TUI & XTUI Teil II
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Hallo...ich bräuchte eure Hilfe...
Ich fliege 15.-24.2. in die Türkei mit TUI (gebucht über HC)...leider hat hat mich auch Germania "erwischt" ...
Hinflug wurde geregelt, Rückflug ist noch offen. Hat jemand eine Telefonnummer direkt von TUI (ich find nix im Internet).
HC sagt wir müssen warten. Ich hab keine Lust ohne bestätigten oder extrem schlechten Rückflug die Reise zu starten.
Vielen lieben Dank -
0511-52481172 ... sie werden dir sagen, dass dein Reisebüro Ansprechpartner ist.
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@ abbylee,
wie wäre es, mal im TUI-Reisecenter persönlich aufzulaufen und da auf das Problem hinzuweisen, anstatt es per Telefon zu versuchen?
Hilft manchmal, weil da ja auch noch andere potenzielle Kunden sitzen könnten, die man im Reisecenter nicht vergraulen möchte.@gnarze sagte:
@ abbylee,
wie wäre es, mal im TUI-Reisecenter persönlich aufzulaufen und da auf das Problem hinzuweisen, anstatt es per Telefon zu versuchen?
Hilft manchmal, weil da ja auch noch andere potenzielle Kunden sitzen könnten, die man im Reisecenter nicht vergraulen möchte.Hier ein kleines Update:
Das haben wir nun gemacht. Nach weiterem Hin und Herr und ewigen Telefonaten in unserer Anwesenheit, bei denen sich mal wieder keiner verantwortlich fühlte, konnte man nun doch etwas bewegen und es hat dann "nur" 3 weitere Tage gedauert, bis man dem ReiseCenter die Mitteilung schickte, dass das gebuchte Hotel ja geschlossen ist. Darin enthalten auch die Alternative und die Frage ob die Kunden, also wir, diese akzeptieren. Das tun wird nicht, denn sie ist absolut nicht gleichwertig: komplett andere Lage, halb so kleines Zimmer mit nur einem Queen Bett, keine Klimaanlage (Ventilator auf eigene Kosten zu mieten), kein kostenfreies Wlan, kein tägliches Housekeeping (auf eigene Kosten mehrfach buchbar), kein Pool, kein Fitnessraum, kein Frühstück,... um mal die größten Unterschiede zu nennen. Wir haben also abgelehnt und nach einer gleichwertigen Alternative gefragt. Antwort steht noch aus. -
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So hier das „Ergebnis“: wegen der „aktuellen Preissituation“ kann man uns nicht kostenfrei ein gleichwertiges Hotel anbieten. Die günstigste, dann angeblich tatsächlich gleichwertige Alternative, würde uns einen Aufpreis von 1800€ kosten.Das wollen wir uns natürlich nicht gefallen lassen. Morgen setzen wir uns mit dem ReiseCenter zusammen und schauen wir wir handeln werden. So werden wir die Reise definitiv nicht antreten.
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Hallo,
ich habe vor ca. 14 Tagen zum ersten Mal von dem Begriff "dynamische Pauschalreise" gehört.
Ich habe Ende letzten Jahres auf der Webseite von TUI eine Pauschalreise (1Woche) nach Hurghada gebucht. Wie bei Onlinebuchung üblich, musste ich angeben: wann und wie lange, Flughafen, Personen, usw. Die Webseite wurde dann neu geladen, mit entsprechenden Angeboten. Ich habe mir ein Angebot ausgesucht (Hotel, Zimmertyp, Flug) und habe entsprechend gebucht. Das Prozedere kennt ja eigentlich jeder.
Aber was ist das jetzt? Eine dynamische Pauschalreise oder eine Standard-Pauschalreise??
Ich habe irgendwie ein Verständnisproblem. -
Wenn als Reiseveranstalter "TUI" drauf steht ist es eine klassische , bei "XTUI" wäre es eine dynamische. Ausserdem sind dann meist die Anzahlungen höher. Sonst ist es aber egal.
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Wenn als Reiseveranstalter "TUI" drauf steht ist es eine klassische , bei "XTUI" wäre es eine dynamische. Ausserdem sind dann meist die Anzahlungen höher. Sonst ist es aber egal.
@pzl64 sagte:
Wenn als Reiseveranstalter "TUI" drauf steht ist es eine klassische , bei "XTUI" wäre es eine dynamische. Ausserdem sind dann meist die Anzahlungen höher. Sonst ist es aber egal.
Egal ist sonst nichts. Bzgl. XTUI fehlen bei Deiner Aufzählung noch die höheren Stornokosten und dass Änderungen des Fluges/Reisetermins/Reiseziels nicht möglich sind. Will man eine dieser Änderungen, muss man vom Vertrag zurücktreten gegen Zahlung der anfallenden Stornokosten und eine Neubuchung zu neuem Preis tätigen. So oder ähnlich verhält es sich auch bei den anderen dynamischen Reiseveranstaltern.
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Darf ich kurz ergänzen?
Was eben an der völlig unterschiedlichen Produktion der Reise liegt( kann man nicht oft genug erklären.
Der X-Veranstalter ist ggü den anderen Partnern, bei denen erFlug und Hotel eingekauft hat ( also nicht aus eigenen Kontingenten) ---im Wort und sofort zahlungspflichtig.
