Der Hotelpreis geht für vier Personen und zwei Nächte in Ordnung, da müssen wir nicht drüber reden.
Beim Flug sehe ich das anders. Über 1000,- EUR p.P. wären in der Tat mehr als grenzwertig und ein Fall für einen Anwalt. Oder sind die 1020,- EUR für den Rückflug der gesamten Familie ( 2E+2K )? Das wäre dann wiederrum meiner Meinung nach durchaus in Ordnung.

Viele Grüße.

Für alle die es interessiert: traveller4073 meint diesen Thread hier...

Dort ist übrigens von meiner Seite aus mitnichten jemals mit "Hohn und Spott" über den Threaderöffner geschrieben worden, sondern es wurde von mehreren Usern - im übrigen völlig korrekt - die geltende Rechtslage und die damit verbundenen Folgen für den betroffenen User geschildert.
Schade das traveller4073 sich nicht damit abfinden kann, dass die getroffenen Aussagen nicht mit seinem persönlichen Empfinden übereinstimmen und jetzt meint Querverweise zu anderen Themen ziehen zu müssen.

zu 1.) Das ist halt Pech. Viele gute Reisebüros haben für solche Fälle ein Notfalltelefon. ( Übrigens: Das Internet hat Dir um 16 h geholfen?! )

zu 2.) Kann das Reisebüro nichts für, verantwortlich ist ganz alleine die Airline. Trotzdem eine nette Geste mit dem 100 CHF Gutschein von diesem Reisebüro.
( Übrigens: Bei einer Internetbuchung hätte Dir die Airline genauso die Sitzplätze vergeben können.  )

zu 3.) Kann das Reisebüro nichts für, jede ( auch bestätigte! ) Sitzplatzreservierung kann und darf durch die Airline ohne Angabe von Gründen jederzeit geändert werden.
( Übrigens: Du ahnst es schon ... auch bei einer Internetbuchung hätte Dir der Spaß genauso passieren können. )
 
zu 4.) Kann das Reisebüro nichts dafür, für Hotelüberbuchungen sind in 99% der Fälle die Hotels und in 1% der Fälle die Reiseveranstalter verantwortlich.
( Übrigens: Du ahnst es schon ... auch bei einer Internetbuchung hätte Dir die Überbuchung genauso passieren können - selbst wenn Du beim Hotel direkt gebucht hättest! )

zu 5.) s.o.

zu 6.) s.o.

zu 7.) Das ist völlig zurecht sehr ärgerlich, aber überall wo Menschen arbeiten können solche Sachen passieren ... erkranktes Kind, defektes Auto etc.
Sollte man sportlich nehmen, wenn es nicht die Regel ist.
( Übrigens: Wie gut, dass man im Internet überhaupt keine Termine zwecks einer fundierten und kompetenten Beratung verabreden kann. )

zu 8.) Ein kurzer Hinweis per Mail oder Telefon, dass Du lieber zwei Wochen hättest haben wollen wird Dir sicher keinen Zacken aus der Krone brechen, oder?
( Übrigens: Wie gut, dass man sich im Internet überhaupt nicht in einem Drop-Down Menü verklicken kann und versehentlich Angebote für eine Woche angezeigt bekommt. )

... just my two cents @jordan26
:
Schicke Märchenstunde die Du Dir da ausgedacht hast ... und vor allem auch so viele stichhaltige Argumente.
Eines noch: Wieso hast Du eigentlich so viele ( negative ) Erfahrungen mit Reisebüros, wenn Du doch seit 8 Jahren alles online buchst?
Oder anders gefragt: Wenn Du doch eh seit 8 Jahren alles online buchst ... warum belästigst Du dann Reisebüros immer noch mit Deinen Anfragen?!

70% Fixkostenanteil?  ... man kann als RV schon jubilieren, wenn man den Fixkostenanteil in die Nähe von 90% drücken könnte.

