@SammyHoliday
DUDEN Rechtschreibung:
[durch Ungeschicklichkeit, Unvorsichtigkeit hervorgerufener] ärgerlicher VorfallMan beachte unbedingt die Klammern!
 
DUDEN Herkunftswörterbuch:
Geschick, mittelhochdeutsch, Begebenheit, heute: Fügung, Schicksal
miss, mittelhochdeutsch, verwechselt, vertauscht, abgewechselt

@all
Entschuldigt bitte denn Off-Topic-Beitrag. Ich liebe die Sprachwissenschaft ...

@gastwirt
Bei Vamos muss man die AGB noch nicht einmal lesen. Schon auf der Webseite wird in dieser Rubrik klar, dass es verschiedene AGB für Vamos und die übrigen Leistungsträger gibt.

@mogan13
Für mich liest sich ChriScho Frage so, dass sie nicht in einem RB, sondern direkt beim RV gebucht hat. Ob dieser bzw. dessen Mitarbeiter nun beim Thema RRV auf die besonderen Bedingungen dieses Fluges hingewiesen haben und gleich eine Versicherung für alle Reiseleistungen vorgeschlagen haben, "muss" sie uns noch beantworten. Zumindest letzteres liegt nahe, nur die halbe Versicherung offerieren ist ja nicht nur fahrlässig, sondern auch servicefeindlich und umsatzschädlich.

An den Gegebenheiten (günstiger Flug mit ungünstigen Stornierungsbedingungen) lässt sich wohl nichts mehr ändern. C'est la vie!

Fragwürdig scheint aber die Beratung. Hier lohnt sich ein genauer Blick auf den Geschehnisse ...

• Eine Reiserücktrittskostenversicherung wurde empfohlen bzw. angeboten? Welche Reiseleistungen bzw. welchen Reisepreis sollte diese abdecken?
• Wie wurde der Flug offeriert? Separat zur Familiereisen oder als Gesamtleistung/Gesamtpreis?

Zumindest auf der Webseite und in den AGB wird deutlich auf die Trennung der vamos-eigenen Reiseleistungen und der Fremdleistungen von Fluggesellschaften & Co. hingewiesen. Klar, die reserviert/kauft Vamos ja auch nicht vorab als Kontingent, wie teils die Großveranstalter, hier wird nur nach Bedarf und für jeden Kunden individuell gebucht.

bernhard707 wrote:
Bei Neckermann, und auch anderen steht übrigens im Katalog:

"Abhängig vom internationalen Flug (späte Ankunft oder früher Abflug) wird möglicherweise eine Zwischenübernachtung in Bangkok nötig."

Im Katalog steht der Hinweis auf die Zwischenübernachtung, ja. Aber nicht online. Hat jemand eine Ahnung oder Argumentation, wie sich so eine Konstellation bei einer Online-Buchung verhält? Kommt ja nicht nur in Thailand vor.

Sorry, muschelsucherin. Durch Deine Gegenüberstellung 12Fly und TUI war ich davon ausgegangen, dass Du Dich an der aktuellen Diskussion (TUIcard) beteiligst.

@Lexilexi
So habe ich klatschmohn auch verstanden. Aber soweit ich zurückdenken kann, war noch nie eine der günstigeren Marken von TUI (sei es nun 12Fly, Discount oder jetzt reiseleicht) bei den TUIcards mit an Bord.

@muschelsucherin 
12Fly gehört unbestritten zur TUI, wie auch andere Veranstalter/Marken. Von dieser Feststellung aus einen Rückschluss auf die TUIcards zu wagen, ist jedoch nicht sinnvoll.

Siehste, DXB584 ist eben kein Katalog-Code. Dadurch kam es wohl zu dem Buchungschaos. Auch FTI ist vor so etwas also nicht sicher.  
 
Ja, ich glaub manchmal auch, dass manche der Münchner noch nicht reif für die selbst buchenden Urlauber sind. Die sind dann wohl eher direkte Nachfragen der Reisebüros gewöhnt.
Etwa wieso es zu zwei Buchungen kommen konnte? FTI hat je eigentlich einen Doppelbuchungsalarm!?Ich vermute, dass im Call-Center für Dich die zweite Buchung angelegt wurde, damit Deine Wunschreise nicht futsch ist, bis die Erstbuchung geklärt ist.

