Thomeas Cook(Neckermann) rüstet auf.Hoteliers müssen sich warm anziehen.
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Heute Morgen war auf Sat 1 Frühstücksfernsehen ein Bericht,in dem eine
verantwortliche Dame von T.Cook aus der Marketing Abt. erklärte,dass Reisende mit einer DIgiCam und Mängelliste ausgestattet werden um Mißstände im Urlaubsort/-hotel aufzudecken.
Dabei muß alles von Beginn der Reise bis zum Eintreffen bei Rückreise
alles dokumentiert werden und die Liste akriebisch abgearbeitet sein.Jetzt frag ich mich:
1.) Sind die Verantwortlichen vor Ort überfordert ?
2.) Wird der Urlauber jetz als Spitzel mißbraucht ?
3.) Sind die RV'S sich so sicherer was Regreßansprüche betrifft ?Das kommt mir alles etwas als Werbekampagne von Neckermann vor,weil dann alle, die von N.Mann mit ,,Spionagematerial '' offiziell/inoffiziel ausgerüstet wurden, zu prädestinierten Hilfsnörglern ernannt sind.
Mich würde mal inter. was Ihr so darüber denkt.
Gruß
Werner -
Wenn die "Spitzel"
in Ihrem Urlaub nicht anderes zu tun haben ,als Ihren Nase in "Missstände" zu halten, dann viel Spaß dabei !
Bei uns könnte sich der RV seine Digicam plus Mängelliste sonst wo hin tun.
Aber es werden sich bestimmt Freiwillige melden,eben die chronischen Nörgler ,eventuell kriegen die dann noch einen "Erfolgsbonus"
Ist ja krank sowas! -
Hi Werner,
habe den Bericht heute morgen auch gesehen.
Meine mich erinneren zu können, dass das auch schon andere RV so oder so ähnlich in der Vergangenheit gemacht haben.
In meinen Augen zunächst mal ein preiswerter Auftritt im Frühstücksfernsehen, Image-Pflege ala nichts ist uns wichtiger als das Wohl unserer Kunden. Fällt die Sendung nicht auch verdächtig nahe dem Zeitpunkt der neuen Kataloge ???
Wie auch immer, ob es uns als Reisenden irgendetwas bringen wird ?
Schliesslich bekommen wir die Aufnahmen nicht zu sehen, und ich denke, man wird sie der Allgemeinheit ja auch nicht zeigen wollen. Bleibt die vage Hoffnung, dass die ganz krassen Fälle wirklich seitens des RV mit entsprechendem Nachdruck behandelt werden.Btw., kann das eigentlich objektiv sein, wenn man mit dem Vorsatz ins Hotel geht, quasi irgendetwas finden zu müssen ? Man brauch ja Material für den Spender der hochwertigen Digi ! Man ist ja schliesslich Hotel-Tester.
Weiss eigentlich jemand, ob und wie man sich als "Hoteltester" nür die neckermänner "qualifizieren" muss ?
Grüsse
Heiko
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Das Urlauber unterwegs sind ,die Hotels bewerten gibt es schon seid Jahren.Ich finde es nicht schlimm,den wenn man ein gutes Hotel hat braucht man auch keine Angst haben,das was negatives gefunden wird.
Stephan
P.S. sollte ein Reiseveranstalter noch Tester suchen.So würde wir uns gerne zu Verfügung stellen.
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Soweit ich mich erinnere, kann man sich da NICHT selber melden...sondern wird von TC ausgewählt und angeschrieben. Aber...vielleicht wählt TC nur DIE aus, die dort als Nörgler aufgetreten sind...das wäre ein cleverer Zug, oder...2 Fliegen mit einer Klappe sozusagen...der Nörgler fühlt sich geehrt und liefert prompt.....
Der Sinn des ganzen ist mir auch nicht ganz klar....aber ich bin sicher, dass da mancher gerne mitmacht...so wie eben mancher gerne nörgelt und darüber akribisch Buch führt....und nu kriegt ers bezahlt.
LG Xanti -
Hallo Stephan!