@dahabfan + Günter:
 
Ihr habt ja beiden prinzipiell recht, aber halt nur prinzipiell. Klar ist es oftmals a) schneller b) einfacher und c) auch für das Reisebüro rechtlich gesehen simpler eine Pauschalreise zu verkaufen.
Aber wirtschaftlicher muss es nicht unbedingt sein.
 
Wenn ich statt der 3000,- EUR Pauschalreise für zwei Personen eine Bausteinreise verkaufen kann z.B. Hotel 1500,- EUR + Flug 1000,- EUR ( ggf. sogar als Touroperator-Fare oder Bausteinflug mit Entlohnung ) + Privattransfer 200,- EUR ( jetzt nur als Beispiel ) ... warum sollte ich das nicht machen? Selbst wenn ich auf den TO-Fare bei der Airline zusätzlich noch reichlich Service-Fee nehmen würde, stellt sich a) sowohl der Kunde als auch b) ich als Reisebüro finanziell besser.
Rasch noch einen Reisepreissicherungsschein ausgestellt und fertig ist die Laube. Jeder ist zufrieden.
( Sorry an alle, denen das jetzt zuviel "Fachchinesisch" war, ich denke Günter hat mich verstanden. )
 
Klar ist das nicht die Regel ( sonst gäb´s ja auch nicht Bedarf nach Pauschalreisen, welche ja nunmal für den Kunden praktikabler und zumeist auch günstiger sind ), aber es geht halt auch anders. Es kommt halt auf den Einzelfall an.
 
Und das war der Grund meines Postings in diesem Thread. Ein gutes Reisebüro kann halt mehr als Pauschalreise und prüft für den Kunden die denkbaren Optionen durch.
 
Viele Grüße.

@Günter:
 
Ausnahmsweise kann ich Dir mal nicht ganz folgen ...
Was soll ich selbst nicht glauben?
Das was ich gepostet habe stimmt einwandfrei ... und was hat das mit der Provision bei Flügen zu tun? Ich glaube Du hast meinen Beitrag da nicht so ganz verinnerlicht, bitte nochmal lesen.

Viele Grüße.

das vorallem bei Städtereisen man zum Teil wesentlich preiswerter wegkommt, wenn man Flug und Hotel vllt. noch einen Mietwagen individuell übers Internet bucht und nicht ins Reisebüro geht und eine Pauschalreise nimmt.

Auch wenn es hier schon einige Male geschrieben worden ist, sei es an dieser Stelle nochmal erwähnt: Reisebüros können ( deutlich ) mehr als nur Pauschalreisen. Ein gutes Reisebüro prüft selbstverständlich auch eine Buchung aus individuellen Bausteinen auf Preisvorteile für den Kunden durch ( und spricht ggf. auch auf die rechtlichen Unwägbarkeiten an ... Stichwort Aschewolke ), prüft bei Hotelbuchungen auch die Preise beim Hotel direkt in Vergleich zu Hotelportalen und Reiseveranstaltern etc.
 
Viele Grüße.

Mal ganz simpel gesagt: Eine bessere Beratung als in diesem Thread - und dazu noch kostenfrei - kann der TO nicht bekommen.
 
VG.

Lugansk wird keine Quelle für seinen Standpunkt liefern können ... ganz einfach weil es keine gibt!
Zumindestens wenn man von der deutschen Rechtsprechung ausgeht ( bei der Schweiz, Österreich etc. möchte ich mich nicht aus dem Fenster lehnen, aber auch da sollte es vergleichbar aussehen. )
 
Nach deutscher Rechtssprechung haftet ein Reisebüro in einem solchen Fall unter keinen Umständen. Für die Einreisebedingungen ist und bleibt der Reisende und nur der Reisende verantwortlich.
In einzelnen Fällen ist von deutschen Gerichten eine (Teil)haftung des Reisebüros bejaht worden, wenn das Reisebüro aktiv fehlerhafte Visaauskünfte gegeben hat. Also z.B. einem Nigerianer sagt: "Ja, Du kannst mit Deinem Pass nach Chile einreisen." ( oder ähnlich ), also im Grunde Auskünfte gibt über Dinge die es nicht weiß bzw. nicht wissen kann.
In allen anderen mir bekannten Klagen in ähnlich gelagerten Fällen, wie dem des Threaderöffners, ist das Reisebüro stets "freigesprochen" worden.
 
