Abflug einen ganzen Tag später als gebucht
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Sorry im voraus hab aber keine passende Antwort im Forum gefunden...auch bei den ganzen threads
Habe eine Reise in die Türkei gebucht im Reisebüro....vom 27.09 bis 04.10.08 ab Nürnberg...
Geplante Abflugzeit laut Reisebestätigung 19:20Uhr 27.09.2008
Nun zum Problem , es hat sich jemand vom Reisebüro gemeldet, dass der Abflug erst am 28.09.2008 um 01:30Uhr ist...Hab aber Hotel mit AI ab den 27.09. gebucht und auch bezahlt!
Bitte um Hilfe! :? -
Ich glaube, das hört sich nun wilder an, als es ist.
Du kommst immer noch in der gleichen Nacht an - nur eben ein paar Stunden später. Denn ab Mitternacht ist doch schon der 28.9
Also, dein Flug geht nicht am frühen Abend - Ankunft im Hotel wäre wenn ja auch eventuell schon nur noch knapp vor Datumswechsel gewesen, sondern eben 6 Stunden später. Und da die Angaben in den Bestätigungen leider immer unverbindlich sind :? wirst du das wohl so hinnehmen müssen
Ist vielleicht ziemlich blöd, weil man um diese Nacht den Nürnberger Flughafen ja nicht mehr allzu einfach erreichen kann :? je nachdem von wo man kommt, aber dass das Hotel ab 27.9. gebucht ist hat für dich den Vorteil, dass du in dem Moment, wo du dort ankommst auch gleich einchecken kannst. Und nicht erst bis Mittag oder Nachmittag warten musst.
Und nachdem es ja schon sehr bald losgeht wünsche ich dir einen wunderschönen Urlaub und trotzdem eine schöne Zeit!
LG
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Durch die Verschiebung des Abflugtages hast Du auch die Möglichkeit,
kostenlos vom Vertrag zurückzutreten - wenn das denn in Deinem
Sinne ist. Ist ein glatter Vertragsbruch. Setz Dich mit Deinem
Reisebüro in Verbindung und akzeptier das so zunächst nicht.
Vielleicht gibt es einen weiteren Flug, z.B. mit einer anderen
Airline, an dem ursprünglich gebuchten Tag.Evtl. von einem anderen Flughafen wie München oder Frankfurt.
Die Anfahrt nach da muß der Vertragspartner
dann zusätzlich übernehmen.Gruß privacy
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Ich kenne einen Fall, da waren die Leute schon unterwegs von München nach Punta Cana (über Spanien), als ein Crewmitglied einen Hörsturz hatte und nach München zurückgekehrt wurde.
Die Passagiere wurden eine Nacht in nem Hotel am Flughafen untergebracht und sind dann erst am nächsten Tag geflogen, wodurch ja auch ein Urlaubstag verloren ging.
Wie ist es dann da mit Rückforderung? -
MiGo82 wrote:
Sorry im voraus hab aber keine passende Antwort im Forum gefunden...auch bei den ganzen threadsHabe eine Reise in die Türkei gebucht im Reisebüro....vom 27.09 bis 04.10.08 ab Nürnberg...
Geplante Abflugzeit laut Reisebestätigung 19:20Uhr 27.09.2008
Nun zum Problem , es hat sich jemand vom Reisebüro gemeldet, dass der Abflug erst am 28.09.2008 um 01:30Uhr ist...Hab aber Hotel mit AI ab den 27.09. gebucht und auch bezahlt!
Bitte um Hilfe! :?War grad im Reisebüro wo ich die Reise gebucht hab , dort hat man mich auf morgen vertröstet da bei Öger Tourskeiner ans Telefon geht...wer muss etz eigentlich dafür sorgen das ich zu dem ersten Termin fliegen kann das Reisebüro oder Öger Tours...?
MfG
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Dein Vertragspartner!
... und der ist nunmal Öger Tours.Viele Grüße.
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Und wie errechnnet sich ein 24 Stunden späterer Abflug bei einer unverbindlichen Flugzeit-Angabe?
