FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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Wer hat denn storniert, wenn ihr noch keine offizielle Absage von FTI erhalten habt?
Vor der Reise ist die Buchungsstelle euer Ansprechpartner (OTA oder Reisebüro). Wurde dir durch sie die Absage erteilt ist die Reise obsolete.
Du kannst fliegen, musst aber damit rechnen auf die Hotelkosten in Anspruch genommen zu werden - ohne Aussicht auf Erstattung! -
@Beyersdorf
Das ist doch nicht Dein Ernst. Ihr wollt ggfs. fliegen obwohl die Reise abgesagt ist ?@Cj : genau darum geht es jetzt auf mittlerweile 43 Seiten.
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Ja leider haben wir nach TC nun wieder einen Fall den die Branche und den die Urlauber nicht gebraucht hätten.
FTI hat heute Insolvenz angemeldet.
Die Gründe nochmals zu beleuchten macht wenig Sinn.
Wichtig ist nun für unsere Urlauber wie es für sie weitergeht.
Traurig für sehr viele,die sich so auf den Urlaub gefreut hatten.
Daher zunächst noch mal die offizielle Mitteilung von FTI, die ich ausnahmensweise nicht als Verlinkung einfüge.
Das ganz ist schon recht detailliert - nach doch kurzer Zeit verfügbar.
Also: Die offizielle Mitteilung von FTI gleich komplett nach der optischen Trennung -- Bitte auch beachten: FTI war auch als Reisevermittler= Reisebüro für TUI, Alltours und einige mehr unterwegs, dazu gelten die fetter hervorgehobenen besonderen Hinweise:=============================================
(Die folgende Mitteilung ist eine zusammengefasste Info der FTI für ihre Kunden, dies nur zur Verdeutlichung)
Also:
==FTI Touristik GmbH meldet Insolvenz an Informationen für unsere Kunden
Am Montag, den 3. Juni 2024 hat die FTI Touristik GmbH, Obergesellschaft der FTI GROUP, einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt (zur Pressemeldung).
Auf dieser Seite möchten wir Ihnen, unseren geschätzten Kunden, bestmögliche Hilfestellung leisten. Bitte lesen Sie sich die bereitgestellten Informationen sorgfältig durch. Sollten diese nicht ausreichen, ist unter +49 (0)89 710 45 14 98 eine jederzeit erreichbare Notfallrufnummer geschalten.
Welche Anbieter und Marken sind betroffen?
Generell betroffen sind alle bei dem Reiseanbieter FTI Touristik GmbH gebuchten Leistungen. Dies beinhaltet die Marken FTI in Deutschland, Österreich und den Niederlanden, die Marke 5vorFlug in Deutschland, die BigXtra GmbH, sowie die Mietfahrzeugs-Marken DriveFTI und Cars and Camper. Die betroffenen Leistungen konnten in gängigen Reisebüros, auf Online-Buchungsplattformen wie Sonnenklar.tv, Check24, Ab-In-den-Urlaub, HolidayCheck, etc. oder auf unseren eigenen Buchungsplattformen (fti.de, fti.at, fti.ch, fti.nl, 5vorflug.de, drive.de, ...) gebucht werden.
Nicht betroffen sind gebuchte Leistungen bei Drittanbietern (wie z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours, ...), wo die FTI Touristik GmbH lediglich als Vermittler aufgetreten ist.
Sie haben eine Pauschalreise gebucht und Sie sind bereits unterwegs?
(Hinweis: eine Pauschalreise ist eine Kombination aus Hotelübernachtungen und Flug, ggf. mit weiteren zugebuchten Leistungen)
Sie haben eine Pauschalreise über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra gebucht und befinden sich zurzeit in oder auf dem Weg in Ihr Zielgebiet? In Ihrem Fall greift der gesetzlich verankerte Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). In Zusammenarbeit mit dem DRSF bemühen wir uns, Sie Ihre Reise wie geplant zu Ende führen zu lassen. Wo dies nicht möglich ist, wird für Sie eine Rückreise zum ursprünglichen Abflugort organisiert werden. In Abstimmung mit Dienstleistern des Deutschen Reisesicherungsfonds werden Sie in diesem Fall direkt kontaktiert. Informationen dazu finden Sie auch auf der Website des DRSF.