VG.

Die Äußerungen hier sind weder schadenfroh noch "unangemessen", sondern einfach nur zutreffend. Und wenn ich hier schon wieder lese, dass man doch versuchen möge "was rauszuschlagen" kriege ich ´ne Krise!
 
Man hat´s selbst versemmelt, also muss man auch selbst damit klarkommen und die Konsequenzen ( in diesem Fall den finanziellen Verlust ) selbst tragen. Punkt.
 
VG.

@simi23:
 
Na komm, die Online-Buchungsstrecke wo man Dich explizit über Deine für Dich gültigen Einreisebestimmungen informiert mußt Du mir mal zeigen ... ok, ich nehme Dir die Mühe ab: Sowas gibt´s nicht. Nirgendwo. Und das mit gutem Grund!
( Du hättest bestimmt das Fehlen dieser für Dich so wichtigen Info dann bestimmt auch als Grund und Anlass zu einer Klage gegen den Onlineanbieter genommen, oder? )
 
Laut jagggi hat sich das Reisebüro - imho - sehr ordentlich gekümmert. Selbst einen Email-Reminder bezgl. der ESTA-Geschichte hat´s versandt. Jetzt mal ganz ehrlich unter uns Pastorentöchtern: Mehr kann ein Reisebüro nicht leisten! Für seinen "Papierkram" bzgl. der Einreisebestimmungen etc. ist jeder Urlauber schon noch selbst zuständig.  
 
Viele Grüße.

Der Anreisetag und der Abreisetag zählen zur Reisedauer.
Du reist am 1. Tag an und am 5. Tag ab ( die Fluganreise endet sogar schon am 1. Tag, theoretisch hätte auch ein Abflug um 23:59 h genügt ), somit hast Du vollumfänglich eine 5-tägige Reise.
Insgesamt alles einwandfrei.
 
Viele Grüße.

Das war´s für mich. Klarer Fall von Troll!
 
Don´t feed the trolls!

Bei Reiseversicherungen die ein Reisebüro vermittelt handelt es sich - finanziell gesehen ( Prämienhöhe ) - um solche Peanuts, dass das VVG meines Wissens nach ohne Relevanz ist.
 
Im Reisebüro kommt kein Vertrag zu Stande, es wird lediglich zwischen den Vertragsparteien vermittelt ( es sei denn das Reisebüro ist selbst Händler/Veranstalter und nicht bloß Handelsvertreter/Vermittler ).
 
Und ja, Du darfst meine Ausführungen so verstehen, dass ein RB regelmäßig nicht für seine Beratung haftbar gemacht werden kann. ( Ausnahmen à la Rollstuhlfahrer in die Berge in ein nicht behindertengerechtes Hotel geschickt etc. mal ausgenommen. )

cic? Bei einem Reisevertrag zwischen Reiseveranstalter und Urlauber, welcher vom Reisebüro lediglich vermittelt worden ist?
Und was hat ein Reisebüro mit dem VVG ( Versicherungsvertragsgesetz ) zu tun, mal gänzlich abgesehen davon, dass ein Reisebüro ganz sicher nicht einer Dokumentationspflicht seiner Beratungen unterliegt. ( Wäre auch noch schöner ).
 
Also manche sollte wirklich erst nochmal nachdenken, bevor sie hier so komische Sachen daherposten und andere User verwirren.
 
VG.

Was willste uns mit Deinem Beitrag überhaupt sagen?

