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Ungewollte Übernachtung auf Santorin

Geplant Angeheftet Gesperrt Verschoben Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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  • roadbiker85R Offline
    roadbiker85R Offline
    roadbiker85
    schrieb am zuletzt editiert von
    #1

    Hallo!

    Ich habe 7 Tage Naxos inkl. Transfer gebucht. (Wien-Santorin-Naxos)
    Ich war dann doch etwas überrascht, dass mir am Flughafen von Santorin mitgeteilt wurde, dass ich eine Nacht bei der Anreise und Abreise auf Santorin verbringen muss.
    In meinen Reiseunterlagen steht eindeutig "Unterkunft: 7 Tage Plaza Beach Naxos" und nirgends wird eine Übernachtung auf Santorin erwähnt.

    Denkt ihr dass sich hier eine Beschwerde auszahlt?
    Würde jetzt mal ganz naiv folgende Berechnung heranziehen: Reisepreis durch 7*5 Tagen. Die Differenz zum bezahlten Betrag würde ich mal veranschlagen.

    lG

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    • xadooX Offline
      xadooX Offline
      xadoo
      schrieb am zuletzt editiert von
      #2

      Sei doch froh, da hast Du gleich auch etwas von Santorin gesehen...
      Aber anhand der Ankunfts- und Abflugzeiten hättest Du merken müssen dass es eine längere Zwischenlandung wird!

      1 Antwort Letzte Antwort
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      • Rhodos-PeterR Offline
        Rhodos-PeterR Offline
        Rhodos-Peter
        Verwarnt Gesperrt
        schrieb am zuletzt editiert von
        #3

        ... leider hast Du uns Deinen Reiseveranstalter nicht verraten, denn bei Neckermann steht z.B. Zitat:
        "Zielflughafen ist Santorin (JTR). **Im Regelfall erfolgt auch die erste und letzte Übernachtung dort.**Die Fähre nach Naxos wird auf der Hinreise am Tag nach der Ankunft auf Santorin genommen und die Rückfahrt mit der Fähre nach Santorin erfolgt einen Tag vor der eigentlichen Rückreise nach Deutschland."

        nachlesen kannst Du das hier unter den Hotelinformationen, insofern wird sich eine Beschwerde nicht auszahlen, wie Du angefragt hast...

        1 Antwort Letzte Antwort
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        • BreitbachB Offline
          BreitbachB Offline
          Breitbach
          schrieb am zuletzt editiert von
          #4

          das würde ich mal genau prüfen, denn ohne den RV zu kennen unterstelle ich mal daß der RV bei Reisen gerade in der Ägäis  zu Inseln ohne eigenen Airport einen Tag "Pufferzeit" einplant. Meist sind dann auch die Ankunfts- bzw. Abflugzeiten entsprechend spät bzw. früh.
          Jedenfalls hat mich dies immer dazu veranlaßt alles individuell zu planen und dabei stellt man schnell fest daß Transfers am selben Tag nur unter idealen Bedingungen einigermaßen risikoarm planbar sind.

          1 Antwort Letzte Antwort
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          • Rhodos-PeterR Offline
            Rhodos-PeterR Offline
            Rhodos-Peter
            Verwarnt Gesperrt
            schrieb am zuletzt editiert von
            #5

            ... zur Anreise nach Naxos gibt es hier im Forum übrigends auch einen etwas älteren Thread klick, in dem zum Thema Erfahrungen und Ausführungen zu finden sind.

            "Wikiwisser" klicken alternativ hier ... 😉

            1 Antwort Letzte Antwort
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            • roadbiker85R Offline
              roadbiker85R Offline
              roadbiker85
              schrieb am zuletzt editiert von
              #6

              danke für eure Rückmeldungen.

              Ja, es handelt sich hierbei um Neckermann. Hab das ganze in einem Reisebüro gebucht, aber wie schon erwähnt es steht in den Reiseunterlagen nirgends von diesen Übernachtungen auf Santorin.
              Ist vielleicht somit das Reisebüro in die Pflicht zu nehmen??
              Habe nicht aus dem Katalog gebucht!

              1 Antwort Letzte Antwort
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              • vonschmelingV Offline
                vonschmelingV Offline
                vonschmeling
                Moderator
                schrieb am zuletzt editiert von
                #7

                Nein, das Reisebüro ist nicht in Anspruch zu nehmen, da du den Vertrag mit Neckermann zu deren Bedingungen angenommen hast.
                Ggf. hättest du dich im Vorwege besser informieren müssen - sorry. :?

                Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
                "Im Herzen barfuß!"

