Reklamationen im Ägypten Urlaub
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Salam an alle
Wie verhaltet ihr euch im Ägypten-Urlaub bei Reklamationen im Hotel
a)schafft ihr Selbstabhilfe,bei kleineren Mängeln...
b)ärgert ihr euch den ganzen Urlaub über,und machts einfach gar nichts...
c)reklamiert ihr vor Ort im Hotel gleich am Anfang,und bittet um Abhilfe...
d)oder wartet ihr den Urlaub ab,und schreibt dann die Mängel mit in die Hotelbewertung?
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Und welche Erfahrungen habt ihr schon damit gemacht,in den verschiedenen Hotels....wie wurde auf euer Anliegen reagiert...würde mich sehr über einige nette Statements hier freuen...
Lg.Gabriella
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die wenigen male wo etwas nicht klar war ,habe ich das an der Rezeption gemeldet und in kürzester Zeit (bis am Abend)wurde der Mangel behoben.
Ich bin eher einer der sich selber zu helfen weiss und damit gut durch den Urlaub kommt ,wenn man die Ägypter lesen kann und freundlich ist helfen die immer.
LG
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Würde erstmal zur Rezeption gehen ,wenn da nichts gemacht wird zur Reiseleitung.
Zu Hause noch mal da wo ich gebucht habe ein Brief zusenden.Wenn es ganz schlimm ist ein Rechtsanwalt zu ziehen.Aber das würde ich auch wo anders machen nicht nur in Äygipten. -
Wenn das aufgetretene Defizit behoben werden soll, gibt es nur eine einzige Antwort auf die Fragestellung. Und die hat @gastwirt klar beantwortet !
Was ich ebenso auch nicht verstehe, ist diese Fragestellung bezogen auf Ägypten.
Auch hier hat @gastwirt die richtige Bemerkung gemacht. Das Reklamationsverhalten unterscheidet sich in Ägypten nicht von Indien, Kenia, Japan, Russland, Türkei, Bosnien-Herzegowina, Bergisch Gladbach oder Bad Salzuflen.Wünsche einen reklamationsfreien 3. Advent.
Gruß
Hans
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..................ein Rechtsanwalt zu ziehen.
Der arme Mann.
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salam ute eberhard
sicher hat gastwirt seine anwort dazu gegeben,es gibt aber verschiedene situationen,möglichkeiten und es gibt verschiedene menschen,und hier darf jder seine eigene meinung dazu sagen..
ausserdem ist das handling doch überall unterschiedlich,in bergisch gladbach sicher etwas anders als in ägypten....
und wenn ich das verhalten von hotelgästen aus indien hinterfragen möchte,dann tu ich das sicher nicht im thread für ägypten...
hey ihr seid alle klasse..weiter so...hoffe es kommt noch einiges mehr von euch
lg.gabriella
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@Coraya/Beach
Gerne lege ich noch zehn dazu.
Warum ist das Handling unterschiedlich ?
Wenn ich in einem Hotel Defizite erkenne und sehe es als erforderlich an, dass diese Mängel behoben werden müssen, nehme ich Kontakt mit der Reception auf (per Telefon oder persönlich). Wo sollte ich sonst reklamieren ?
Stelle ich im Zimmer fest das keine Badetücher vorhanden sind und im gleichen Moment betritt die Dame (in Ägypten mehrheitlich Herren) vom Housekeeping das Zimmer, werde ich sie ansprechen. Aber ansonsten die Reception. In "Bergisch-Gladbach" ist die Vorgehensweise identisch.
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Hallo,
also bei kleineren Mängeln, wende ich mich an die Rezeption. Zum Beispiel, Matraze zu hart, oder Wasserhahn tropft,... !
Einmal wurden wir in ein anderes Hotel gebracht, statt des von uns gebuchtem, da marschier ich natürlich zur Reiseleitung !LG
Birgit -
...es wäre vielleicht ganz interessant zu erfahren, was im Einzelnen Mängel/Defizite im Hotel für euch sind.
