Von Do-So ohne Koffer
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Hallo Leute
wir sind am 5.7 nach Hurghada geflogen. Die Maschine ging noch weiter nach Sharm el Sheikh.
Unsere Tickets wurden in HH auf Hurghada gebucht, die Koffer schickte die nette Dame am schalter leider nach Sharm el Sheikh.
Also stand unsere ganze Familie ohne Koffer da.
Bei rund 37 grad und dicken Klamotten mehr als klasse.
Nch viel hin und her wurde uns nach 36 Stunden 160Euro aqusgezahlt um das nötigste ein zu kaufen.Die Koffer hatten wir am Sonntag um 12 Uhr dann im Hotel.
Wir saßen also von Donnerstag bis Sonntag ohne Persönliche Sachen da, nur das was wir auf dem Leib trugen oder uns schnell besorgt hatten.
Unterwäsche wurde morgens angewaschen und für die Nacht wieder angezogen.Nun wollen wir uns bei Neckermann bewschweren da uns ja von DO-SO eigendlich die Zeit zum Urlaub fehlt.
Der Rückflug ging dann auch noch mit 13 Stunden verspätung.
Neckermann brachte uns zwar in einem anderen Hotel unter, aber es war trotzdem Streß.Der Koffer meines Mannes war geschrottet als wir in HH angekommen sind. Wir hatten aber weder Zeit noch lust uns das Quitieren zu lassen. Fotos haben wir zu hause vom Koffer gemacht.
Nun zu meinen Fragen .....
Muss ich mich deswegen bei Neckermann beschweren oder bei der Fluggesellschaft?
Denn eigendlich hat Condor ja den ganzen mist verbockt.Fehlende Koffer, verspäteter Rückflug und den geschrotteten Koffer.
P.s Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder mit insgesammt 4 Koffern.
Bin für jeden Tip dankbar.
Gina der ,der Urlaub nicht gegönnt war. -
Habt ihr eine Verlustmeldung, daß der Koffer bei der Anreise ins Urlaubsland fehlte?
Habt ihr eine Schadensmeldung von der Airline oder dem Flughafen, daß der Koffer beschädigt in D ankam.
Wenn ihr beide Fragen mit Nein beantworten könnt, dann habt ihr ein Problem. Ohne diese Unterlagen gibt es nichts von der Airline zurück.
LG
holzwurm -
Das wir die Zeit ohne Koffer waren haben wir schriftlich von Neckermann.
Das der Koffer platt ist nicht, da wir da zu nach der ganzen verspätung und einen Rückweg von rund 5 Stunden mit dem Auto und 2 Knatschenden Kindern keine Lust mehr uns noch was bestätigen zu lassen.
Mir geht es im hautgrund nur um die Tage ganz ohne Koffer. -
GinaelliO wrote:
Das wir die Zeit ohne Koffer waren haben wir schriftlich von Neckermann.Dann kannst Du gegenüber Neckermann Ansprüche geltend machen. Am besten auch die Rechnungen für Ersatzbeschaffung einreichen.
Neckermann ist Euer Ansprechspartner da der RV auch seine ausführenden Gehilfen haftet z. B. Airline.
Muß aber innerhalb von 4 Wochen ab Ankunft in Deutschland erfolgen.
Auch beim Koffer habt ihr noch ne kleine Chance, wenn ihr den Schaden innerhalb von 7 Tagen ab Rückkehr meldet.
LG
Holzwurm -
Ich habe Bilder vom Koffer gemacht und werde die Fotos einfach mit einreichen und dazu schreiben wie es war.
Neckermann hat eine Kleine ersatzleistung vor Ort zum Beschaffen gezahlt.Haben aber Schriftlich das damit die Regressansprüche nicht vergolten sind. -
Kleiner Tipp, auch wenn es für Euch jetzt zu spät ist.
Aber vielleicht hilft es ja dem einen oder anderen zukünftig:Auf dem Tag (Zettelchen/Sticker, der auf die Tickets / Etickets oder die
Reiseveranstalter-Unterlagen aufgeklebt wird und als Nachweis für die
Einlieferung des Gepäcks gilt), ist auch das Reiseziel / der Flughafencode ausgedruckt.Kleine Sichtkontrolle und die nette Dame in HH hätte gleich noch korregieren können und viel Ärger wäre vermieden worden. Besonders wichtig, wenn
das Flugzeug mehr als 1 Ziel ansteuert. ( Drehkreuz-, Direkt- und Dreiecksflüge) -
Das ist ein guter Tipp.
Aber nicht jeder denkt daran oder hat die einzelnen Flughafencodes zur Hand bzw. im Kopf.
Wenn ich mir aber mal die Abläufe vorstelle, werden doch zuerst die Bordkarten gedruckt und anschließend die Gepäcklabels. Meines Wissens müssen dann aber die Flughafenangestellten den ganzen Rotz doch nicht zweimal eingeben. Von dem her müsste dann doch auch die Bordkarte schon falsch gewesen sein.
LG
holzwurm -
Eigentlich schon - merkwürdig.
Ist aber vielleicht auch nicht aufgefallen, wenn man vorzeitig aussteigt.
War die richtige Maschine.PS: Einen Flughafencode pro Flug könnte ich mir sicher noch merken
Und bei Google einfach mal "airportcode + Zielflughafen" eingeben. -
holzwurm wrote:
@privacyDas ist ein guter Tipp.
Aber nicht jeder denkt daran oder hat die einzelnen Flughafencodes zur Hand bzw. im Kopf.
