Was ist da eigentlich los?

Hallo Anja!

Ich glaube es liegt an der Erwartungshaltung jedes Einzelnen.
Es ist nun mal nicht möglich, das jedem Gast die Füße geküsst werden, wenn noch 1296 andere bedient werden wollen.

Ich fahre in den Urlaub, laß mein Benehmen wie viele andere aber nicht zu Hause.
Und ich bin da auch nicht auf der Flucht, sondern gönne mir und anderen auch mal Zeit und Ruhe.
Wir waren auch in einem Hotel, was jetzt gerade extrem schlecht bewertet wird.
Hatten wir einfach nur Glück, oder liegt es daran, das man im Urlaub auch mal relaxt sein darf?

Ich esse im Hotel das was mir schmeckt, lade mir beim 1. Büffetgang aber nicht alles auf einen Teller, von Vor- bis zur Nachspeise, um dann festzustellen das gegrillter Fisch und Obsttorte nicht harmonieren.

Ich rege mich auch nicht auf, wenn keine Liege mehr am Pool frei ist, mir egal in der Türkei soll es ein sehr schönes Meer geben :-), ich glaube einige aus unserem Hotel wußten das nicht.

Wir werden im nächsten Jahr wieder in eben dieses Hotel fliegen, weil ich bin für meinen Urlaub selbst verantwortlich.
Wenn dem nicht so ist, dann sollte man zu Hause bleiben.

Liebe Grüße
Jana

Hallo Anja,
 
gemeckert wir leider immer. Für mich persönlich sind die ganzen negativen Beiträge im Royal Dragon nicht nachvollziehbar. Sicher hat jeder seine eigene Meinung, aber gerade die letzten negativen Bewertungen  finde ich absolut lächerlich..........
Ich war jetzt zu 3 verschiedenen Reisezeiten dort und es war immer nicht zu toppen. Meine Kinder haben immer Tränen in den Augen, wenn wir nachhause fahren. Das sagt eigentlch alles. Wir fahren auf alle Fälle nächstes Jahr wieder hin, gerade für Kinder kann man kaum was besseres finden.
 
LG
Thomas

...warum das aktuell so ist verrät Dir der Kalender...

Ich habe den Eindruck, dass ich das gerade zur heißesten Jahreszeit häuft, es muss eine unerträgliche Luftfeuchtigkeit herrschen (wir haben zum Glück nur am 01.08. den Beginn mitbekommen) und das führt zu Kreislaufproblemen, Keimen im Pool, verdorbener Magen (durch die Hitze, Getränkeautomat, Eiswürfel) usw. und schlägt dem ein oder anderen aufs Gemüt, aber das ist nur meine Meinung.........und vielleicht beim Personal der Ramadan im Hochsommer???????? Wer weiß......

LG Anja

Hallo,

schaut Euch doch das Personal in den Hotels an...die knüppeln von früh bis spät und das meist die ganze Saison mit ein paar freien Tagen zwischendurch. Das da Fehler unterlaufen und in den besonders starken Monaten nicht immer alles so glatt läuft sollte uns eigentlich klar sein.
Wir waren dieses Jahr im Monachus Park, Mittelklasse ("5 Türkische" Sterne), das Animationsteam z.b. hatte Sonntags frei....die Gäste hatte es nicht gestört und ich bin der Meinung das man es den Animateuren angesehen hat das dieser freie Tag zur Regeneration gebraucht wurde...die Jungs und Mädels waren einfach besser drauf.

Manfred D.

Anna76 wrote:
  aber alle "Guten Hotels" werden im Juli-August echt runter gemacht.

Hi curi! aber in meinem Kalender steht, daß im Juli noch kein Ramadan war

Es kommen wahrscheinlich mehrere Dinge zusammen.

