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nate1:
Ich war bisher mit diesem Reiseveranstalter recht zufrieden, da er für den Transport zum/vom Schiff sorgt. Nicht immer sind diese Schiffe dort wie geplant. Einmal sollte es in Warnemünde starten - aber denkste, es ging von Kiel ab! Ein anderesmal sollte die MSC uns in Warnemünde ausladen - kam aber in Kiel an. Und dann war der Bus von "Mein Kapitän" vor Ort, die Direktbucher hatten immer das Nachsehen.
Diesmal jedoch sind wir mehr als sauer, so dass wir wohl nicht mehr über dieses Reisebüro buchen werden.
Warum?
Zum Ersten: Mein behinderter Mann muss rechtzeitig den Sonderfahrdienst zum Flughafen bestellen und ein Übergewicht bei der Fluggesellschaft ankündigen (Nach rechtzeitigen Chats mit den Gesellschaften hat das bisher geklappt). Der Flug nach Venedig aber hat an diesem Tag verschiedene Möglichkeiten: verschiedene Fluggesellschaften, verschiedene Flughäfen, unterschiedliche Zeiten. Wann und wohin also soll der Fahrdienst uns bringen? Keine Möglichkeit, einen Verantwortlichen zu konsultieren, die Anrufbeantworter sind schwer oder garnicht zu erreichen oder man wird einfach rausgeschmissen; wenn man dann doch mal Glück hat, dann ist im PC kein Flug einsehbar. Erste jetzt, 6 Tage vor Abflug, nun endlich im Reisebüro persönlich die Unterlagen erhalten (wer auf Post angewiesen ist: die geht heute erst am Abnd raus!!!). Ergebnis: wir werden viel zu früh auf dem Flughafen sein, kein Fahrdienst mehr zu geforderter Zeit...
Zweitens: Wir hatten eine Suite bestellt und nach Zusage sofort bezahlt. Was erhalten wir? Eine billigere Balkonkabine... ! Nichts für einen Behinderten mit erweitertem Bewegungsraum-Bedarf. Enttäuschung hoch zwei!!!
Leider haben wir für August/Sept. schon vorgebucht und das wird wohl das letzte Mal bei Glückskäfer/Mein Kapitän sein! Schade...!!!