Sie haben, z.B. auf den Webseiten www.fti.de, www.fti.at, www.fti.ch, www.5vorflug.de oder www.sonnenklar.tv eine Reise bei einem nicht zur FTI GROUP gehörenden Reiseanbieter gebucht (z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours, ...)? Sie sind durch das Insolvenzverfahren nicht betroffen. Weitere Fragen kann Ihnen Ihr Reiseanbieter direkt beantworten.
Sie haben nur ein Hotel gebucht und sind bereits unterwegs und/oder eingecheckt?
Sie haben ausschließlich Hotelleistungen über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra gebucht und Zahlungen dafür direkt an den jeweiligen Veranstalter geleistet? Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Jedoch prüfen wir derzeit unabhängig davon, ob Sie bereits eingecheckt sind, oder noch auf dem Weg, ob Sie Ihre gebuchten Leistungen (weiter) in Anspruch nehmen können.
Sie haben Hotelleistungen bei einem nicht zur FTI GROUP gehörenden Reiseanbieter gebucht (z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours, ...) und diese dort direkt bezahlt? Sie sind durch das Insolvenzverfahren nicht betroffen. Weitere Fragen kann Ihnen Ihr Reiseanbieter direkt beantworten.
Sie haben eine Pauschalreise gebucht und diese noch nicht angetreten?
(Hinweis: eine Pauschalreise ist eine Kombination aus Hotelübernachtungen und Flug, ggf. mit weiteren zugebuchten Leistungen)
Sie haben eine Pauschalreise über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra gebucht und bereits teilweise oder ganz bezahlt? Leider sind wir gesetzlich gezwungen, alle gebuchten Leistungen zu stornieren. Es greift aber in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass geleistete Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet und übertragen wurden.
Sie haben, z.B. auf den Webseiten www.fti.de, www.fti.at, www.fti.ch, www.5vorflug.de oder www.sonnenklar.tv eine Reise bei einem nicht zur FTI GROUP gehörenden Reiseanbieter gebucht (z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours, ...)? Sie sind durch das Insolvenzverfahren nicht betroffen. Weitere Fragen kann Ihnen Ihr Reiseanbieter direkt beantworten.
Sie haben nur eine oder mehrere Hotelübernachtungen gebucht?
Sie haben ausschließlich Hotelleistungen über die Veranstalter FTI oder 5vorFlug gebucht und Zahlungen dafür direkt an den jeweiligen Veranstalter geleistet? Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Sie haben Hotelleistungen bei einem nicht zur FTI GROUP gehörenden Reiseanbieter gebucht (z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours, ...) und diese dort direkt bezahlt? Sie sind durch das Insolvenzverfahren nicht betroffen. Weitere Fragen kann Ihnen Ihr Reiseanbieter direkt beantworten.
Sie haben nur Ihren Mietwagen oder ein Wohnmobil bei FTI gebucht?
Sie haben über die Marken DriveFTI oder Cars and Camper eine Mietwagen- oder Wohnmobilbuchung durchgeführt? Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Sie haben weitere Einzelleistungen bei FTI gebucht?
Sie haben weitere touristische Leistungen bei FTI gebucht, wie z.B. Ausflüge, Flughafentransfers, etc.? Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.==
Ende der FTI MitteilungHallo,
wir müssten die Tage unsere Restzahlung unserer Pauschalreise mit FTI leisten. Das werden wir am Besten nicht machen, oder? Wie ist es denn rechtlich richtig?
Liebe Grüße -
Es gab bisher nur die Mitteilung von Check24.
Das Hotel hat die Stornierung des Zimmers bestätigt. Wir könnten das selbe Zimmer neu buchen, allerdings auf unsere Kosten natürlich.
Eurowings hat keine Stornierung des Fluges erhalten.
Wir haben leider nur die Möglichkeit morgen zu fliegen. -
@vonschmeling sagte:
@zimbfti
... und ihr habt nachweislich bezahlt! Nach wie vor vertrete ich die Ansicht, dass ihr nicht an der Abreise gehindert werden könnt.Das Problem: Man (n) steht mit Frau und Kind (er) an der Rezeption und ist ziemlich eingeschüchtert in der Situation. Da knickt man schnell ein und zahlt zähneknirschend (wenn man es denn kann),
@ahotep sagte:
Das Problem: Man (n) steht mit Frau und Kind (er) an der Rezeption und ist ziemlich eingeschüchtert in der Situation. Da knickt man schnell ein und zahlt zähneknirschend (wenn man es denn kann)
Ich habe das Problem sehr wohl verstanden, daher ja meine Informationen als Support für die persönliche Entscheidung.
