Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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@sonnestrand75 sagte:
Deswegen geh ich zum Aldi
Ne, im Ernst, ich freue mich für jeden, der trotz allem in den Urlaub fliegt...
Ich freue mich auch für jeden. Leider gibt es wahrscheinlich auch viele die lange drauf gespart haben und das nicht können. Das tut mir richtig leid für die, auch vor allem wenn Kinder im Spiel sind wegen der Ferien gerade (Aber auch alle anderen ohne). Meine Tochter hätte ja auch verzichtet wie Sie meinte, ist ihre soziale Ader 
Aber wir haben uns so lange drauf gefreut, deshalb nochmal alles zusammen gekratzt und gebucht @erny1805 sagte:
Ich freue mich auch für jeden. Leider gibt es wahrscheinlich auch viele die lange drauf gespart haben und das nicht können. Das tut mir richtig leid für die, auch vor allem wenn Kinder im Spiel sind wegen der Ferien gerade (Aber auch alle anderen ohne). Meine Tochter hätte ja auch verzichtet wie Sie meinte, ist ihre soziale Ader Aber wir haben uns so lange drauf gefreut, deshalb nochmal alles zusammen gekratzt und gebucht Hoffentlich klappt dann alles
und mich freut es auch, wenn man sich trotzdem den Urlaub nicht vermiesen lässt.
Wir haben gestern auch neu gebucht ( leider nur Condor als Flieger bekommen ), nachdem ich bereits vor einer Woche angefangen habe nach Alternativen zu suchen.
Dass unsere ursprünglich gebuchte Reise am 26.10. nicht stattfinden wird, hatte ich so im Gefühl und nicht erwartet, dass in den 4 Wochen noch ein Wunder geschieht am Neckermannhimmel.
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon ) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!Es gibt Menschen, die sind furchtbar einfach -
und andere, die sind einfach furchtbar! -
"Dann isses kein Sicherungsschein" ist locker dahergesagt, aber falsch.
Es steht klar in der Überschrift "Sicherungsschein für Pauschalreisen ...."
Veranstalter Thomas Cook Touristik GmbH
Vorgangsnummer 843........
Reiseart NAH
Buchungsdatum......Unten sind vier Versicherer aufgeführt, darunter auch die Zurich sowie die Swiss Re, die Euroäische Reiseversicherung und die HanseMerkur
und in der Reisebestätigung steht: Ihr Versicherer ist die Zurich.Nur gibt es definitiv nirgendwo einen Hinweis auf eine Versicherungsscheinnummer.
@zehneuro sagte:
"Dann isses kein Sicherungsschein" ist locker dahergesagt, aber falsch.
Es steht klar in der Überschrift "Sicherungsschein für Pauschalreisen ...."
Veranstalter Thomas Cook Touristik GmbH
Vorgangsnummer 843........
Reiseart NAH
Buchungsdatum......Unten sind vier Versicherer aufgeführt, darunter auch die Zurich sowie die Swiss Re, die Euroäische Reiseversicherung und die HanseMerkur
und in der Reisebestätigung steht: Ihr Versicherer ist die Zurich.Nur gibt es definitiv nirgendwo einen Hinweis auf eine Versicherungsscheinnummer.
Da muß aber eine Versicherungsscheinnummer drauf sein. Außerdem finde ich es merkwürdig das da vier Unternehmen drauf stehen.
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Das PDF wurde mal wieder aktualisiert. Ich kenne mich mit dem ganzen Tickets nicht aus, ist auch nicht mein Thema, aber in der PDF wird z.B. das hier geschrieben:
- Ausgestellte IATA Tickets sind uneingeschränkt gültig und werden nicht storniert. Für den Eigenvertrieb gelten hier abweichende Regelungen, eine Information dazu erfolgt am sukzessive direkt an den Eigenvertrieb.
PDF -> Hier
@mnml sagte:
Das PDF wurde mal wieder aktualisiert. Ich kenne mich mit dem ganzen Tickets nicht aus, ist auch nicht mein Thema, aber in der PDF wird z.B. das hier geschrieben:
Ausgestellte IATA Tickets sind uneingeschränkt gültig und werden nicht storniert. Für den Eigenvertrieb gelten hier abweichende Regelungen, eine Information dazu erfolgt am sukzessive direkt an den Eigenvertrieb.PDF -> Hier
IATA Tickets dürfen genutzt werden.
Kann mir einer sagen, ob darunter auch Emirates fällt?! Laut Wikipedia ja?!Woher kriegt man die aktuelle Pdf Datei?
