Jahn-Reisen
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Wir waren das erste Mal mit Jahn Reisen unterwegs( REWE) und können nur positives berichten. Es ging nach Teneriffa und alles klappte wie am Schnürchen. An der Rezeption gab es zu unserer Überraschung noch ein kostenloses upgrate auf eine Suite und weitere Extras.-
Meistens schreibt man ja im Forum, weil es Probleme oder Unstimmigkeiten gibt, wir wollten jetzt auch mal schreiben, dass es auch ganz toll und positive Überraschungen geben kann.
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Wir sind bisher zweimal mit Jahn-Reisen verreist; 1x nach La Palma und 1x nach Mallorca. Kann nur Positives berichten; es hat alles geklappt; angefangen mit dem rechtzeitigen Erhalt der Reiseunterlagen incl. kostenlosem Reiseführer; über den Transfer, die RL vor Ort und der Buchung der Ausflüge. Auch hatten wir immer Glück mit den Zimmern; so gibt es bei Jahn-Reisen z.B. "Das besondere Zimmer", das kann dann schon mal eine geräumige Junior-Suite sein zu einem nicht überteuerten Preis. Wir können den RV nur empfehlen.
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Wir buchten Madeira im September 2012. Angebliche Superhotels mit
Superservice auf Madeira. Mietwagen dazu. Tolle Ankunft: Mietwagen
ohne Benzin, nach 12 Kilometern rauchte die Kupplung ab. Der
Vermieter wollte Geld für die Kupplung von mir. Hallo? Erstes Hotel:
Netter Eindruck, schöne Lage. Zimmer - SuperMini, Badezimmerklinke
hängt runter, Bett war völlig kaputt. Essen und Servicepersonal im
Hotel ganz nett. Zweites Hotel: Zimmer besser. Die mit hehren Worten
beigelegten Wellnessgutscheine wurde mit Terminvereinbarung
akzeptiert. Dann eine Stunde vor Behandlungsbeginn abgesagt. Keine
Begründung. Ein neuer Termin war nicht möglich. Nach den Reaktionen
des Personals schließe ich einfach auf Bauernfängerei. Jahn am
22.10.2012! angeschrieben. Tatsächlich eine Antwort am 22.1.2013 -
NACH DREI MONATEN. Klasse kann ich nur sagen. In der Antwort
sinngemäß: Hätten Sie sich mal an die Reiseleitung gewandt, aber
jetzt danach reklamieren. Geht gar nicht. Außerdem haben Sie den
Reisevertrag gelesen. Reiseleitung: Nie gesehen, nie gehört. Sorry
liebe Jahn Reisen, nie mehr wieder.
Fazit: Preise Leistung ist daneben. -
Wir sind mit Jahnreisen in die Karibik geflogen. Das ist ein günstiger Veranstalter über den ich nie wieder buchen würde.
Unser Hinflug ging von Berlin-Frankreich-Punta Cana. Der Rückflug Punta Cana- Frankreich-Amsterdam-Berlin. 3 Stunden verspäteter Start.
Wurden über Flugverspätung, Umbuchung nicht informiert und der krönende Abschluss war das wir im Hotel vergessen wurden. Bei Anruf und Nachfrage wo der Transfer bleibt hatte ich eine sehr unfreundlich Dame am Telefon die mich noch mit sehr gehobener Stimme so schnell wie möglich abfertigte.
Dann rief ich beim Veranstalter in Deutschland an ob es nicht möglich wäre uns auf einen anderen Flug zu buchen. Doch bis ich dort mal ein am Telefon hatte verging über 1 Stunde.Als wir um Entschädigung klagten haben wir vom Veranstalter ein Preis überwiesen bekommen womit wir nicht mal an einem Flughafen Getränke und Speisen abgedeckt bekommen haben. Einfach nur Lächerlich.
Nie wieder mit Jahn-Reisen Urlaub machen.
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@julchen
Hi,
du schreibst:
"Der Rückflug Punta Cana- Frankreich-Amsterdam-Berlin. 3 Stunden verspäteter Start."War dies der umgebuchte Flug (nachträglich mit Zwischenlandung ? ), der dann mit dreistündiger Verspätung startete ?
Und mit dem ihr auch geflogen seid ? -
Jahn Reisen - neien Danke!
Das super schöne Hotel in der Türkei über Jahn Reisen gebucht. In der Beschreibung stand: das Familienzimmer mit 2 separaten Schlafräumen. Schön dachten wir uns, genau das richtige, nochmals mit der Beschreibung des Zimmers auf der Hotelseite vergliechen... Perfekt.
