demnächst Reiseunterlagen nur noch online

...demnächst? Die gibt es bei vielen Veranstalter seit Jahren nur noch per mail/pdf. Willkommen im jetzt.
Im übrigen haben wir einen Thread zu TOC bereits...

@bille
guten morgen bille.
irgendwie widersprichst du dir selbst.
im eingangspost schreibst du, du kannst dir alles aus dem i-netz holen.

im zweiten post schreibst du, dass du das nicht willst, weil die beratung vor ort im rb besser sei.

was denn nun?

im übrigen würde die tatsache, dass alles per mail geschickt wird, deine bevorzugte vorgehensweise überhaupt nicht berühren.
du lässt dich, wie immer, im rb beraten, buchst dort und fertig.
auf welche weise das rb nun die unterlagen vom veranstalter erhält, kann dir doch wurscht sein.
du bekommst sie doch dann vom rb ausgehändigt.
ob die dir nun ein e-ticket ausdrucken und dir den ausdruck überreichen, oder dir ein ticketheftchen (wie früher) überreichen.
die beratungsleistung dürfte im rb aber dieselbe sein.

von daher verstehe ich dein anliegen nicht wirklich.

@billie38

Da bin ich auch deiner Meinung. Ein Reisebüro leistet nämlich viel mehr als nur beraten und buchen,  es hilft auch, Geld, Zeit und evtl. viel Ärger zu sparen  ("Reiserecht")

Optionen setzen und verlängern, Dienstreisen, Buchungsanfragen beim RV, Änderungen im Reiseablauf, Stornos, Umbuchungen, Mängelrügen, Platzreservierungen... - dieses Rundum-stressfrei-Paket erwarte ich. Die Extras wie Blumen zu besönderen Anlässen genieße ich.

Evtl. zahle ich mal etwas mehr bei einer Pauschalreise, aber i.d.R. "kann" mein Reisebüro hier vor Ort die Internetangebote auch. Der erweiterte Service hat evtl. seinen Preis, aber den zahle ich gerne.

Und wenn ich die Reisedokumente nicht auf meinen Rechner geschickt  haben möchte, lasse ich sie halt ins Reisebüro mailen und mir dann zusenden.

LG
Dagmar

bille38, warum sollte ich nachfragen? Warum formulierst Du nicht von vornherein genau worum es Dir geht?

Fazit des ganzen: Es ist vollkommen egal ob Du die Reiseunterlagen vom RV per Post oder per mail erhältst, Du bekommst sie.
Desweiteren steht dieses Procedere in keinerlei Zusammenhang zu einer Buchung im RB. Also wo ist dann bitte Dein Problem? Inzwischen läuft der gesamte Touristikmarkt digital, auch Dein RB bucht "online", auch die Airlines werden "online" gebucht und das bereits seit Jahren.

Ich finde es zwar gut, das die Reiseveranstalter damit Kosten sparen wollen ( Papier & Porto) - aber in meinem Fall war es so, das ich bis vor kurzem keine Buchungsbestätigung erhalten habe & erst nachfragen musste.
 
Die Bestätigung ging an mein Reisebüro & die haben es schlichtweg vergessen an mich weiterzuleiten, bzw mich bei der Buchung darüber zu informieren, das ich von alltours keine Bestätigung & Zahlungsscheine mehr bekomme.
 
Ich sehe hier die Gefahr, dass , wenn noch mehr Reiseveranstalter auf diese Idee kommen, das man seinen Bestätigungen etc hinterhertelefonieren muss.
 
LG
Krümelchen

@Terrorkruemel
 
Das verstehe ich nicht wirklich...
Wenn ich in einem RB vor Ort buche, erhalte ich doch umgehend die Bestätigung + den Versicherungsschein, etc. - ausgedruckt im RB.

curiosus:
Fazit des ganzen: Es ist vollkommen egal ob Du die Reiseunterlagen vom RV per Post oder per mail erhältst, Du bekommst sie. wrote:

VOLLKOMMEN falsches Fazit!!! Wenn ich ins Reisebüro gehe, um zu buchen, weil ich vielleicht dem Internet ausweichen will/es nicht kann /keinen Anschluss habe etc.,
dann will ich, das man mir den traditionellen Ablauf erhält!
FAZIT; Ein Kunde, der den Weg ins Reisebüro aus diesem Grunde wählt, sollte auch so gehändelt wrden, ansonsten hat das RB seine Daseinsberechtigung für diesen Kunden verloren!!!

Gastwirt, wenn Du in Deinem RB um die Ecke buchst, weil Du z.B. keinen mail-Account hast oder Lust hast die Sachen dann auszudrucken oder wie auch immer, dann schickt der RV die Unterlagen per mail an Dein RB, welches die Dateien ausdruckt und Dir in die Hand gibt. Du erhältst also weiterhin den gleichen "Service" wie ehedem, incl. Kaffee und ggf. Schwimmring oder -ball.
Also was ist nunmehr falsch an meinem Fazit?

