Gepäckverlust - was tun?

Hallo Andrea,

bei einer anderen europäischen Airline war zu lesen, dass man nach 21 Tagen einen Antrag auf Schadensersatz stellen kann. Nach dem Gepäck würde bis zu 45 Tage nach Eingang der Meldung gesucht, erst dann gelte es als dauerhaft vermisst.

Was klar reguliert ist, ist die Haftungsgrenze in Europa pro Koffer.

Gruß privacy

@sexy1306
hallo.
hast du schon mal auf die homepage von air berlin geschaut?
das schreibt die ariline dazu:
 
Gepäckbeschädigung und Gepäckverlust Bitte wenden Sie sich im Fall einer Gepäckbeschädigung oder eines Gepäckverlustes (Gepäckfehlleitung) direkt bei Ihrer Ankunft an den Gepäckermittlungsschalter (Lost & Found), um eine Schadensmeldung aufzugeben.

Sollte dies nicht möglich sein, richten Sie bitte bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei verspätetem Reisegepäck binnen 21 Tagen, eine schriftliche Reklamation an:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Abt. Kundenservice
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin

Fax: 0049 (0)30-3434 1909
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular »

Sollte Ihr vermisstes Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen gefunden worden sein oder sollten Sie Fragen zu fehlgeleitetem Gepäck haben, so nehmen Sie bitte umgehend Kontakt zu unserer Gepäckermittlungszentrale in Berlin auf:

Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG
Gepäckermittlungszentrale
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin

Tel.: 0049 (0)30-3434 4646 (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr)
Fax: 0049 (0)30-3434 4649
E-Mail: ll-hdq@airberlin.com

Hier können Sie mehr zu Ihrem Suchvorgang erfahren:
Reisende mit AB-Flugnummer (airberlin) »
Reisende mit HG-Flugnummer (NIKI) »

Vermissen Sie persönliche Gegenstände aus der Kabine?
Dann kontaktieren Sie bitte zuerst die Gepäckermittlung an Ihrem Ankunftsflughafen. Falls die Nachfrage dort ergebnislos bleibt, wenden Sie sich bitte an unsere Gepäckermittlungszentrale in Berlin (Adresse siehe oben).
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Hallo!
 
Natürlich hast Du Anspruch auf Geld und und must dich mit einem Gutschein zufrieden geben. Der Schadensersatz ist aber begrenzt und richtet sich auch nach dem genauen Gewicht deines Koffers.
 
In der EU gilt für die Haftung eines Luftfahrtunternehmens der EU gegenüber Fluggästen und für deren Gepäck das 1999 geschlossene Übereinkommen von Montreal. Luftfahrtunternehmen müßen bei der Beförderung von Reisegepäck für dessen Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung nur bis zu einem Betrag von 1 000 Sonderziehungsrechten je Reisenden hafteten.
 
Sonderziehungsrechte beziehen sich auf das vom Internationalen Währungsfonds (IWF) festgelegte Sonderziehungsrecht. Zur Zeit (2010) entsprechen 1 000 Sonderziehungsrechte etwa einem Betrag von rund 1150 €.
 
Wertsachen wie Schmuck, Kameras, Gold, Geld dürfen sich nicht im Koffer befinden.

Natürlich hattest du IM KOFFER einen Zettel mit deinem Namen und Adresse
 
Falls nein, wird er in 3 Monaten bei einem bekannten Auktionator versteigert
 
"Kofferversteigerungen"

Ja, ist mir / uns schon passiert.
 
Wie's abgelaufen ist ?
 
Koffer erschien nicht auf dem Band.
Vom Band sofort - vorBetreten der Halle - zur Gepäckermittlung.
Schadensmeldung aufgegeben.
Mitgeteilt, dass Name, Adresse, usw. im Koffer sind.
Nach Hause gefahren und gewartet.
 
Dauer bis zur Auffindung unterschiedlich.
Mindestdauer: ein paar Stunden
Höchstdauer: 2 Tage
 
Dann Anruf vom Flughafen und anschließend Lieferung des Koffers.

Habe meinen Beitrag wie gewünscht hierher verschoben. Freue mich noch über Ratschläge oder Leuten denen es ähnlich ergangen ist. Auf dem Flug sind ja einige Koffer verloren gegangen, viell. meldet sich einer vom gleichen Flug!!!
Hallo,

wer kann mir helfen oder Tipps geben.

