TUI & XTUI Teil II

TUI-Kooperation mit Lidl sorgt für Diskussionen

• Lauenroth: Preisgleichheit ist gewährleistet

• Lauenroth: Auch Reisebüros profitieren

• Einige Vertriebspartner sehen Entwicklung positiv

Hallo Leute,

ich verzweifle gerade ein wenig. Wir fliegen per Pauschalreise (gebucht bei TUI) im Februar 2027 mit Condor nach Punta Cana. Wir haben uns Business Class gebucht. Jetzt wurde uns nach Rückfrage mitgeteilt, dass wir die Sitzplätze erst zwei Wochen vorher reservieren können?!? Das habe ich noch nie erlebt - egal wann und wohin ich geflogen bin.

Leider kann mir niemand Auskunft geben woran das liegt. Das Reisebüro hat TUI mehrfach angeschrieben aber immer nur eine Standardantwort erhalten, dass es eben erst ab dem 18.01.27 geht.

Kann mir irgendjemand weiterhelfen? TUI direkt kann ich nicht ansprechen da Reisebüro-Buchung. Condor verweist auf TUI.

Ein Alptraum...ich möchte bei so einer teuren Reise doch neben meiner Liebsten sitzen....

Meine Antwort verschieb ich jetzt nicht ...

@vonschmeling sagte:

Meine Antwort verschieb ich jetzt nicht ...
Ich verschieb dich mal vonschmeling
Na, du wirst bestimmt neben ihr sitzen können!
Ich vermute, es liegt an noch mangelnder Zuverlässigkeit, dass tatsächlich auch Condor eingesetzt wird für den Flug. Schau mal in die AGB, da dürfte ein Änderungsvorbehalt drinstehen.
Die Umbuchungen der Sitzplätze bei Gerätewechsel ist immer eine ziemliche Kugelfuhr. Könnte sein, dass daher erst 14 Tage vor Abflug Reservierungen ermöglicht werden.

vermute auch, das ein Condor Flug noch nicht in trockenen Tüchern ist.

Danke schön!
(für´s Schieben!)

Wenn es nur unklar wäre ob der Flug stattfindet, könnten doch noch gar keine Sitzplatzreservierungen stattfinden. Ich habe mal bei Condor geguckt und dort ist schon ein Großteil der Sitzplätze in der Business Class reserviert.

Wir sind letztes Jahr außerdem exakt die gleiche Strecke und das gleiche Hotel mit Meier Weltreisen geflogen - dort war es überhaupt kein Problem. Vielleicht war es ein Fehler bei TUI zu buchen

Wolltest du die Reservierung über die TUI machen?
Versuch es mal direkt bei Condor mit der Buchungsnummer vom RV.

@HABERLING

Ich habe es über die TUI, über das Reisebüro, Online bei Condor und telefonisch bei Condor probiert - alles ohne Erfolg. Condor sagte mir am Telefon, dass mein Name vorliegt aber die endgültige Bestätigung der TUI fehle…

@reini74 , gleiches Problem hatten wir letztes Jahr auch.

Solange der Veranstalter dich bei Condor nicht komplett einbucht, bzw. nur eine Reservierung einstellt, kannst du nichts machen.

Uns hat man das so erklärt, dass die verbindliche Buchung bei Condor erst nach Fälligkeit und Zahlung des restlichen Reisepreises ca. 2-3 Wochen vor Reisebeginn eingespielt wird.
So war es letztlich auch - unsere Wunschplätze waren dann leider weg.

@SunRun

Ich habe es geahnt - also - nie nie nie nie wieder TUI!!!!!!!!

@reini74 , ist nicht nur bei TUI so.
Bei klassischen Pauschalreisen gibt es öfters das Problem mit den Flügen, wenn sie kein separater Baustein sind.

Also letztes und vorletztes Jahr mit Meiers auf die Malediven und DomRep mit Business Class - absolut reibungslos…

@Reini74 sagte:

@SunRun

Ich habe es geahnt - also - nie nie nie nie wieder TUI!!!!!!!!

quatsch, kommt auf die Produktion der Reise an. Der Flug ist noch nicht fix gebucht. Kann dir auch woanders passieren. Ist ja noch lange hin.

@Ahotep2
Und wie kann es dann sein, dass schon 3/4 der Plätze reserviert sind?

andere Anbieter?

Dann liegt es ja doch an der TUI - gibt die Buchung nicht frei an Condor..

Was ich wirklich enttäuschend finde - es gibt meiner Kenntnis nach keine Telefonnummer, keinen Chat, keine Mail an die man sich als Endkunde wenden kann.

Das Reisebüro hat TUI 3x angeschrieben - immer die Standardantwort „geht nicht“.

Ich habe dieses Jahr 37.000€ bei TUI gelassen - so behandelt man Kunden…was ein Wahnsinn…

Das ist eine Menge Geld, das stimmt wohl. Da kann man etwas mehr Service erwarten.

Hallo, kann es sein das du den Flex Tarif gebucht hast.