Ich bin grad so richtig unglücklich mit den gebotenen Alternativen.
Wir haben immer, wo immer es ging, Pauschal gebucht, weil wir uns da abgesichert gefühlt haben. Sonst hätten wir sicher nicht so lange vorher vorausbezahlt! Nun stellt sich heraus, wie kläglich unser Staat trotz EU-Gebot die Reisenden abgesichtert hat. Das nimmt der Pauschalreise viel von Ihrem Charme, denn die Reiseleitung, Transfer etc. haben wir nie genutzt.
Vor der nächsten Reise werde ich mich also umschauen müssen, wie sicher gebuchte Flugtickets sind. Hotels sind einfacher, hier zahlt man bei An- oder Abreise, wenn auch zu einem anderen Preis.
So macht Reisen einfach keine Freude. Dann doch bitte gleich per Risiko durch fremde Länder, das ist zwar ein anderes Konzept, bietet aber auch ganz andere Belohnungen. Nur eben keine ruhige Entspannung ab dem Moment, wo die Haustür geschlossen wird und wir ins Taxi zum Airport steigen.
Ok, im Moment planen wir konkret keine Reise, aber lange wird das nicht so sein und dieser Insolvenzfall beschäftigt mich schon sehr.

Wir waren schon 20 Jahre nicht mehr auf Gran Canaria. Das letzte Mal haben wir noch am "alten" Melonerasstrand gebadet, der da mit einer Strandbar und einem extra FKK-Teil inmitten einer geplanten Hotelsiedlung lag. Man konnte also bis fast an den Strand heranfahren, das letzte Stück mußte man laufen. Toll war der Strand nicht, aber mit Kleinkind besser zu erreichen als Maspalomas Playa. Und andere Strände gab es so gar nicht, Heute erkenne ich die Gegend nicht wieder: da reihen sich ja kleine Strände und Buchten bis hinter Mogan aneinander! Wo kommen die denn auf einmal her? Genauso wie die Strände nördlich vom Airport bei La Garita oder im Norden von Las Palmas bis Puerto de las Nieves. Ist das alles neu gebaut oder erschlossen worden? Wäre schön, wenn mir jemand ein bißchen was über die Entwicklung der Insel erzählen könnte, Ganz herzlichen Dank, auch für evtl. Links.

@ohhhh sagte:

Hallo Zusammen,

lese hier schon die ganzen Tage still und fassungslos mit. Was hier mit euch allen (den Kunden) abgezogen wird ist doch wieder mal nicht normal in diesem Deutschland. Egal ob z.B. 3000 oder 300 Euro, sitzt doch alle im gleichen Boot und jeder einzelne hat ein menschliches Recht darauf sein Geld zurückzubekommen. Insolvent ist Insolvent, was soll da diese "Verschieberei" von Datum zu Datum? Klare Aussagen und ein Reiseveranstalter, der auch in dieser Situation für den Kunden da ist wäre "Größe". Aber so, Sorry, zu Recht kaputt. Eine Option zukünftig für mich ist ohne Reisebüro den Urlaub zu organisieren, dann bin ich für mich selbst verantwortlich und der Hotelier bekommt auch zeitgleich seine erbrachte Leistung gelöhnt.

Ich wünsche euch allen viel Kraft, Grechtigkeit und eine riesige Schippe voller Glück!!!

Gibt ja schon Gründe für den EU-Schutz der Pauschalreise gegenüber der Individualreise. Aber jeder, wie er möchte.

@normantrinks-gmxde sagte:

Wir wissen morgen mehr... das war alles zu kurzfristig zum neu buchen und bis gestern Abend nichts von TC . Eine Frechheit!
Habe bei easyjet angerufen, die sagen Fliegen geht.
Hotel nimmt uns gegen Selbstzahlung eines wie ich finde fairen Preises und organisiert Transfer.

Lass mir den Urlaub nicht von sonem Betrügerverein ruinieren... und so wurden wenigstens nicht die Flüge umsonst bezahlt und fliegen leer !

Hat das noch jemand so gemacht ?

grüße

Ja.

@hans-meyer sagte:

Hab gerade meine „Stornierung“ von Neckermann bekommen.
Nun ja, „Stornierung“ steht jedenfalls nicht drauf. Stattdessen:

“leider können Sie Ihre gebuchte Reise nicht antreten.“

und:

„Reisen mit Antrittsdatum bis einschließlich 31. Oktober 2019 sind somit aus insolvenzrechtlichen Gründen leider nicht möglich.“

Aha. ICH kann also die Reise nicht antreten und (DIE) Reisen sind ... nicht möglich.
Hat jemand mit juristischem Background eine schlüssige Erklärung dafür, warum man das Kind nicht beim Namen nennt und stattdessen solche Formulierungen verwendet?

Ich als Jurist habe das so verstanden (es aber nicht nachgeschlagen, gebe ich zu):
Du kannst die Reise nicht antreten, weil sie derzeit nicht existiert. Einzelne Bestandteile vielleicht schon (wie nicht stornierbare Flüge), aber jedenfalls keine funktionierende Pauschalreise mit Flug, Hotel, Transfers und Extras.
Aus insolvenzrechtlichen Gründen können wir die Reise auch nicht ermöglichen, weil wir im Moment kein Geld für Hotels etc. ausgeben dürfen, bis wir wissen, wieviel Geld noch da ist und welcher Gläubiger davon wie viel zurückbekommt.

