@gabi-f

Zitat entfernt, da unnötigXXX

Hallo Gabi, wie schön - eine Gleichgesinne.
Wir haben genau das gleiche Problem! Wir wären von 18.-25.04.2020 geflogen, haben die Stornobestätigung erhalten und am gleichen Tag wurde unsere Restzahlung von SIL abgezogen. Seither NICHTS mehr gehört, trotz mehrerer Anfragen an HC (nur schnöde Standardschreiben) und auf die Mail an SIL selbst ist gar nichts mehr zurückgekommen.
Wie ist euer Stand der Dinge aktuell, noch immer gleich?
Ich werde wohl am Freitag die Bank besuchen und ein Chargeback Verfahren einleiten. Die Zufriedenbeit bei mit ist mittlerweile unter 0 gesunken - ob es an HC liegt oder SIL, weiß ich leider nicht genau. In näherer Zeit werde ich bei keinem von ihnen mehr buchen.

Harrt sonst noch wer um seine Rückerstattung von Schauinsland reisen?
Langsam sind wir genervt, Coronaausnahmesituation hin oder her. am 23.03. wurde die Reise vom Veranstalter schriftlich storniert, seither - mehr als 8 Wochen - warten wir nun auf die versprochene Erstattung unserer Reise auf unsere Kreditkarte.
Mehrere Mail ans HC haben NICHTS bewirkt, außer ein Standardschreiben. Das Letzte, Schärfere von letzter Woche wurde zumindest dahingehend beantwortet, dass es mal an Schauinslandreisen weitergeleitet worden sei.
Schauinsland haben wir direkt über der auf der Homepage bekanntgegebenen Mailadresse ebenfalls (nett) geschrieben und warten sein mehr als einer Woche auf eine Rückmeldung.

Auf der Homepage steht, dass wir einen Link hätten bekommen sollen, ob wir Gutschein oder Erstattung wollen. Wir haben GAR NICHTS bekommen, wissen aber von ein paar hier im Forum, dass sie ihre Reise mittlerweile erstattet bekommen haben. Diese wären im ca. gleichen Zeitraum wie wir geflogen (18.-25.04.) oder sogar erst Anfang Mai ...

Ich darf wieder mal fragen ...

Wir warten leider immer noch auf die am 22.03.2020 zugesagte Erstattung unserer Reise von Schauinslandreisen für 18.04.2020. Ein Teil von euch hat da ja schon seine Rückzahlung erhalten (ich nehme an, ihr habt via Überweisung bezahlt?). Wir haben mit Kreditkartenabbuchung bezahlt und bis heute keine Gutschrift erhalten ...

Weiss dazu jemand etwas?
Schauinsland schreibt mittlerweile auf der Homepage von einem "Link" hinsichtlich Guthaben oder Erstattung, welcher einem zugesendet werden soll. Da wir über HC gebucht haben, haben wir hierzu nichts erhalten.

Danke für die Info.

@maggymaus: Ganz herzlichen Dank für deine Erfahrung! Bei uns wäre die Reise am 18.04.2020 gegangen mit Schauinslandreisen, und wir haben uns gerade gestern wieder gefragt, ob und wann wir ggf. schreiben sollten wegen der Rücküberweisung.
Du hast uns gerade wieder Hoffnung gemacht

XXX Bitte nicht zitieren, der Text wurde ja gepostetXX

@Haberling und plz64: Vielen lieben Dank für die Infos!

Hat in den letzten Tagen jemand eine Rückerstattung seiner stornierten Reise erhalten?
(Wir haben bei Schauinsland gebucht, schriftliche Stornozusage, dass das Geld rücküberwiesen wird)

Kann das eigentlich "einfach so" in eine Gutscheinlösung geändert werden (weil das hier aktuell ja immer wieder angesprochen wird)?
Uns wurde die Restzahlung am 21.03. von der Kreditkarte abgebucht. Mein Beankberater hat gemeint, wir sollten mit einer möglichen Rückholung noch warten, woanders habe ich gelesen, aber auch nur max. 6 Wochen warten (weil 8 Wochen Frist beachtlich ist) ...
Die 6 Wochen enden ca. in 2 Wochen, aber da ich hier immer wieder die Sache mit dem Gutscheinen lese ... Für die Anzahlung von 400 € - meinetwegen. Aber Retzahlung mit 1200€ - nein, danke. Da möchten wir unser Geld zurück, wie zugesagt.

