wie bekommt man sein Geld von easyjet zurück?
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Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem wie Kevka in dem Ryanair-Thread geschildert hat.
Mir schuldet Easyjet wegen einer Doppelbuchung 32,25 Euro.Am Telefon sagte man mir die Rückzahlung zu und gab es mir auch schriftlich:
Response *********** 08/07/2008 02.55 PM
Lieber Herr xxxx,vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut mir Leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Umbuchung hatten.
Ich schreibe Ihnen, um Ihnen zu bestätigen, dass ich Ihnen die doppelten Umbuchungsbebühr, welche bei Ihrer Umbuchung fälschlich berechnet wurde, auf Ihr Konto zurück erstattet habe. Der Betrag von 32,25 € sollte in den nächsten 20 Werktagen wieder auf Ihrem Konto erscheinen, welches Sie bei Buchung angegeben haben.
Ich hoffe Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen einen guten Flug mit easyJet.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, Herr xxxx. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter 01805029292 (€ 0,14 pro Minute aus Deutschland) oder unter 0900 000 258 (CHF 0,35 pro Minute aus der Schweiz). Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Anrufe aus mobilen oder sonstigen Netzen höher sein können. Alternativ dazu können Sie auf der Homepage von www.easyjet.com auf „Kontakt“ klicken, wo Sie Antworten auf viele Ihrer Fragen erhalten werden oder mit uns in Verbindung treten können, indem Sie das dort vorhandene Kontaktformular ausfüllen.
Mit freundlichen Grüssen,
Customer Services Representative
Tja, dabei blieb es auch jetzt nach 23 Kalendertagen ohne dass ich mein Geld bekommen habe.
Und was kann ich nun machen?
MfG olli_o2
Auch Mitarbeiter haben ein Persönlichkeitsrecht, also bitte keine Namensnennung hier im Forum. .
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Wenn Du nicht anrufst oder eine mail schickst wirst Du es nie erfahren.
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Dann wende Dich an einen Anwalt, er wird bei einem Streitwert von EUR 32,25 sicher mit der Kraft seines kompletten Kanzlei-Teams zuschlagen.
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Es ist zwischendurch doch immer und immer wieder erfrischend zu lesen, was für gehaltvolle Antworten hier User -teilweise- bekommen, die Hilfe suchen....
Leider OT, aber ich finds bisweilen nur peinlich. Es wird doch niemand zum Antworten gezwungen hier, oder?
@olli_o2: Deinen letzten Post verstehe ich voll und ganz. Stell ich mir fast frustrierend vor.... -
Topic
Und welche Alternativen schlägst Du vor um von Easyjet das Geld zu erhalten?
Anrufen oder mail ist ein Weg, Anwalt sicher nicht ernsthaft ein Thema.
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Wenn´s einem so wichtig ist, oder ums Prinzip geht, oder oder oder ... dann sind die Antworten vielleicht nicht optimal, aber dennoch hilfreich.
Einfach mal anrufen oder ´ne Email schreiben!Mir persönlich wär´ das alles viel zu viel Aufwand für knappe 30,- EUR. Was mir da an Lebenszeit verloren geht ist damit sicher nicht aufzuwiegen. Hier wiegen die Oppurtunitätskosten sicher schwerer als der finanzielle Verlust.
Wir reden hier noch nicht einmal von 3 Kisten Bier!!!Viele Grüße!
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Bernhard und Captain, d.h. also ihr billigt das Verhalten von easyjet und würdet die Sache auf sich beruhen lassen wenn es euch passiert wäre?
Tja, wenn easyjet das so schätzungsweise mit 100 Kunden täglich in jedem Land macht sie um 32,25 Euro zu prellen, können sie ihre Portokasse sicher ganz nett damit auffüllen.
ichmagreisen, danke für dein Verständnis.
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Nein ich billige es nicht, aber ich setze offensichtlich andere zeitliche Prioritäten.
Ich arbeite im Schnitt ca. 60 Std. die Woche, da wäre/ist es mir nicht wert wegen einer solchen Summe Zeit zu verschwenden. Das geht schon beim buchen des Fluges los. Ich würde Easyjet nicht selbst buchen, sondern z.B. von einem RB buchen lassen. In der Zeit in welcher ich mich durch die Homepage von Easyjet klicke, kann ich ein vielfaches dessen verdienen, was mich die Serviceleistung eines RB´s kostet.
Gleiches Spiel bei der Erstattung der knapp 30,- EUR. Überleg mal bitte - ganz ehrlich - wie viel Zeit Du bislang dafür investiert hast ( Telefonate, Emails, das ärgern und drübernachdenken, diese Einträge im Forum etc. ).
Und wieviel anderes hättest Du in dieser Zeit machen können?Das ist - in meinen Augen - keine 30 EUR wert. Ganz einfach.
Viele Grüße!
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Wo habe ich gesagt das Verhalten von Easyjet ist OK?
Nur wenn Du Dich nicht selbst per Anruf oder mail darum kümmerst wird nix passieren.
Welchen Rat erwartest Du?
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schick doch ein Erinnerungsschreiben, in dem solltes Du noch eine angemessene Frist zur Zahlung setzen und danach ein Mahnbescheid beim Amtsgericht beantragen wirst.
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Da das Geld entweder auf Deinem Girokonto oder Kreditkarte belastet wurde, würde ich ganz einfach versuchen die entsprechende Abbuchung zu stornieren.
Dazu gibt es aber auch Fristen über die das betroffene Bank- oder Kreditkarteninstitut jederzeit gerne Auskunft gibt.
Ne berechtigte Begründung muß natürlich auch vorhanden sein.
LG
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pittpatt01 wrote:
schick doch ein Erinnerungsschreiben, in dem solltes Du noch eine angemessene Frist zur Zahlung setzen und danach ein Mahnbescheid beim Amtsgericht beantragen wirst.Amtsgericht? Mahnbescheid? Alles wird gut. Der geht genauso unter wie die Überweisung von Olli.
Olli, ruf da nochmal an. Ich hatte so einen Fall auch schon mal, und ich hab dann mich halt nochmal gemeldet und hab denen sogar nochmal meine Kontoverbindung mitgeteilt. Und dann kam auch das Geld. Das sind ja keine Monster und Unmenschen bei Easyjet. Die arbeiten auch nur mit Technik, und der einzige bist du sicher auch nicht der was zurück möchte. Das ist nich bös und persönlich gemeint, aber auch so eine Überweisung kann für den Technikapperat ne Herausforderung sein bzw für den der davor sitzt.
Ruf einfach nochmal an..erinnere höflichst direkt daran, gib evtl nochmal die Bankverbindung an.
lg kirschii
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olli_o2 wrote:
danke dass doch endlich noch ernstgemeinte Hinweise kamen.Ich kapiers irgendwie nicht. Du hast doch schon eine schriftliche Zusage von Easy Jet bekommen,hast allerdings noch kein Geld überwiesen bekommen,richtig?
Da würde ich doch zuerst bei denen anrufen,oder ne Mail schreiben wo das Geld bleibt,mal nachfragen an was es liegt.
Das ist doch die einfachste und schnellste Lösung.Machs doch nicht so kompliziert.
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Ich habe am 10.08. um 15.00 Uhr eine e-mail an easyjet an jene Sachbearbeiterin geschickt, die mir versprach mir mein Geld zurückzuschicken.
Wie erwartet, keine Reaktion bis jetzt fast 121 Stunden später .
Aber ihr glaubt ja alle an das gute in den Menschen die bei easyjet arbeiten und wart der Meinung es würde reichen wenn ich einfach eine Erinnerungsmail schicken würde..............