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                • LexilexiL Offline
                  LexilexiL Offline
                  Lexilexi
                  schrieb am zuletzt editiert von
                  #8

                  @roadbiker
                  ich verstehe auch noch nicht so ganz genau, für was du jemanden in die pflicht nehmen möchtest.
                  deine reise ist doch nicht um 2 übernachtungen gekürzt worden.
                  sie finden nur nicht in dem hotel statt.
                  insofern entstehen im "ausweichhotel" doch auch kosten.

                  Das "F" in Montag steht für Freude.

                  1 Antwort Letzte Antwort
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                  • vonschmelingV Offline
                    vonschmelingV Offline
                    vonschmeling
                    Moderator
                    schrieb am zuletzt editiert von
                    #9

                    Das ist richtig, Lexilexi - ein Schaden ist nicht entstanden also gibt es auch keinen Anspruch auf Ersatz eines solchen.

                    Was der roadbiker hingegen machen kann ist im Reisebüro vorsprechen, sich über die für ihn nicht befriedigende Information bei der Buchung dort beschweren und erfragen, ob man sich in irgendeiner Form bei ihm erkenntlich zeigen wolle.

                    Das ist jedoch eine Frage der Kulanz und keine einer irgendwie gearteten Rechtslage.
                    😉

                    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
                    "Im Herzen barfuß!"

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                    • roadbiker85R Offline
                      roadbiker85R Offline
                      roadbiker85
                      schrieb am zuletzt editiert von
                      #10

                      Meiner Meinung ist das aber dann ein Fehler im Vertrag wenn dort eine Unterbringung von 7 Tagen auf Naxos im besagten Hotel mit genauem Startdatum und genauen Enddatum vorgesehen ist.
                      Falls es eh schon immer so vorgesehen war, dass ich 2 Tage auf Santorin schlafen muss warum steht das dann nicht im Vertrag? Das macht doch keinen Sinn.
                      Habe dort mehrere Leute getroffen die ebenfalls über Neckermann gebucht hatten und die waren genauso überrascht wie ich.
                      Mein Ärger resultiert daraus, dass ich die Reise unter diesen Umständen nicht gebucht hätte.
                      Naja, ich werd mal schaun ob etwas möglich ist und geb euch dann bescheid!

                      lG

                      1 Antwort Letzte Antwort
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                      • vonschmelingV Offline
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                        vonschmeling
                        Moderator
                        schrieb am zuletzt editiert von
                        #11

                        Im Vertrag steht es vermutlich, zweifellos jedenfalls in der Auschreibung, allerdings ist es schon sehr ungeschickt, den Sachverhalt in der Bestätigung nicht noch einmal explizit zu erwähnen.
                        Ein Anspruch lässt sich meiner unmaßgeblichen Meinung nach daraus aber nicht ableiten, schon gar nicht einer an das Reisebüro ...

                        Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
                        "Im Herzen barfuß!"

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                        • de la DivaD Offline
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                          de la Diva
                          schrieb am zuletzt editiert von
                          #12

                          @roadbiker85
                          Es steht (fast) immer in der Beschreibung bzw. im Katalog.
                          Wenn die meisten Gäste überrascht sind, bedeutet es sehr häufig, dass sie nicht gelesen haben.

                          Das Problem ist nicht das Problem. Das Problem ist deine Einstellung zum Problem. ' CJS' ;o)

                          1 Antwort Letzte Antwort
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                          • tripplexXxT Offline
                            tripplexXxT Offline
                            tripplexXx
                            schrieb am zuletzt editiert von
                            #13

                            Also ich habe jetzt mal ein Hotel (witziger Weise das Gleiche von RP eingestellte) bis zur Buchungsmaske durchgeklickt.
                            Ich finde nirgends einen Hinweis auf eine Zwischenübernachtung. Auch nicht den von RP eingestellten Text - ich bin bestimmt zu blind 😱
                            Anhand der Flugzeiten kann man das auch nicht sehen. Es steht nur: Zielflughafen Santorin!
                            Und wenn mein Flug um 14:Keks Uhr dort landet, kann ich sehr wohl davon ausgehen, dass ich noch zur Zielinsel befördert werde.
                            Denn den Fährplan von GR muss ich wirklich nicht auch noch studieren!
                            Ich kann den Unmut des TO verstehen. Natürlich ist Santorin traumhaft, und dort die erste und letzte Nacht zu verbringen ist ein Genuss - aber wenn man es nicht weiß, ist man eben nur 5 Tage am gebuchten Ort und lebt 2 Tage aus dem Koffer.
                            Aber natürlich hat er keinen Anspruch an das Reisebüro!
                            Abhaken und nächstes Mal gleich Santorin buchen 😉

                            1 Antwort Letzte Antwort
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                            • KleefeldK Offline
                              KleefeldK Offline
                              Kleefeld
                              schrieb am zuletzt editiert von
                              #14

                              @roadbiker85

                              Stimmt es, dass der Flug ab Wien 14:00 auf Santorini landet?