Wenn als Reisetag der 27. gebucht wurde und die Maschine an eben diesem Tag startet ( von 00.01 bis 23.59 h), mag/muss man das zähneknirschend akzeptieren. So aber ist Abflugtag der 28. und der Kunde hat ein Rücktrittsrecht.
Reiseveranstalter und Fluggesellschaften nutzen den 24-Stunden-Tag zu ihren Gunsten aus; sie lassen anreisen zwischen 00.01 und 23.59 Uhr.
Das gilt auch für den Reisenden: um 00.01 hat für ihn der neue Tag begonnen, der nicht mit seinem Abreisetag übereinstimmt.
Und: die Sache mit der erheblich verkürzten Nachtruhe sollte man auch nicht ganz außer Acht lassen...
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Warum sollte das Datum keine Rolle spielen, mirius?
Der 27. endet um 00.00 Uhr;
Abreisetag ist der 28.Im Reisevertrag ist der 27. dokumentiert.
Der Vertrag wird nicht erfüllt.Es geht nicht darum, um ein paar Stunden zu schachern, es geht darum, dass eine Pauschalreise unverbindliche Flugzeiten beinhaltet, die den Reisenden nicht unbedingt gefällt. Sie wünschen sich eine Ankunft am Ziel um 8 oder 9 Uhr (am Anreisetag) und eine Abreise um 19 oder 20 Uhr (am Abreisetag), den Idealfall eben. Das klappt in den seltensten Fällen.
Die Veranstalter und Airlines buchen ihre Kunden so, wie sie am besten ihre Flieger füllen können bzw. ihr Kontingent am günstigsten nutzen.
Manchen Beiträgen im Forum ist zu entnehmen, dass man sich an die Situation gewöhnt hat - ist halt eben so, dass man sich auf die vorher unverbindlichen Flugzeiten nicht verlassen kann. Kaum jemand würde sich beschweren, wenn der Abflug vorverlegt bzw. der Rückflug erst am Abend stattfinden würde. Die Klagen kommen dann, wenn der Urlauber einen Tag/36 Stunden oder wieviel auch immer auf grund ungünstiger Flugzeiten von seinem Urlaub einbüßen muss.
Im obigen Fall jedoch sehe ich eine Nichterfüllung des Vertrages. Egal, wie viele Stunden später der Reisende am Urlaubsort eintrifft: es war nicht sein gebuchter Abreisetag.
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"Bei Öger Tours geht keiner ans Telefon".
Und das Reisebüro sag,t Du sollst Morgen wiederkommen ! ?
Es gibt Fax, E Mail und Reisebüros die sich um den Kunden kümmern.
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Erika1 wrote:
Sie wünschen sich eine Ankunft am Ziel um 8 oder 9 Uhr (am Anreisetag) und eine Abreise um 19 oder 20 Uhr (am Abreisetag), den Idealfall eben. Das klappt in den seltensten Fällen.Die Veranstalter und Airlines buchen ihre Kunden so, wie sie am besten ihre Flieger füllen können bzw. ihr Kontingent am günstigsten nutzen.
Hallo Erika,
Hallo Ute,auch wenn es mit dem Abflugtag sicher stimmt sind hier andere Fehler in euren Postings.
Denn erstens ist es falsch anzunehmen, daß sich die Kunden einen morgendlichen Hinflug und einen abendlichen Rückflug wünschen. Ich persönlich und auch viele meiner Kunden freuen sich, wenn dies nicht so ist, da wir gerne mit dem Zug anreisen wollen. Müssen wir mit dem Auto fahren (was für mich mit dem eigenen ohnehin praktisch nie in Frage kommen wird) dann haben wir deutlich höhere Kosten. Das nur für einen halben Tag mehr vor Ort. Hier eventuell gleich bis zu 100,- bis 150,- € mehr zu bezahlen wünschen wir uns wirklich nicht!
Den Veranstaltern geht es natürlich darum die Flieger zu füllen, aber günstige Flugpriese erreicht man einfach nicht damit, daß man morgens hinfliegt und abends zurück und der Rest vom Tag steht die Maschine in der Gegend herum. Außerdem machen manche Ausländische Gesellschaften das ja. Da sie aber im Zielgebiet starten kommt das bei uns halt wieder gegenteilig an.