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An diejenigen, die stornieren wollen: meine Hotel Buchung hatte ich mit kostenloser Stornierung gebucht , wollte ich heute stornieren und hat nicht geklappt - holidaycheck hat keinen Zugriff mehr auf die FTI Buchungssysteme. Also stornieren bringt momentan leider nichts
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Hallo an alle,
Ich habe über FTI ein Hotel gebucht. Die Anzahlung wurde per Kreditkarte im Januar geleistet. Muss ich wohl abschreiben.
Meine große Sorge ist nun das FTI im Juli den großen Restbetrag per Kreditkarte abbucht. Um da auf der halbwegs sicheren Seite zu sein, überleg ich einfach die Reise(kostenlos) zu stornieren. Damit sie keinerlei Recht haben die Zahlung vorzunehmen!? -
Hallo,
wir müssten die Tage unsere Restzahlung unserer Pauschalreise mit FTI leisten. Das werden wir am Besten nicht machen, oder? Wie ist es denn rechtlich richtig?
Liebe Grüße@pov sagte:
Hallo,
wir müssten die Tage unsere Restzahlung unserer Pauschalreise mit FTI leisten. Das werden wir am Besten nicht machen, oder? Wie ist es denn rechtlich richtig?
Liebe GrüßeJa, besser zahlt ihr erst einmal nicht, damit sind eure Risiken moderierbar.
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Hi zusammen, würde mich über Rat freuen - am 17.06.24 sollte ich nach Mallorca fliegen (gebucht über holidaycheck -> 5vorFlug) - sollte man auf die offizielle Stornierung warten oder besser gleich neu buchen?
@anni123446 sagte:
Hi zusammen, würde mich über Rat freuen - am 17.06.24 sollte ich nach Mallorca fliegen (gebucht über holidaycheck -> 5vorFlug) - sollte man auf die offizielle Stornierung warten oder besser gleich neu buchen?
Wir wollten auch am 17. 6 nach Mallorca fliegen.
Wir haben nun neu gebucht (gleiches Hotel, Flug ein Tag früher) und die alte Reise über FTI NICHT storniert.
Am Telefon wurde uns aber gesagt, dass alle geplanten Reisen nicht statt finden werden.
Ich hoffe nun, die Reise wird von deren Seiten storniert und wir haben die Chance, dass Geld wieder zu bekommen. -
An diejenigen, die stornieren wollen: meine Hotel Buchung hatte ich mit kostenloser Stornierung gebucht , wollte ich heute stornieren und hat nicht geklappt - holidaycheck hat keinen Zugriff mehr auf die FTI Buchungssysteme. Also stornieren bringt momentan leider nichts
@czanuk sagte:
An diejenigen, die stornieren wollen: meine Hotel Buchung hatte ich mit kostenloser Stornierung gebucht , wollte ich heute stornieren und hat nicht geklappt - holidaycheck hat keinen Zugriff mehr auf die FTI Buchungssysteme. Also stornieren bringt momentan leider nichts
Ich habe nach paar Versuchen "storniert". Heißt die Anfrage wurde verschickt aber, ob da eine vernünftige Antwort kommt, ist unklar. Ich hatte auch mit kostenloser Stornierung gebucht, soll aber wohl nichts bringen, da nur Hotels nicht abgesichert sind.
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Ich habe da auch mal eine Frage:
Die Reise/Hotel wurde über Check 24 gebucht (Vermittler) und am 29.05.2024 wurde der komplette Betrag abgebucht, kostenlose Stornierungsfrist bis zum 12.06.2024 von welchen wir heute gebrauch gemacht haben....
American Express weigert sich, den Betrag zurück zu buchen, obwohl die Leistung auch seitens des Anbieters storniert wurde….
Ein sogenannter Chargeback sorgt normalerweise für eine Rückzahlung für nicht erbrachte Leistungen.
