UteEberhard wrote:
@AntoniaW
Wieso hat der Mittelständler schneller reagiert. Im Gegenteil, er hat gezaudert und später reagiert.

SLR hatte meiner Beobachtung anch schneller die Termine für die Umbuchungen/Stornierungen draussen, auch wenn diese knapper gesteckt waren/sind.

Sicher sind die Kulanzgebühren kein Ausdruck der Kundenunfreundlichkeit oder des Versuchs der Bereicherung in der Krise. Meiner Meinung nach resultieren diese vielmehr aus dem unternehmensspezifischen Verhältnis von Einkaufs- zu Kundenpreisen.
Dafür hat der Mittelständler schneller als die Großunternehmen reagiert, wenn auch nur mit kurzfristigerem Ergebnis.

Interessant: Mexiko lässt sich noch bei allen genannten Veranstaltern (ohne Kommentar) buchen!

Es macht doch einen Unterschied wie ich einreise bzw. wer mich kontrolliert. Meines Wissens nach sollte der PA an Land ausreichen, bei Flugeinreise wird gerne (auch von der Airline) der Pass verlangt.

In solchen Fällen ist eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung möglich. Der Mehr- oder Minderpreis zum neuen Hotel bleibt aussen vor.

@geezerpl
Wenn es einen Beleg über die 5*-Buchung gibt, ist doch alles klar. Damit eine kostenfreie Stornbierung oder Umbuchung fordern.

Wenn "nur" das 3.5*-Hotel gebucht wurde, hilft nur ein Upgrade.

windy1 wrote:
Ein schöner Beitrag, aber wie ist es zu erklären, dass die weit unter dem Kaufpreis liegenden Objekte nicht anderes zu tun hatten, als gleich einen neuen "Vermittler" wieder mit der Versteigerung ab einem Euro Verkaufspreis zu beauftragen. Es scheint also besser zu sein, einen niedrigen Kaufpreis zu erzielen als Zimmer leer stehen zu haben. Und die Hotels wissen ganz genau in welcher Höhe die Gebote liegen, die den Zuschlag bekommen.
Da hilft nachher auch kein Herausreden mehr!
Ich als Ersteigerer, fühle mch auf jeden Fall betrogen, sowohl vom Vermittler als auch vom Hotel.

@windy1
Gut, dass Vermittler in Anführungszeichen steht. Hier wird die ganze "Erfolgeschichte" dieses Kreislaufs aus Angebot & Insolvenz schon angedeutet.

Leerstand kann mitunter besser als Niedrigvermietung sein. Solange einerseits die Einnahmen-Kosten-Relation nämlich keinen (ausreichenden) Gewinn bringt und das Unternehmen sich andererseits nicht unter Wert verkauft.

Hej da,

schön, dass diese Geschichte für euch nach allem Hin und Her doch noch ein gutes Ende genommen hat. Erholsamen Urlaub in eurem neuen Hotel!

Die langsamen Antworten der Veranstalter sind schon manchmal ärgerlich. Gerade deswegen springt doch eigentlich das Reisebüro ein, um mit ein paar Telefonaten und Emails die ganze Choose schnell zu arrangieren und die vom Kunden gewünschte(n) Alternative(n) nicht auch absagen zu müssen.

windy1 wrote:
Was hat das Ganze mit Gier zu tun?

Gier oder Schnäppchensuche misst sich nicht am gewählten Vertragspartner, ganz gleich welche Bewertungen/Ehrungen/Traditionen hinter diesem stehen. Dafür gibt es in der jüngeren Finanzgeschite, Touristik und im Handel zahlreiche Beispiele.

Gier oder Schnäppchensuche misst sich mehr an einer gewissen Nachlässigkeit gegenüber den Eigenschaften des gekauften Produktes. Liegt der Kaufpreis eines Objektes (deutlich) unter dem marktüblichen, ist es schon sinnvoll nach dem Warum zu fragen und für sich persönlich zu prüfen, ob das Manko oder Risiko akzeptabel ist.

chepri wrote:
Und dann gibt es noch die große Zahl der "Geiz ist geil"-Reisenden, die vor Ort einfach woanders untergebracht werden, aber sich tierisch darüber freuen, dass sie als Ausgleich eine Sonderleistung bekommen haben, die sie sonst nicht in Anspruch genommen hätten. Das geht los bei der Flasche Sekt im Obstkorb und endet beim "upgrade" auf ein 4,5Hotel statt des gebuchten 4Hauses.

Vielleicht liegt es nicht nur am "GiG"-Syndrom. Wer nach dem Preis-Leistungsverhältnis bucht und nicht ins Stammhotel reist, kann natürlich auch beruhigt in einem anderen (um mal nicht gleichwertigen zu verwenden) Hotel urlauben.

chepri wrote:
Ich persönlich würde mir wünschen, dass jeder Urlauber der vor Abreise von der Überbuchung erfährt die Reise sofort storniert bzw. wenn er vor Ort damit konfrontiert wird, auf sofortiger Heimreise besteht.

