Hallo,

der Tipp kam darum nicht vom Reisebüro, weil es für den Ersatzflughafen nichts geben wird. So sieht das aus. Denn der Veranstalter kann zwar seinen Reisevertrag nicht erfüllen, bietet dafür aber zwei Alternativen an. Kosten für die zusätzliche Fahrt nach München aber sicher nicht. Oder ist der Kunde im Gegenzug dazu bereit für sein Hotel jetzt einen halben Tag mehr zu bezahlen, weil er ja jetzt ja sogar mehr als einen halbenTag mehr dort wäre, als ursprünglich gebucht.

Denn das maximale wird ein halber Tag sein, wie angeboten, denn mehr fehlt ja auch nicht und ein Schaden ist schon mal gar keiner entstanden.

Gruß

Berthold

p.s. @captain
Schöner, wie in Deinem ersten Satz kann man es nicht formulieren!

mirius wrote:
Du solltest doch eigentlich wissen, dass immer nur die Katalogbeschreibung des gebuchten Veranstalters gilt.

Hallo,

anderes habe ich nie behauptet. Doch so lange noch nicht klar ist, ob es sich um eine schon abgewickelte Reise, eine erst stattfindende, oder eine erst noch zu buchende Reise handelt, kann man das eigentlich nur so vermuten. Außerdem frage ich mich, was schlecht an dieser Vorgehensweise ist.

Ich hatte auch schon einmal etwa 10,- DM mehr bezahlt und bin mit Öger anstatt Smile & Fly (wer ihn noch kennt) geflogen, weil mir Öger wesentlich mehr Zusicherungen machte und ich auch von diesem Veranstlater im Reklamationsfall eine einfachere Abwicklung erwartete. War dann auch der Fall, doch es ging nicht um eine Reklamation am Hotel an sich, sondern um eine Überbuchung.

Gruß

Berthold

MiGo82 wrote:
Für die ganze Woche zahlen wir 1248EUR also sind für mich die angebotenen 43EUR schon ziemlich dreist...MfG Micha

Hier ein klares Veto.

Einzig mehr zu fordern wäre wirklich dreist. Denn zum ursprünglich geplanten Abflug fehlen Euch nur sechs Stunden. Zum möglichen Abflug, damit der Reisevertrag erfüllt wäre sogar nicht einmal zwei Stunden. Der Tagespreis entsprechender Hotels (624,- € pro Person) liegt ziemlich exakt bei diesen 43,- € pro Person. Sollte die Angabe also die komplette Erstattung sein, dann bekommt Ihr einen halben Tag ersetzt, also deutlich mehr, als das, auf was Ihr Anspruch hättet.

Gruß

Berthold

p.s. Verständnis für die Forderung an sich habe ich ja, doch dafür mehr zu fordern habe ich absolut keines. Denn diese Regelung ist, wie ich es eigentlich auch von Öger so kenne, korrekt und kulant.

Hallo,

also ich denke die Erstattung könnte passen. Wie hoch ist denn der Tagespreis Deines Hotels? Danach wird sich das richten.

Daß die Fahrt nach München nicht bezahlt wird ist auch in Ordnung. Vor allem solltest Du bedenken, daß sich die Flugzeiten ab dort auch noch ändern können und Du somit rein gar nichts gewonnen hättest. Eventuell wäre sogar das Gegenteil der Fall.

Wie hat sich eigentlich Deine gesamte Aufenthaltszeit vor Ort dadurch verändert, oder ist diese durch einen eventuell ebenfalls späteren Rückflug wieder identisch?

Denn bei einem Hinflug um 7.00 Uhr ab München könnte der Rückflug ja theoretisch schon ab ca. 2.00 Uhr nachts erfolgen.

Gruß

Berthold

Hallo,

das Problem ist vermutlich folgendes. Eigentlich hätte man gerne ein solches Außenbad. Bei anderen Veranstaltern gibt es diese Ausschreibung aber nicht. Diese sind aber vielleicht einige wenige Euro günstiger.

Jetzt will man halt wissen, ob es sich lohnen könnte das zusätzliche Geld auszugeben und ob man, für den Fall, daß dieses Bad so nicht existent ist, wenigstens das Geld für den Aufpreis wieder zurückbekommt.

So dürfte es vermutlich sein.

Gruß

Berthold

Hallo,

auch mal ganz nüchtern: Wenn die Klimaanlage überhaupt nicht geht, dann wärst Du nicht mehr in der Lage hier zu schreiben!

Die Mischung war halt einfch etwas zu warm eingestellt, wobei hier die Kundenmeinungen fast immer auseinander gehen werden.

Gruß

Berthold

Hallo Sina,

Du siehtst das teilweise falsch. Denn die Beschreibung mit dem Außenbad gibt es bei Dertour tatsächlich, aber erst ab dem Winterkatalog! Deine Beschreibung stammt aus dem Sommerkatalog.