Lg
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@mnml sagte:
Das PDF wurde mal wieder aktualisiert. Ich kenne mich mit dem ganzen Tickets nicht aus, ist auch nicht mein Thema, aber in der PDF wird z.B. das hier geschrieben:
Ausgestellte IATA Tickets sind uneingeschränkt gültig und werden nicht storniert. Für den Eigenvertrieb gelten hier abweichende Regelungen, eine Information dazu erfolgt am sukzessive direkt an den Eigenvertrieb.PDF -> Hier
IATA Tickets dürfen genutzt werden.
Kann mir einer sagen, ob darunter auch Emirates fällt?! Laut Wikipedia ja?!Woher kriegt man die aktuelle Pdf Datei?
Lg
@marcus2801 sagte:
IATA Tickets dürfen genutzt werden.
Kann mir einer sagen, ob darunter auch Emirates fällt?! Laut Wikipedia ja?!Woher kriegt man die aktuelle Pdf Datei?
Lg
Hier ist übrigens meine Verschein.-Nummer (gebucht 03.09.2019)
704.005.598.300 -
kurze Frage für einen Freund, weil ich mich 0 auskenne und er telefoniert sich nur die Finger Wund (vllt kennt sich hier jemand aus oder hat einen ähnlichen Fall).
Die haben Ihre TC Reise vor der Insolvenz mitte September storniert. Bekommen die Ihr Geld noch wieder? Ist das abgesichert?
Laut Reisebüro bekommen die das Geld, es kam bis dato aber kein Geld an. Fällt ja nicht in die Insolvenzmasse oder in die Versicherungssumme.
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Ich denke das wird alles noch so richtig spannend. Wenn das die Auffassung von Zurich ist denke wird das wohl noch das ein oder andere Gericht zu klären haben. Somit wäre der Versicherungsschein ein absoluter Witz.
Somit wünsche ich, und das ist meine Meinung, der lieben TC Deutschland GmbH mit all seinen schönen Marken die absolute Abwicklung ohne Neustart, ohne gar nichts. Schämt euch!Laut Zurich gilt für die bereits ausgegebenen Sicherungsscheine der Stichtag der Insolvenz, auch wenn die Reise erst im November oder danach stattfinden sollte. Damit widerspricht die Versicherung der Aussage diverser Reiserechtler, dass es zwei Töpfe von je 110 Millionen Euro gebe – einen für das Touristikjahr 2018/2019 und einen für Buchungen im Touristikjahr 2019/2020.
Laut Zurich deckt die Maximalsumme von 110 Millionen alle unter Vertrag stehenden Veranstalter ab. Das heißt: Die Kundengelder der als eigenständige GmbH organisierten Veranstalter Öger Tours und Bucher sind im gleichen Topf wie die Kundengelder von Neckermann Reisen, Thomas Cook Signature und Air Marin sowie die von Tour Vital.
...
Die Zurich zahlt betroffenen Kunden zunächst 100 Prozent der Summen aus. Reicht das Geld am Ende nicht, kann die Versicherung anteilig Geld zurückverlangen.
Quelle: hier -
Meine VersicherungsNummer 704.005.598.300 Reisebeginn 6
12. Öger Tours fliege aber am 16.10 mit itts gleichen Ort, aber anderes Hotel so das ich ,falls bis dahin keine stornierung kommt im gebuchten Hotel wo wir auch stammgäste sind nachfragen kann was Sache ist -
Genau - aud dem Sicherungsschein stand nur "Bucher reisen und Öger Tours GmbH". Jetz meint Zurich ALLE. Seit wann eingenständiges GmbH's ALLE geworden? So kann Zurich noch menge Firmen unter diese 110 mio. versichern und von allen kassieren, aber Sicherungsscheine für RV-Kunden NUR für eine Firma ausgeben. Laut Sicherungsschein ist nur Bucher reisen und Öger Tours GmbH versichert und bis 110 mio. Steht dort was anderes? Nein. Hinweis auf andere Firmen für diese 110 mio. ? Auch nicht.
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@mucmuli sagte:
Es ist eben eine Versicherung. Die machen generell vorher schöne Versprechen und wenn es um die Abwicklung von Schäden geht, wird mit allen Mitteln versucht nichts zu zahlen. Sind wir ganz ehrlich, das gesamte Geld ist einfach weg. Der ausgezahlte Betrag wird weniger wert sein als das Briefporto, was Zürich für die Versendung der Abrechnung verwendet. Und daran wird auch die mantraartige Aussage einer Forenteilnehmerin - die davon ausgeht, das Zürich unverzüglich komplett auszahlt - nichts ändern. Das Geld ist in den Taschen von Frau Berk und Co.
