Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
-
@Marcus2801
Super schwieriger Sachstand ... ich würde glaub ich ad hoc versuchen, die Hotelbuchung irgendwie wieder rauszufriemeln.
Ganz gleich, ob du über einen Vermittler oder direkt gebucht hast. -
@marcus2801 sagte:
Nein, klar die Unsicherheit war da, ging nur um die Hotel Blockung, ging nur bis gestern.
Ich bin echt den Tränen nah, wenn ich meine Kinder ansehe. Die wissen es noch nicht.
Ich hab verdammte 10 mal bei Emirates angerufen, inkl. Bestätigungsmail von TC an Emirates, dass die Flüge nicht stoniert werden.Vielleicht kommst du bei der Hotline bei TC durch, was dich im schlimmsten Fall erwarten kann, wenn du den Flug Montag wahrnimmst (und er bis dahin noch nicht storniert ist)?
Sag bloss deine persönlichen Daten nicht, nicht dass sie noch schnell stornieren (man sollte keine schlafenden Hunde wecken).
Musst aber trotzdem damit rechnen, dass du den Rückflug evtl selbst zahlen musst.
@sonnestrand75 sagte:
Vielleicht kommst du bei der Hotline bei TC durch, was dich im schlimmsten Fall erwarten kann, wenn du den Flug Montag wahrnimmst (und er bis dahin noch nicht storniert ist)?
Sag bloss deine persönlichen Daten nicht, nicht dass sie noch schnell stornieren (man sollte keine schlafenden Hunde wecken).
Musst aber trotzdem damit rechnen, dass du den Rückflug evtl selbst zahlen musst.
Eigentlich wollte ich gleich nochmal anrufen bei denen. Ich steh jetzt echt aufem Schlauch.
Der Traum war seid 10 Jahren die Malediven. So kurz vorm Ziel.Man sieht doch sowieso nix vom Geld wieder, deswegen werde ich das Risiko eingehen und mal zum Flughafen fahren.
-
@sonnestrand75 sagte:
Vielleicht kommst du bei der Hotline bei TC durch, was dich im schlimmsten Fall erwarten kann, wenn du den Flug Montag wahrnimmst (und er bis dahin noch nicht storniert ist)?
Sag bloss deine persönlichen Daten nicht, nicht dass sie noch schnell stornieren (man sollte keine schlafenden Hunde wecken).
Musst aber trotzdem damit rechnen, dass du den Rückflug evtl selbst zahlen musst.
Eigentlich wollte ich gleich nochmal anrufen bei denen. Ich steh jetzt echt aufem Schlauch.
Der Traum war seid 10 Jahren die Malediven. So kurz vorm Ziel.Man sieht doch sowieso nix vom Geld wieder, deswegen werde ich das Risiko eingehen und mal zum Flughafen fahren.
Hattest du die Tickets schon vor der Insolvenz? Also eingecheckt und was da dazu gehört?
Alles wird gut.✌👍
-
@Marcus2801
Ruf nicht an, du landest bei einem dusseligen Callcenteragent, der macht nichts anderes als dir die für ihn auffindbaren Daten vom Bildschirm abzulesen - und bringt dich keinen mm weiter.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@ryanairflieger
Was soll das für eine Rolle spielen nach den neuesten Verlautbarungen?
Ich wünsche dir ganz aufrichtig gutes Gelingen ... diese ganzen Einzelfälle sind so spezifisch, die Probleme so komplex.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Hattest du die Tickets schon vor der Insolvenz? Also eingecheckt und was da dazu gehört?
@ryanairflieger sagte:
Hattest du die Tickets schon vor der Insolvenz? Also eingecheckt und was da dazu gehört?
Online Check in geht erst 48 Stunden vorher.
Tickets habe ich seid Januar!
Das was Emirates mir sagte, stimmt teilweise, alle Flüge, die bis zum 31.08 ausgestellt wurden, können genutzt werden. Das bezieht sich aber nur auf Flüge ohne Pauschalreise.Jetzt habe ich das Hotel aber seperat bezahlt, ganz ohne TC.
Es ist zum heulen.