Wortlaut AMEX : Stornierung: Du hast einen Flug oder ein Hotel gebucht oder eine Karte für eine Veranstaltung gekauft und vom Anbieter später die Nachricht über eine Stornierung erhalten. Dein
Klärungsversuch blieb erfolglos.
Anbei auch ein interessanter Passus aus den AGB von Check 24 :
4.2 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des mit CHECK24 Hotel bestehenden Vertragsverhältnisses. Für diese haftet allein der jeweilige Leistungsträger. Eine Haftung von CHECK24 Hotel für die von den Leistungsträgern zu erbringenden Leistungen besteht daher nicht. CHECK24 Hotel haftet dem Nutzer gegenüber jedoch für eine ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.In Internet finden sich zuhauf Nachrichten von Usern, die berichten, dass normale Reisebüros seit Wochen keine FTI Reisen mehr angeboten haben aufgrund eines bekannten Insolvenzrisikos.
Ist es dann nicht die Plicht als eines der anerkanntesten Vermittlunsanbieter wie CHECK24 im Sinne ihrer Sorgfaltspflicht, 5 Tage vor einer Insolvenzmeldung diese Angebote aus dem Verkehr zu ziehen?
LG und DANKE!
3700,- stehen im Feuer
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Ich habe da auch mal eine Frage:
Die Reise/Hotel wurde über Check 24 gebucht (Vermittler) und am 29.05.2024 wurde der komplette Betrag abgebucht, kostenlose Stornierungsfrist bis zum 12.06.2024 von welchen wir heute gebrauch gemacht haben....
American Express weigert sich, den Betrag zurück zu buchen, obwohl die Leistung auch seitens des Anbieters storniert wurde….
Ein sogenannter Chargeback sorgt normalerweise für eine Rückzahlung für nicht erbrachte Leistungen.
Wortlaut AMEX : Stornierung: Du hast einen Flug oder ein Hotel gebucht oder eine Karte für eine Veranstaltung gekauft und vom Anbieter später die Nachricht über eine Stornierung erhalten. Dein
Klärungsversuch blieb erfolglos.
Anbei auch ein interessanter Passus aus den AGB von Check 24 :
4.2 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des mit CHECK24 Hotel bestehenden Vertragsverhältnisses. Für diese haftet allein der jeweilige Leistungsträger. Eine Haftung von CHECK24 Hotel für die von den Leistungsträgern zu erbringenden Leistungen besteht daher nicht. CHECK24 Hotel haftet dem Nutzer gegenüber jedoch für eine ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.In Internet finden sich zuhauf Nachrichten von Usern, die berichten, dass normale Reisebüros seit Wochen keine FTI Reisen mehr angeboten haben aufgrund eines bekannten Insolvenzrisikos.
Ist es dann nicht die Plicht als eines der anerkanntesten Vermittlunsanbieter wie CHECK24 im Sinne ihrer Sorgfaltspflicht, 5 Tage vor einer Insolvenzmeldung diese Angebote aus dem Verkehr zu ziehen?
LG und DANKE!
3700,- stehen im Feuer
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@anni123446 sagte:
Hi zusammen, würde mich über Rat freuen - am 17.06.24 sollte ich nach Mallorca fliegen (gebucht über holidaycheck -> 5vorFlug) - sollte man auf die offizielle Stornierung warten oder besser gleich neu buchen?
Wir wollten auch am 17. 6 nach Mallorca fliegen.
Wir haben nun neu gebucht (gleiches Hotel, Flug ein Tag früher) und die alte Reise über FTI NICHT storniert.
Am Telefon wurde uns aber gesagt, dass alle geplanten Reisen nicht statt finden werden.
Ich hoffe nun, die Reise wird von deren Seiten storniert und wir haben die Chance, dass Geld wieder zu bekommen.@carinchen85 sagte:
Wir wollten auch am 17. 6 nach Mallorca fliegen.
Wir haben nun neu gebucht (gleiches Hotel, Flug ein Tag früher) und die alte Reise über FTI NICHT storniert.
Am Telefon wurde uns aber gesagt, dass alle geplanten Reisen nicht statt finden werden.
Ich hoffe nun, die Reise wird von deren Seiten storniert und wir haben die Chance, dass Geld wieder zu bekommen.Heißt das du hast versucht nochmal bei FTI zu buchen oder bei einem anderen Veranstalter?
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Bei FTI kann man nicht mehr buchen Hugo54.