Wieso, willst das ausprobieren
? Wahrscheinlich muß man den Aufnahmeschalter der Digicam bedienen können ,eine halbwegs ruhige Hand haben (oder kriegt man ein Stativ auch ) und ordentlich pingelig sein 
Ein durch und durch beliebter 
Mitreisender eben. -
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Hallo,
ich hab den Bericht auch gesehen.
Aber was ich mich dabei gefragt habe:
Werden denn dann Thomas Cook Reisende in Zukunft bei den Hotels besser behandelt damit sie nicht so viel zu nörgeln haben? Denn die Dame da bei Sat1 meinte ja, dass es nicht ausschließlich um durchgelegene Betten und schimmelige Badezimmer geht.
Sie sagte ja, es ginge auch um Freundlichkeit an der Rezeption und sowas.Eigentlich sollen doch alle gleich behandelt werden und nicht nach Reiseveranstalterklassen, oder?! - aus Angst ne miese Bewertung zu bekommen.
Oder wird das alles in so großem Stil betrieben, dass das eh keinen mehr so wirklich interessiert was wer , wann, wo zu welchem Hotel zu sagen hat.LG,
anni -
Sind wir denn nicht alle Hoteltester ???Witzig war ja auch das Szenario der Neckerfrau, die Urlauberin solle die Reiseleiterin mit einem Problem konfrontieren, der Mann schleicht im Hintergrund durch die Lobby und dreht aus sicherer Entfernung mit "versteckter" Kamera das "Gespräch".
Ach hätte es das doch schon früher gegeben...
Wahre Begebenheit, Jamaika 1999, Tjaereborg, das ganze Hotel in Aufruhr, stimmte halt so einiges nicht, die Reiseleiterin kam, alles prasselte auf sie ein ,die Gute war schon nach 2 Minuten fix und alle, sie sah keinen anderen Weg, als sich ins Auto zu setzen, und dann legten sich die ganz Entschlossenen tatsächlich vor deren Auto, damit die nicht reissaus nehmen konnte, ähm,hüstel, ich natürlich ein sehr lustiges Foto gemacht, aber ich finds nicht mehr
Sicherlich wäre das Foto heisser Anwärter auf den Thomas Cook Award geworden
Grüsse
Heiko
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Es würde mich interessieren, wie TC die Leute auswählt bzw. welche Qualifikation diese mitbringen müssen.
Na ja, paar Bilder machen und ne Liste ausfüllen für 30% vom Reisepreis wäre ich gleich dabei. Vielleicht rufen sie ja an... Ich bin mir sicher, da finden sich genug Leute, die das als Hobby betreiben, darauf würde ich sogar wetten. Auch unentgeltlich.
Viele Grüße
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Für eine "tolle" Camera würde ich da auch mitmachen.
Das heißt doch nicht, man muß im Hotel nur negatives finden.
Kann ja auch alles positiv sein.
Und natürlich würde man vermutlich, wenn den Hotels bekannt, ein sehr schönes Zimmer bekommen. Obwohl, die TC Gäste bekommen meistens eh die schöneren Zimmer und einen Bademantel und....und....und.
Weiß das, weil wir mal in einem Hotel mit TC waren und einmal mit Jahn.
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Hallo Rolf,
zu Punkt 1 meinte ich nicht die Hoteliers sondern die von den Rv's ANgestellten Reiseleiter, Hotelchecker ect.zu Punkt 2
Ich glaube das der ,,Judaslohn'' von Seiten T.Cook nun wirklich nicht
in Form eines Freifahrtschein zu sehen ist.Vielmehr nehme ich an,dass das Beweisstück DigiCam der Lohn sein wird.Solange es Hotel's gibt/gab, wird es in irgend einer Form immer Mängel
geben. Auch wenn ,wie du meinst ,die Manager vorgewarnt sind.Zu 3
Wie sollte den Deiner Meinug nach diese Sichertheit vor Regreßansprüchen aussehen?
Bei normal Touris gibt es im Durchschnitt 10-20% vom Reisepreis.
Was kriegen den dann die undecover Nörgler? Nix? Oder mehr weil sie im Namen des ,,Herrn'' (N.mann) unterwegs waren??
Gru? Werner
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Wenn sie meinen, damit etwas zu erreichen - Bitte schön - ein bischen auf den Busch klopfen, die Werbetrommel rühen - wem`s gefällt.