Im Hotel angekommen hiess es plötzlich: "Ihr gebuchtes zimmer ist ein Doppelzimmer mit 2 Zustellbetten" Ähh, hallo, in unserer Reisebestätigung steht eindeutig ein Familienzimmer! Und plötzlich heisst es, dass Jahn Reisen das Familienzimmer als Doppelzimmer versteht und das eigentliche Familienzimmer plötzlich Familienunterbringung (was für ein schönes Wort) heisst! Die Reiseleitung vorort war "natürlich" sehr bemüht uns bei zu bringen, dass wir die Eseln sind und an allem Schuld haben. Wir hätten doch bei der Buchung in die Kataloginfos von Jahn Reisen hinschauen sollten. Aber hopla, plötzlich war dieser Link bei Holidaycheck nicht erreichbar. Daraufhin meinte sie: "Dann müssen Sie direkt auf Jahn Reisen buchen"... Das Gespräch dauerte noch ca. 1 Stunde Erst nachdem wir unseren Anwalt erwähnten, war die Dame bereit die "Sache" mit Köln abzusprechen.
Zum Glück haben wir in einem 5 Sterne Hotel gebucht, welcher mit seinem Ruf nicht so leichtfertig umgeht wie eben diese Jahn Reisen. Der Hoteldirektor gab den "Fehler" des Jahn Reisens zu und hat uns das gebuchte Zimmer ohne Aufpreis zur Verfügung gestellt.
Aus unserer Sicht werden Kunden von Jahn Reisen arglistig getäuscht. Es werden intern Bezeichnungen geändert/eingeführt um mehr Profit/Provision für die minderwertige Zimmer zu bekommen.
Mein Fazit ist: nie wieder Jahn Reisen!
und ja, die Fortsetzung folgt!
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NIE WIEDER!!!
Werden wir mit diesem Veranstalter sowie seinem Partner ( Michael Ballack
)einen Vertrag abschließen!Bestätigungen werden nicht eingehalten, bzw. nachträglich geändert !
Am Zielflughafen wird uns mitgeteilt das wir in ein anderes Hotel sollen da unseres ausgebucht ist. Eine Lüge ohnegleichen, wir waren in unserem gebuchten Hotel wo man uns mitteilte das die ( gebuchte und bestätigte ) Kategorie nicht übereinstimmen bzw. nicht in diesem Hotel angeboten wird! Während unserer Abwesenheit bekamen wir zu Hause Post von diesem Veranstalter wo man uns in ein ganz anderes Hotel ( Bettenburg mit Familien und Kindern - dieses wollten wir ausdrücklich nicht) welches wir nie gebucht hatten verfrachten!
Da es sich um ein schwebendes Verfahren handelt, wir lassen gerade rechtliche Schritte prüfen, werden wir später noch detalliert darüber schreiben.
Zu unserem Glück war eine Redakteurin der WAZ anwesend, wir werden darüber noch mit einem Bericht an die Öffentlichkeit gehen!Wir können nur abraten!!!
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@pedrito
Hi,
ich gehe davon aus, dass du aus den genannten Gründen auch nicht sagen kannst / möchtest, ob ihr tatsächlich in der erwähnten "Bettenburg" gelandet seid ?Sehr ärgerlich insbesondere die zu spät zu Hause eingetroffene Benachrichtigung.
Wäre sie rechtzeitig erfolgt, hätte immerhin kostenfrei storniert werden können. -
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Hallo zusammen,
ich habe über Jahnreisen (von Der Touristik) im Juni einen teuren Spanienurlaub gebucht. Soweit war alles OK bis auf einer Riesen Baustelle vor dem Hotel. Ich hatte 2 Wochen vorher spontan diese Reise gebucht wo ich jedoch auf keine Baustelle gestoßen bin als Information (Auch mein Reisebüro hatte keine Infos). Die Baustelle ,ein Poolbau, hätte gemeldet werden müssen als großbaustelle da es sich hier nicht um Tagesbaustellen handelt, auch müssen dafür monatelang vorher Genehmigungen eingeholt werden. Der Touristik - Jahn Reisen wollte hinterher nichts davon wissen, Ablehnung der Beschwerde. Ich legte Wiederruf ein und Buchte zum Test 5 Wochen später ein Wochenendtrip mit Jahnreisen in das gleiche Hotel, wieder kein Vermerk auf der Auftragsbestätigung, nach einem kurzen Anruf an die Rezeption teilte man mir mit das immernoch diese Monatsbaustelle - ein Poolbau - dort befindet und diese noch eine Weile dauern wird da es sich um festes Gestein in Spanien handelt und man alles ,,Aufhämmern'' muss (Zitat + Telefonmitschnitt). Der Touristik - Jahn Reisen verheimlicht solche Informationen, ist absolut unkulant und wollen nichts davon wissen das man das ganze Jahr auf den Urlaub spaart, sich erholen will von der Arbeit und dann sowas dort hat. Nach der Zahlung ist man für Der Touristik - Jahn Reisen als Person uninteressant.