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Genau - aud dem Sicherungsschein stand nur "Bucher reisen und Öger Tours GmbH". Jetz meint Zurich ALLE. Seit wann eingenständiges GmbH's ALLE geworden? So kann Zurich noch menge Firmen unter diese 110 mio. versichern und von allen kassieren, aber Sicherungsscheine für RV-Kunden NUR für eine Firma ausgeben. Laut Sicherungsschein ist nur Bucher reisen und Öger Tours GmbH versichert und bis 110 mio. Steht dort was anderes? Nein. Hinweis auf andere Firmen für diese 110 mio. ? Auch nicht.
@asolskij sagte:
Genau - aud dem Sicherungsschein stand nur "Bucher reisen und Öger Tours GmbH". Jetz meint Zurich ALLE. Seit wann eingenständiges GmbH's ALLE geworden? So kann Zurich noch menge Firmen unter diese 110 mio. versichern und von allen kassieren, aber Sicherungsscheine für RV-Kunden NUR für eine Firma ausgeben. Laut Sicherungsschein ist nur Bucher reisen und Öger Tours GmbH versichert und bis 110 mio. Steht dort was anderes? Nein. Hinweis auf andere Firmen für diese 110 mio. ? Auch nicht.
DAS Hauptproblem ist schlichtweg die schwammige Formulierung bzw. die Unachtsamkeit bzw. die sehr gut funktionierende Lobbyarbeit in der Politik. In unserem lieben BGB steht es schwarz auf weiß (BGB
(3) Der Versicherer oder das Kreditinstitut (Kundengeldabsicherer) kann dem Reisenden die Fortsetzung der Pauschalreise anbieten. Verlangt der Reisende eine Erstattung nach Absatz 1, hat der Kundengeldabsicherer den Anspruch unverzüglich zu erfüllen. Er kann seine Haftung für die von ihm in einem Geschäftsjahr insgesamt nach diesem Gesetz zu erstattenden Beträge auf 110 Millionen Euro begrenzen. Übersteigen die in einem Geschäftsjahr von einem Kundengeldabsicherer insgesamt nach diesem Gesetz zu erstattenden Beträge den in Satz 3 genannten Höchstbetrag, so verringern sich die einzelnen Erstattungsansprüche in dem Verhältnis, in dem ihr Gesamtbetrag zum Höchstbetrag steht.
Somit kann ich die Aussage der Zurich schon verstehen.
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Unsere Reise Start 13.10 wurde jetzt auch offiziell abgesagt.
Wir möchten trotzdem die Flugtickets nutzen, wenn uns endlich mal einer bestätigen kann, dass wir diese nutzen können.
Flug wäre mit Emirates.
ITAT Tickets ist laut Wiki auch Emirates.Kann mir da keiner weiter helfen?!
Noch 3 Tage dann ist das Hotel futsch... -
@mucmuli sagte:
Es ist eben eine Versicherung. Die machen generell vorher schöne Versprechen und wenn es um die Abwicklung von Schäden geht, wird mit allen Mitteln versucht nichts zu zahlen. Sind wir ganz ehrlich, das gesamte Geld ist einfach weg. Der ausgezahlte Betrag wird weniger wert sein als das Briefporto, was Zürich für die Versendung der Abrechnung verwendet. Und daran wird auch die mantraartige Aussage einer Forenteilnehmerin - die davon ausgeht, das Zürich unverzüglich komplett auszahlt - nichts ändern. Das Geld ist in den Taschen von Frau Berk und Co.
Denke auch das Geld ist weg. Lustiger finde ich unsere Regierung die ganz anderer Auffassung ist als die Versicherung... Aus dem interessanten Artikel von Sense82 (danke für den Link) ist der Staat der Meinung, das die 110 Millionen nur denen zu stehen, die gebucht haben aber nicht fliegen können... die Versicherung sagt auch die Rückholaktionen sind damit drin was der Staat verneint... mal sehn was raus kommt.. aber ich denke unsere Regierung wird davon keinen Plan haben... ausser die Zahlen alles an die Versicherung was bisher an Kosten entstanden sind für die, welche im Urlaub waren (soweit man das so nennen kann bei dem was da teilweise ablief mit Fest halten) oder zurück geholt wurden...
Link von Sense82 nochmal zum Artikel
https://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/thomas-cook-versicherung-1.4622090
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Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
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@erny1805 sagte:
Ich freue mich auch für jeden. Leider gibt es wahrscheinlich auch viele die lange drauf gespart haben und das nicht können. Das tut mir richtig leid für die, auch vor allem wenn Kinder im Spiel sind wegen der Ferien gerade (Aber auch alle anderen ohne). Meine Tochter hätte ja auch verzichtet wie Sie meinte, ist ihre soziale Ader Aber wir haben uns so lange drauf gefreut, deshalb nochmal alles zusammen gekratzt und gebucht Hoffentlich klappt dann alles
und mich freut es auch, wenn man sich trotzdem den Urlaub nicht vermiesen lässt.
