FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

Kazumi96

Wir fliegen am 25.06. mit FTI. Nach der Info über Insolvenz haben wir gestern über TUI neu gebucht... jetzt heißt es das Reisen ab dem 11.06. ggf. doch stattfinden... die "rund um die Uhr" erreichbare Hotline der FTI ist natürlich nicht erreichbar... hat jemand eine Ahnung ob man die Reise mit FTI jetzt stornieren kann? ich will nicht mein Geld verlieren, will aber auch nicht am Ende ohne Urlaub da stehen...

vonschmeling

@tigo2000 sagte:

Habe gerade mal bei Condor angerufen für meine Reise nach Mauritius und dem Flug am 04.10 von Frankfurt aus.
Sie sagte mir am Telefon das vereinzelt derzeit Flüge für FTI durchgeführt werden aber in Zukunft, insbesondere Oktober werden keine Flüge mehr für FTI durchgeführt.
Sprich meine Reise wird storniert da der Flug mit Condor ist?

Sicher nicht deshalb! Keine Ahnung wen du da an der Strippe hattest - aber die Aussage ist vollkommen absurd.

Dee-H

Aber die FTI hat doch mitgeteilt, dass alle Reisen bis einschließlich den 20.06.24 storniert sind. Dass der Laden ein.... Laden ist? Da gehe ich voll mit!

Ahotep2

@lemrik sagte:

Habe folgende Mail von Check24 bekommen:

Wenn Sie mit einer Kreditkarte gezahlt haben und gemäß der Stornierungsbedingungen ein Rückerstattungsanspruch entsteht, können Sie FTI eine Frist von üblicherweise 14 Tagen für die Rückerstattung stellen. Sollte eine fristgerechte Rückerstattung des Veranstalters ausbleiben, besteht die Möglichkeit einer Umsatzreklamation („Chargeback“)

Nun meine Frage: Wo und wie stelle ich diesen Rückerstattungsanspruch? Oder soll ich hier noch warten was FTI schreibt?

Vielen Dank an alle!

FTI wird da nicht mehr handeln können, da insolvent. Versuche es so bei dem Kreditkarteninstitut mit der Rückbuchung.

Ahotep2

@dee-h sagte:

Aber die FTI hat doch mitgeteilt, dass alle Reisen bis einschließlich den 20.06.24 storniert sind. Dass der Laden ein.... Laden ist? Da gehe ich voll mit!

bis 10.6.

Tigo2000

@vonschmeling sagte:

Sicher nicht deshalb! Keine Ahnung wen du da an der Strippe hattest - aber die Aussage ist vollkommen absurd.

Sie hat mit nicht gesagt das es storniert wird, das war meine Frage an euch ob das ein Stornierungsgrund ist.

hatsch0081

Wir haben die Sitzplätze bei Condor storniert und das Geld wird zurück erstattet. Hatten dort angerufen. Unsere Flüge wären 12.6. und 23.6.

vonschmeling

@kazumi96 sagte:

Wir fliegen am 25.06. mit FTI. Nach der Info über Insolvenz haben wir gestern über TUI neu gebucht... jetzt heißt es das Reisen ab dem 11.06. ggf. doch stattfinden... die "rund um die Uhr" erreichbare Hotline der FTI ist natürlich nicht erreichbar... hat jemand eine Ahnung ob man die Reise mit FTI jetzt stornieren kann? ich will nicht mein Geld verlieren, will aber auch nicht am Ende ohne Urlaub da stehen...

Ich sag´s mal so: Wenn deine Reise über FTI durchgeführt wird und du sie nicht antrittst verlierst du garantiert Geld. Falls du mit Flex Option die neue Reise gebucht hast war das schlau, falls nicht wagemutig.

Ahotep2

@rudigermike sagte:

Auch von mir nochmal eine Info aus dem Labranda Royal Makadi Hotel in Ägypten. Habe von einem externen Reiseleiter die Nachricht bekommen das jeder Gast vor Ort das Hotel dort bezahlen muss ansonsten muss das Hotel verlassen werden. In der Rezeption sitzen Leute und sind am weinen und wissen nicht mehr weiter. Von FTI erfolgen keine Informationen mehr. Unsere Reise sollte am 6.6.24 um 22.50 Uhr von Köln Bonn starten. Bisher gibt es keine Info von FTI das die Reise nicht stattfindet. Auf der FTI App steht noch alles in Tag Stunde Minute bis zum Urlaubsstart. In der heutigen digitalen Welt sollte es möglich sein die Kunden zu informieren und nicht so im Ungewissen zu lassen. Zumindest über die App könnte eine Info kommen. Fehlanzeige.

