Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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bekommt man aktuell bei einer buchung diese sonderregelungen zur stornierungsmoeglichkeit irgendwie schriftlich mitgeteilt ?
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Wir sitzen hier auch langsam auf heißen Kohlen, nicht weil wir Angst vor dem Virus haben, sondern vor evtl. geänderten Einreisebestimmungen (USA). Wir fliegen über Ostern nach New York mit Singapore Airlines, und da sich in Deutschland das Virus auch täglich weiter ausbreitet sind wir verunsichert, wie die USA reagieren wird. Wir können die Flüge noch bis zum 13.03. kostenlos stornieren, das Hotel bis 1 Tag vor Ankunft. Wir haben also noch etwas Zeit, und es sind aktuell Luxusprobleme. Vermutlich, werden wir bis zum 13.03. ausharren und hoffen, dass es nicht so schlimm kommt. Horror wäre halt kurzfristig nicht einreisen zu dürfen, oder nicht zurückzukommen, falls Rückflug gestrichen wird. Wir sind mit den Sorgen bestimmt nicht allein
Hallo TSteinbrenner, mir geht es genauso wie Dir, wir fliegen am 14.3. mit Singapore Airlines nach NY! Ich hoffe dass die Reise wie geplant stattfinden kann.
Singapore Airlines hat übrigens auf der Website stornierte Flüge veröffentlicht, da ist NY nur ein Mal betroffen. -
Gestern entdeckt,weil ich auf Urlaubsuche bin:
Bei Lidl Reisen kann man jetzt auch kostenfrei stornieren, wenn man zwischen den 03.03. - 18.04.2020 neu bucht.
Das betrifft die eigene Marke, sowie sind die Veranstalter aufgeführt, die dies auch anbieten. JT natürlich nicht, weil ein X-Produkt.
Infos dazu hier
Wie immer gilt, wenn nicht gewünscht ist das zu posten, bitte löschen.
Danke
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So-- auch die TUI hat Buchungsprobleme /Thema Corona-Virus /Zusätzliches Sparprogramm in vielen Bereichen
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Hallo,
ich lese hier immer von Storno und Umbuchungsmöglichkeiten für Neubucher...klar man will das Geschäft ankurbeln...aber was ist mit bereits bestehenden Buchungen?
Wir haben Ende des Jahres über HC mit TUI Ägypten für Mai gebucht...ich habe keine Panik und bin mir sicher, das wir fliegen ( zumindest wollen wir das ),aber was ist jetzt eigentlich mit den bestehenden Buchungen???
Eventuell hab ich es überlesen.Lieben Gruß Antje
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Ganz kurz beantwortet- für bestehende Buchungen, genauer-- Buchungen vor den genannten Buchungsterminen-gibt es momentan kein Angebot- weder für ein kostenfreies Storno - noch für eine kostenfreie Umbuchung.
Für dynamisch produzierte Reisen (X Produkte) gilt das Angebot ohnehin bei keinem Veranstalter.
Du hast also nichts überlesen. -
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Eine Freundin wollte diesen Monat nach Israel reisen.
Jetzt darf sie ja nicht mehr.Bekommt sie in dem Fall das Geld zurück? Es wurde ja keine öffentliche Reisewarnung rausgegeben für das Land, sondern umgekehrt darf man jetzt als Deutscher da nicht mehr einreisen bzw. schon, aber dann halt in Quarantäne sitzen.
Ich kann mir gut vorstellen, dass noch weitere Länder folgen werden und mehr von uns dann vor dem gleichen Problem stehen werden.Also, wie sieht es in dem Fall aus, wenn man individuell was gebucht hat?
Bei Gruppenreisen wird ja eh der Veranstalter dann absagen müssen...
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Eine Freundin wollte diesen Monat nach Israel reisen.
Jetzt darf sie ja nicht mehr.Bekommt sie in dem Fall das Geld zurück? Es wurde ja keine öffentliche Reisewarnung rausgegeben für das Land, sondern umgekehrt darf man jetzt als Deutscher da nicht mehr einreisen bzw. schon, aber dann halt in Quarantäne sitzen.
Ich kann mir gut vorstellen, dass noch weitere Länder folgen werden und mehr von uns dann vor dem gleichen Problem stehen werden.Also, wie sieht es in dem Fall aus, wenn man individuell was gebucht hat?
Bei Gruppenreisen wird ja eh der Veranstalter dann absagen müssen...
@japanworm sagte:
Bekommt sie in dem Fall das Geld zurück?
Welches Geld ? Und an wen hätte sie Ansprüche zu stellen ?