Daher auch die höhere Anzahlung und die im Zweifel "harte" Storno/Umbuchungsregelung.
Dafür hat man aber das Ticket sofort -und die Airline ist verbindlich gebucht.
Bei Reiseleitung,Transfer etc. gibt es keine Unterschiede, da stimmt die Aussage! -
Da die AGB es bekanntlich nicht auf die Literaturbestsellerlisten schaffen ist das ein wichtiger Hinweis ...
De facto wird ein dynamisches Paket quasi im Moment der Buchung zusammengestellt aus den Leistungen Flug und Unterkunft, damit ist der Flug dann ohne Rücktrittsoption gebucht und kann somit die Reise nur insgesamt storniert und einzelne Parameter nicht verändert werden.
Großer Vorteil: Bei der Buchung besteht die Möglichkeit aus verschiedenen Flugangeboten zu wählen. Damit minimiert man das Risiko nolens volens auf ein anderes Operating verfrachtet zu werden, wobei das "offiziell" auch bei der klassischen Pauschalreise nicht mehr möglich sein sollte ...
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@Günter/HolidayCheck
2 Homies, ein Gedanke ...
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Genau so---
ich bleib da auch nur so dran, weil das Thema X inzwischen bei 40- 50 % aller Pauschalbuchungen vorkommt.
Und weil eben manches bei den Xlern völlig falsch verstanden wird.
Ich buche privat nicht oft pauschal, aber wenn, dann nur einen X Ableger-- ich kenne dann meine Airline- und die ändert sich auch nicht..
Und ich hab nahezu umgehend meine Tickets - mach die Sitzreservierung sofort klar-- und muss nicht fürchten, nochmal auf "unbekannt "umgebucht zu werden. -
Genau so---
ich bleib da auch nur so dran, weil das Thema X inzwischen bei 40- 50 % aller Pauschalbuchungen vorkommt.
Und weil eben manches bei den Xlern völlig falsch verstanden wird.
Ich buche privat nicht oft pauschal, aber wenn, dann nur einen X Ableger-- ich kenne dann meine Airline- und die ändert sich auch nicht..
Und ich hab nahezu umgehend meine Tickets - mach die Sitzreservierung sofort klar-- und muss nicht fürchten, nochmal auf "unbekannt "umgebucht zu werden.Günter/HolidayCheck nicht jeder ist finanziell so gesegnet. Unsereins als Niedriglöhner ist froh, wenn er sich einen 14tägigen Urlaub mit All Inclusive leisten kann. Da schaut man auf jeden Cent.
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Sorry- Solarexpress, ich versteh den Beitrag gerade nicht.
Es gibt gefühlte 100 dynamische RV- jeder arrivierte RV hat seinen eigenen Xler ---und die Preise sind vom Gesamtmarkt abhängig.
Da kann man nicht einfach irgendeinen Preis verlangen.
Und in nicht wenigen Fällen sind Xler sogar günstiger als der hauseigene traditionelle Bruder.Keiner hat was von höheren Preisen gesagt.
Vtours, LMX XFTI, XÖger oder XNec,XFTI usw. kann sich jeder leisten, weil es Günstiganbieter sind.Und das sind Xler.
Ist aber hier OT-- denn hier gehts ja um die TUI/XTUi -
Und wo genau bildest du damit einen Bezug auf Günters Beitrag ab?
Dynamisch zusammengestellte Reisen sind keineswegs grundsätzlich teurer als die klassischen, insofern ist dein Einwurf entweder uneindeutig oder einfach nur sinnlos ...
Überdies sollte jeder selbst ermessen können wofür er etwas ausgibt.
Würde man hier alle "Wir haben für XY Airlines extra Mehrkosten inkauf genommen" Kommentare aneinanderreihen reichte die Schriftrolle bis nach Zentralturkmenistan. -
Und wo genau bildest du damit einen Bezug auf Günters Beitrag ab?
Dynamisch zusammengestellte Reisen sind keineswegs grundsätzlich teurer als die klassischen, insofern ist dein Einwurf entweder uneindeutig oder einfach nur sinnlos ...
Überdies sollte jeder selbst ermessen können wofür er etwas ausgibt.
Würde man hier alle "Wir haben für XY Airlines extra Mehrkosten inkauf genommen" Kommentare aneinanderreihen reichte die Schriftrolle bis nach Zentralturkmenistan.@vonschmeling sagte:
Und wo genau bildest du damit einen Bezug auf Günters Beitrag ab?
Dynamisch zusammengestellte Reisen sind keineswegs grundsätzlich teurer als die klassischen, insofern ist dein Einwurf entweder uneindeutig oder einfach nur sinnlos ...
Überdies sollte jeder selbst ermessen können wofür er etwas ausgibt.
Würde man hier alle "Wir haben für XY Airlines extra Mehrkosten inkauf genommen" Kommentare aneinanderreihen reichte die Schriftrolle bis nach Zentralturkmenistan.Das er eben meist wohl nicht pauschal bucht. Da geh ich natürlich davon aus das er Flug, Hotel und Transfer einzeln bucht. Was aber wesentlich aufwendiger und teurer sein wird. Und ich vermute auch mal das er bei HC Rabatt bekommt. Was allerdings natürlich völlig legitim ist.
P.S.: Bitte keine branchenspezifische Abkürzungen/Insider-Begriffe verwenden, da versteht man nur Bahnhof.^^