-
@ryanairflieger
Was soll das für eine Rolle spielen nach den neuesten Verlautbarungen?
Ich wünsche dir ganz aufrichtig gutes Gelingen ... diese ganzen Einzelfälle sind so spezifisch, die Probleme so komplex.Da hast du recht, es ist sehr Komplex was hier gerade von statten geht. Jeder sollte für sich entschieden was er möchte oder was er machen will.
-
@Marcus2801
Ruf nicht an, du landest bei einem dusseligen Callcenteragent, der macht nichts anderes als dir die für ihn auffindbaren Daten vom Bildschirm abzulesen - und bringt dich keinen mm weiter.@vonschmeling sagte:
@Marcus2801
Ruf nicht an, du landest bei einem dusseligen Callcenteragent, der macht nichts anderes als dir die für ihn auffindbaren Daten vom Bildschirm abzulesen - und bringt dich keinen mm weiter.Hast auch wieder Recht, die Aussagen der Callcenter-Mitarbeiter sind ähnlich nützlich wie Kaffeeleserei.
Marcus, auch wenn du hinkommen solltest, dein Rückflug kann immer noch storniert werden (gerade gestern hier jemand den Fall gehabt, laut Airline nicht stornierbar). Damit musst du in jedem Fall rechnen.
-
Jetzt ist ja der Worst Caste eingetroffen und die Flüge dürfen nicht benutzt werden.
Gestern das Hotel nochmal bezahlt und kein Geld für neue Flüge.
Geld für Hotel auch weg.
Buchung kann ich online noch verwalten.@marcus2801 sagte:
Jetzt ist ja der Worst Caste eingetroffen und die Flüge dürfen nicht benutzt werden.
Gestern das Hotel nochmal bezahlt und kein Geld für neue Flüge.
Geld für Hotel auch weg.
Buchung kann ich online noch verwalten.Man, Leute, Ihr kommt auf Ideen...
-
@vonschmeling sagte:
@Marcus2801
Ruf nicht an, du landest bei einem dusseligen Callcenteragent, der macht nichts anderes als dir die für ihn auffindbaren Daten vom Bildschirm abzulesen - und bringt dich keinen mm weiter.Hast auch wieder Recht, die Aussagen der Callcenter-Mitarbeiter sind ähnlich nützlich wie Kaffeeleserei.
Marcus, auch wenn du hinkommen solltest, dein Rückflug kann immer noch storniert werden (gerade gestern hier jemand den Fall gehabt, laut Airline nicht stornierbar). Damit musst du in jedem Fall rechnen.
@sonnestrand75 sagte:
Hast auch wieder Recht, die Aussagen der Callcenter-Mitarbeiter sind ähnlich nützlich wie Kaffeeleserei.
Marcus, auch wenn du hinkommen solltest, dein Rückflug kann immer noch storniert werden (gerade gestern hier jemand den Fall gehabt, laut Airline nicht stornierbar). Damit musst du in jedem Fall rechnen.
Welche Airline... Bitte namen nennen, das hilft vielen weiter.
Alles wird gut.✌👍
-
@sonnestrand75 sagte:
Hast auch wieder Recht, die Aussagen der Callcenter-Mitarbeiter sind ähnlich nützlich wie Kaffeeleserei.
Marcus, auch wenn du hinkommen solltest, dein Rückflug kann immer noch storniert werden (gerade gestern hier jemand den Fall gehabt, laut Airline nicht stornierbar). Damit musst du in jedem Fall rechnen.
Welche Airline... Bitte namen nennen, das hilft vielen weiter.
@ryanairflieger sagte:
Welche Airline... Bitte namen nennen, das hilft vielen weiter.
Das ist doch egal mittlerweile. Es ging um die Aussage, dass der Rückflug angeblich nicht stornierbar sei.
Stand heute ist es großes Glück, wenn man Hinflug in naher Zukunft nutzen kann. Und noch ein größeres Glück, den Rückflug auch noch.
Das größte Glück ist dann, wenn man keine rechtlichen Konsequenzen später dafür bekommt.