An diejenigen, die vom RV storniert wurden:

Hat von euch schon jemand die Kosten rückerstattet bekommen? Wir wären am 18.04. geflogen, Reise wurde von Schauinsland storniert, mit dem Versprechen, dass sie zu gegebener Zeit den Betrag rückerstatten. Am gleichen Tag wurde uns aber noch der Restbetrag der Reise abgebucht ...

Es ist eine blöde Situation, jeder tut, was er kann - schon klar. Ein bisschen haben wir halt die Befürchtung, dass die RVS Insolvenz anmelden, wie damals Thomas Cook. Und man dann trotz Stornobestätigung gar nichts bekommt - geht das oder machen wir uns "grundlos" Sorgen?
8 Wochen hat man ja Zeit, einen automatisch abgebuchten Betrag zurückzufordern. Ich hätte gestern bei HC mal höflich nachgefragt, aber nur die Standardantwort bekommen ...

Wenn das das falsche Thema ist, bitte um kurze Info, in welches es denn gehört. Danke.

Ich denke von holiday check. Von denen habe ich gestern die info gekriegt, dass mein Veranstalter die Reise storniert hat. Sie haben auch geschrieben, dass sich der Veranstalter auch selber noch meldet und eben das Geld zurück überweist, das aber etwas dauern.

Also abwarten. Heute musste ich allerdings etwas das Gesicht verziehen, denn meine Kreditkarte hat mir mitgeteilt, dass mir gerade der Restbetrag der Reise abgezogen wurde. Hat sich wohl überschritten. Naja, ich warte mal. Notfalls kann man es ja zurückholen, aber da mir eh alles ersetzt wird, werde ich mir die Mühe wohl sparen können.

@svenjajohannes sagte:

Anreise ist erst am 26.4., ich muss aber in den nächsten Tagen die Restzahlung überweisen und das widerstrebt mir sehr, da ich schwanger bin und die Reise unter den gegebenen Umständen sowieso nicht antreten werde.

Da FTI bestimmt keine kostenlose Stornierung anbieten wird, möchte ich zumindest die Zahlweise von Überweisung zu Lastschrift oder Kreditkarte ändern.

Wenn da noch eine Antwort kommt, dann warte ich weiter ab. Für mich hörte sich das nach endgültiger Antwort an.

Wünsche euch ein schönes Wochenende und bleibt gesund

Ich würde das aussitzen und vom rv stornieren lassen. Unsere Reise wäre am 18.4. Gegangen und hatte bis 25.4. Gedauert. Schauinsland hat alle Reisen bis 23.4. Erstmal storniert, Tui ist irgendwo bei 28.4.? Die restzahlung überweist du, und dann wartest du auf die Kündigung.... Wir waren auch total nervös und ich habe hc wohl 4x wegen Storno oder Umbuchung oder reisegutschein statt rückerstattung der Stornogebühren gefragt, und immer (!) war die Antwort nein - oder nur lt. AGB. Erst gestern haben sie mir das noch geschrieben, dass ich bis 17 Uhr noch für 25% kündigen kann. Und heute, oh wunder, kommt die Meldung, der rv hat von sich aus storniert und alles wird mir erstattet...

Unsere Reise wurde soeben von Schauinsland reisen storniert. Wir wären am 18.4. Geflogen.

Bis 23. 4. Wird alles storniert lt. Mail

@kanoanja

XXXEdit, völlig unnötiges Zitat entferntXX
Deutschland hängt da leider ziemlich hinterher - Aussage ORF (NAchrichtendienst) Österreich:

Für all jene, die via Luftweg nach Österreich einreisen, gilt ab Mitternacht die Verpflichtung zur 14-tägigen Selbstquarantäne. Das geht aus einer Verordnung von Gesundheitsminister Rudolf Anschober (Grüne) hervor, die nun veröffentlicht wurde. Die Regelung gilt bis einschließlich 10. April.

Nachtrag: Das gilt auch für über den Landweg eingereist. Entweder mit Gesundheitsattest, oder mit Verpflichtung zur Quaratäne. Anders kriegt man den Virus nicht eingedämmt ...

