Aus wievielen Beratern müßte denn dein Reisebüro bestehen? Abgesehen von dem Plausch, dem Berater, der sich absolut auskennt, der stundenlangen Beratung.........würdest du auf einen Katalog ewig warten, damit bei anderen Kunden keine Unterbrechung ensteht?
Ich finds bei unserem Reisebüro (leider seit einiger Zeit nur noch für Kataloge aufgesucht, da mein Mann aus beruflichen Gründen nur ganz kurzfristig seinen Urlaub nehmen kann, aber ich geb die Hoffnung nicht auf :?) sehr gut, daß sie auf HC zurückgreifen:
Man hat ein Gespräch, trifft eine Vorauswahl, macht einen neuen Termin aus und bekommt über die Hotels nähere Informationenen, unter anderen auch die Weiterempfehlungsrate.
Das nenn ich Service.