Cliffideo: HolidayCheck ist ein Reisebüro und kein Call-Center Und man kann jederzeit dort anrufen oder auch eine Mail schicken. Die Vorgänge liegen immer -technisch gebündelt bereit. So kann jeder der rd. 80 MitarbeiterInnen auch im Schichtdienst, der bei uns Normalität ist--siehe Zeiten- immer genau erkennen, was - wann bereits getan wurde und wie der aktuelle Stand der Dinge ist. Natürlich gab es in diesem Fall auch Telefonate mit dem Kunden --Wir werden aber hier nichts zu der Lösung der Angelegenheit schreiben. Uns ging es um eine Unterstützung des Kunden, zur Lösung des aufgetretenen Themas. Und die hat unser Reisebüro offensichtlich -und vermutlich zur Zufriedenheit des Kunden erreicht. Übrigens kenne auch ich diese Lösung nicht im Detail: Wichtig ist, es wurde gehandelt- im Sinne der Klärung mit dem dem Veranstalter- und dem Kunden damit geholfen. Ich persönlich fand es schön, dass er sich hier noch einmal gemeldet und bedankt hat. Wir wissen alle das dies in Foren nicht immer der Normalfall ist. Hab einen schönen Urlaub, balu1Thomas. Wir machen dann hier zu.