neuer Abflugtermin, um volle 2 Tage verlegt
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Hallo,
air berlin hat für einen gebuchten und bestätigten Transatlantikflug nun bekannt gegeben, dass der Abflugtermin um volle 2 Tage verlegt wurde.
In den AGB ist zu finden, dass man mit "angemessenen" Flugzeitenänderungen rechnen muss.
Ist das noch angemessen? Besteht ein Recht auf kostenlose Stornierung?
Vielen Dank
ApollonPS: Ich habe das Forum bereits zu diesem Thema durchsucht, fand aber bislang nur Themen bezüglich Flugzeitenänderungen innerhalb eines Tages.
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... und nicht nur das. Airberlin hat mit Dir einen Vertrag abgeschlossen,
den auch sie einzuhalten hat.Bei einer dermaßen gravierenden Änderung sind sie verpflichtet, am gebuchten Tag von A nach B zur vereinbarten Zeit ( +- vertretbarer Zeitrahmen, jedenfalls nicht 2 Tage) für Dich Ersatz zu beschaffen.
Das bedeutet, notfalls auch Änderung dieses Fluges auf eine andere
Airline. Natürlich Mehrkosten zu Lasten AB.Wenn Du weitere Hilfe/Argumentation/Muster-Briefvorlage usw. benötigst,
einfach PN. -
Hallo,
mal so nebenbei. Es hnadelt sich definitiv um einen fest gebuchten Flug zu der auch schon bezahlt ist? Ticket bzw. Buchungsbeleg in Euren Händen. Also keine Vorausbuchung oder etwas, das noch auf Option lief.
Kommt mir irgendwie komisch vor. Ansonsten kann ich privacy zustimmen. Einzig, daß er schon Mustervorlagen hat stimmt mich etwas bedenklich...
Gruß
Berthold
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Vielen Dank für dier Antworten
Und ja, der Flug war gebucht, bestätigt und bezahlt.
Es geht um einen Flug meiner Eltern.Wenn ich es recht verstanden habe, hat AB für die Stornierung des Hinfluges (wegen der Umterminierung) mehr als die Hälfte der Gesamtsumme erstattet. Allerdings hat mein Vater noch keinen Ersatzflug gefunden.
Kann er sich jetzt irgendeinen anderen (vergleichbaren) Flug am selben Tag suchen, und AB muss die Differenz zahlen, oder wie? -
Wenn Deine Eltern dem Angebot von airberlin zugestimmt haben,
die Hälfte zu erstatten, sind weitere Möglichkeiten finanzieller
Art damit vermutlich ausgeschlossen.Nur, wenn airberlin auf eigene Initiative den Betrag zurücküberwiesen
hat, sind weitere Möglichkeiten gegeben. Dann sollte man den
Geldeingang bestätigen, aber die Angelegenheit als noch
noch nicht abgeschlossen bestätigen und der Airline
Gegenvorschläge (Flugalternativen) nennen,
zu denen man buchen möchte und auf
Bestätigung der Zusatzkosten-Übernahme
drängen. Siehe oben.Gruß privacy
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Apollon75 wrote:
Hallo,air berlin hat für einen gebuchten und bestätigten Transatlantikflug nun bekannt gegeben, dass der Abflugtermin um volle 2 Tage verlegt wurde.
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Ich habe das gleiche Problem. Vielleicht handeltes sich ja um den gleichen Flug. Wir haben für den 09.06.2008 einen Flug von Düsseldorf nach Vancouver gebucht. Wegen einer anderen Sache habe ich bei Air Berlin angerufen. Da erfuhr ich, dass Air Berlin, ohne mich davon in Kenntnis zu setzen, auf den 11.06.2008 umgebucht hatte. Auch das Reisebüro wusste davon nichts.
Keine Frage, dass ich den Flug stornieren kann. Gottseidank habe ich auch noch keinen Mietwagen und kein Hotel gebucht.
Mir geht es nun vor allem um die rechtliche Sache. Kann eine Fluggesellschaft, die bei ihrem Flug nicht nur Touristen-, sondern auch "Relaxklasse" vergleichbar mit Business anbietet, ohne Information umbuchen? Normalerweise werden bei Stornierung eines Fluges von über 6 Stunden, in dem Fall 48 Stunden, Entschädigungen fällig.
In unserem Fall war eine Festbuchung vereinbart. Der Reisepreis ist schon längst entrichtet.Gibt es einen Rechtsexperten, der genau Bescheid weiß?
Über eine baldige Antwort würde ich freuen.
Herbert -
Immer unter der Voraussetzung das Ticket ausgestellt und bezahlt wurde (wird hier wohl sicherlich der Fall sein, insbesondere wenn direkt bei Air Berlin gebucht wurde), steht Euch schon zu zeitnah am selben Tag zu fliegen, und eben notfalls auch auf eine andere Airline.
Ich würde allerdings nicht auf eigene Faust etwas anderes buchen. Man sollte natürlich versuchen den Betrag gering zu halten damit AB einem da auch eher entgegenkommt (also nicht gleich Nonstop-Flug in der Businessclass g). Eigentlich sollte AB diese Umbuchung vornehmen. Fluggesellschaften haben untereinander Abkommen und Sondertarife um gestrandetete Gäste nach Verspätungen und Annullierungen an ihr Ziel zu bringen. Insbesondere wenn ganze Flüge storniert werden wird AB mit Sicherheit Vorkehrungen getroffen haben falls der Gast die grosszügigerweise angebotene Stornierung und Rückerattung des Betrages nicht akzeptiert
Ich würde die Flucht nach vorne treten und per Einschreiben auf eine Ersatzbeförderung am gebuchten Reisetag bestehen, am Besten gar nicht erst stornieren und Geld rückerstatten lassen, denn wenn das Geld erst einmal wieder beim Kunden ist wird's sicher komplizierter... Lasst mal wissen wie es ausgeht... Ich habe keine Erfahrungen was dies bei AB angeht, ich weiss aber aus eigener Erfahrung dass es z.B. bei der DBA oder Condor früher immer ganz einfach ging und die nach ein wenig Hin- und Hergeschreibe immer eine Lösung gab.