Zur Klarstellung für alle Forenneulinge, welche sich hier im Thread bewegen: Ich bin weder bei FTI noch bei sonst irgendeinem Reiseveranstalter in Deutschland angestellt.

garfield1975 wrote:
Natürlich arbeitet die Tourismusindustrie ohne Gewinnstreben. Darum hat die TUI im letzten Jahr ja auch nur den läppischen Buchgewinn von 415 Mllionen EUR eintragen. Das ist ja auch wirklich kaum der Rede wert....

Das die Tourismuswirtschaft kein Wohlfahrtsverband ist dürfte jedem einleuchten. Die Zahlen kann man bei den meisten Firmen schwarz auf weiss nachschauen. Bei der TUI z.B. hier:  KLICK MICH!
 
Bei knapp 50.000 Mitarbeitern würde ich mir übrigens stark überlegen, ob ca. 8.000,- EUR pro Mitarbeiter den ganzen Krempel an Arbeit überhaupt wert sind, oder ob ich nicht lieber mit flexiblen Anlagen am Finanzmarkt wesentlich mehr Rendite erzielen kann. Was ich damit sagen will: 415 Mio ( wenn´s denn stimmt, hab´s nicht nachgeschaut ) hören sich nach viel an, sind aber bei einer solchen Unternehmensgröße aus Sicht der besitzenden Aktionäre schlichtweg eins ... ein schlechter Witz!

@garfield1975:
 
Ein gar völlig substanzloses Posting von Dir, welches die Diskussion hier wenig voranbringt. Polemik hilft Dir da nicht aus der Argumentationsschwäche.
 
Man sollte ein stückweit Ahnung von der Tourismuswirtschaft in Deutschland haben, bevor man sich mit Zahlenspielereien wie bei Punkt 4 aus dem Fenster lehnt und Äpfel mit Birnen vergleicht.
 
Weil Du´s bist mache ich es mal ganz konkret.
Ein Reiseveranstalter wie FTI hat in der Türkei wenn´s hoch kommt in etwa einen Ertrag von 20,- EUR pro Reise. Mehr ist´s nicht. Nach meinem Kenntnisstand hat FTI in der Türkei sehr kulant gehandelt und sofern logistisch möglich den Gästen kostenfreie (!) Übernachtungen angeboten und auch neue Abreisen organisiert. Beide Sachen müssen aber bezahlt werden. Wenn jemand drei oder vier Nächte auf Kosten von FTI in der Türkei verblieben ist, dann ist das ein dreistelliger Betrag. Dieser muss erstmal erwirtschaftet werden. Das heißt für jeden Pax ( = Reiseteilnehmer ) den FTI in der Türkei hatte, müssen jetzt fünf Pax reisen, damit es wenigstens ein Nullsummenspiel für FTI ist.
Alleine die TUI hatte weltweit jeden Tag zusätzliche Kosten im zweistelligen Millionenbereich (!). Jeden Tag! Das zahlt man nicht mal eben aus der Portokasse. Das ist für viele Unternehmen existenzbedrohend!

Selbstverständlich hat jeder Deutsche das Recht auf einen mangelfreien Urlaub, so wie z.B. jeder Reiseveranstalter das Recht auf eine fristgemäße Zahlung des Reisepreises hat.
 
Was ich sagen wollte ist: Keiner hat ein Anrecht auf Reisen ins Ausland als solche! ( Weil´s sich hier immer so anhört, als ob jeder reisen müssen dürfe. )

Du bist hingeflogen, du hast schöne Tage im gebuchten Hotel verbracht, Du hattest einen Rückflug. Alles in allem hattest Du - mal abgesehen vom Rücktransfer ( hier ist mir jetzt nicht klar, ob Du jetzt doch einen FTI Transfer nutzen konntest oder es in Eigenregie gemacht hast ) genau den Urlaub den Du haben wolltest.
 
Was willst Du jetzt "machen"? Solltest Du den Transfer in Eigenregie bezahlt haben, dann reich einfach die entsprechende Quittung ein und die kriegst mit Sicherheit diese Kosten + ggf. einen kleinen "Sorry-Bonus" von FTI erstattet.
 
Mehr ist nicht zu erwarten.
 
VG.