Wir sind am 31.10. von Djerba mit Tunisair zurück nach Hannover geflogen. Angekommen fehlte ein Koffer, gemeldet bei Lufthansa. Melden tun die sich von selber
gar nicht nur ich rufe ständig an. So am 4.11. rief ich an ... nein bisher keine Rückmeldung ich schicke Ihnen ein Formular zu wo Sie ausfüllen den Inhalt und Wert... So bis heute nichts kein Anrufkeine Mail keine Post. Ich eben angerufen Hannover Lufthansa Gepäckermittlung. Der Koffer ist nicht gefunden bisher ich solle mich doch jetzt selbst an die Tunisair in Frankfurt wenden und formlosalles aufschreiben. Ich bin am Heulen und bin so wütend. Man bekommt keine Zwischeninfo nichts. Das ist doch kein Service und richtiges Vertrauen habe ich weder zu denen noch zur Tunisair. Das heisstdoch das die im Notfall nicht zugeordnete Koffer öffnen...wer glaubt dann an die Ehrlichkeit der Leute wenn ne Markenjeans z.B. drin ist. Ich nicht. Das Geld nützt mir nichts ich will meine Klamottenwieder haben. Auf jeden Fall werde ich mich auch in Hannover beschweren über die Arbeitsweise.

Wer hat damit Erfahrung? Kann das wirklich so lange dauern. Irgendwo muss der doch sein. Der Anhänger ist dran, mein Kofferanhänger und der von der Reisegesellschaft.

Wer kann mir nen Tipp geben was ich noch machen kann. So wie die in Hannover arbeiten kommt nichts bei rüber.

Danke für eure Hilfe

...warum hast Du Dich nicht umgehend an Tunisair gewandt? Es war zwar richtig die Verlustmeldung bei LH als Kooperationspartner einzureichen, alles weitere erfolgt dann aber bei Tunisair in Frankfurt...

Gepäckanhänger können abreissen, es wäre wirklich sinnvoller, sich bei Tunisair zu melden, als zu heulen ...
Davon abgesehen: Das kann schon mal eine Woche oder mehr dauern, bis so ein Koffer getrackt ist, aber die wenigsten gehen ganz verloren.
Dessen ungeachtet sollte m.E. die Unschuldsvermutung gelten, Markenjeans hin oder her ... es wäre außerordentlich ungewöhnlich, wenn Inhalte verschwänden!
:?

Tunisair habe ich mich gemeldet, die sagten mir der Weg wie ich den gemacht habe war richtig. Erst Lufthansa Gepäckverlust Hannover dann wie gesagt warten....und nun direkt Tunisair.
Darum fragte ich ja wer Erfahrung damit hat.
Ok wen ihr meint das kann wirklich so lange dauern. Also Hannover sagte mir es wird bis zu einem Jahr gesucht danach heisst es "Verlust" und ich würde vorher Schadensersatz bekommen und würde der Koffer noch gefunden müsste ich es nicht zurückzahlen. Darum gehts ja jetzt auch nicht.
Nur weil ich hier auch gelesen habe, nach drei Monaten gehts zur Versteigerung von Sachen. Ja mit dem Gepäckanhänger der ist aus Papier denke ich auch der kann abgerissen sein das passiert.
Mal sehen was Tunisair nun macht und sagt.
Danke

...der baggage-tag kann mal abreißen, aber dafür ist ein zweiter ja noch am Koffer, der nicht abreißen kann.
I.d.R. taucht das Gepäck innerhalb von Tagen wieder auf, da man das Routing zurückverfolgen kann. Ist er "digital verschwunden", dann muß mit den von Dir gemachten Angaben visuell gesucht werden, welches natürlich dauert...

So, ich habe jetzt eine aktuelle Erfahrung beizutragen:
Gepäckverlust Enfidha - FRA mit Tunisair; nach 6 Tagen wurde das gute Stück unversehrt und mit komplettem Inhalt zugestellt.
Curi hat recht, meistens geht es schneller, aber eben nicht immer.
Wir drücken die Daumen ...
 
Und nur so am Rande: Man glaubt gar nicht, was so alles abreissen kann ... ich habe auch schon mal ganz ohne digitale Suchmöglichkeiten gefahndet. Gerettet hat mich schließlich ein ziemlich bescheuerter Aufkleber "beware of smelly laundrage" ...

@viva0629
 
ich hoffe für dich, dass du deinen Koffer bald wieder bekommst... aber es wäre vllt ratsam eine Gepäckversicherung abschließen.. dann ist der Verlust zwar ärgerlich, aber du bekommst Ersatz wenn der Koffer tatsächlich verschwunden sein sollte.

...eine solche Versicherung ist schlicht unnütz für den Kunden, es nützt nur dem Versicherer...

kann man jetzt drüber streiten
 
aber meistens ist das bei ner Reiserücktritt mit dabei^^

..was hat jetzt eine Reiserücktrittsversicherung mit dem Verlust von Gepäckstücken"am Flughafen" zutun....bitte klärt mich auf :?

Sie ist öfter mal im Paket des Abschlusses einer RRV dabei und es soll noch immer Leute geben, die sie für nützlich oder sogar notwendig halten

Ich finde auch nichts unnötiger ,wie diese Versicherung..
Aber es gibt immer noch genügend Leute die diese abschliessen..