@jaga1983 sagte:

HC muss Dir gar Nichts schreiben, sondern wenn überhaupt dann TUI. Die sind Dein Vertragspartner. Was HC davon hält oder Dir sagt ist vollkommen uninteressant. Außerdem liegt Dein Urlaub im Grunde in einer Zeit, die -Stand heute- einen geöffneten Flughafen hat. Man muss nur Deine Abflugzeit anpassen, was gemäß AGB funktionieren müsste. Warte mal ab. Die Zeit wird es richten.

Verständnisfrage: Da ich über HC bei Schauinslandreisen gebucht habe, habe ich auf via HC immer wieder Stornoanfragen gesendet - und über HC eben die Antwort bekommen, dass vom Reiseanbieter derzeit nur nach AGB gekündigt werden kann ...
Verstehe ich dich da jetzt falsch, oder habe ich den Fehler gemacht, meine Anfragen nicht direkt an den RV Schauinslandreisen befragt zu haben? Ich bin ehrlich gesagt davon ausgegangen, HC leitet meine Anfragen weiter ...

Wenn noch nicht gepostet (habe gerade nicht die Zeit, die letzten Posts zu lesen) - diese Email habe ich gerade bekommen, da ich meine Reise beim österreichischen Außenministerium registriert habe:

Wer bis 31.03.2020 fliegen sollte, bitte STORNIEREN!!!! Die Kosten sollten lt. dieser Mitteilung dann spätestens jetzt vom RV zurückgeklagt werden können!
Wer schon in Ägypten ist, umgehend einen Rückflug organisieren!!!

Zitat lt. Email:

Sie erhalten diese Email aufgrund Ihrer Auslandsreiseregistrierung bei der Österreichischen Botschaft in Kairo.

Wir haben folgende aktuelle Informationen für Sie:

Laut heutiger Mitteilung des ägyptischen Premierministers sollen alle Flughäfen in Ägypten ab Donnerstag, 19.03.2020, 12:00 Uhr, bis vorerst 31.03.2020 für den Flugverkehr geschlossen werden.

Austrian Airlines stellen ab Mittwochnacht weltweit die Flüge temporär zunächst bis 28.03.2020 ein. Alle regulären Flüge werden dann bis auf weiteres aus dem Programm genommen.

Bitte treten Sie daher umgehend die Heimreise nach Österreich an, so lange es noch Linienflüge gibt.

Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 als Auslöser der Atemwegserkrankung COVID-19 ist die weltweite Situation aktuell sehr angespannt. Aktuelle Informationen finden Sie bitte auf www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/reisewarnungen/ und www.iata.org.

Sie müssen auch in Ägypten mit besonderen behördlichen Vorsichtsmaßnahmen im Rahmen der Bemühungen gegen die Ausbreitung des Coronavirus und verstärkten Kontrollen zur Identifizierung erkrankter Reisender und Auftreten von Krankheitsfällen im Land bis hin zu Quarantänemaßnahmen und sonstige stärkeren Einschränkungen der Bewegungsfreiheit rechnen.

Positiv getestete Personen und solche, die Verdachtsmomente aufweisen, können in einem staatlichen Krankenhaus unter Quarantäne gesetzt werden. Das Krankenhaus ist möglicherweise in einem entlegenen Gebiet, der Zugang zu Familienmitgliedern kann daher stark eingeschränkt bzw. unmöglich sein. Die Bedingungen in solchen stattlichen Einrichtungen entsprechen dem lokalen ägyptischen Standard.

Bisher gibt es Informationen zu insgesamt 126 bestätigten Fällen von Corona-Virus-Infektionen und zwei Todesfällen in Ägypten (Stand 15.03.2020). Laut Pressemeldungen wurden auf einem Nil-Kreuzfahrtschiff (in der Nähe von Luxor) 48 Personen positiv getestet.

Details zu COVID-19 finden Sie auf der Homepage des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz sowie der Weltgesundheitsorganisation.

Nehmen Sie gesundheitsbehördliche Anweisungen bitte ernst und leisten Sie den Anweisungen der lokalen Sicherheitsbehörden Folge. Vermeiden Sie größere Menschenansammlungen, reduzieren Sie Ihre Sozialkontakte so weit wie möglich, vermeiden Sie insbesondere Kontakt zu Personen mit Symptomen und offensichtlichen Atemwegserkrankungen und waschen Sie sich regelmäßig die Hände.