-
@sonnestrand75 sagte:
Hast auch wieder Recht, die Aussagen der Callcenter-Mitarbeiter sind ähnlich nützlich wie Kaffeeleserei.
Marcus, auch wenn du hinkommen solltest, dein Rückflug kann immer noch storniert werden (gerade gestern hier jemand den Fall gehabt, laut Airline nicht stornierbar). Damit musst du in jedem Fall rechnen.
Welche Airline... Bitte namen nennen, das hilft vielen weiter.
@ryanairflieger sagte:
Welche Airline... Bitte namen nennen, das hilft vielen weiter.
Hat er doch...Emirates. Wer lesen kann...
-
@ryanairflieger sagte:
Hattest du die Tickets schon vor der Insolvenz? Also eingecheckt und was da dazu gehört?
Online Check in geht erst 48 Stunden vorher.
Tickets habe ich seid Januar!
Das was Emirates mir sagte, stimmt teilweise, alle Flüge, die bis zum 31.08 ausgestellt wurden, können genutzt werden. Das bezieht sich aber nur auf Flüge ohne Pauschalreise.Jetzt habe ich das Hotel aber seperat bezahlt, ganz ohne TC.
Es ist zum heulen.
@marcus2801 sagte:
Das was Emirates mir sagte, stimmt teilweise, alle Flüge, die bis zum 31.08 ausgestellt wurden, können genutzt werden. Das bezieht sich aber nur auf Flüge ohne Pauschalreise.
Ja aber das predige ich doch schon seitenlang, Marcus ... dieses ganze Geschwafel von den eingebauten Fenstern etc. berücksichtigt eben nicht diese spezielle Situation "Pauschalreise".
Die Stornierung des Rückfluges war EW wenn ich mich richtig entsinne, nicht Emirates.
Ob man jedoch die M.alediven - sofern der Hinflug klappt!? - so richtig genießen kann, wenn ein ähnliches Szenario für den Rückflug drohen könnte kann ich nicht beurteilen.
Riesen
Nochmal: Wie hast du das Hotel erneut gebucht?Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@sonnestrand75 sagte:
Hast auch wieder Recht, die Aussagen der Callcenter-Mitarbeiter sind ähnlich nützlich wie Kaffeeleserei.
Marcus, auch wenn du hinkommen solltest, dein Rückflug kann immer noch storniert werden (gerade gestern hier jemand den Fall gehabt, laut Airline nicht stornierbar). Damit musst du in jedem Fall rechnen.
Welche Airline... Bitte namen nennen, das hilft vielen weiter.
Nochmal zum Nachlesen:
"Ich möchte meinen Linienflug - der als Nur-Flug gebucht ist - antreten, da laut Aussage der gebuchten
Airline die Bezahlung bereits erfolgt ist. Was gilt es zu beachten?
Linienflüge , die bereits von Thomas Cook bei der gebuchten Airline bezahlt sind, können angetreten
werden. Dies ist für alle Linienflüge sichergestellt, für die das Ticketing bis zum 31.08.2019 erfolgt ist.
Ausgenommen hiervon sind Linienflüge gebucht bei Thai Airways (Tickets gebucht auf Thai Airways / TG
Flug-Nummer). Zudem gilt als Voraussetzung, dass der Reisepreis durch den Gast bereits vollständig
beglichen ist.
ACHTUNG: Eine Restzahlung kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht erfolgen.
Gäste, die Ihren Linienflug antreten können, werden in den nächsten Tagen schriftlich informiert.
Ich möchte meinen gebuchten Linienflug - der aktuell im Rahmen einer Pauschalreise gebucht ist -
antreten, da laut Aussage der gebuchten Airline die Bezahlung bereits erfolgt ist. Was gilt es zu
beachten?
Leider ist dies nicht möglich, da wir alle Pauschalreisen bis zum 31.12.2019 abgesagt haben. Die
Flugleistung kann aus insolvenz- und haftungsrechtlichen Gründen nicht in Anspruch genommen
werden. Dies gilt leider auch dann, wenn die Airline Ihnen fälschlicherweise eine Durchführung bestätigt
haben sollte. Wir haben alle Möglichkeiten durchgespielt, die rechtlichen Grundlagen lassen aber leider
keine andere Lösung zu, daher werden alle Linienflüge, die im Rahmen einer Pauschalreise gebucht
wurden, storniert."