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Hallo an alle,
Ich habe über FTI ein Hotel gebucht. Die Anzahlung wurde per Kreditkarte im Januar geleistet. Muss ich wohl abschreiben.
Meine große Sorge ist nun das FTI im Juli den großen Restbetrag per Kreditkarte abbucht. Um da auf der halbwegs sicheren Seite zu sein, überleg ich einfach die Reise(kostenlos) zu stornieren. Damit sie keinerlei Recht haben die Zahlung vorzunehmen!?@sir-neo sagte:
Hallo an alle,
Ich habe über FTI ein Hotel gebucht. Die Anzahlung wurde per Kreditkarte im Januar geleistet. Muss ich wohl abschreiben.
Meine große Sorge ist nun das FTI im Juli den großen Restbetrag per Kreditkarte abbucht. Um da auf der halbwegs sicheren Seite zu sein, überleg ich einfach die Reise(kostenlos) zu stornieren. Damit sie keinerlei Recht haben die Zahlung vorzunehmen!?Du kannst ein Chargeback Verfahren einleiten und musst nicht einfach was abschreiben. Die Vorgehensweise wurde schon erklärt.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@ms2024 sagte:
Wichtig: nur Hotelbuchung!
LG
Ist daher leider nicht abgesichert und falls die Flexoption auf den Veranstalter zurückgeht sieht es erst einmal mau aus mit Erstattungsanspruch. Nicht stornieren, besser abwarten.
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Hi, wir haben eine Reise im Juli geplant, am 7.6. sollte der Betrag 3800€ abgebucht werden. Meine Bank meint da ist noch kein Auftrag in Gange. Wird da noch was abgebucht? Stornieren geht irgendwie nicht & wir haben die Reise jetzt nochmal gebucht bei HolidayCheck Reisen.
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@sir-neo sagte:
Hallo an alle,
Ich habe über FTI ein Hotel gebucht. Die Anzahlung wurde per Kreditkarte im Januar geleistet. Muss ich wohl abschreiben.
Meine große Sorge ist nun das FTI im Juli den großen Restbetrag per Kreditkarte abbucht. Um da auf der halbwegs sicheren Seite zu sein, überleg ich einfach die Reise(kostenlos) zu stornieren. Damit sie keinerlei Recht haben die Zahlung vorzunehmen!?Du kannst ein Chargeback Verfahren einleiten und musst nicht einfach was abschreiben. Die Vorgehensweise wurde schon erklärt.
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@sir-neo sagte:
Hallo an alle,
Ich habe über FTI ein Hotel gebucht. Die Anzahlung wurde per Kreditkarte im Januar geleistet. Muss ich wohl abschreiben.
Meine große Sorge ist nun das FTI im Juli den großen Restbetrag per Kreditkarte abbucht. Um da auf der halbwegs sicheren Seite zu sein, überleg ich einfach die Reise(kostenlos) zu stornieren. Damit sie keinerlei Recht haben die Zahlung vorzunehmen!?Du kannst ein Chargeback Verfahren einleiten und musst nicht einfach was abschreiben. Die Vorgehensweise wurde schon erklärt.
Das chargeback Verfahren für die Anzahlung werde ich nutzen.
ABER mir gehts darum ob ich die Kreditkartenzahlung die im Juli ansteht verhindern kann wenn ich die Hotelbuchung storniere. -
Wir haben Flug und Hotel über FTI gebucht.
Die Flüge sind wohl komplett bei der Airline bezahlt, Linieflüge Singapore Airline haben auch schon die Ticket Nummer. Das Hotel danach womöglich noch nicht.
Ich nehme an FTI wird die Flüge nicht mehr Stornieren können und wollen? Der Vorgang ist ja durch.
Es handelt sich um Reisebausteine in Summe aber Abgesichert. Möchte den Flug antreten und zur Not das Hotel selber bezahlen.
Denkt ihr ich habe gute Chancen? Vielen Dank.Genau das gleiche haben auch über FTI gebucht Reise nach Dubai am 18.6, Emirates sagt die Flüge sind Bezahlt und auch Bestätigt, auch das Hotel hat uns dies ebenfalls eine schriftlich gegeben.
daher die selbe Frage kann man diese trotzdem antreten bzw kann diese noch storniert werden..?
