Sunexpress (XQ/XG)
-
Ich bin am 04.07. und am 18.07. mit sunexpress geflogen, ab Hannover. XXl Seats gebucht, war auch angebracht bei mir. Kein Entertainment, weder Hin- noch Rückflug. Auf dem Rückflug gabs nicht mal ein Gummibrötchen, weil ich angeblich nicht auf der Liste stand und nur weil einige das Ding nicht wollten, bekam ich zum Glück noch eins und später noch eins von meinem Sitznachbarn, weil der es nicht mochte. Ich war da aber schon lange Zeit unterwegs und hatte in Marsa Alam nicht genug Zeit mich einzudecken mit Essen oder Getränken und in Sharm el Sheik war alles nicht bezahlbar !! Mit Entertainsystem wäre der Flug wohl angenehmer gewesen; und in Sharm war keine Klimaanlage im Flieger eingeschaltet und wir standen sehr lange auf der Bahn bis es endlich losging. Es war brütendheiß im Flieger und auch das Personal schwitze ordentlich. Während des Fluges wurde es dann allerdings so kalt, dass ich froh war einen Pullover eingepackt zu haben. Außerdem lief irgendwann Kondeswasser aus dem Fenster an dem ich saß (18F) und tropfte mir auf die Hose. Das war auch nicht gerade beruhigend, denn die Fenster hinter und vor mir waren trocken
Aber das alles nur zur Info -
Daß du kein Brötchen bekommen hast bzw. nicht geplant war, liegt an der Schuld des Reiseveranstalters - ER teilt der Sunexpress mit, wer was bekommt bzw. daß wer überhaupt was bekommt....und es ist nicht Schuld der Airline! Nur mal nebenbei - aufm gestrigen/heutigen Flug nach Marsa Alam bekam JEDER Gast beim Hin- und Rückflug ein Brötchen+Wasser, da dies vom Reiseveranstalter so angeordnet - deshalb wird dir sicherlich das Personal an Bord geraten haben, dich beim Reiseveranstalter zu beschweren und eben nicht die Schuld bei der Airline zu suchen....
-
Die Reiseveranstalter kaufen bei Sunexpress entsprechende Verpflegungsleistungen für ihre Gäste ein ist sicher zutreffender als anordnen, aber dennoch keine Erklärung warum @Oktapus auf dem Hinflug ein "Gummibrötchen" bekommen hat und auf dem Rückflug nicht?!
-
ES war "nicht auf der Liste" ... wessen Verschulden auch immer.
Jedenfalls wurde ES trotzdem satt ... (was ein Dusel ...!?). -
Es kommt sehr oft vor, daß die Gäste beim Hinflug was bekommen und beim Rückflug NICHT! Dies wurde dann vom Reiseveranstalter auch nicht eingebucht - die Flugbegleiter/Catering bekommt exakt die Anzahl der vom RV bestellten Essen.....und wenn dieser es versäumt oder eben nicht vorsieht, für BEIDE Flüge zu buchen, dann steht der Name eben nicht auf der Liste und die Ware wurde auch nicht becatert! ....und kommt nahezu auf jedem dieser Flüge immer wieder vor - also absolut kein Einzelfall!.....und muß einfach danach beim RV direkt beanstandet werden - da kann die Airline absolut NIX dafür!
-
...naja, manchmal isses ja gar nicht so schlecht nicht auf 'ner Liste zu stehen ...
-
das Servicepersonal an Bord hat mir gar nichts geraten sondern war nur zickig, obwohl ich höflich gefragt hatte, wieso wir keinerlei Verpflegung bekommen und ob sie uns vergessen hätte ,,Ich habe SIE nicht vergessen! Sie stehen nicht auf MEINER Liste" Wahrscheinlich war ihr die Hitze zu Kopf gestiegen, denn den Hundenapf bekamen wir auch nicht, dafür durften wir dann Cola und Bier kaufen. Naja, wir haben es überlebt
Und so toll sind die Gummibrötchen nur echt nicht, aber in der Not frisst der Teufel bekanntlich Fliegen
Wenn ich nämlich nichts zu Essen bekomme, werde ich ziemlich ungemütlich! -
Die Möglichkeit neben Cola und Bier auch Essen käuflich zu erwerben ist dir aber bekannt, oder? - Klick -
-
@Oktapus - wenn du eh von dir selber weißt, daß du "ungemütlich wirst, wenn du nix zu Essen bekommst", dann kannst du 1. immer vorsorgen und dir was mitnehmen oder 2. aus dem reichhaltigen Angebot an Bord dir was käuflich erwerben.....und mit 2,50 Euro für ne Cola und 3 Euro für ein Bier ist das Angebot nun wirklich nicht teuer....am Flughafen kostet ne Flasche Cola 0,5 straffe 3,50 Euro und ein Wasser z.B. am Airport Hurghada letztes Mal 4,50 Euro! Aber schade, daß du das Servicepersonal als "zickig" empfandest - aber vielleicht hatte man vor dir noch zehn Gäste mit dem selben Problem und irgendwann wird das Lächeln dann halt mal anstrengend......was natürlich jetzt keine Entschuldigung sein soll, aber durchaus menschlich ist....
-
@bernhardt707
´türlich ist mir das bekannt das man Essen auch kaufen kann, aber ich bin halt verwöhnt durch KLM und airfrance :-)) da brauche ich nur die Augen zu öffnen und die Damen fragen liebevoll nach meinen Wünschen.. ohne Zusatzkosten, nicht was Du jetzt evtl. denkst
auch nach 10 Gästen mit den gleichen Anfragen /Beschwerden muss Servicepersonal freundlich sein und auch bleiben, ansonsten sind sie im falschen Bereich tätig!! Ich bin in diesem Bereich tätig in leitender Funktion und weiß wovon ich rede.