Könnte also einfch neu hinzugebaut werden, denn wenn ich die TE richtig verstehe, dann ist ja eventuell noch gar nicht gebucht. Wobei ich hier bei eventuellen Erstattungen nicht allzuviel erwarten würde. Denn ein komplett fehlendes eigenes Bad wird nach der Frankfurter Tabelle mit 15 - 25 % bewertet.

Hier würde ich also, je nach Definition maximal 3 - 5% ansetzen. Eventuell sogar noch weniger.

Denke einfach, daß hier umgebaut werden könnte, oder daß eventuell bei Buchung ein Hinweis vom Veranstalter erfolgt.

Gruß

Berthold

Hallo,

im Prinzio ein Mangel. Welcher Veranstalter und welches Hotel war es denn, damit man die genaue Ausschreibung einmal lesen kann?

Gruß

Berthold

Erika1 wrote:
Sie wünschen sich eine Ankunft am Ziel um 8 oder 9 Uhr (am Anreisetag) und eine Abreise um 19 oder 20 Uhr (am Abreisetag), den Idealfall eben. Das klappt in den seltensten Fällen.

Die Veranstalter und Airlines buchen ihre Kunden so, wie sie am besten ihre Flieger füllen können bzw. ihr Kontingent am günstigsten nutzen.

Hallo Erika,
Hallo Ute,

auch wenn es mit dem Abflugtag sicher stimmt sind hier andere Fehler in euren Postings.

Denn erstens ist es falsch anzunehmen, daß sich die Kunden einen morgendlichen Hinflug und einen abendlichen Rückflug wünschen. Ich persönlich und auch viele meiner Kunden freuen sich, wenn dies nicht so ist, da wir gerne mit dem Zug anreisen wollen. Müssen wir mit dem Auto fahren (was für mich mit dem eigenen ohnehin praktisch nie in Frage kommen wird) dann haben wir deutlich höhere Kosten. Das nur für einen halben Tag mehr vor Ort. Hier eventuell gleich bis zu 100,- bis 150,- € mehr zu bezahlen wünschen wir uns wirklich nicht!

Den Veranstaltern geht es natürlich darum die Flieger zu füllen, aber günstige Flugpriese erreicht man einfach nicht damit, daß man morgens hinfliegt und abends zurück und der Rest vom Tag steht die Maschine in der Gegend herum. Außerdem machen manche Ausländische Gesellschaften das ja. Da sie aber im Zielgebiet starten kommt das bei uns halt wieder gegenteilig an.

Zweitens, bezüglich des Anrufs bei Öger Tours, muß ich das Reisebüro in Schutz nehemn. Wenn ein Veranstalter nicht erreichbar ist, dann ist das manchmal halt nicht anders möglich. Die Herrschaften haben oft Bürozeiten und danach / bzw. davor bekommt niemand Kontakt. Oder die Leitungen sind so überlastet, daß es noch nicht einmal möglich ist in die Warteschleife zu kommen.

Da nützt dann auch kein anderer Kommunikationsweg etwas. Zumindest ist dieser dann nicht schneller, als wenn man einen Tag wartet. Ich kenne das auch so, daß in einem Büro sechs Leute gleichzeitig versuchten einen Veranstalter, oder eine Fluggesellschaft zu erreichen. Gleichzeitig, damit es wenigstens einer schafft in die Warteschleife zu kommen. Und das kann schon einmal eine halbe Stunde dauern, bis einer Erfolg hat!

Gruß

Berthold

Hallo,

also der Verwendungszweck würde mich einmal vermuten lassen, daß die Abhebungen aus Kolumbien getätigt werden. Wobei mir als erstes wieder irgendwelche dubiosen Angebote in den Sinn kämen, die so hin und wieder in den Mail-Posteingang kommen.

Machst Du vielleicht Internet Banking? Hört sich eventuell nach einem Betrug in diese Richtung an. Das wird Dir Deine Bank aber ggf. noch mitteilen.

Nie irgendeine Mail von Deiner Bank bekommen, in der Zugangsdaten überprüft werden sollen? Oder so etws ähnliches?

Gruß

Berthold

Hallo Carsten,

einen Teil würde sicher die Aegean übernehmen. Der andere Teil sicher die Fähren. Denn diese sind ja Nahverkehrsmittel und dürften auch weiterhin gefördert werden.

Gruß

Berthold

Hallo,

dem wäre allerdings noch hinzuzufügen, daß auch eine Reiseabbruchversicherung nur bis zur Höhe des versicherten Schadens haftet. Kostet also eine Reise 1.500,- € und man bricht ab, dann sind auch Rückflüge, sowie anteilige Erstattungen nicht genutzter Reiseleistungen nur bis zu dieser Höhe versichert. Je nach Strecke kann das aber zum Beispiel rund um Weihnachten oftmals nicht reichen.

Gruß

Berthold

Hallo Manuela,

Wenn ich raten dürfte und den Beitrag einmal so anschaue, dann verwechseln Deine Bekannte hier ganz deutlich etwas. Denn alleine aus Deinem Bericht kann ich ziemlich sicher vermuten, wie es wirklich war.

