FTI Teil II

Silvia Baby

Ich versuche jetzt einfach mal hier meine Fragen zu stellen, da ich gesehen habe, dass hier ja auch wohl von HolidayCheck Mitarbeitern geantwortet wird. Per Mail über die Buchungshotline bekomme ich leider keine hilfreiche Antwort. Ich habe im Oktober 2019 eine zweiwöchige Reise ab Anfang Juni 2020 nach Fuerteventura gebucht. Der Reiseveranstalter ist FTI. Ich könnte also die Umbuchungsoption nutzen. Dies würde ich gerne machen, wenn die Lage Ende April/Anfang Mai immer noch nicht absehbar ist und klar ist, ob ich den Urlaub ohne Einschränkungen vor Ort verbringen kann. In Frage käme der Zeitraum ab Mitte August bis Ende September. Ich muss aber vorher wissen, ob der Reisepreis dann gleich bleibt. Ich kann es mir einfach nicht leisten, ein paar Hundert Euro mehr zu bezahlen, zumal mein Arbeitgeber jetzt auch von Kurzarbeit betroffen ist! Anfang Mai würde der Restbetrag abgebucht werden, was für mich nur dann akzeptabel wäre, wenn ich Anfang Juni dann auch wirklich in einen erholsamen Urlaub starten kann. Hat man bei einer Umbuchung auch die Möglichkeit eine Airline oder Flugzeiten auszusuchen, oder muss man dann das nehmen, was FTI vorgibt? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, die mir weiterhelfen kann.

vonschmeling

Leider wird nur der tatsächliche Reisepreis im Rahmen einer Umbuchung berücksichtigt, falls der neue Termin teurer ist würdest du den Aufpreis bezahlen müssen.
An sich ja auch logisch - schließlich können weder Veranstalter noch Vermittler irgendwas für die aktuelle Situation.

Und nein, hier antworten User, Mitarbeiter von HolidayCheck erreichst du über den Thread "Reiseberatung im Forum" oder eben über die Verbindungsdaten auf der Frontpage.

Silvia Baby

Danke für die Info. Aber ich kann ja auch nichts für die Situation. Und Storno ohne Kosten ist für meinen Reisezeitraum auch nicht möglich. Kurzarbeit ist bei Hanse Merkur nur ein Grund, wenn man Einbußen von mind. einem Nettogehalt hat. Das wird bis dahin wahrscheinlich auch nicht so sein, was ich ja auch nicht hoffen will.
Ich hatte gedacht, die Admin. die hier antworten sind von HolidayCheck. Manche Antworten kommen jedenfalls so rüber.

kanoanja

@Silvia Baby
ich weiß nicht ganz genau was du mit „was FTI vorgibt „ meinst, wenn du umbuchen möchtest, suchst du dir alleine ein neues Angebot aus, neuer Zeitraum, Land, Flughafen usw., das klappt aus meiner Erfahrung auch gut bei FTI.

BieneMaja05

@Silvia Baby - und was ist, wenn die weltweiten Reisebeschränkungen das ganze Jahr 2020 und darüber hinaus bleiben?

vonschmeling

Dann wird die Reise abgesagt.
@Silvia Baby
Eben weil niemand etwas dafür kann (das ist das Wesen außergewöhnlicher Ereignisse!) müssen Lösungen Schritt für Schritt gefunden werden. Der erste Schritt ist jetzt die Absage bis 30.4. (eine ungeheure Belastung für die Beteiligten Unternehmen!).
Es wäre wirtschaftlicher Aberwitz, jedes Schnäppchen, das später ein Drittel mehr kostet, neutral umbuchen zu lassen.
Wie du das persönlich bewertest wird keinen Einwirkung auf die Entscheidung haben - du kannst etwas zum selben Preis suchen oder zuzahlen - mehr Optionen gibt es nicht und werden vorerst auch nicht auf die Agenda kommen!

(Epilog: Die Admins sind ehrenamtliche Unterstützer und keine "Mitarbeiter" von HC - Ausnahme von Günter, der hier seine höchst fundierte Sachkunde zur Verfügung stellt.)

HC-Mitglied333258

Kann mich mal jemand aufklären, ich gehe davon aus das unsere Reise erstmal ausfällt.
Soweit klar, dann das von fti.... --->

Die Umbuchung hat dabei bis 10 Tage vor Reisebeginn, spätestens aber bis zum 30.06.2020 zu erfolgen.