Zweitens, bezüglich des Anrufs bei Öger Tours, muß ich das Reisebüro in Schutz nehemn. Wenn ein Veranstalter nicht erreichbar ist, dann ist das manchmal halt nicht anders möglich. Die Herrschaften haben oft Bürozeiten und danach / bzw. davor bekommt niemand Kontakt. Oder die Leitungen sind so überlastet, daß es noch nicht einmal möglich ist in die Warteschleife zu kommen.
Da nützt dann auch kein anderer Kommunikationsweg etwas. Zumindest ist dieser dann nicht schneller, als wenn man einen Tag wartet. Ich kenne das auch so, daß in einem Büro sechs Leute gleichzeitig versuchten einen Veranstalter, oder eine Fluggesellschaft zu erreichen. Gleichzeitig, damit es wenigstens einer schafft in die Warteschleife zu kommen. Und das kann schon einmal eine halbe Stunde dauern, bis einer Erfolg hat!
Gruß
Berthold
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Hy Leute vielen Dank für eure Hilfe....auch wenn manche von euch das wirklich sehr locker sehen!!!
Denk wenn alle so denken würden wie einige von euch würden die Reisebüros&Fluggesellschaften uns noch mehr über den Tisch ziehen...Egal jedem das seine!
War etz wieder im Reisebüro und die haben mir zwei Lösungen angeboten...
1.) ich bekomm 43EUR erstattet , was meiner Meinung nach viel zu wenig ist bei zwei Personen2.) wir fliegen um 07:00Uhr von München aus , was eigentlich die beste Lösung ist wie ich finde , da haben wir mehr vom Urlaub...
tja nur eins stört mich immer noch , die kosten für die Fahrt nach München wollen die nicht bezahlen...weis leider nicht genau ob das korrekt ist...
Egal werd aber von München aus fliegen und versuch es dann vor Ort direkt beim Reiseleiter ... hoffe mal das der Urlaub nicht auch noch so chaotisch wird wie der Abflug....Vielen dank nochma an alle und lasst euch nicht verbiegen...!!!!!
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Hallo Berthold,
also ich kann nachvollziehen dass ein RV mal über bestimmte Zeiträume telef. nicht erreichbar ist - stimmt leider.
Aber dem Kunden zu sagen: "Kommen Sie morgen wieder" geht natürlich nicht. Das Reisebüro sollte nachfragen, wann und wie der Kunde am nächsten Tag zu erreichen (Fax, E Mail, Mobilfunk, Festnetz) ist.
Service macht den Unterschied !
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Hallo,
also ich denke die Erstattung könnte passen. Wie hoch ist denn der Tagespreis Deines Hotels? Danach wird sich das richten.
Daß die Fahrt nach München nicht bezahlt wird ist auch in Ordnung. Vor allem solltest Du bedenken, daß sich die Flugzeiten ab dort auch noch ändern können und Du somit rein gar nichts gewonnen hättest. Eventuell wäre sogar das Gegenteil der Fall.
Wie hat sich eigentlich Deine gesamte Aufenthaltszeit vor Ort dadurch verändert, oder ist diese durch einen eventuell ebenfalls späteren Rückflug wieder identisch?
Denn bei einem Hinflug um 7.00 Uhr ab München könnte der Rückflug ja theoretisch schon ab ca. 2.00 Uhr nachts erfolgen.
Gruß
Berthold
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ADEgi wrote:
Hallo,also ich denke die Erstattung könnte passen. Wie hoch ist denn der Tagespreis Deines Hotels? Danach wird sich das richten.
Daß die Fahrt nach München nicht bezahlt wird ist auch in Ordnung. Vor allem solltest Du bedenken, daß sich die Flugzeiten ab dort auch noch ändern können und Du somit rein gar nichts gewonnen hättest. Eventuell wäre sogar das Gegenteil der Fall.
Wie hat sich eigentlich Deine gesamte Aufenthaltszeit vor Ort dadurch verändert, oder ist diese durch einen eventuell ebenfalls späteren Rückflug wieder identisch?