                              Dann würde die Zeit 15:30 auf jeden Fall reichen,
                              um zum Athinios Fährhafen zu gelangen!    KLICK

                              Ein Taxi zum Hafen wäre sicher wesentlich günstiger als eine Nacht auf Santorini!

                              da ich deine Abflugzeiten nicht kenne, musst du für den Rückweg,
                              die Fährzeiten selber suchen.

                              Viel Glück, dass es klappt.

                              LG ALICE

                              Allure of the seas

                              1 Antwort Letzte Antwort
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                              • de la DivaD Offline
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                                de la Diva
                                schrieb am zuletzt editiert von
                                #15

                                Mal ein Ausschnitt von Neckermann zu einer Reise nach Naxos bei der Hotelbeschreibung:

                                http://www.neckermann-reisen.de/search/accomResult.jsp?page_url_name=null&pageId=package&top=&resortId=393¬ophotels=1&sort=match&banner=null&pageurlname=&search=accommodationsearch&_requestid=2319353

                                "**Hinweis:**Zielflughafen ist Santorin (JTR). Im Regelfall erfolgt auch die erste und letzte Übernachtung dort. Die Fähre nach Naxos wird auf der Hinreise am Tag nach der Ankunft auf Santorin genommen und die Rückfahrt mit der Fähre nach Santorin erfolgt einen Tag vor der eigentlichen Rückreise nach Deutschland."

                                @Kleefeld
                                Landung in Santorin 14:00 Uhr - Abfahrt Fähre 15:30 Uhr ist NICHT zu schaffen, das ist völlig unrealistisch.

                                Das Problem ist nicht das Problem. Das Problem ist deine Einstellung zum Problem. ' CJS' ;o)

                                1 Antwort Letzte Antwort
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                                  Kleefeld
                                  schrieb am zuletzt editiert von
                                  #16

                                  Die Fahrzeit Flughafen - Athinios Hafen
                                  beträgt 20 Minuten!

                                  KLICK

                                  Allure of the seas

                                  1 Antwort Letzte Antwort
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                                  • tripplexXxT Offline
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                                    tripplexXx
                                    schrieb am zuletzt editiert von
                                    #17

                                    Ah danke @Diva. Witzig ist, dass ich eben genau auf der Seite keine einzige Info hierzu lesen konnte - kein Scherz 😱
                                    Vielleicht lag es an meinem Browser, dass der nicht die komplette Info geladen hat.
                                    @Alice: Ich glaub, die Reise war schon?!

                                    1 Antwort Letzte Antwort
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                                    • roadbiker85R Offline
                                      roadbiker85R Offline
                                      roadbiker85
                                      schrieb am zuletzt editiert von
                                      #18

                                      Mit der Zeitumstellung war ich um ca. 14:55 im Bus. Ist wohl wirklich unrealistisch die Fähre um 15:30 zu erreichen, aber das hat mich ja auch nicht zu interessieren wenn ich ein Pauschalangebot mit Transfer buche.
                                      Letztes Jahr war ich auf Thassos und anscheinend war es damals Glück, dass ich hier keine Nacht am Festland verbingen musste und gleich mit der Fähre gefahren bin. Von dem bin ich wieder ausgegangen.

                                      @de la Diva: diese Zusatzinformation sehe ich aber nur auf der deutschen Neckermann-Seite. In der österreichischen Version finde ich ihn nicht, oder er ist so gut versteckt!
                                      Habe mich jetzt auch durch die Online-Kataloge geklickt, aber dort finde ich ja nicht mal das Hotel - kann das sein??

                                      @Alice: bin eh schon wieder daheim 😉 danke trotzdem!

                                      1 Antwort Letzte Antwort
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                                      • roadbiker85R Offline
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                                        schrieb am zuletzt editiert von
                                        #19

                                        vlt noch eine Info zu meinem Vertrag -->
                                        dort steht Transfer: Airport-Fähre-Hotel-Fähre-Airport

                                        ändert jetzt nichts daran, aber auch hier kein Hinweis darauf.

                                        1 Antwort Letzte Antwort
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                                          schrieb am zuletzt editiert von
                                          #20

                                          Sorry, ich hätte den Thread zuerst von Anfang an durchlesen müssen!

                                          Aber soooo unrealistisch ist das nicht!

                                          Wir waren Mitte Juni 2014 mit einer Fähre nach Paros unterwegs,
                                          beim Zwischenstopp auf Santorini, hat die Fähre mindestens 5 Minuten
                                          auf Passagiere, die mit dem Taxi vom Flughafen gekommen sind gewartet.

                                          Vermutlich hatten die Leute Ihre Plätze reserviert und der Taxifahrer
                                          hatte Tel. Kontakt mit dem Kapitän?!

                                          Allure of the seas

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