@tina066 sagte:
If your ticket was purchased from a travel agent, please contact your travel agent for rebooking or refund reques
Das bedeutet nicht, dass du wählen kannst sondern, dass du dich in beiden Fällen, je nach dem, was auf deine Buchung zutrifft, an deinen Veranstalter oder Vermittler wenden musst - in diesem Fall elumbus.
Da der Flug jedoch storniert wurde, hast du natürlich Anspruch auf volle Rückerstattung des Kaufpreises (möglicherweise abzüglich einer Vermittlungsprovision von elumbus)
auch wenn du dich dafür schämst und sind froh, dass du jetzt nicht kommen kannst 