Ich sage es in aller DEUTLICHKEIT und sonst ist das nicht mein Sprachgebrauch. FTI ist ein absoluter DRECKSLADEN!!!!!!!!

Es ist üblich, das die Hotels nach dem Urlaub durch die Agentur vor Ort gezahlt werden. Die Hotels befürchten nun, nichts zu bekommen und kassieren von den Urlaubern. Bitte detaillierte Rechnung verlangen und/oder an die DRSF verweisen.
Hier mal Infos und Kontaktdaten Reisende, die aktuell an Ihrem Urlaubsort sind und Unterstützung benötigen falls das Hotel erneute Bezahlung verlangt, können folgende Notfallnummer kontaktieren: +49 (0)89 710 45 14 98
oder über Facebook Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH - DRSF
oder Mail per kontakt@drsf.reise
Urlauber berichten, das der Versicherer schon Kontakt mit den Hotels in den Zielgebieten hat und bis 80 Euro pro Nacht an Zusatzkosten übernimmt. An diesen müssen die Hotels sich bitte wenden
Info Touristik aktuell
Infos und Hilfestellung vom Auswärtigem Amt und Deutschem Reiseverband für FTI Urlauber im Ausland
klick und lesen

vonschmeling

@tigo2000 sagte:

Sie hat mit nicht gesagt das es storniert wird, das war meine Frage an euch ob das ein Stornierungsgrund ist.

Nein, auch das nicht.

Dee-H

War ein Tippfehler, meinte den 10

thomaswe1991

Warum schreibt FTI das bis 10.06 storniert wurde? Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das die Reise später wirklich durch geht und von DRSF gezahlt wird?

wolpie

@wolpie sagte:

Reisebüro Köstler Dingolfing...

Der war ehrlich ...gibt sich bruta viel l Mühe ....Respekt...
Wer als erster es kommuniziert ....
LG . Wolpi

Ahotep2

@thomaswe1991 sagte:

Warum schreibt FTI das bis 10.06 storniert wurde? Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das die Reise später wirklich durch geht und von DRSF gezahlt wird?

Das übliche Prozedere bei solch einem Aufkommen an Reisen und Kunden ist, nach Abreisedatum die Vorgänge abzuarbeiten. Über Reisen nach dem 10.6. hinaus wird vorher noch informiert.

vonschmeling

@ahotep sagte:

Es ist üblich, das die Hotels nach dem Urlaub durch die Agentur vor Ort gezahlt werden. Die Hotels befürchten nun, nichts zu bekommen und kassieren von den Urlaubern.

Wozu sie aber kein Recht haben! Allerdings darf man offenbar keine nennenswerte Unterstützung von behördlicher Seite erwarten die das Hausrecht sanktionieren.
Btw halte ich die angebliche Deckelung des DRSF von 80€ für vollkommen aus der Zeit gefallen. Neue Regelung, neue Schwächen?
Wenn ich also 200€ Tag des Aufenthalts bereits an FTI bezahlt habe und der Hotelier 120€ von mir nachfordert damit ich im Hotel bleiben kann ist das nicht nur herb, sondern auch für viele Betroffenen vermutlich einfach nicht darstellbar im Budget!?

thomaswe1991

@ahotep sagte:

Das übliche Prozedere bei solch einem Aufkommen an Reisen und Kunden ist, nach Abreisedatum die Vorgänge abzuarbeiten. Über Reisen nach dem 10.6. hinaus wird vorher noch informiert.

Aber es ist unwahrscheinlich das die stattfinden. Dann könnten sie gleich sagen alle reisen bis Ende 2024 sind storniert.

Tine-mag-Urlaub

Hat jemand Erfahrung mit der Stornierung von Sitzplatzreservierungen bei SunExpress? Haben auf der Website nichts gefunden und jetzt mal eine Stornomail hingeschickt. Allerdings eine info@ Mailadresse…

Dee-H

Ich vermute das genau das Thema gerade rechtlich geklärt werden muss. Darf der DRSF überhaupt die Reise durchführen, bzw. für die Reisekosten gegenüber den Hotels usw. aufkommen, bzw. überhaupt jemand anderem gegenüber in Aktion treten als letztendlich denjenigen der die Reise gebucht hat. Wenn ja, könnte man so Kosten sparen und die Reise dann tatsächlich durchführen. Wie bereits erwähnt, sind in den meisten Fällen die Kosten für den Flug schon geflossen, das Geld wäre dann also schonmal weg und könnte hier eingespart werden. Keine Ahnung ob das gerade hinter verschlossenen Türen behandelt wird

Kazumi96

Die Frage ist, wenn ioch da jetzt anrufe morgen, kann man die Reise stornieren? Mir ist das zu unischer... am Ende sagen die dann doch wieder ne geht nicht...

Kazumi96

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