Hand aufs Herz - würdest Du das selbst bei einer Pauschalbuchung so handhaben? (Falls Du selbst oder Deine Mitreisenden mal eine vornehmen solltest/sollten.)
Kurz vor dem Urlaubstermin noch neue Reisepläne schmieden und passende Angebote finden und diese bezahlen können? Wenn man schon mal Sonne gespürt und Meeresluft geschnuppert hat, wieder in den Flieger und ab in die graue Heimat?

Chepri, ich schätze Deine Meinung sehr, aber so viel Idealismus lässt sich wohl bei die wenigsten Reisenden mit dem Thema Urlaub vereinbaren.

Bulgarienfan wrote:
Ich denke, hier hast du (...) Anrecht auf Schadensersatz wegen "entgangenen Urlaubs" in Höhe von 50 Prozent des Reisepreises. Dir wird nämlich kein gleichwertiger Ersatz angeboten.

Stehen der "entgangene Urlaub" und der "gleichwertige Ersatz" tatsächlich in direktem Zusammenhang?
Sind 50% Entschädigung schon vor der Reise (zumal über einen Monat vorher) reell?

Inselhüpfen buchen! Ein paar der bekannten Veranstalter bieten verschiedene Kombis der Kanaren an, sogar die kleineren Inseln sind dabei. 10-14 Tage Urlaub insgesamt braucht es dafür aber schon.

@Nadine1903
Das Zusammenspiel von GTI und HC funktioniert nicht sekundengenau. Die Preise werden in der Regel nur einmal täglich (nachts) aktualisiert. Du siehst also zuerst jene Preise, die andere schon "weggebucht" haben - die Preiserhöhung entspricht dann dem tatsächlichen Preis. Ein generelles Problem ...

Ich vermute mal, dass für das Beach Albatros Palace die Familienzimmer mit Extra-Schlafraum und Meerblick, der kostenlose Aquapark und der Strand sprachen. Das Titanic Beach kann bei den Familienzimmern mithalten und beim Aquapark. Der Strand ist meines Wissens nach i.O., ins Wasser geht es aber nur über einen Steg.

Wenn es um die Stornierung oder Nicht-Stornierung geht, sind meiner Ansicht nach die Reiseveranstalter die besseren Ansprechpartner. Auch sie kennen die Lage vor Ort und haben zusätzlich das Wissen zur geplanten Reise (gebuchte und alternative Route, Umbuchungsmöglichkeiten, Stornierung) im Blick.

Micha2906 wrote:
hm, die Angebote kommen aber ganz normal über die Neckermann-Homepage und von XNEC steht da nichts.

Ist definitiv "nur" XNEC (dynamischer Veranstalter-Ableger von Neckermann, vgl. entspr. Threads).

Der Vergleich bei Terminen der Sommersaison macht den optischen (!) Unterschied deutlich. Einmal steht rechts seitwärts XNEC.

Das gibt keine Probleme. Einfach bei TUIfly melden und um Erstattung wegen Flugplanänderung bitten.

Wie sollte dein Tauchgepäck denn auch alleine den weg nach Frankfurt und zurück finden?

karibu wrote:
Reicht es aus, wenn wir per Mail stornieren oder muss die Stornierung per Post eingehen? Zählt hier das Datum des Eingangs der Stornierung beim Reiseveranstalter oder der Poststempel?

Ob die Stornierung auch per Telefon angenommen werden kann, wird unterschiedlich gehandhabt. Oftmals wird zumindest um eine Email gebeten, um einen schriftlichen Beleg über den Stornierungswunsch des Kunden zu haben. Auch die RBs und RVs möchten sich schliesslich absichern.

YouRise wrote:
War das jetzt ironisch gemeint? Also vor 2-3 Jahren wurde das uns auch im Reisebüro gesagt (in vers.)

Ja, das war Ironie. Mir schien sie offensichtlich, aber ich merke, das ich sie wohl doch hätte kennzeichnen sollen.

Ein paar Tage oder Wochen ohne die Betreuung (i.w.S.) des Veranstalters zu buchen, ist kein Problem. Definitiv nicht bei den "üblichen" Veranstaltern.

@hogit
"Lebensbedrohlich" müssen die Leiden nicht sein, damit eine Versicherung greift. Einige der von Dir angeführten Leiden dürften schon anerkannt werden (Blinddarm, Knochenbruch, ...).

Aber physische Krankheiten sind wohl in den meisten Verträgen ausgeschlossen. Zu groß ist die Problematik der Nachprüfbarkeit.

sandy wrote:

Zimmervermietung wrote:
Gibt einer vorzeitig die Reise zurück beim Anbieter,wird diese mit Abzug,was der andere zahlte, angeboten. (...) LG Karina

Warum nur kann ich das irgendwie nicht glauben???
Vielleicht können die RB-Fachmänner /-frauen hier unter uns etwas dazu sagen?
Lg
Sandy

Wenn diese Aussage so zu verstehen ist, dass durch eine Stornierung eingenommene Gelder zur Reduzierung des Reisepreises für eine (!) Neubuchung herangenommen werden, scheint mir das nicht nur unplausibel sondern auch praxisfern. Sollte Kausalitäten werden gerne verwendet, um Phänomene in der Reisebranche zu erklären, die sich nicht erklären lassen oder die nicht erklärt werden sollen.