Wir haben gestern auch neu gebucht ( leider nur Condor als Flieger bekommen ), nachdem ich bereits vor einer Woche angefangen habe nach Alternativen zu suchen.
Dass unsere ursprünglich gebuchte Reise am 26.10. nicht stattfinden wird, hatte ich so im Gefühl und nicht erwartet, dass in den 4 Wochen noch ein Wunder geschieht am Neckermannhimmel.
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon ) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!@slowhexe sagte:
Hoffentlich klappt dann alles
und mich freut es auch, wenn man sich trotzdem den Urlaub nicht vermiesen lässt.
Wir haben gestern auch neu gebucht ( leider nur Condor als Flieger bekommen ), nachdem ich bereits vor einer Woche angefangen habe nach Alternativen zu suchen.
Dass unsere ursprünglich gebuchte Reise am 26.10. nicht stattfinden wird, hatte ich so im Gefühl und nicht erwartet, dass in den 4 Wochen noch ein Wunder geschieht am Neckermannhimmel.
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon ) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!Kann man so viel Pech haben... tut mir Leid für euch, hoffe das es trotzdem noch ein schöner Urlaub wird für euch
am besten man bucht nur noch 2 Wochen vor Abflug, dann weiss man wenigstens halbwegs was sicher ist -
Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
@fl380 sagte:
Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
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Antwort:Danke für die Info!
Bringt mich momentan aber leider auch nicht weiter.Wir würden mit 2 kleinen Kindern fliegen, da möchte man nacher nicht auf Male festhängen.
Dabei hat mit Emirates immer bestätigt, es gibt kein zurück mehr, wenn nur durch uns.Einfach denen vertrauen und fliegen?!
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@erny1805 sagte:
Ich freue mich auch für jeden. Leider gibt es wahrscheinlich auch viele die lange drauf gespart haben und das nicht können. Das tut mir richtig leid für die, auch vor allem wenn Kinder im Spiel sind wegen der Ferien gerade (Aber auch alle anderen ohne). Meine Tochter hätte ja auch verzichtet wie Sie meinte, ist ihre soziale Ader Aber wir haben uns so lange drauf gefreut, deshalb nochmal alles zusammen gekratzt und gebucht Hoffentlich klappt dann alles
und mich freut es auch, wenn man sich trotzdem den Urlaub nicht vermiesen lässt.
Wir haben gestern auch neu gebucht ( leider nur Condor als Flieger bekommen ), nachdem ich bereits vor einer Woche angefangen habe nach Alternativen zu suchen.
Dass unsere ursprünglich gebuchte Reise am 26.10. nicht stattfinden wird, hatte ich so im Gefühl und nicht erwartet, dass in den 4 Wochen noch ein Wunder geschieht am Neckermannhimmel.
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon ) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!@slowhexe sagte:
Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ).
...
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.Ihr hättet soweit beschrieben selbstverständlich Anspruch auf eine Entschädigung gem. VO(EG)261/04 gehabt (bzw. habt sie noch, die Frist zur Einrede beträgt 3 Jahre).
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@erny1805 sagte:
Ich freue mich auch für jeden. Leider gibt es wahrscheinlich auch viele die lange drauf gespart haben und das nicht können. Das tut mir richtig leid für die, auch vor allem wenn Kinder im Spiel sind wegen der Ferien gerade (Aber auch alle anderen ohne). Meine Tochter hätte ja auch verzichtet wie Sie meinte, ist ihre soziale Ader Aber wir haben uns so lange drauf gefreut, deshalb nochmal alles zusammen gekratzt und gebucht Hoffentlich klappt dann alles
und mich freut es auch, wenn man sich trotzdem den Urlaub nicht vermiesen lässt.
Wir haben gestern auch neu gebucht ( leider nur Condor als Flieger bekommen ), nachdem ich bereits vor einer Woche angefangen habe nach Alternativen zu suchen.
Dass unsere ursprünglich gebuchte Reise am 26.10. nicht stattfinden wird, hatte ich so im Gefühl und nicht erwartet, dass in den 4 Wochen noch ein Wunder geschieht am Neckermannhimmel.