1. ist es momentan lt. Einheimischen ungewöhnlich heiß und feucht, gut das ist es im August immer, aber diesmal wohl besonders schlimm
2. ist gerade Ramadan, d.h. das Personal trinkt und isst tagsüber nicht, d.h. dass dann natürlich der Service schon mal drunter leiden kann.
3. stelle ich auch fest, dass "unser" Hotel Blue Collection Kiris, auch im Juli zu recht nicht nur gute Bewertungen bekam, aber jetzt im August noch schlechter. Immer wieder wird z.B. die Qualität des Poolwassers bemängelt - gab's im Juli noch nicht. Ich weiß es aus eigener Erfahrung, wenn die 2. Hälfte der Saison beginnt, hat man einfach nicht mehr die Kraft 100% zu geben. aber jeder Gast hat das Recht auf 100%.
4. ist es wirklich so, dass man ja nicht gerade wenig Geld bezahlt, aber die Hotels bzw. die Veranstalter manche Leistungen klammheimlich streichen oder nicht für nötig halten. Und da muß ich auch sagen, wenn ich € 1400,- für 14 Tage p.P. zahle, möchte ich auch einen angemessen Urlaub verbringen. Das war im BC Kiris leider nicht immer der Fall, warte noch auf Antwort der TUI....Und ich bin KEIN Nörgler, nur leider vom Fach...und da ist es leider nicht so einfach "entspannt" zu bleiben, wenn man sieht, was das Hotelmanagement unter seiner Aufgabe versteht......rumstehen, selbt Ausflüge machen, sich beim Galadinner feiern lassen und das wars leider.
    
   Es sind also immer mehrere Seiten zu beleuchten, Unrecht haben sicher alle Seiten nicht.
    
   gruß,
   s.

Hallo Anja,
Deine Frage möchte ich wie folgt beantworten:

In der heutigen Zeit sind die Ansprüche, Erwartungen der Urlauber wesentlich höher als vor Jahren. Durch die Medien, verschiedenen Reiseforen wird der heutige Urlauber darauf hingewiesen was er darf, was er für Rechte hat und wo er was reklamieren kann. Durch “ einzelne Horrorfälle“ die ich auch nicht gut finde, wird derUrlauber so sensibilisiert, das er an seinem Urlaubsort, in seinem Urlaubshotel auf der Suche nach der Stecknadel im Heuhaufen ist. Und wehe er findet eine “ Kleinigkeit“ die wird dann sofort in Reiseforen richtig hoch gepuscht, andere schreiben dann natürlich auch noch jede anderen “querhängenden ****“ dazu.

Selten wirst Du in Foren erleben, das eine gute Aussage weiter kommentiert wird, weil jeder sich sagt, so muss es ja sein.

Wird ein “Negativ-Bericht “ gestartet, die Folge kann man z B. hier in den verschiedensten Unterforen lesen.

Jeder sollte den Stress den er im Alltag hat in einen stressfreien Urlaub umwandeln, und sich keine Stress machen. Urlaube könnten so schön sein, schade das sie durch unzufriedene, nörgelnde Urlauber gestört werden.

Gibt es Kritik zu üben, dann mache ich es vor Ort. Meine Erfahrung hat mir gezeigt, wie ich in den Wald rein rufe so schallt es raus.

Einige Urlauber meinen halt Sie seien die Könige und alles muss nach Ihrer Nase genau passen, vergessen aber teilweise welche Ansprüche sie vom Preis her an Ihren Urlaub stellen können.

Viele Beschwerden könnten vermieden werden, wenn sich die Gäste vorher richtig informieren würden. Für mich war das Hotel, dass ich dieses Jahr besuchte spitzenmäßig. Gäste beschwerten sich jedoch, dass der Transfer vom Flughafen zu lange war (2 Stunden). Dies konnte aber in der Hotelbeschreibung bei jedem Reiseveranstalter nachgelesen werden. Auch gab es Beschwerden darüber, dass durch die Hotelanlage eine Straße führte. Im Katalog stand jedoch das der Strand durch eine Unterführung zu erreichen ist. Viele regten sich darüber auf, dass im Hotel wenig deutsch gesprochen wurde. Englisch hat in diesem Hotel jeder verstanden und wenn ich deutsch sprechen möchte bleib ich zu Hause.  Für solche Dinge hab ich null Versändnis
 
Geht doch die Sache relaxt an. Regt euch nicht über Kleinigkeiten auf und informiert euch vorher.

mannige wrote:
Einige Urlauber meinen halt Sie seien die Könige und alles muss nach Ihrer Nase genau passen, vergessen aber teilweise welche Ansprüche sie vom Preis her an Ihren Urlaub stellen können.