Ich fahre bestimmt nicht in den Urlaub und "Filme" für den RV - ich will mich im Urlaub erholen
1000 Nörgler, 1000 verschiedene Meinungen - wo sollte das Hotel dann ansetzen??
Außerdem gibt es genug Hoteltester, die sicherlich den besseren Durchblick haben und nach objektiveren Gesichtspunkten ein Hotel bewerten. Hoteltester allerdings, gibt es nicht umsonst
Der Urlauber hingegen bezahlt noch dafür Gruß
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Hallo,
also für mich hat das ganz klare Konsequenzen:
Als Reisebüro werde ich die Firma Neckermann / Thomas Cook möglichst wenig anbieten. Denn wie erbärmlich ist das denn, wenn ich als Unternehmen nicht mehr in der Lage bin gute Hotels anzubieten, ohne daß diese bespitzelt werden?
Ein größeres Armutszeugnis gibt es doch gar nicht für einen Veranstalter!
Eimal ganz davon abgesehen, daß ich als guter Hotelier den Verein ebenfalls achtkantig aus meinem Haus werfen würde.
Gruß
Berthold
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ich finde man sollte erstmal abwarten wie und ob sich das entwickelt.
Ich glaube als Normaltourist ( würde mich so bezeichnen ) kann ich mit TC ganz gut verreisen. Ich sehe das nicht so extrem, sollte es dazu führen, dass der Service und andere Dinge verbessert werden, dann muß ich sagen-warum nicht ?Viele Grüße
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was regt ihr euch eigentlich so künstlich auf?
Hier bei HC gebt ihr auch Bewertungen kostenlos ab. Die Betonung liegt auf kostenlos und nicht "Umsonst"!
Denn viele andere Urlauber informieren sich vor der Buchung!
Wenn nun die RV auf einen fahrenden Zug aufspringen ist daran nichts verwerfliches zu sehen. Mängel werden protokolliert und der RV hat die Möglichkeit, diese abzustellen.
Für HC macht ihr es kostenlos und beim RV wird gleich wieder nach Kohle und Geschenken gebrüllt
Muß es denn gleich immer ein geldwerter Vorteil sein?
Und:
es bleibt ja mir überlassen, ob ich da mitmache oder nicht!
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Hallo Berthold
Ist dir nicht auch das Hemd näher als die Hose?
Bei den meisten RV muß man doch als Reisebüro einen bestimmten
Mindestumsatz machen,damit der dich überhaupt sein Angebot verkaufen lässt.Wenn die Buchungen über andere Rv teurer/nicht mehr buchbar sind,
wirst Du genauso TC/ Neckermann weiter anbieten wie bisher. Du bist ja auch Geschäftsmann und mußt ja auch leben.Sorry ,aber das glaub ich dir nicht.
Was das,Armutszeugnis'' angeht, finde ich aus kaufmännischer Sicht
eine kostengünstige ALternative zur Festeinstellung von Hotelcheckern.
Die Mängellisten werden im Seriendruck angefertigt, und die Ausgaben für DigiCams können noch steuerlich abgesetzt werden.
Weiterhin sind die Urlauber doch ein viel größerer Multiplikator, als einzelne
Tester.Hut ab vor der Marketing Abteilung.
Aus Kundensicht finde ich es einfach nur peinlich.
Gruß Werner
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Hallo,
ich finde es aber einen gravierenden Unterschied, ob ich eine Bewertung abgebe, oder ob ich jemanden ganz bewusst bespitzle!
Als Veranstalter bin ich doch auch in der Lage hier Hotelbewertungen zu lesen oder selber welche für die Kunden auszulegen. Letzteres macht die TUI seit Jahren. Dafür muß ich hier keinen Überwachungsstaat inszenieren. Vor allem nicht, wenn ich so viele andere Möglichkeiten habe.
Es gibt zwei Möglichkeiten. Ich versuche so etwas als reine Werbeaktion zu lancieren und dann hat das keinerlei Zweck. Die zweite ist, daß ich die Informationen wirklich benötige und dann habe ich keine Ahnung von dem Geschäft, das ich betreibe. So einfach ist das.
Gruß
Berthold