Ihre Umbuchungsmöglichkeiten für bereits gebuchte Reisen

Die neue, kulante Umbuchungsregelung gilt für alle Buchungen, die folgende Konditionen erfüllen:

Gilt ausschließlich für die Veranstaltermarke FTI.Abreisedatum: Möglich ist die Umbuchung für Abreisen im Zeitraum 01.04. - 30.06.2020.
Für spätere Reisetermine gelten die regulären Stornierungsbedingungen laut AGB.Umbuchungszeitraum: ab sofort bis 30.06.2020, spätestens jedoch bis 10 Tage vor Abreise.Von der Regelung ausgenommen sind: Datamixx-Reisen (XFTI), mit Linien- oder dynamischen Flügen gebündelte Pauschalreisen, Nur Flug-Buchungen,

bedeutet das,das... --->
(aus unserer Buchung)
Diese Buchung unterliegt der Stornostaffel "Pauschalreiseleistung mit Linienflug".
nix umbuchen??

oder wird automatisch storniert?

Joachim

vonschmeling

Wann soll deine Reise stattfinden?

HC-Mitglied333258

08,06,

vonschmeling

Viel zu früh für irgendwelche Überlegungen.

Silvia Baby

@ joachim9

Ich habe gerade das gleiche Problem, mit meiner Reise Anfang Juni nach Fuerteventura. Am liebsten wäre mir im Moment eine Stornierung, aber das geht zur Zeit nicht kostenfrei. Aber ich denke, dass wird sich ändern, wenn die Krise Ende April immer noch so schlimm ist. Da es auch auf der HC Seite zur Zeit nicht möglich ist, den Reisepreis für einen späteren Zeitraum zu prüfen, habe ich es auf der FTI Seite probiert. Das hat funktioniert und würde für mich für September ca. 350 € Aufpreis bedeuten. Das ist für mich nicht möglich, da ich keine Ahnung habe, wie hoch in den nächsten Monaten die finanziellen Einbußen durch die Kurzarbeit sein werden. Wenn FTI also auf den höheren Preis besteht und kostenfreies stornieren nicht Anfang Mai erlaubt, habe ich ein riesiges Problem, denn dann wird ja der Restbetrag abgebucht. Aber jetzt bleibt wohl nichts anderes übrig, als die Sache einen Monat lang auszusitzen. Das ist nicht gerade leicht, wenn auch noch die eigene Mutter aufgrund einer Lungenvorerkrankung zur Risikogruppe gehört und man eigentlich nur jeden Tag hofft, dass die Angehörigen und man selbst gesund bleiben.

vonschmeling

Nochmal, Silvia Baby ... du wirst vermutlich ein Gutschein oder Voucher erhalten und zwar in Höhe des aktuellen Reisepreises und über keinen Cent mehr.
Ferner steht in den Sternen wie sich die Preise am Markt bis September entwickeln - was du heute siehst ist tagesaktuell.
Es gibt vermutlich wesentlich schlimmere Zumutungen, als eine Reisebuchung auszusitzen, der eine oder andere Betroffene liest hier wohl zum Glück nicht mit!

rishou

Bin grad auf der FTI Seite draufgestossen das Reisen umgebucht (30.6.2020)werden können,der neue Reisetermin kann bis 30.4.2021 möglich sein.

Silvia Baby

@ vonschmeling

Deine Antworten sind so hilfreich und vor allem so unglaublich menschlich!
Offensichtlich hast du meine Beitrag nicht zu Ende gelesen. Aber ich freue mich für dich, wenn du dir um niemanden Sorgen machen musst, keine finanziellen Probleme zu befürchten hast und nicht mit Existenzängsten in dieser Krise konfrontiert wirst!
Ich schreibe jetzt lieber mal nicht, was ich von Menschen halte, die nur in Foren schreiben, um auf anderen rumzuhacken. Ich dachte Foren sind dazu da, um sich auszutauschen und vielleicht auch gegenseitig weiterzuhelfen.