Dass 12Fly - warum auch immer - nicht bei den TUICards dabei ist, steht auch im entsprechenden Infoblättchen und auf der dazugehörigen Webseite

Engelchen auf der rechten Schulter: Sollte man diese Eckdaten nicht vor der Kartenbestellung abklären?

Anmerkung: Ich habe mir erlaubt den link zu reparieren.

Die Codes von FTI sind doch recht eindeutig ...

Irgendwie gebucht wurde: 
DXB529 (Hilton RAK)
DSM (Superior Meerblick, Villa)
F (frühstück)
  
Buchbar ist:
DXB605 (Hilton RAK)
DXM (Deluxe Meerblick, Extension)
I (All Inclusive)

Die gewünschte Kombination ist also - zumindest theoretisch nach Katalog, im system zum Mondpreis - nicht buchbar. Daher wohl auch die Probleme bei der Online-Buchung.

Typisch FTI: Die Bayern denken immer so kompliziert! X Codes für ein Hotel, je nach Verpflegung, Verpflegung, Lage, Ausstattung, Gästen, ... bbbrrrr

Das Problem konnte ich beim angdeuteten Online-Reisebüro eben nicht nachstellen. Von anderen ORBs kenne ich es aber so, dass gerade bei der Zusammenstellung aller Veranstalter, die zum fraglichen Zeitpunkt das gewünschte Hotel anbieten, die Daten vom einem dieser Veranstalter automatisch herausgepickt wird, um noch einmal Hoteldetails aufzuführen. Nach welcher Logik diese Selektion erfolgt, habe ich mir noch nicht angesehen - vielleicht der aktuell günstigste, vielleicht eine Standard-Reihenfolge. Verwendet nun dieser Veranstalter in diesem Fall den Namenszusatz "Iberostar", so scheint dies für alle Veranstalter zu gelten. Optisch in der Liste und real wohl auch in den automatischen Bestätigungen.

Vor diesem Hintergrund hätte der jeweilige Veranstalter "Glück", der Vermittler das Problem an der "Backe" und der Technik-Anbieter die eigentliche Verantwortung.

Soweit die Situation der Onlinebuchung, 15.03.10, abends.  Wäre da nicht die manuelle Bestätigung, 16.03.10. Dass hier entgegen dem gebuchten Veranstalter ein "Iberostar" bestätigt wird und dass wohl ungeachtet der veranstaltereigenen Dokumente auch noch de facto in dessen Namen, scheint mir fahrlässig.
Damit ist für mich der Ansprechpartner zu diesem Problem klar, auch wenn dieser nicht der Urheber ist.

@Segantini
Entschuldigung! Ich wollte Dich nicht angreifen. Mir ist nur aufgefallen, dass ich Deine Story in verschiedenen Beitragen gelesen habe. Immer etwas/merklich anderns formuliert. Da musste ich einfach mal nachhaken. FamilieBesold und die weiteren Mitleser sollen ja auch keinen falschen Eindruck von Deinen Erlebnissen bekommen.

gabriela_maier wrote:
Gebucht 1.) Hin am Freitag und Rück am betreffenden Samstag. und 2.) Hin am Samstag und Rück von mir aus am Montag. Also nehme ich von 2) den Hinflug und von 1.) den Rückflug.

Bitte korrigiere mich, wenn ich falsch liege und bei all den Hin- und Her-Flügen einen Knoten im Kopf habe.

Ich nehme an, dass der Rückflug von 1.) nach dem Hinflug von 2.) liegt, bspw. hin morgens, rück abends. Andernfalls sehe ich keinen Sinn in der Konstellation und keine Möglichkeit am Meeting teilzunehmen. Als fleissiger Mitarbeiter der Fluggesellschaft fragte ich mich dann aber natürlich, wie es jemandem möglich sein soll, planmäßig früh am Samstag morgen nach London zu fliegen, wenn er doch dort bereits seit Freitag mittag verweilt?
(Als fleissiger Programmier "baute" ich in ein paar Minuten/Stunden ein Script, dass einerseits Alarm schlüge und andererseits gleich die Kreditkartennachzahlung anstösse.)