Wen du es SO formulierst, nichts mehr!

Hallo billi38,
 
Thomas Cook verschickt zur Zeit noch die Reiseunterlagen per Post.
Die Email-Versendung wurde schon mal im letzten Jahr angetestet aber von den Kunden nicht für gut befunden. So , dass momentan noch alles beim alten ist.
Neckermann bietet die Mail-Versendung an, genau wie auch Alltours. Allerdings können die Reisebüro-Mitarbeiter selber bzw. auf Kundenwunsch entscheiden , ob die Reiseunterlagen per Post oder Mail verschickt werden.
 
Also, denke ich, dass es letztendlich in der Macht der Kunden steht, wie es zukünftig da weitergeht.
Dass die Reiseveranstalter auf Kosten der Reisebüros und/oder der Kunden handeln, ist keine Frage und über kurz oder lang wird da eine Entscheidung getroffen werden.
Allerdings solltest Du deshalb nicht ins Net zur Buchung abwandern, die Mitarbeiter deines Vertrauens im Reisebüro würden dann noch zusätzlich "bestraft".

Kourion wrote:
@Terrorkruemel
 
Das verstehe ich nicht wirklich...
Wenn ich in einem RB vor Ort buche, erhalte ich doch umgehend die Bestätigung + den Versicherungsschein, etc. - ausgedruckt im RB.

Wir hatten eine Vorabreservierung gemacht .
Von alltours haben wir immer noch Post bekommen mit Rechnung & Zahlungsanweisungen wann wohin & wieviel.
 
LG
Krümelchen

Hallo Zusammen,

ich habe schon häufiger mit dem e-mail Versand von Reiseunterlagen Bekanntschaft gemacht, alles hat immer genauso gut geklappt wie mit dem guten, alten gebundenen Ticketheft.

Ich sehe beim e-mail Versand 2 bedeutende Vorteile:

1.) Kostenersparnis durch Einsparung von Herstellungs,- Handling- und Versandkosten..in der Hoffnung daß diese Ersparnis zumindest teilweise an mich als Kunden weitergegeben wird.

2.) der entscheidende Vorteil für mich als Kunden: Bei eventuellem Verlust bzw. Diebstahl der Unterlagen kann ich mich jederzeit vom Zielort auf meine e-mail addi einloggen und mir diese erneut ausdrucken.

Armins zweiten Vorteil kann man noch erweitern:
Auf meinen Reisen hab ich alle Reisedokumente sowie Kopien von Reisepass/Führerschein als PDF-Dokumente dabei. Kann man entweder auf die Speicherkarte von Handy oder Digicam laden (nimmt wenig Platz ein) oder auf einem USB-Stick aufbewahren.
Mit einer Passkopie z.B. hat man im Verlustfall des Originaldokuments bessere Karten bei Botschaft oder Konsulat, an Ersatzpapiere zu kommen.

Hallo,

ich habe mal eine Frage zu den Online REiseunterlagen.

Bis jetzt haben wir immer alles schön 3 - 4 Wochen vorher bekommen mit der Post. Nun wurde mir, auf Nachfragen mitgeteilt, dass die Unterlagen per Mail kommen und zwar 10 - 7 Tage vorher. Nun fliegen wir am 11.08. und es ist immer noch nichts da !!!

Unsere Flüge wurden schon umgebucht - Klasse mit Kleinkindern - umsonst hatte ich mir nicht die anderen ausgesucht und nun warten wir auf die Unterlagen. Ich hoffe nur dass nicht noch mehr Überraschungen kommen.

...kontrolliere einmal Deinen Spam-Ordner, dort kann sich die mail durchaus einmal hin verirren. Wenn dort nichts zu finden ist, dann kontaktiere den RV, damit er die Unterlagen (erneut?) zusendet...

hi..auf mein Schreiben sind sie am Sonntag jetzt gekommen

Vor 4 Wochen haben wir eine×Werbung×gebuchte Kreuzfahrt mit MSC Lirica ins westl. Mittelmeer angetreten.
Es war toll !
 
Leider mußten wir feststellen,dass andere Teilnehmer,die über ×Werbung× gebucht hatten,den selben Preis für die Schiffsreise,jedoch für die Busanreise incl. Zwischenübernachtung  von Essen nach Genua 139,00 €/Pers. zahlten.
 
Wir sind in Mannheim zugestiegen und mußten dafür 179,00 € zahlen.
 
Es ist also ohne Bedeutung wo man in Deutschland zusteigt!
 
Wie kann das sein,da doch ×Werbung× so preiswert sein will ?

...und was hat das mit online-Reiseunterlagen zu tun, mal abgesehen vom Verstoß gegen die Forenregeln? Nichts, daher völlig OT... :?