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Ich ärgere mich derzeit ganz erheblich über die Preisgestaltung von Jahn-Reisen.
Für unseren nächsten Urlaub wollten wir zwei identische Doppelzimmer buchen und hatten bei Jahn auch ein recht günstiges Angebot entdeckt. Da dies über das Portal "Ab in den Urlaub" leider nicht geht, mussten wir das ganze in zwei Buchungsvorgängen erledigen. Beim ersten DZ lief alles bestens, als wir dann das zweite Zimmer buchen wollten, gab es plötzliche keines mehr zum gleichen Preis, das zweite sollte gleich 430 Euro teurer sein! Ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter von AIDU (der sei hier wirklich lobend erwähnt) erklärte dies damit, dass das günstigere Zimmerkontinget wohl gerade nach Buchung unseres ersten Zimmers erschöpft war und nun nur noch die teurere Kategorie zur Verfügung stand. Wir fügten uns also in unser Schicksal und legten zähneknirschend auf unser Urlaubsbudget nochmal 430 Euro drauf.
Eine Woche nach unserer Buchung habe ich feststellen müssen, dass Jahn das gleiche Zimmer im gleichen Zeitraum nun wieder 150 Euro günstiger anbietet! Für mich sieht das sehr nach Willkür aus!!! -
Falsch, denn es ist nicht "Willkür" sondern schlicht die Kalkulation mit tagesaktuellen Preisen. Wenn man mehrere Zimmer buchen möchte, so sollte man dieses auch nicht auf online-Plattformen im Selbstgang erledigen, sondern das RB entsprechend telefonisch oder per mail kontaktieren. So bleiben derlei Erfahrungen aus.
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@uschi
wie stellst du dir denn die willkür vor? der veranstalter verfolgt in profiler manier die computer id zurück und stellt fest, dass ein kunde 2 zimmer buchen möchte? und dann schlägt der veranstalter mal eben etwas drauf?
nein. so ist es nicht.
den grund hat curiosus ja schon erklärt.
für die zukunft hier noch ein paar wertvolle infos für dich:
buche immer alle zimmer unter einer buchungsnummer.
das geht, wie in deinem fall, wirklich nur entweder per hotline oder per persönlichem besuch im reisebüro.
wenn alles unter einer nummer gebucht wurde, besteht die gefahr nicht, dass im falle einer überbuchung ein pärchen in einem anderen hotel untergebracht wird.
und wenn du mit der hotline telefonierst und dein begehren schilderst, kann man dir sofort sagen, ob die entsprechende zimmerzahl für den ausgerufenen preis noch buchbar ist.
das bringt dir jetzt zwar nicht mehr so wahnsinnig viel. aber wie gesagt, für die nächste reise bist gu gewappnet. und die nächste reise kommt bestimmt. -
Hallo,
beobachte seit geraumer Zeit ein Hotel in Ägypten welches Jahnreisen anbietet. Dann war das Angebot für ca 10-14 Tagen ausgebucht. Jetzt ist es zu den selben Konditionen wieder verfügbar.
Wie kommt so etwas? Sind die Kontingente aufgestockt worden???
Fairer Weise muss ich sagen das es XJahn ist.GrußAntje
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JAHN Reisen ist der letzte Sauhaufen! Die Katalogbeschreibung stimmte mit der tatsächlichen All Inclusive Leistungen vor Ort bei Weitem nicht überein – und das bei einem 5* Hotel. Trotz einer Beschwerde und einer detaillierten Auflistung der gravierenden Defizite wurden wir nur mit 08/15 Entschuldigungen abgefertigt – und das bei einem Gesamtreisepreis von über 4000€. Unsere Flitterwochen haben wir uns etwas anders vorgestellt.
Also meine Frau und ich raten jedem von diesem Reiseanbieter ab. Solch einen unterirdischen Kundenservice – den wir nur mit ungenügend bewerten können – haben wir noch nirgends erlebt ...
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Hallo und willkommen im Forum,
ein kleiner Hinweis: Dies ist kein rechtsfreier Raum und daher sollte man mit mancher Äußerung, trotz des Ärgers vorsichtig sein. Erzähle doch mal was nicht geklappt hat und was euch versprochen wurde.Ciao Daniel
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Schade @bigwolf86 , dass von dir keine Informationen kommen in welchem Hotel du warst und welche Leistungen schlecht waren.
So ist das leider nur ein sinnloser Beitrag der meiner Meinung nach hier völlig überflüssig ist.