Quelle: TC Wichtige Informationen für unsere Kunden und Vertriebspartner Info 22b -
Ja, towi, das ist hier auch schon wiederholt wiedergegeben / verlinkt worden, ich lasse das jetzt mal stehen ...
GroBi oder so hat´s inzwischen wohl auch gerafft und schweigt.
Marcus hatte mehrfach die Zusicherung von Emirates erhalten, dass sein Flug wie geplant angetreten werden könne - dem hat er nach eigenen Angaben vertraut (absolut nachvollziehbar!!).
Offenbar war aber entweder seine Nachfrage nicht spezifiziert auf den Sachstand "Pauschalreise TC" / war das aus den Einsichten der Emirates Auskunftgeber nicht erkennbar / wurde schlichterdings bei der Antwort nicht berücksichtigt.
Nun hat er den Salat ... -
@marcus2801 sagte:
Das was Emirates mir sagte, stimmt teilweise, alle Flüge, die bis zum 31.08 ausgestellt wurden, können genutzt werden. Das bezieht sich aber nur auf Flüge ohne Pauschalreise.
Ja aber das predige ich doch schon seitenlang, Marcus ... dieses ganze Geschwafel von den eingebauten Fenstern etc. berücksichtigt eben nicht diese spezielle Situation "Pauschalreise".
Die Stornierung des Rückfluges war EW wenn ich mich richtig entsinne, nicht Emirates.
Ob man jedoch die M.alediven - sofern der Hinflug klappt!? - so richtig genießen kann, wenn ein ähnliches Szenario für den Rückflug drohen könnte kann ich nicht beurteilen.
Riesen
Nochmal: Wie hast du das Hotel erneut gebucht?@vonschmeling sagte:
Ja aber das predige ich doch schon seitenlang, Marcus ... dieses ganze Geschwafel von den eingebauten Fenstern etc. berücksichtigt eben nicht diese spezielle Situation "Pauschalreise".
Die Stornierung des Rückfluges war EW wenn ich mich richtig entsinne, nicht Emirates.
Ob man jedoch die M.alediven - sofern der Hinflug klappt!? - so richtig genießen kann, wenn ein ähnliches Szenario für den Rückflug drohen könnte kann ich nicht beurteilen.
Riesen
Nochmal: Wie hast du das Hotel erneut gebucht?Hotel habe ich gebucht, aber von dem Geld was nicht abgebucht wurde, als Restbetrag.
WIR sind alle Szenarien durchgegangen.
Was wenn wir die Restzahlung behalten und nicht fliegen. Wir würden uns gar nicht trauen, eine neue Reise abzuschließen für nächstes Jahr, wer weiß, wer noch alles den Bach runter geht.Sonst muss ein Kredit her für Neubuchung für die Flüge
-
Mich interessiert nicht auf welcher Budgetgrundlage das Hotel erneut gebucht wurde sondern die Methode.
Je nachdem gibt es ggf. eben Verhandlungsspielraum betreffend die Beherberbergungskosten für den Fall, dass euch bereits der Abflug verwehrt wird.
Für Retourkutschen sollte hier kein Platz sein. -
@vonschmeling sagte:
Ja aber das predige ich doch schon seitenlang, Marcus ... dieses ganze Geschwafel von den eingebauten Fenstern etc. berücksichtigt eben nicht diese spezielle Situation "Pauschalreise".
Die Stornierung des Rückfluges war EW wenn ich mich richtig entsinne, nicht Emirates.
Ob man jedoch die M.alediven - sofern der Hinflug klappt!? - so richtig genießen kann, wenn ein ähnliches Szenario für den Rückflug drohen könnte kann ich nicht beurteilen.
Riesen
Nochmal: Wie hast du das Hotel erneut gebucht?Hotel habe ich gebucht, aber von dem Geld was nicht abgebucht wurde, als Restbetrag.
