Wir haben da halt andere Ansichten.
Weder Du, die Kollegin oder Ich sind Fachmänner in diesem Bereich.

Die Polizei ermittelt doch. Bis zu dem Ergebnis kann man doch abwarten oder nicht?

In den Berichten steht dass manche Passagiere in Panik waren.
Was meint man, was passiert wäre wenn man einfach so die Türen geöffnet hätte mit dem Aspekt der relevanten Sicherheitsbereiche?

Eine Fehleinschätzung der Situation kann hier nicht unterstellt werden, wenn Sun Express die Ausrüstung angefordert hat und der Ramp Agent wie der Insider Schildert gesagt habe, sie sei verfügbar oder kommt in kürze dann liegt dies in seiner Verantwortung.

Keiner weiß wie die Situation sich an Board dargestellt hat und ob die Lage übersichtlich genug war, dass der Crew (die übrigens auch der Hitze ausgesetzt waren) die Notfälle sofort auffiel. Es fällt mir schwer zu Glauben dass die Crew die Notfälle wissentlich ignoriert hat.

Noch dazu muss man festhalten: Die Maschine ist verspätet abgeflogen aber mit einen Teil der Passagiere.
Die Frage wäre dann ja zu Stellen wenn das Versagen klar auf Seiten der Airline war und ein "grottiges Krisenmanagement" vorgelegen hat wieso ein Teil der Passagiere dennoch das Vertrauen hatten mit selbigen Flugzeug und selbige Airline den Flug anzutreten.

Ich arbeite nicht für Sun Express. Ich habe in meinen vielen Flügen Sun Express als sehr kompetente Airline wahrgenommen mit einer gut geschulten Crew.

@ahotep2
Ich finde es schade, dass deine Quelle entscheidene Informationen weglässt.

Sun Express hatte laut Schilderung eines Insider bereits im Frühdienst eine mobile Klimaanlage und einen Air Starter angefordert.
Diese Anforderung wurde per E-Mail bestätigt und der Ramp Agent habe laut Schilderungen eines Mitarbeiter bestätigt dass die Ausrüstung Vorort sei oder bald ankommen würde.

Wenn der Pilot sich auf diese Informationen verlassen hat und Sun Express wie im Bericht geschildert die Ausrüstung im Frühdienst bestellt hat, sehe ich den Fehler nicht bei der Airline.

Die Crew hat versucht mit Getränke zu helfen und man darf nicht vergessen dass nicht nur die Passagiere in der Hitze saßen sondern auch die Crew.

Quelle: https://www.berliner-zeitung.de/article/56-grad-in-der-todesfalle-saeugling-und-kinder-kollabieren-in-sunexpress-jet-in-frankfurt-rettungshelikopter-landet-10121711

Die Polizei ermittelt ja in dem Fall und es soll von Sun Express ja noch eine Stellungnahme geben. Deswegen halte ich es für angebracht, wenn man vorerst etwas differenzierter an die Thematik geht bis geklärt ist, wie viel Schuld die Airline tatsächlich trifft.

Der Online Check-In geht bereits ca 48 Stunden vor Abflug.
Als kleiner Tipp: Man muss sich den Stress nicht machen, das Ticket nach dem Online Check-In auszudrucken oder im Hotel drucken zu lassen.

Man bekommt das Ticket auch ohne Probleme am Schalter ausgedruckt. Kosten tut es nichts.

Kam vor 3 Tage aus Izmir zurück. Sun Express ist nach Turkish Airlines die beste türkische Fluggesellschaft für mich.
Flugbegleiter waren sehr freundlich, hatte ein Menü vorbestellt und es zuverlässig erhalten.

Habe mir die Falaffel mit Reis, Karottensalat und Obstsalat und ne Cola bestellt. Mit 15 Euro nicht ganz günstig aber ich hab es nicht bereut.

Der Hinflug war auch gut, allerdings hatte man keine Baguettes geladen, so dass ich hungrig blieb.
Leider sind die Schokoladen Crossaints auch ausgegangen.
Hab dann in der Türkei was gefuttert nach Ankunft und mir vorgenommen für den Rückflug definitiv ein Essen vorzubestellen.

Mein Geheimtipp: Das Fame Residence und Spa in Lara .. Ist ein nicht ganz so großes Hotel im vergleich zu den anderen Bigplayern aber sehr schöne Zimmer, ein schöner Strand, tolle Aktivitäten und sehr freundliche Mitarbeiter.

Ich kann dir auch das Titanic Deluxe Lara sehr empfehlen .. hat gutes Essen, getrennte Speiseräume (klassifiziert nach Alter) und jede menge Aktivitäten für junge Menschen.
Zimmer sind top, der Strand auch.

AN: Neuer-Nutzer-70967294
Türkische Airlines sind in der Regel sehr freundlich, insbesondere wenn es um Kinder geht.

Du sagst der Online-Checkin war nicht Möglich, hast du denn mit den Kundensupport Kontakt aufgenommen?
Es gibt bei Pegasus sowohl einen Chat als auch Hotlines.

Unter der vorraussetzung dass die Ausführungen so stimmen, kann mir nur vorstellen dass der Flug völlig ausgebucht war und ihr ggf. sehr spät am Check-In gewesen seid.
In der Regel kann man Sitzplätze am Schalter noch ändern, falls es möglich ist.

Der Hinweis auf den Boarding Schalter erachte ich als legitim, denn erst dort sieht die Airline "No shows" und wieder verfügbare Sitze.
Scheinbar war dies nicht der Fall, der verweis auf die Crew ist richtig denn die haben in Sachen Sicherheit das letzte Wort.

Und ihr seid ja zu einer Lösung gekommen, welche auch den Anforderungen der EASA gerecht wird: Maximal eine Sitzreihe getrennt zwischen Elternteil und Kind.

Ich hatte mehrfach die Erfahrung gemacht mich noch am Boarding Schalter umsetzen zu lassen. Gegen 10 Euro Trinkgeld habe ich mich mehrfach bei einem Nachtflug auf eine freie Sitzbank umbuchen lassen damit ich Schlafen / Entspannen kann.

Kann deinen Frust nachvollziehen aber ich denke nicht, dass die Airline der alleinige Buh-Mann ist bzw. böswillig gehandelt hat.
Auch ein "billigflieger" wie Pegasus möchte dich Glücklich machen und erneut begrüßen dürfen.

Es mag dir wie eine Zumutung erscheinen aber als Familie gibt es keine 100% Sicherheit zusammenzusitzen.

Ich denke die Kritik sollte primär an die anderen Passagiere gerichtet sein die scheinbar nicht proaktiv helfen wollten.