Für diese Buchungskonstellationen gibt es nach meiner Meinung über kurz oder lang nur die Flucht zu verschiedenen Fluggesellschaften bzw. zu verschiedenen Allianzen. Andernfalls .... ALARM!

@Britta1975 
 Mich wundern zwei Aspekte an der Buchung bei diesem Vermittler ... Sicherlich wären Antworten auf zumindest diese beiden Fragen hilfreich.

1. Mit welchem Namen war das Hotel auf der Webseite des Vermittlers ausgewiesen?

Hier dürfte doch der fragliche Namenszusatz nicht aufgetaucht sein. Erst in der wohl scheinbar manuell erstellen Bestätigung des Vermittler kam der Apostroph hinzu. Inwiefern hier ein Beratungsfehler und Haftung vorzuwerfen ist, finde ich eine spannene Frage. Ist nicht der Veranstalter größtenteils für seine Agenturen verantwortlich? (Vorsatz und Fahrlässigkeit ausgenommen.)
 
2. Diese Reise wurde ohne Veranstalterbestätigung gebucht? Irgendein Dokument vom Veranstalter sollte es doch gegegen haben. Woraufhin wurde die Reise andernfalls bezahlt? Btw, wie steht es um den Sicherungsschein?

Nun soll also der Vermittler dran glauben ... 
Stand auf der Webseite "Iberostar"?
Wurde vom Vermittler ein "Iberostar" bestätigt?
Was wurde von 12Fly bestätigt?

Ich frage deshalb nach, weil Vermittler üblicherweise keine Hotelnamen selbst in Ihre Datenbanken/Webseiten eingeben. Diese kommen direkt vom Veranstalter. Dass dieser sich also nun scheinbar hinter dem Vermittler verstecken möchte, wundert mich sehr.

Nach meiner Recherche hat 12Fly tatsächlich nie dieses Hotel als "Iberostar" geführt. Ich vermute die Problematik rührt daher, dass es doch andere Veranstalter gibt, die dies (auch jetzt noch) tun. Das spielt zwar wirklich keine Rolle bei der Vertragsbeziehung zu 12Fly, verursacht aber, dass bei der Onlinesuche des gewünschten Hotels Reisen mit und ohne "Iberostar"-Zusatz vermengt werden. Was jedoch letztendlich zählt ist die Buchungsseite des jeweiligen Veranstalters bzw. dessen verbindliche Bestätigung.

Die Ereignisse bei Familie Besold verstehe ich nicht ganz. Mir scheint es so als hätte FTI den Reisevertrag zwar gekündigt, aber sich an die Verpflichtung der Rückbeförderung gehalten. Der Transfer wäre zwar auch Pflicht gewesen, ist aber wohl untergegangen. Ob nun dieser erstattet werden soll oder etwas anderes ist unklar.

wunder Erst schreibt Segantini von einem den Reisepapieren beiliegenden Infoblättchen zu FTI-Reisen aller Art jetzt sind es Instruktionen, dann wahrscheinlich speziell für die gebuchte Reise. Was denn nun?

Super, Marlona, den Preis für euren Mietwagen finde ich top! Ich wünsche eurer "Reisegruppe" schöne Badeferien und spannende Ausflüge ...

@cheyenne98
Die "Wintersaison" kommt je nach Veranstalter, Region und Reiseart zwischen Juni und August heraus. Ganz wenig ist schon jetzt buchbar.

@steviederdreher
Vielleicht "schmeckt" Dir dieser Deal besser? Statt dem Mietwagen, für den sicherlich noch etwas zugezahlt werden muss, wird ein Transfer FlughafenHotel-Flughafen gebucht. Pro Person ist das als Privatfuhre für 30 € gesamt machbar.

Gleiches gilt wohl auch für Reisevermittler. Und bei der Buchung wie auch bei der Stornierung.

Gleich in fett - huch! Lugansk, ich wollte Deine Antwort keinesfalls diskreditieren.

Ich gehe davon aus, dass sich unsere Fragestellerin selbst nicht ganz bewusst ist, welche Ursache/Prozesse ihre Übelkeit so leicht auslösen. Ich kann nichts von Vorsichtsmassnahmen wie Reiseapotheke oder kleine Mahlzeiten lesen. Bei bekannter Symptomatik sollte man doch eine mehrstündige Busfahrt entsprechend angehen.