Jepp, so ist es leider. Hauptsache supergünstig Urlaub machen wollen und wenn dann eine Kleinigkeit schief geht, ist gleich der ganze Urlaub schlecht. Manche Hotels bekommen sogar ab und an mal ne schlechtere Bewertung, weil der Transfer ne halbe Stunde länger gedauert hat. Da kann man sich ab und an nur an den Kopf fassen! :?

Ich denke mal, so wie man in den Wald ruft, so schallt es auch heraus. Wenn man zum Personal freundlich ist, wird man auch gut bedient. Sollte es mal etwas länger dauern, mein Gott, ich habe doch Urlaub und kann auch mal warten.

gastwirt wrote:
Hi curi! aber in meinem Kalender steht, daß im Juli noch kein Ramadan war

...das nicht, aber es war ungewohnt heiß, ein Punkt den man mit dem Kalender ebenso in Verbindung bringen kann, wird doch häufig eben die Hygiene bemängelt. Warum wohl?
Aber all das sind Rufe in den Wald, weil die Urlauber nur ihren immer noch billigen Urlaub sehen und nicht über den Tellerrand hinaus schauen. Leider... :?

@cuirosus

ich bezeichne das als egoistisches denken, eben halt nur bis zum Tellerrand.
Wenn ich nur 5.00 €uro bezahle, kann ich nicht den Anspruch für die 1.Klasse anmelden, dann muß ich halt tiefer in die Tasche greifen. Preis/Leistung sollten stimmen.
Sicherlich gibt es immer wieder mal etwas was nicht ordentlich ist, und kritisiert werden muss, leider wird dann aus einer Mücke  meistens ein Elefant gemacht.

Nun, wie häufig hat man Bewertungen, dass in der Türkei das Personal kein gutes Deutsch spricht?
 
Dann hat man oft das Gefühl, dass sich Guppenreisende absprechen und getrennt negative Bewertungen abgeben, die sich häufig im Wortlaut gleichen.
 
Was mir persönlich immer auffällt, bisher in jedem Hotel, dass ein Großteil der Leute erst ans Buffet stürmt, sich die Teller voll lädt, und dann die verzweifelte Suche nach einem "schönen" Tisch los geht! Und wenn nach langem Hin und Her ein Tisch gefunden wurde ist die Suppe kalt! Und natürlich ist an der kalten Suppe dann das Hotel schuld, weil es nicht genug Tische gäbe... oder am unfähigen Koch. Und so wird es dann auch bewertet...
 
Oder - wie im z.B. ROYAL DRAGON - sich über die angeblich mangelhafte Verpflegung der Poolbar aufregen, die keinen 5 Sterne-Standard entspräche! Gleichzeitig wird sich dann aber muckiert, dass man doch bitte, der Kategorie angemessen, zum Dinnerbuffet mit langen Hosen, Hemd und geschlossenen Schuhen kommen soll. Und man in unangemessener Kleidung abgewiesen wird.
 
Es gibt viele Negativbewertungen, die sehr übertrieben und nicht nachvollziehbar sind.
 
Und ich gebe mannige Recht, dass an vielem die Medien auch einen Anteil haben. Einerseits sind dadurch Menschen sensibilisiert und über ihre gerechtfertigten Ansprüche bestens informiert. Allerdings werden in manchen Medien Kleinigkeiten und menschliche Fehler zu hinterhältigen Boshaftigkeiten aufgebauscht. Oder für ************ als Tipp gegeben, die Rate zu drücken!
Und die Horrormeldungen ( verdreckte Hotels, Reisebüropleiten, unverschämte Verkäufer, etc ) beziehen - so empfinde ich es zumindest - schwerpunktmäßig auf die Türkei, als wären Horrorurlaube in der Türkei fast zwangsläufig vorprogrammiert!
Und dann fühlt man sich bei Kleinigkeiten, wie streunende Katzen auf dem Gelände, in den Vorahnungen bestätigt!