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon ) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!@slowhexe sagte:
Letztes Jahr ( Urlaub im Oktober ist immer mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann u. ich habe auch was davon
) das gleiche Spiel - allerdings keine Insolvenz. Da wurden wir einfach mit Eurowings nicht mitgenommen, weil das Flugzeug überbucht war ( kannte ich bis dato auch noch nicht ). Es gab 4 Tage lang keinen Ersatzflug und unser gebuchtes Zimmer war natürlich auch weg - Geld zunächst auch!
Entschädigung oder Entschuldigung gleich null.
Da haben wir halt nochmal neu gebucht. Scheint jetzt zum Running Gag zu werden, dass wir nicht dahin kommen, wo wir eigentlich hin wollten!Das klingt ja furchtbar!
Warum keine Entschädigung von Eurowings?
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Zum Thema IATA-Tickets: hier muss unterschieden werden, ob die Airline IATA-Mitglied ist (ist Voraussetzung, um auch IATA-Tickets auszustellen) und ob sie das auch flächendeckend für alle Buchungen tut.
Emirates ist IATA-Mitglied. Soweit ich es bei unserer Pauschalreise beobachten konnte, wurde die Flugbuchung als reguläre Emirates-Einzelplatzbuchung angelegt und es wurden IATA-Tickets ausgestellt.
Eurowings mag IATA-Mitglied sein (ich habe es gerade nicht im Kopf), stellt aber für den Großteil ihrer Buchungen keine IATA-Tickets aus sondern legt Buchungen im eigenen System an. Es gibt Eurowingsbuchungen mit IATA-Tickets, z.B. wenn über Lufthansa gebucht wird. Wie es im TC-Fall aussieht weiß ich nicht, kann mir aber gut vorstellen dass viele Buchungen Kontingentbuchungen sind ohne IATA-Tickets, was die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung erhöhen könnte.
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
@fl380 sagte:
Zum aktuellen pdf von TC: die Info zu den IATA-Tickets bezieht sich m.E. nur auf als Einzelleistung gebuchte Flüge, zu Flügen (ob IATA oder nicht) im Rahmen von Pauschalreisen ist noch keine Info erfolgt.
Ja, so verstehe ich das PDF auch.
Ein Zwischenstand von unserer Seite: sind mit Emirates-Tickets aus der Pauschalreisebuchung heraus am Wochenende problemlos nach Mauritius geflogen, bislang bestehen auch die Rückflüge.
Ich drücke euch die Daumen für den Rückflug!
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Versuche verzweifelt meine Schadensmeldung einzureichen. Bisher vergeblich.
- per Web lautet die Antwort immer HTTP Status 500 - Internal Server Error
- per email- Kaera antwortet, nein muss per Web gemacht werden,
- telefon? Unmöglich jemanden bei Kaera zu erreichen.
was tun? Weiß jemand Bescheid?
besten Dank
Kappelzink@kappelzink sagte:
Versuche verzweifelt meine Schadensmeldung einzureichen. Bisher vergeblich.
per Web lautet die Antwort immer HTTP Status 500 - Internal Server Error - egal wie ich das senden will, nix geht per Firefox, nix mit Microsoft Edge, und auch nix mit IPad...alles x-mal versucht.
auf email- Kaera antwortet, nein muss per Web gemacht werden,
telefon? Unmöglich jemanden bei Kaera zu erreichen. Nach drei Minuten schmeißt Kaera jeden Anrufer raus....wollen uns nicht “zumuten” länger zu warten....
kann allen versichern dass Formular korrekt und vollständig ausgefüllt ist...
was tun? Weiß jemand Bescheid?
besten Dank
Kappelzink -
Strafrechtlich ist da sicher auch noch einiges zu klären. Wer in Kenntnis einer drohenden Insolvenz (Und das war hier ja eindeutig der Fall) noch fleißig Kundengelder einstreicht, macht sich des Betruges strafbar. Ich werde die Vorstandsmitglieder der Thomas Cook Gruppe auf jeden Fall noch anzeigen. Das haben sie sich redlich verdient. Die haben mein Geld genommen und nichts dafür geleistet. So etwas ist immer strafbar. Das geht gar nicht!!!!! Hoffentlich gelingt Ihnen allen kein Neuanfang und schon gar nicht mit meinem Geld. Ich würde bei einem evtl. neuen Konzern nicht mehr buchen und ich hoffe, das macht auch kein Anderer. Ich hoffe, sie bekommen ihre gerechte Strafe für ihr beschämendes Verhalten. Von unseren verschlafenden Politikern möchte ich gar nicht erst reden. Aber die machen ja eh nichts anderes, außer pennen. Es war ja bekannt, dass die Versicherungssumme für manche Unternehmen nicht ausreicht, aber wenn unsere dummen Politiker so etwas zulassen? Na ja, wer weiß, was sie dafür bekommen haben???