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So, ich habe nun meinen Reisepreis zurück. Wer meint , dass das einfach ist, der irrt. Ich bin wenigstens von den Gepflogenheiten in der Reisebranche doch heftig erschüttert - vor allem von der Aussage des Reisebüros, das sei normal - ,dass wir jetzt - statt nach Kanada - mit dem Wagen eine individuelle Reise nach Südengland , mit Schwerpunkt Cornwall unternehmen. Die Hinfahrt mit der Fähre ist gebucht, und auch für die ersten Tage haben wir schon ein schönes Quartier.
Was hat uns aber so gestört? Laut Reiserecht kann ein Veranstalter Flüge stornieren. Wenn das bis 14 Tage vorher geschieht, braucht der Veranstalter auch keine Ausgleichsleistungen zahlen. Aber der Veranstalter muss dem Kunden das Recht auf Rücktritt erklären. Das ist in unserem Fall nicht geschehen, erst nach intensivem Protest.
Als dies dann anerkannt war und eine Gutschrift erfolgte, wollte AB den Vorgang intensiv prüfen und stellte die Auszahlung in drei Wochen in Aussicht. Protest e-mails blieben einfach unbeantwortet.
Erst, als ich mich über die Pressestelle beschwerte, ging es auf einmal schnell. Da wurde sich entschuldigt, und das Geld sofort angewiesen.
Muss man immer so um sein Recht kämpfen?
Und was wäre, wenn ich schon Mietwagen und Hotels gebucht hätte?
Ich wage zu bezweifeln, ob AB dann die Stornokosten übernommen hätte. -
Hallo,
also wir haben das gleiche Problem, unser Flug nach Vancouver vom 4.-20.06. wurde einfach um zwei Tage verkürzt, so dass wir schon am 18. zurück fliegen sollten. Nach mehreren Telefonaten mit der Kundenbetreuung von AB hat man uns folgendes angeboten:
Geld zurück,
Flug am 18. zurück oder Flug am 23. zurück.Wir haben uns jetzt für den Ruckflug am 23. entschieden, da man jetzt keinen Flug für den gezahlten Preis mehr bekommt.
Außerdem haben wir eine schriftl. Zusage, dass AB die Mehrkosten für Parkplatz, Mietwagen und Hotel für die 3 Tage länger bezahlt.Trotzdem war ich zunächst sehr geschockt über dieses Umbuchungsverhalten, aber es hat sich ja alles noch zum Guten gewandt......immer hart bleiben dann klappt es auch.
Grüße
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Hallöchen, ich hänge mich hier einfach mal dran.....
In einem anderen Thread hatte ich mich bereits nach Flügen in der BC erkundigt (möchte ich gern meinem Mann zum Hochzeitstag schenken, Strecke Deutschland-Bangkok nonstop) . Kommen also nur drei Airlines in Frage: LH/Thai ab Frankfurt, bzw. die AirBerlin die aber den Winterflugplan noch nicht draussen hat (wollen nächsten März fliegen) .
Nun mal meine Frage: Habe ich das jetzt richtig verstanden, angenommen ich warte jetzt auf die Preise von der Airberlin, kann es mir also passieren das die problemlos einfach die Zeiten/Tage ändern können? Und bei Linie dagegen besteht das Recht auf Beförderung in derselben Klasse am selben Tag? Die Frage hört sich vielleicht kleinlich an, Prob ist aber das wir an ganz bestimmte Daten gebunden sind und +/- 2 Tage sind weder auf dem Hin- noch Rückflug drin
.Bei der AB reizt natürlich der Preis für die Relax, aber wenn man da hin- und hergeschoben werden kann, ist das ja mehr oder weniger ein Glücksspielchen.
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Lufthansa und Thai fliegen täglich Linie ab Deutschland, eine Änderung der Flugtage ist eher unwahrscheinlich. Bei Air-Berlin sind die Flugtage für März 09 noch nicht einsehbar, wie Du selbst festgestellt hast.
Übrigens kann man die Relax-Class der Air-Berlin mit der BC der Lufthansa oder Thai absolut nicht vergleichen.
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Mit 1.800 wirst Du bei Air-Berlin nicht hinkommen, zu den 2.800 habe ich Dir bereits Alternativen geschickt.
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Du hattest natürlich vollkommen recht bernhard, ich hab die letzten Tage jetzt schon aufgepasst wie ein Luchs, die Preise purzeln grad enorm. Denk mal ein Wöchelchen noch, dann bin ich bei der Thai auf dem Preis den ich so anversiert hatte, wäre natürlich genial und wie gesagt, man hat optimalere Flugzeiten und man muss sich nicht mit dem Gefaxe einer Charterairline rumschlagen, wie z.B. Flugtagverschiebung und blöde Stornobedingungen etc. . Da kann man dem Urlaub doch wesentlich entspannter entgegensehen.
Da ERWARTE ich sogar einen himmelweiten Unterschied!!