WIR sind alle Szenarien durchgegangen.
Was wenn wir die Restzahlung behalten und nicht fliegen. Wir würden uns gar nicht trauen, eine neue Reise abzuschließen für nächstes Jahr, wer weiß, wer noch alles den Bach runter geht.Sonst muss ein Kredit her für Neubuchung für die Flüge
@marcus2801 sagte:
Sonst muss ein Kredit her für Neubuchung für die Flüge
Genau das wäre bei mir in Deiner Situation jetzt meine Option.
-
@marcus2801 sagte:
Sonst muss ein Kredit her für Neubuchung für die Flüge
Genau das wäre bei mir in Deiner Situation jetzt meine Option.
@falconwing sagte:
Genau das wäre bei mir in Deiner Situation jetzt meine Option.
Aber dann vielleicht erst am Montag versuchen?
-
@vonschmeling sagte:
Ja aber das predige ich doch schon seitenlang, Marcus ... dieses ganze Geschwafel von den eingebauten Fenstern etc. berücksichtigt eben nicht diese spezielle Situation "Pauschalreise".
Die Stornierung des Rückfluges war EW wenn ich mich richtig entsinne, nicht Emirates.
Ob man jedoch die M.alediven - sofern der Hinflug klappt!? - so richtig genießen kann, wenn ein ähnliches Szenario für den Rückflug drohen könnte kann ich nicht beurteilen.
Riesen
Nochmal: Wie hast du das Hotel erneut gebucht?Hotel habe ich gebucht, aber von dem Geld was nicht abgebucht wurde, als Restbetrag.
WIR sind alle Szenarien durchgegangen.
Was wenn wir die Restzahlung behalten und nicht fliegen. Wir würden uns gar nicht trauen, eine neue Reise abzuschließen für nächstes Jahr, wer weiß, wer noch alles den Bach runter geht.Sonst muss ein Kredit her für Neubuchung für die Flüge
@marcus2801 sagte:
Hotel habe ich gebucht, aber von dem Geld was nicht abgebucht wurde, als Restbetrag.
WIR sind alle Szenarien durchgegangen.
Was wenn wir die Restzahlung behalten und nicht fliegen. Wir würden uns gar nicht trauen, eine neue Reise abzuschließen für nächstes Jahr, wer weiß, wer noch alles den Bach runter geht.
Sonst muss ein Kredit her für Neubuchung für die FlügeSei mir nicht böse, aber Ihr seid nicht alle Szenarien durchgegangen, zumindest nicht realistisch, sondern Ihr habt Euch alle Szenarien schöngeredet in Richtung "wird schon gut geh'n". Ansonsten hättet Ihr die Risiken höher bewertet als zu sagen "Augen zu und durch".
Ich hab' noch mal nachgeschaut, war auf Seite 235 circa, als der Taucher hier aufgeschlagen hat, der glaub' ich schon so gut wie im Flieger saß o.ä. und gefragt hat, ob der RV überhaupt die Flüge stornieren darf, er hätte nur die vage Auskunft von Neckermann erhalten, dass die Reise abgesagt ist, aber nicht, was mit den Flügen ist. Ich hab' ihm daraufhin erklärt, dass die Aussage von Neckermann nicht vage, sondern eindeutig ist, weil die Absage einer Pauschalreise bedeutet, dass beide Bestandteile (Flug + Hotel) storniert sind. Und habe ihm auch gesagt, dass man das zwar machen kann, aber eben auf eigenes Risiko. Eigenes Risiko heißt, das kann auch in die Hose gehen – und dann teuer werden. Du hast Dich da auch eingeschaltet und hast gemeint, wenn Du alleine wärst, würdest Du die Flüge wahrscheinlich nutzen, aber mit den Kindern hast Du Deine Bedenken. Jetzt hast Du Dich offenbar doch anders entschieden und offenbar alle Ratschläge und Hinweise auf die Risiken in den Wind geschlagen. Wenn Du so knapp bei Kasse bist, wie Du schreibst, ist das nicht gerade sinnvoll...