Hier wird von einem magenreizenden Flug gesprochen, also von sehr schlechten Wetterverhältnissen und Turbulenzen. Wenn diese entsprechend lange andauern, dann ist es natürlich klar, daß bis dahin kein Service stattfindet, oder dieser nur auf das allernötigste beschränkt wird. Sicher wird aber in dieser Zeit kein Essen gereicht und Getränke garantiert auch nur marginal und ganz sicher keine Heißgetränke.

Wenn das nun manche Leute nicht sehen wollen, dann ist das klar, daß die Flugbegleiter auch barsch werden. Ich mache jede Wette, daß es so war! Denn sieben Stunden ohne Service kann ich mir beim besten Willen anders nicht vorstellen. Ich habe mehrere Kunden die in diese Richtung die SAA jeder anderen Gesellschaft vorzeiehen und das wäre, wenn die sicher wahren Geschichten sich wiederholen würden, garantiert nicht so.

Hier ein ganz aktueller Bericht, warum das übrigens so sein muß! auch der Hiweis dazu, daß es sinnvoll ist immer angeschnallt zu bleiben! Immer wieder wird dies unterschätzt.

http://www.etaiwannews.com/etn/news_content.php?id=744392

Gruß

Berthold

Hallo,

die Frage ist, was Dein Mann denn schlechtes über die SAA gehört hat? Mir ist noch nie etwas negatives zu Ohren gekommen. Daher verstehe ich diese Aussage nicht.

Gruß

Berthold

nixi25 wrote:
Solange es geht, werde ich meine Freude daran haben

Genau so meinte ich das!

Gruß

Berthold

Hallo,

also im Normalfall ist dies nicht erforderlich. Würde ich aber im Zweifelsfall trotzdem mahen, denn sicher ist sicher. Schließlich will ich am Ende ja nciht mit dem Veranstalter herumstreiten, sondern wieder zurückfliegen.

Interessant wird auch sein, wie Du denn Deine Abholzeit im Hotel erfährst. Davon wird es wohl abhängen, ob der Flug Rückbestätigt werden sollte.

Gruß

Berthold

UteEberhard wrote:
Service macht den Unterschied!

Also dann mal Hand auf's Herz.

Du willst ab Düsseldorf fliegen und nicht ab Köln. Du hast einen Flug, der um 22.30 Uhr wieder in DUS landen soll. Alternativ einen der in Köln landet, sagen wir einmal um die gleiche Uhrzeit. Welchen wirst Du buchen? Klar den ab Düsseldorf, obwohl Du das Risiko kennst.

Und solange das so ist wird es auch diese Flüge geben. Einfach Angebot und Nachfrage. Wenn es halt manchmal nicht klappt, dann wird wieder mal gemeckert und das nächste Mal fleißig wieder ab DUS gebucht.

Somit hat das nichts mit Service zu tun, sondern mit den Zwängen diese Flüge anzubieten, denn wenn man dies nicht tut, dann macht das halt ein Anderer und der verdient dann das Geld. Ach ja und wenn dieser Flug wieder mal Verspätung hat.....u.s.w. u.s.f......

Gruß

Berthold

Hallo,

nur mal so: 10 % sind völlig unrealistisch. Das wird auf Dauer nicht gut gehen. Ich sehe das so, daß die Kunden angelockt werden und vermutlich wird man sich später einmal leider verrechnen und das Geschäft macht Pleite.

Gerade auch noch bei einem Sitz in Liechtenstein wird das sicher nichts auf Dauer werden, denn bei etlichen Veranstaltern bekommt man nicht einmal 10% Provision! Aber diese Erfahrung wirst Du ja dann wohl über kurz, oder lang selbst machen! Freue mich dann schon auf den neuen Thread.

Gruß

Berthold

Hallo,

ich vermute einmal, daß Du bei GTI gebucht hast. Diese wollen eine Bestätigung bei der Infoveranstaltung, da die Agentur angeblich die Daten von GTI nicht direkt bekommt. Ist zwar völliger Quatsch, aber was solls.

Bei mir war es vor kurzem so, daß mein Miturlauber gerne diese Infoveranstaltung mitgenommen hat, also hat er auch dadurch den Auftrag bekommen, die Flüge zu "bestätigen". Wäre ich alleine gewesen hätte der Reiseleiter halt eine Kopie des Etix bekommen und ich wäre wieder verschwunden.

Ist aber die einzige Marotte von GTI, kann man aber weitestgehend umgehen.

Gruß

Berthold

Hallo,

die Mechanismen sind mir schon bekannt. Somit nichts Neues. Das Warum hat aber nur einen geringen Einfluß auf die möglichen Ansprüche in diesem Fall. Die Alternative wäre halt bis zum anderen Tag zu warten. Wäre auch nicht unbedingt besser.

Eine andere Alternative wären überhaupt keine Rückflüge nach DUS zu dieser Zeit zu planen. Dann würden einfch alle Flüge ohnehin ab- und bis Köln gehen. Somit auch kein Fortschritt. Die jeweilige Konkurrenz würde sich über die verfügbaren Slots sehr freuen und dann halt dort das Geschäft machen. Also wieder die gleiche Situation.

Gruß

Berthold