LG
holzwurmwenn du einmal ohne Gepäck angekommen bist, wirst da in Zukunft drauf achten (spreche aus eigener Erfahrung)
LG
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meinungsfreiheit wrote:
holzwurm wrote:
@privacyDas ist ein guter Tipp.
Aber nicht jeder denkt daran oder hat die einzelnen Flughafencodes zur Hand bzw. im Kopf.
LG
holzwurmwenn du einmal ohne Gepäck angekommen bist, wirst da in Zukunft drauf achten (spreche aus eigener Erfahrung)
LG
Ich hab kein Problem damit und kann mir sowas merken.
Und wenn einer nicht dumm ist schaut er in den Tickets nach was dort drin steht. Denn dort stehen ja die Kürzel auch drin.
LG
holzwurm -
Die nette Dame hatte wohl ein kleines problem mit ihrem PC sie bekam auch nur 3 Leute von uns zuerst in den PC rein.
Sie hat die Tickets alle sammt 3 mal drucken müssen.
Was alles in allem fast gute 30 Minuten gedauert hat,für 4 Koffer und Tickets.
Die Bordkarten laufen auf HAM-HRG.
Die Abschnitte der Koffer auf HAM-SSH.Habe beides auf gehoben zur Sicherheit.
Morgen werde ich mich im netzt mal schlau machen wie ich am besten die Beschwerde an Neckermann zu Papier bekomme damit es so schnell wie möglich bei denen ist.Wir hatten der Dame von Neckermann ja sogar Angeboten selber mit der Fähre nach Sharm zu fahren. Dieses wurde abgelehnt mit der Begründung die Koffer müssen durch den Zoll.
Nun ja so hatten wir halt ein bisschen weniger Urlaub als 14 Tage.
Und durch die Verspätung des Fliegers halt 12 Stunden ungewollt mehr :? -
Habe meine 3 Seiten eben ins Reisebüro gebracht die kümmern sich um den Rest.
Es ist also so gewesen das die Dame von der Condor meinen Mann und die Kinder nach Hurghada geschickt hat laut Tickets und mich nach Sharm. Deswegen gingen die Koffer auch mit einem SSH Aufkleber auf reisen.
Laut Aussage im Reisebüro hätten den Leuten an Bord aber auf fallen müssen das in Hurgahada eine Person weniger im Flieger sitzt. Da sie bei einem Zwischen Stopp eigendlich verpflichtet sind noch mal die Rest Reisenden durch zu zählen.
Nun heißt es abwarten was passiert.
Und ich brauche Urlaub vom Urlaub -
Spannend!
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Hallo
nun da bist Du nicht die erste Urlauberin / Urlauber den das unter Neckermann / Condor passiert ist. Zudem dann ein immenser Schreib kram losgeht und Neckermann so tut als wäre das eben normal. Kann ja mal passieren.
Und Kulanz, ja nach Androhung von Rechtsanwälten.
Wir hatten nach dem ganzen Gezeter und Unverschämtheiten die sich Neckermann da erlaubt hat, kurz und schmerzlos die Geschäftsbeziehung gekündigt und sind zu unseren alten Reiseveranstalter zurück gekehrt.
Neckermann war damals eine Notlösung wegen des Fluges, den wir außer bei Neckermann sonst nicht bekommen hätten. Nun war ein Reinfall, gehört eben auch zum Leben.
Der Reiseveranstalter Neckermann hat in den letzten Jahren sehr stark nachgelassen und hat dies auch nicht geändert. Fahren immer noch die alte Schiene und das erfährt man hier immer wieder in dem Forum und bei Bekannten die aus dem Urlaub mit Neckermann zurückkehren. Nun machen kann jeder was er für richtig hält, aber wir haben seitdem wir wieder bei unserem RV sind keine Probleme mit unseren Urlauben.
Und Neckermann, für Uns nie wieder.
Meine Meinung und dazu stehe Ich.
Gruss -
Wir erinnern uns , ich hatte alles mit eingereicht an Neckermann. ach 6 Wochen hatte ich da mal angerufen, NÖ wir sind in Verzug das dauert noch.
Heute Post von CONDOR.
Im Rahmen des Warschauer Abkommens haben sie anspruch auf erstattung für...................
Damit wir Ihnen die Kosten erstatten können, schicken sie uns bitte die Belege ,die Verlustmeldung,Ihre Flugscheine sowie die Buchungsbestätigung..Ich rufe da heute also wieder an.
Die Dame am Telefon: Moment ich schau mal , Komisch ist doch alles da nur die Verlustmeldung fehlt.Redet mich gut eine halbe Stunde zu. Ich solle ihr Kassenbons aus Ägypten schicken.
Sorry wir haben den erst besten Shop genommen und uns eingekleidet. Wer hat bei den Temperaturen und langen Klamotten lust noch zu schauen wo es was biller gibt oder wo ich einen kassenbon her bekomme?
Ich mit 2 heulenden kinder an der Hand bestimmt nicht.Sie sage es könne nur was mit bon erstattet werden sonst würden wir leider leer ausgehen.
Auf meine frage : Aber mir fehlen doch 4 Tage Urlaub, dafür gibt es keine ändschädigung . Sagte sie NEIN! Nur die Unkosten für wie wieder beschaffung werden ersetzt!Ich glaube nun schalte ich einen Anwalt ein.
Bin kurze vor der explosion.
Lg Gina -
Ja so ist es nun mal leider