Vielleicht sind sie ja in ein-, zwei Wochen soweit, daß sie den Überblick haben, welche Flüge bezahlt, aber nicht zu stornieren sind und bieten dann diese Flüge den Kunden seperat an, für die sie gebucht wurden, um ihre Schulden zu verringern. Das scheint ja in Einzelfällen schon passiert zu sein. Aber sowas dauert halt seine Zeit und damit die Kunden wenigstens anders disponieren können, haben sie die Reisen komplett storniert bis Ende Oktober.

Aber ich würde jetzt noch eine Woche oder so abwarten, bis da ein bißchen Ordnung eingekehrt ist und dann gezielt nach meinen Flügen und dem Hotel fragen.U.U. bekommt Ihr dann die Flüge gegen Verringerung Eurer Forderung freigegeben und könnt in den TC-Vertrag mit dem Hotel einsteigen. Denn auch die Hoteliers müssen ja sehen, wie es weitergeht, auch wenn sie den Sommer zunächst mal abschreiben müssen. Da käme ein Aufenthalt von Euch sicher recht. Nicht alle Hotels sind ja 100% von TC abhängig. Und auch bei den Transfers sind Lösungen vorstellbar. Aber sowas dauert. Mir ging es bislang um die Flüge, die gestern, heute und morgen waren/sind. Aber ab Mitte Oktober sollte man sich mit den TC-Mitarbeitern, die jetzt für den Insolvenzverwalter arbeiten, schon einigen können, wenn einem an dem Urlaub und dem Hotel liegt.

@joulb sagte:

Auf welcher Basis zahlt Kaera eigentlich die Hotels bzw. macht eine Deckungszusage an selbige?
Normalerweise sind erst alle Forderungen an zu melden und wenn dann die Deckungssumme (hier 110 Mio€) nicht ausreicht anteilig entsprechend der Forderungsanmeldung zu bedienen.

Sind die Hotelrechnungen eigentlich Forderungen gegen den Reisesicherungsschein oder die Insolvenzmasse?

Bisher nahm ich zumindest an, selbiger ist nur für die Sicherung der eingezahlten Kundengelder!

Ich kann mir auch nicht vorstellen, daß die Hotels alle Gelder für die Sommersaison bekommen. Lediglich die Gelder, die für die jetzt noch im Urlaub befindlichen Gäste nötig sind. Aber die deutschen Töchter von TC sollten ja auch noch Geld haben. Zudem sind die Gehaltskosten bis November einschließlich sicher. Da arbeiten also schon noch Leute.

Es ist halt problematisch, wer über das Geld verfügen kann. Angeblich wurden die Rücklagen von Condor durch die britische TC-Mutter geplündert. Das ging aber nur, wenn deren Mitarbeiter an die Gelder in legaler Weise kommen konnten. Insofern führt die Insolvenz in Deutschland auch dazu, daß solche für die Tochterunternehmen schädlichen Bindungen gelöst werden können. Da kann es durchaus sein, daß die Versicherungssumme reicht, weil noch genug Geld für den weiteren Betrieb bis ins Frühjahr (da gibt es dann wieder neues Geld) vorhanden ist.

Also wartet einfach mal ab. Wer seine Reise storniert bekommen hat, sollte sein Geld zurückfordern, die anderen abwarten, ob die Summe reicht, der Staat einspringen muß oder ob die Insolvenzmasse zur Befriedigung reicht oder evtl. sogar die Firma neu aufgestellt werden kann. Das ist alles noch offen.

Habe gelesen daß der Markt die Condor beispielsweise braucht. Und auch wenn der TUI-Chef sich wünscht, daß eine "Marktbereinigung" durch Verkleinerung der Überkapazitäten stattfinden wird - daran glaube ich nicht. Die Hotels sind ja schließlich da, da werden Angebote gemacht und dann braucht man auch die Charterflieger, damit die Leute zu den Hotels hinkommen. Das "Problem" Tourismus löst sich nur, wenn die Leute nicht mehr reisen wollen, aber nicht, weil ein Unternehmen pleite geht. Dann veranstaltet eben jemand anders die Reisen und die Reisebürös und Onlinehändler bieten sie an und die Touristen kaufen.

Die Schwierigkeit ist die jetzige schiere Masse der betroffenen Kunden und die kurze Zeit, die vergangen ist, seit die deutschen Töchter von Cook in das britische Schlammassel gezogen wurden. Sobald sich das wieder organisiert hat, wissen wir mehr und ich gebe die Hoffnung nicht auf, an unser Geld zu kommen. Bei der Bank kriegste im Moment eh keine Zinsen, da kann es dann auch bei Cook auf dem Inventurkonto liegen... Weil wir in der glücklichen Lage sind, daß wir es im Moment nicht brauchen. Und der Urlaub ja doch noch geklappt hat.