Allein die Absicht reisen zu wollen kostet ja zunächst nichts .Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
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Wollten heute morgen unsere bei HC am 29.02. gebuchte Reise, Reiseveranstalter TUI, umbuchen auf einen späteren Zeitpunkt. Wollte HC nicht, teilten uns mit, es würde Umbuchungsgebühren kosten. Wir könnten nur stornieren, aber erst wenn HC mit TUI gesprochen hat. Daraufhin haben wir die Reise storniert, mit der Ungewissheit, dass dann doch Gebühren entstehen. Etwas später kam die Mail von HC, dass die Stornierung kostenlos wäre. Wir hätten gerne umgebucht, war aber ja nicht möglich. Sind jetzt die Mitarbeiter von HC nicht informiert, dass auch das Umbuchen kostenlos ist, oder kostet die Umbuchung doch etwas? Jetzt warten wir erst einmal ab, ob wir neu buchen.
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Wollten heute morgen unsere bei HC am 29.02. gebuchte Reise, Reiseveranstalter TUI, umbuchen auf einen späteren Zeitpunkt. Wollte HC nicht, teilten uns mit, es würde Umbuchungsgebühren kosten. Wir könnten nur stornieren, aber erst wenn HC mit TUI gesprochen hat. Daraufhin haben wir die Reise storniert, mit der Ungewissheit, dass dann doch Gebühren entstehen. Etwas später kam die Mail von HC, dass die Stornierung kostenlos wäre. Wir hätten gerne umgebucht, war aber ja nicht möglich. Sind jetzt die Mitarbeiter von HC nicht informiert, dass auch das Umbuchen kostenlos ist, oder kostet die Umbuchung doch etwas? Jetzt warten wir erst einmal ab, ob wir neu buchen.
@dagrowe sagte:
Sind jetzt die Mitarbeiter von HC nicht informiert, dass auch das Umbuchen kostenlos ist, oder kostet die Umbuchung doch etwas?
Tja - was soll man da antworten? Ich nehme mal Die HC Sachbearbeiter im Reisebüro sollten mit zu den best Informierten gehören. Demnach dürfte die Umbuchung doch etwas kosten ...
Jetzt warten wir erst einmal ab, ob wir neu buchen.
Gute Idee, falsches Motiv.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@japanworm sagte:
Bekommt sie in dem Fall das Geld zurück?
Welches Geld ? Und an wen hätte sie Ansprüche zu stellen ?
Allein die Absicht reisen zu wollen kostet ja zunächst nichts .@jlechtenboehmer sagte:
Welches Geld ? Und an wen hätte sie Ansprüche zu stellen ?
Allein die Absicht reisen zu wollen kostet ja zunächst nichts .Für den bereits bezahlten Flug z.B.?
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Nochmal zurück zu der Frage von japanworm, was ist denn wenn man eine Reise schon lang gebucht hat, in meinem Fall Ägypten, und Ägypten sagt, Deutsche dürfen nicht mehr rein, verfällt dann das Geld oder erstattet der RV? ( Pauschalreise in diesem Fal)
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Hallo vS,
schön von dir zu hören. Dann müssen wir die HP von TUI und HC falsch verstanden haben. Für uns hat sich das so gelesen, dass auch Umbuchungen mit keinen Kosten verbunden sind. Das Motiv war der gestiegene Preis. Darum warten wir jetzt ab.
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@dagrowe sagte:
Sind jetzt die Mitarbeiter von HC nicht informiert, dass auch das Umbuchen kostenlos ist, oder kostet die Umbuchung doch etwas?
Tja - was soll man da antworten? Ich nehme mal Die HC Sachbearbeiter im Reisebüro sollten mit zu den best Informierten gehören. Demnach dürfte die Umbuchung doch etwas kosten ...
Jetzt warten wir erst einmal ab, ob wir neu buchen.
Gute Idee, falsches Motiv.
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Aber eben nicht zum ursprünglichen Preis, Bienekind - natürlich wird der tagesaktuelle bei einer neuen Buchung zugrunde gelegt ...
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Nochmal zurück zu der Frage von japanworm, was ist denn wenn man eine Reise schon lang gebucht hat, in meinem Fall Ägypten, und Ägypten sagt, Deutsche dürfen nicht mehr rein, verfällt dann das Geld oder erstattet der RV? ( Pauschalreise in diesem Fal)
Das der Reiseveranstalter dann die Reise nicht durchführen kann, muss er diese absagen und du bekommst dein Geld zurück.
(Pauschalreise)@Japanworm
Wenn nur Flug gebucht ist, wird dieser ab Deutschland nicht stattfinden, und somit der Kaufpreis für das Ticket rückerstattet.