Ahotep2

Silvia Baby,

auch wenn es privat viele Sorgen bei Dir gibt, ist die Antwort von vonschmeling korrekt und sachlich. Vielen dürfte es da gerade nicht anders gehen.
Und ein Chat zum austauschen von privaten Befindlichkeiten, ist der FTI Thread leider nicht.

vonschmeling

@Siliva Baby
Natürlich habe ich deinen Beitrag zuende gelesen ... die Höflichkeit verbat mir den Hinweis, dass du nicht der einzige Betroffene mit Sorgen bist. Das ist hier ein Reiseforum und keine Online-Seelsorge.

Die Fakten gefallen dir nicht, damit sind sie nicht hilfreiches Rumgehacke. Im Gegensatz zu dir offenbare ich dir gerne, dass ich Menschen, die nur um sich selbst und ihr ach so grausames Schicksal kreisen als ignorant betrachte.
Inzwischen habe ich dir glaub ich 3x erklärt, dass natürlich nur der tatsächliche Reisepreis (wie bei allen anderen Betroffenen mit Kurzarbeit, Jobverlust, pflegebedürftiger Oma, ausgefallener Kitabetreuung ... auch!!!) berücksichtigt werden kann, du beharrst aber auf deiner besonders prekären Situation und wiederholst gebetsmühlenhaft, weshalb dir das nicht gefällt?!
Hier dürften sicherlich auch Betroffene mitlesen, die 52 Mitarbeiter in die Kurzarbeit schicken müssen, zero Einnahmen mehr haben und folglich keinen Schimmer, wie sie die Penunsen für den Jahresurlaub im August zusammenkratzen sollen.
Vielleicht reflektierst du gelegentlich mal als "mangelnde Hilfestellung" zu einem vollkommen aberwitzigen Anliegen zu beschweren?!

Silvia Baby

Nach mal zur Klarstellung: ich möchte in erster Linie nur kostenfrei stornieren und daran ist ja wohl nichts aberwitzig! Mit einem kostenfreien Storno würde man nicht nur mir sondern ALLEN Betroffenen helfen! Ich bin sicher, dass die RV zu gegebener Zeit auch so entscheiden werden, da sie ja für die Sicherheit der Reisenden verantwortlich sind. Urlaub ist für die meisten kein wichtiger Punkt mehr, aber viele haben nun mal schon vor dem ganzen Corona Mist gebucht.

Und wenn die letzte Antwort auf meinen Beitrag nicht als Rumgehacke gewertet wird, bin ich hier sowieso grundsätzlich falsch. Dann bleibt mal schön unter euch, dass scheint ja hier eine eingeschworene Gemeinschaft zu sein. Und höflich wäre es, sich eine weitere Antwort auf meinen Beitrag zu sparen!

vonschmeling

Aberwitzig ist nur die Idee, man könne auch eine 350€ teurere Reise buchen ohne Aufpreis, Silvia Baby.
Leider teile ich deine Zuversicht hinsichtlich der Option kostenfreier Rücktritt nicht - es steht zuviel auf dem Spiel, und die Gutscheinoption wird sich auf breiter Front etablieren - selbst wenn das Datum der Stornos immer weiter nach hinten rückt (oder dann erst recht!).

72mike

@silvia-baby sagte:

Und höflich wäre es, sich eine weitere Antwort auf meinen Beitrag zu sparen!

Warum, damit Du das letzte Wort hattest? Mach einfach Deine Drohung wahr und melde Dich nicht mehr.

jdoelling

MoinMoin
auch uns ist es ähnlich passiert. Auch unsere Türkeireise, die wir über Check24 gebucht und bei FTI Mixx gebucht und bezahlt haben, wurde aus bekannten Gründen von Check24 storniert. Schade - aber so ist es. Zwecks Rückabwicklung sollten wir unsere Bankdaten beim Reisebüro
hinterlegen. So weit - so gut. Aber jetzt passiert Tagelang nichts. Das die Situation nicht schön ist, ist bekannt. Aber das man sich von Seiten FTI gar nicht mit uns in Verbindung setzt ist schon krass. Hat jemand eine Adresse bei FTI, wo man seinem Unmut Luft machen kann?
Hat jemand schon Bescheid der FTI erhalten, wann mit Rückzahlung des Reisepreises gerechnet werden kann? Wie ist jetzt der genaue Ablauf?
Kennt jemand die Einzelheiten?mfg
J. Dölling