Meiner Meinung nach ist es gerade in den Sommermonaten normal, dass viele Hotels schlechter bewerten - es ist Hauptsaison, das Personal ackert bis zum Umfallen, bei (gerade in der Türkei) Temperaturen, die sich an der Grenze des zumutbaren bewegen.

AUßerdem scheinen viele Leute ihre "Meckerseite" im Urlaub zu entdecken und deutsche Standards auf südliche Länder zu beziehen. Ich denke, dass man auf Bewertungen aus den monaten Mai und Juni momentan mehr geben kann als auf das, was aus Juli und August stammt. Wenn man in diesen Monaten fahren will, sollte man sicih vorher darüber im Klaren sein, dass Service und Qualität des Essens evtl. in Mitleidenschaft gezogen werden könnten (Massenabfertigung) oder entsprechend ein kleineres Hotel wählen, in dem generell weniger Gäste sind... Zum Thema Tische erst nach dem Essen holen suchen braucht man nichts weiter hinzuzufügen

@Nina H:
 
Auch ein richtiger Punkt:
 
Ich fliege in der Hauptsaison nach Side in ein 500-Zimmer-Hotel und bin - EMPÖREND - tatsächlich mit anderen Gästen im Hotel, im Garten, am Strand...
 
Deswegen gleich bewerten: Nie wieder dieses Hotel, nie wieder Türkei!

Wie recht Nina hat...
....aber wer kann es verstehen der immer in der Hauptsaison Urlauben muss?
Und dann bucht man sich noch in einem 500 Zimmer Hotel ein und meckert, das muss ja in die Hose gehen.

Wir können auch nicht nachvollziehen über was sich die Urlauber teilweise beschweren.....
wenn manche ihre Urlaubskataloge oder die Infos im I-Net nicht richtig durchlesen sind sie selbst schuld.
Da wird teilweise echt aus einer Mücke ein Elefant gemacht.
Wir waren im Juni auch in einer grossen Anlage.Dass da die Wege zum Strand oder Pool weiter sein können sollte logisch sein....., das die Wartezeiten auf einen freien Tisch im Restaurant längter sein können ebenso.
Genauso wie sich viele über die Angewohnheiten diverser Miturlauber aufregen (zb russischer Herkunft).Da frag ich mich immer ob die nichst anderes zu tun haben als andere zu beobachten und sich über fremde Mitmenschen das "Maul zu zerreissen".
Ich finde das schrecklich.
Ich erwarten auch von einer Bewertung sachdienliche,ausführliche Informationen über das Hotel - keine Wischi-Waschi Aussagen.
Ob die Hoteleinfachrt schön ist oder nicht - das liegt doch im Auge des Betrachters und hat wirklich nichts mit der Qualität der Anlage zu tun........
Ich will im Urlaub einfach nur relaxen und Spass mit meiner Familie haben - was andere machen ist mir da sowas von egal..........

Ein kleiner Hinweis zu Hotelbewertungen der beweist, dass Bewertungs-Portale eben keine Mecker-Portale sind, auch wenn das gelegentlich mal so herüberkommt. Damit meine ich definitiv nicht diesen Thread, dies nur zur Klarstellung.
Vor etwa fünf Jahren lag die Kernaussage: " Ich empfehle dieses Hotel weiter" bei etwa
75 %, gerechnet über alle Bewertungen auf unserer Plattform.
Heute liegt diese Zahl, also die Weiterempfehlungs-Quote - bei mehr als 82 %. Das ist eine gewaltige Steigerung.

Sicher liegt es auch daran, dass die Bewertungen der User in Hotelportalen mehr und mehr auch als Chance für Veränderungen(seitens der Hotels) gesehen werden.
Und -- dies auch umgesetzt wird.
Mit dem HotelManager-  eine Anwendung die nur Verantwortliche in Hotels sehen können -bieten z.B. wir eine weitere Möglichkeit für noch feinere Analysen.