Einige Beispiele wurden ja schon genannt und ich setze es mal als gegeben fest, dass man die Hotelbeschreibung/-ausstattung/-lage/-umgebung usw. kennt.
Für mich war es einmal eine defekte Mischbatterie, die nach meiner Meldung sofort gegen eine Neue ausgetauscht wurde.
Ich melde aber auch z.B. laufende Wasserspülungen in den Toiletten, denn das ist unnützer Wasserverbrauch, obwohl etliche Urlauber meinten das macht doch nichts.Wünsche allen ein schönes Advents-WE
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salam
also gut,ich versuch es etwas zu erklären warum ich das auf ägypten beziehe..
ich denke das vieles das in hotel-bw negativ geschrieben wird,einfach nicht vor ort reklamiert wurde...
d.h.die hotels hatten keine nachbesserungs gelegenheit...einfach weils keiner gemeldet hat,oder weils keinen interresiert hat,was auch immer...
deshalb meine frage an euch,wie geht ihr vor
es gibt nicht sehr viele leute die selbst aktiv im hotel werden/wurden,und reklamationen dann auch melden..
die bessere variante ist es immer selbst aktiv zu werden,anstatt dann 14 tage mit tröpfelnder wc spühlung im bad seinen urlaub zu fristen,und anschliessend eine dementsprechende hotel bw zu schreiben
auch gibt es sicher nette oder weniger nette geschichten zum thema reklamationen im urlaub in ägypten..es ist ja auch sagen wir mal,eine andere mentalität dort,im vergleich zu bergisch gladbach..
d.h.in manchen hotels sollte man einach kein deutsches qualitätsmanagement erwarten..und immer auch das inschala berücksichtigen..d.h.nicht das mängel hin zunehmen sind und das sie nicht abgestellt werden..
man kann hier auch zb.schreiben,ob die reklamation auch zur zufriedenheit ausgeführt wurde,oder ouch nicht zb.
was oder wie das feedback war usw.also alles was ihr zu dem thema erlebt habt,könnt ihr hier posten...man muss ja kein hotelnahmen nennen..versteht sich ja von selbst
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Wir waren dieses Jahr zum 1. Mal in Ägypten und es gab in den ganzen 14 Tagen von unserer Seite nichts zu beanstanden. Ansonsten hätten wir uns umgehend an die Rezeption bzw. den Reiseleiter gewandt und um Abhilfe gebeten.
Wir hatten lediglich mit der Inbetriebnahme des Safes ein paar Probleme und nach Anfrage bei der Rezeption war sofort jemand da, der uns das nochmals erklärt hat und dann hatten auch wir die Technik begriffen.LB Birgit
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gabriella wrote:
salamalso gut,ich versuch es etwas zu erklären warum ich das auf ägypten beziehe..
Nicht gelungen deine Erklärung, alle aufgeführten Punkte sind nicht Landesspezifisch, ist dir fad ?
Das gehört ins Reiserecht oder Allgemein-Forumich denke das vieles das in hotel-bw negativ geschrieben wird,einfach nicht vor ort reklamiert wurde...
d.h.die hotels hatten keine nachbesserungs gelegenheit...einfach weils keiner gemeldet hat,oder weils keinen interresiert hat,was auch immer...
deshalb meine frage an euch,wie geht ihr vor
es gibt nicht sehr viele leute die selbst aktiv im hotel werden/wurden,und reklamationen dann auch melden..
die bessere variante ist es immer selbst aktiv zu werden,anstatt dann 14 tage mit tröpfelnder wc spühlung im bad seinen urlaub zu fristen,und anschliessend eine dementsprechende hotel bw zu schreiben
auch gibt es sicher nette oder weniger nette geschichten zum thema reklamationen im urlaub in ägypten..es ist ja auch sagen wir mal,eine andere mentalität dort,im vergleich zu bergisch gladbach..
d.h.in manchen hotels sollte man einach kein deutsches qualitätsmanagement erwarten..und immer auch das inschala berücksichtigen..d.h.nicht das mängel hin zunehmen sind und das sie nicht abgestellt werden..
Entscheiden würde ich mich für Antwort c) egal wo ich bin!