è Die österreichische Botschaft in Kairo kann bei konsularischen Notfällen unter der Mobil-Tel. Nr. +20 106 6388 835 rund um die Uhr erreicht werden.

Wir halten Ihre Daten jedenfalls in Evidenz und melden uns nach Maßgabe weiterer Entwicklungen mit neuen Informationen bei Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen,
Österreichische Botschaft Kairo

Konsularabteilung

Habt ihr in D auch einen Konsumentenschutz? Wenn ja, diesen anrufen und fragen, was er dazu sagt. Es ist eine frechheit, dass in dieser Situation fürs stornieren noch Geld verlangt wird! Die RV unterstützen damit regelrecht die weitere Verbreitung, den bei so hohen Stornokosten fliegen natürlich noch Reisende. Finde ich moralisch zwar verwerflich, wie schon geschrieben, aber für manche ist das wirklich viel Geld und damit kein pappenstil. So eine Situation gab es noch nie.

Wenn die RV also nicht alles verlieren wollen, könnten sie doch zumindest Gutscheine anbieten. Dass der Betrag zumindest später eingelöst wird
Die Leute fahren da ja wieder auf Urlaub, wenn Coronakrise angewendet ist...

Gerade im Radio (Österreich) gehört: es wurde eine weltweite reisewarnung Stufe 4 ausgerufen. Lt. Konsumentenschutz ist das ausreichend, eine Reise kostenlos stornieren zu können. Die ausrede von manchen Veranstaltern, dass dies erst bei Stufe 6 gult, ist ein Witz - das würde nämlich bedeuten, dass ein Weltkrieg ausbrechen musste!

Der Konsumentenschutz sagte daher, man hat gute Chancen aufgrund der aktuellen Lage kostenlos zu stornieren. Nur halt noch nicht für Reisende, die erst Ostern fliegen würden. Hier ist der Rat, mit der Stornierung Bis Eine Woche vor Abflug zu warten. Eine infohotline ist eingerichtet.

Wir werden stornieren. Die Situation bessert sich nicht bis zum 18.4. - nicht, wenn noch so viele uns trotzdem in Urlaub fliegen, während das Heimatland bereits die Grenzen schließt, weltweite (!) reisewarnungen verhängt, flugverbote angekündigt und auf ausgangssperren hingestrebt wird! Jeder (!) ist aufgefordert, zuhause zu bleiben, wenn es nicht einen wirklich triftigen Grund gibt - und Urlaub gehört da nicht dazu!

Es ist mir daher egal, ob im Reiseland nach außen hin noch rosige Urlaubsstimmung herrscht bzw. Dies von dortigen Urlaubern geschildert wird. Auf der einen Seite wird versucht, die Pandemie einzudemmen und einzelne widersetzen sich, weil der Urlaub wichtiger ist....

Wir sind auch enttäuscht und verärgert. Aber wir haben auch eine verantwortung anderen gegenüber. Für die meisten ist der krankheitsverlauf mild - für manche aber tödlich. Es wird gerade bei uns in Österreich, und Deutschland zieht auch langsam nach, alles mögliche unternommen, um eine Situation wie in Italien zu verhindern! Die haben anfangs auch gedacht, es wird nicht so schlimm - und was ist jetzt? Ärzte müssen entscheiden, wer leben und sterben soll, weil nicht genügend beatmungsgeräte vorhanden sind. Diese Angst herrscht auch in Österreich, was der Grund der aktuellem maßnahmen ist.

Den Österreichern, die hier noch hadern, kann ich nur raten, sich mit dem Konsumentenschutz in Verbindung zu setzen. Wir werden das tun.
Und wir werden die Reise jedenfalls stornieren, entweder jetzt zu geringen Stornogebühren oder Eine Woche vor Abreise, wie es bei uns mit 18.4. Der Konsumentenschutz rät, und die Gebühren Klage ich wenn nötig zurück.

@derewigreisende sagte:

@Valeria150612,
ohne Rosa Brille hat das sich schon vor 4 Wochen abgezeichnet, genau wie bei den Insolvenzen der Fluggesellschaften.

@Ayiraa du vrlierst 481eur, das ist der Reisepreis den du bezahlt hast, für 1 Woche? Geiz ist Geil

Die Veranstalter sollen allen entgegenkommen, dann noch Schmerzensgeld für entgangene Urlaubsfreude.
Das dieser Preis in Ägypten nicht dafür sorgt die Menschen dort zu einem besseren Leben zu verhelfen ist aber klar?