Und nicht nur ich habe den Vorgang so gesehen, auch sämtliche Sitznachbarn haben sich über die Art der Damen leicht echauffiert bei unserer Anfrage.
Eventuell sollten die Fluglinien nicht nur Küken als Personal einsetzen (was für s Auge, wie viele Kunden es scheinbar nur noch wollen), sondern auch ältere und professionelle Servicekräfte, die mit solchen Vorgängen umgehen können und schon Lebenserfahrung haben (zB KLM und airfrance auf außereuropäischen Flights)
Lass diese jungen Mädels mal einem Tobsüchtigenden gegenüberstehen im Flieger. Die machen sich doch vor Angst in die Hose, wenn da einer wie mein Sitznachbar (205cm und locker 140 Kg) oder ich (?? ), mal einen Ausraster bekommt weil irgendwas nicht klappt. Da sind die älteren deutlich besser zu in der Lage, das Szenario zu beruhigen. Aber soviel dazu. Meine Meinung halt......In Sharm el Sheik ist es übrigens erheblich teurer!! Ein Baguette ab 7€, großes Bier ab 6,50€ (kleine gab es erst gar nicht), Wasser bei 4,50€, bei der Pizza haben wir lieber gar nicht erst geschaut, die Zeit hätte auch dort nicht gereicht
-
Also meiner Meinung nach, sind Flugbegleiter dazu da, Passagieren zu helfen. Z.B.
bei Notlandungen das Flugzeug möglichst unverletzt zu verlassen. Dafür werden diese "jungen Küken" ausgebildet. Passagieren in Notsituationen zu helfen. In dritter oder vierter Linie werden diese Damen, z.B. im Bereich Service,
angelernt.
Und wenn dann so zwei starke Männer, wie Du und ein Sitznachbar ausrasten, glaube ich, weiss das Personal auch damit umzugehen. Ich glaube, dass ein "Ausraster" dazu führen könnte, einen ungeplanten Zwischenstopp einzulegen um diese fast ausgetrockneten verhungerten Passagiere aus dem Flieger zu entfernen.
Meine Meinung und Einstellung zu dem Beruf der Flugbegleiter/innen. -
Du bist ja auch selbst eine Dame und kein Oktapus
-
Serviceaffinen Sparbrötchen schmeckt´s zwangsläufig nicht ... welch Überraschung?
Und gerade die erfahrenen Flugbegleiter gehen gerne mal in Deckung, wenn ein Fluggast "wegen Hungers" auf einer Mittelstrecke "ungemütlich" zu werden droht.
(Erfahrungsgemäß passiert nämlich genau nix!).Sorry - aber geht´s eigentlich noch, Oktapus?
Machst hier den Bär wegen nix und vergleichst Budget Airlines mit Linie als gäbe es kein Morgen?
Bizarr ... -
Ich muss sagen das ich immer wieder begeistert bin, wie man sich über Butterkäsebrötchen echauffieren kann.
Der Flug war ein Vollcharterflug und auf dem Rückweg hätte auch jeder ein Brötchen bekommen müssen. Die Gründe warum nicht jeder eins bekam ist mir nicht bekannt, jedoch kann ich mir vorstellen, dass die Anzahl der richtig bestellten Menge nicht geliefert wurde und dies erst im Flugverlauf aufgefallen ist. Dies sind aber nur Spekulationen.
Wenn man aber schon auf dem Hinweg über das Brötchen nicht begeistert war, warum hat man dann nicht eines der zahlreichen Premium Essen gebucht?!
Im übrigen sollten leitende Angestellte das Problem genau analysieren können und feststellen, dass wenn die ersten 10 Reihen permanent diskutieren wie hier im Forum ein sehr hoher Streßpegel vorhanden ist. Die Damen der Flugbegleitung bereits auf dem Rückweg schon fast die Arbeitszeit eines "normalen" Arbeitstätigen hinter sich haben.
Auch wurde mehrfach mitgeteilt, dass das Media in Motion System leider keine Flottenübergreifende Zulassung als Prelauncher erhält und jedes einzelne Flugzeug einer Zulassung bedarf. Dies bedeutet Zeit und Geduld. Für die Passagiere wie auch für die Crew.
-
Nein tommy - es war kein Vollcharter - wie auch vor paar Tagen auf dieser Strecke nicht.....und hier ist es auch vorgekommen, daß zwar für den Hinflug bestellt wurde, aber einige Gäste, die via eines anderen RV gebucht hatten, keinen Rückflug geordert hatten im Fall "Käsebrötchen"....aber - wie ich schon oben geschrieben hab - werden die Gäste dann auf ihre Beschwerde hin angehalten, sich beim RV zu erkundigen, warum-wieso-weshalb - und nicht der Airline die Schuld zu geben.....die FB können lediglich die zur Verfügung stehende Ware verteilen - und leider noch nicht ausm Ärmel zaubern, wenn einige Gäste nicht auf der Orderliste stehen
Edit:...und noch kurz zur Thematik "junge Küken als Flugbegleiter" muß ich mal äußerst schmunzelnd in den Raum werfen, daß der getätigte Ausspruch "....und wenn ich nichts zu Essen bekomme werde ich ziemlich ungehalten..."....wohl vom Niveau her kindischer ist als jeder/jede noch so junge Cabin Attendant!