Denn bei einem Hinflug um 7.00 Uhr ab München könnte der Rückflug ja theoretisch schon ab ca. 2.00 Uhr nachts erfolgen.
Gruß
Berthold
Also der Rückflug bleibt der gleiche schließlich wollen wir ja nach Nürnberg zurück....das sich der Flug von münchen auch noch ändern kann ist mir bewusst nur hoffe ich etz mal das beste....
Für die ganze Woche zahlen wir 1248EUR also sind für mich die angebotenen 43EUR schon ziemlich dreist...
MfG Micha
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MiGo82 wrote:
Denk wenn alle so denken würden wie einige von euch würden die Reisebüros&Fluggesellschaften uns noch mehr über den Tisch ziehen...Klar. Das sind alles **********, die kommen schon so auf die Welt! Vorallem die erste Fraktion ... ganz schlimme Menschen!
... ach Moment mal, hat Dein Reisebüro nicht für Dich eine Lösung Deines Problems erreicht? Ich hätte mit Interesse zugeschaut, wie Du selbst einen Call-Center Mitarbeiter von Öger Tours davon überzeugen hättest wollen Dir einen Flug ab München anzubieten. Das wäre ein Spaß geworden.
Viele Grüße.
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MiGo82 wrote:
Für die ganze Woche zahlen wir 1248EUR also sind für mich die angebotenen 43EUR schon ziemlich dreist...MfG MichaHier ein klares Veto.
Einzig mehr zu fordern wäre wirklich dreist. Denn zum ursprünglich geplanten Abflug fehlen Euch nur sechs Stunden. Zum möglichen Abflug, damit der Reisevertrag erfüllt wäre sogar nicht einmal zwei Stunden. Der Tagespreis entsprechender Hotels (624,- € pro Person) liegt ziemlich exakt bei diesen 43,- € pro Person. Sollte die Angabe also die komplette Erstattung sein, dann bekommt Ihr einen halben Tag ersetzt, also deutlich mehr, als das, auf was Ihr Anspruch hättet.
Gruß
Berthold
p.s. Verständnis für die Forderung an sich habe ich ja, doch dafür mehr zu fordern habe ich absolut keines. Denn diese Regelung ist, wie ich es eigentlich auch von Öger so kenne, korrekt und kulant.
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CaptainJarek wrote:
MiGo82 wrote:
Denk wenn alle so denken würden wie einige von euch würden die Reisebüros&Fluggesellschaften uns noch mehr über den Tisch ziehen...Klar. Das sind alles **********, die kommen schon so auf die Welt! Vorallem die erste Fraktion ... ganz schlimme Menschen!
... ach Moment mal, hat Dein Reisebüro nicht für Dich eine Lösung Deines Problems erreicht? Ich hätte mit Interesse zugeschaut, wie Du selbst einen Call-Center Mitarbeiter von Öger Tours davon überzeugen hättest wollen Dir einen Flug ab München anzubieten. Das wäre ein Spaß geworden.
Viele Grüße.
Mag schon sein nur wenn´s ein ordentliches Reisebüro währe würde es sich im voraus darum kümmern das es zu solchen Problemen nicht kommt dafür werden sie auch bezahlt....leider war das nicht der fall ganz im gegenteil , da wurde erst versucht am Telefon die sache einfach auf sich beruhen zu lassen erst ein persönlicher besuch hat Änderung gebracht...
Sry falls du dich etz persönlich angegriffen gefühlt hast
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Ach keine Sorge, persönlich angegriffen fühle ich mich bestimmt nicht.
MiGo82 wrote:
wenn´s ein ordentliches Reisebüro währe würde es sich im voraus darum kümmern das es zu solchen Problemen nicht kommt dafür werden sie auch bezahlt....Mal abgesehen davon, dass ein Reisebüro dafür nicht bezahlt wird ... wie hätte es sich denn kümmern sollen? Einen Hellseher engagieren, der schon Wochen vorher weiß, dass der Veranstalter oder die Airline einen Flug verlegen/ändern/annulieren etc. ? Dafür kann ein Reisebüro 0-komma-nix!
Viele Grüße.