Nein, das sind 25% vom gesamten Preis. Wir würden erst am 18.4. Fliegen, coraya Bay in marsa alam. Bis Mittwoch können wir noch um die Summe stornieren, dann wird es teurer. Da macht man sich halt Gedanken. Für diejenigen die jetzt in ein paar Tagen geflogen wären und stornieren mussten, ist das natürlich noch schlimmer. 1300eur und mehr für eine Woche sind kein pappenstil. In diese Situation wollen wir halt nicht kommen. Wir haben die letzten Wochen viel herum getan, hier gelesen und uns gesagt, es ist nicht so schlimm, aber seit heute...? Ich möchte auch nicht unschuldig angesteckt werden, weil ich Weiss dass es bei mir schlimmer ablaufen würde als jemand fitteres. Da will ich nicht in den Flieger steigen und eine Arme Seele in Ägypten, wenn uns Bundesregierung & Co zum daheim bleiben und sozial Kontakte einschränken auffordert.

Zu reisewarnung Stufe 4: ist glaub ich für die meisten Veranstalter noch zu wenig....

Wie erwartet, hat schauinsland Reisen strikt auf die AGB verwiesen, als ich aufgrund der Situation und meiner Einstufung als risikopatient gefragt habe, ob umbuchen zu einem späteren Zeitpunkt oder ein Gutschein oder sonst was möglich werde. Wenn wir stornieren, kriegen die doch auch nur 25% und nicht 100...

Aber keine Chance.
Mittlerweile Weiss ich von einer Bekannten, dass dieser Anbieter zu den letzten gehört, der seine AGB verlässt. Als die bekannte damals bei der hurricane Sache nach Kuba geflogen ist, war der Anbieter der einzige der nicht umgebucht hat. Nach der Reise, die horrende verlaufen ist, hat sie aber dafür den reisepreise zurück bekommen.

Wir warten bis Mittwoch, ob sich aufgrund AA noch was ändert. Sonst hilft es nicht und wir stornieren zu den 418eur.

Meine hauptsorge ist nach Verfolgung der aktuellen Lage die, dass jene, die fliegen, vielleicht nicht mehr zurück kommen.

Mag sein dass Ägypten die grenzen nicht schließt, weil sie auf die Einnahmen angewiesen sind, aber überlegt mal andersherum. In Österreich und D wird bereits darüber gesprochen, die Grenzen für individual Reisende zu schließen. Da gehören alle Urlauber hinzu.
Wie kommst du dann also wieder zurück? Zahlt eine rv auch, wenn du keinen Rückflug mehr kriegst?

Unser Entschluss zu stornieren steht, weil wir halt noch ein paar Tage Zeit haben, dies für 25% zu tun. Eine kleine Hoffnung auf Kulanz durch den Anbieter haben wir noch, je nachdem was die Regierung in den kommenden Tagen beschließt. Sonst hilft es halt nicht. Wer erst im Mai fliegt, kann die Lage ja noch beruhigt etwas länger beobachten. Bis 30 Tage vorher storniert, sind es ca 25% Storno Gebühren. Bis dahin kann die Lage viel besser sein. Bei uns ist es Mitte April, kann auch schon besser sein, aber man pokert halt hoch wenn man sich darauf verlässt. Aber das muss man selber wissen.

@andre-karin sagte:

Vor allem..es dauert bis zu 14 Tage bis die Erkrankung ausbricht. Wenn man sich nicht vor dem Urlaub schon in D. infiziert hat, da ist bei ner Woche Reisedauer die Wahrscheinlichkeit doch eher gering in Ägypten unter Quarantäne gestellt zu werden ( sofern nicht das gesamte Hotel abgeriegelt wird).
Also ist unsere Entscheidung auch gefallen.. Wir fliegen am 16.3.

Du/Ihr seid bei späterer, positiver Testung dann schuld, dass sich andere angesteckt haben. Mitunter Ägypter, die sich womöglich nicht die Behandlung leisten können, wie Touristen.
Kein Wunder, dass wir eine Pandemie erreicht haben. Das verdanken wir Kandidaten wie euch.

- Offtopic Ende -