Fenster, sondern erst wieder in der Reihe dahinter. Wäre echt doof, wenn die Kinder nicht rausschauen könnten, zumal wir mit einem autistischen Kind reisen, welches unter Umständen in Panik geraten könnte, wenn es nur die Bordwand sieht. Dann müsste ich das bei Condor umändern, auch wenn das hieße, dass wir dann halt weiter weg von meinem Partner sitzen.
Gruß, Nicole