@zehneuro sagte:

ich nicht mehr, für mich ist der Staat eine einzige große Enttäuschung -und man wird sich hier nicht anders verhalten.
Den Letzten beissen immer die Hunde.

Es gibt hier genug Leute mit einer Rechtsschutzversicherung, die eben nötigenfalls den Staat verklagen würden, weil der hätte dafür sorgen müssen, daß der gesamte Reisepreis sicher ist, so wie von der EU vorgeschrieben. Denn die Rechtslage ist nunmal so und unsere Regierungsmehrheit hat eine notwendige Erhöhung der aus den 90er Jahren stammenden Summe abgelehnt. Nun muß der Staat halt zahlen. Und wenn wir warten müssen, bis es der EU-Gerichtshof entscheidet.

Hier sind viel zu viele Leute sauer, weil ihnen der Urlaub ruiniert wurde. Wenn sich nun auch noch die Sicherungsschein-Versprechung nichtig ist, dann rumpelt es hier im Karton! VW wurde ja auch letztendlich verurteilt.

@cliffideo sagte:

Auch Transfers kann man selbst buchen oder Taxi/Linienbus/Mietwagen nutzen, je nachdem wo das Hotel liegt.

Kenne jetzt einen Fall von gestern aus Kuba, wo am Airport noch ein ehemaliger Cook-Mitarbeiter stand, der für 80 CUC für zwei Personen die Mitfahrt nach Varadero von Havanna aus bei einem anderen Unternehmen organisiert hat. Der Mann sprach gut deutsch udn der Transfer hat geklappt. Kurzfristig geht also auch noch was bei Ankunft, denn Kuba ist ja nochmal extra schwierig!

Wir hatten auch mal nur einen Condor-Flug nach Kreta, kamen nachts um 3 an, ohne Hotel etc. und wurden von einer Reiseleiterin der TUI (damals die Konkurrenz) so untergebracht, daß wir um 5 Uhr morgens im Bett lagen. Inkl. kostenlosem Privattransfer!

Wenn man Reiseleiter freundlich anspricht und die Problematik schildert, geht immer mal was.

@geschest sagte:

Ich weiß es even auch nicht besser, deswegen rate ich ja dazu sich zu informieren und eben erst dann Entscheidungen zu treffen. Wenn man die Vorgehensweise und Abläufe in der Touristik nicht kennt, kann das zumindest unschön sein, aus Unwissenheit oder aufgrund fehlender Informationen sich eine Meinung zu bilden, die an der Wahrheit vorbeigeht

Du hast vollkommen recht. Aber in dieser Angelegenheit wurden bzw. werden so einige juristische Formvorschriften nicht eingehalten. Beispielsweise der individuelle Storno. Wenn Du keine Stornomail bekommst und es käme zum Prozeß, dann kommt es auf den Richter an, ob die Reise storniert war oder nicht, durch öffentliche Auslobung statt individuellen Storno. Wenn der Richter das verneint und Du dann nicht geflogen bist, bist Du laut AGB zurückgetreten und hast damit die Stornokosten von bis zu 80% zu löhnen....

Es ist also in jedem Fall schwierig, eine Entscheidung zu treffen. Das muß jeder für sich selbst abwägen.

@cady7 sagte:

Dann sagst du , dass wenn die Fluggesellschaft ihr ok gibt, dass man fliegen kann du fliegen würdest?

Aber worüber dann Transfert und Hotel buchen? bei Trivago oder direkt im Ferienort? Habe solche Angst, dass wenn ich dann ein Hotel habe plötzlich die Flüge doch weg sind und ich dann noch mehr Kosten habe...

Was meinst du dazu?

Ich würde mit dem Hotel sprechen, das ich mir ursprünglich ausgesucht und dann gebucht hatte. Aber wir buchen ja auch immer Iberostar und dort übernimmst Du einfach deren Abmachung mit TC. Iberostar kümmert sich auch um einen Transfer, wenn nötig. Ansonsten musst DU das mit dem Hotel klären, evtl. einen Mietwagen ab Airport nehmen oder einen Airport-Transfer buchen. Das kommt ein bißchen darauf an, wo Ihr hinfliegt.

Auf jeden Fall die Airline fragen, ob der Flug überhaupt storniert werden kann und wenn ja, von wem. Und erst wenn das geklärt ist, mit dem Hotel reden. Die bekommen das Zimmer so schnell ja auch nicht los.

Die Aussage der Insolvenzverwaltung über den "Auseinanderfall der Reise" halte ich als Jurist für falsch. Pauschalreisen können eben nicht auseinanderfallen, es gibt sie nur ganz oder gar nicht. TC hat die Reise storniert - augenscheinlich wegen der Unmöglichkeit, alle Reiseleistungen zu zahlen. Deshalb müssen sie das Geschäft rückabwickeln, wenn möglich. Da sie aber die Flugleistung bezahlt haben, können sie diese Kosten von Dir zurückfordern. Du bekommst die Reise also nicht geschenkt!

Sie können Dir aber nicht verbieten, eine Leistung in Anspruch zu nhemen, die von Deinem Geld für Dich gekauft worden ist. Aber stell Dir mal das zusätzliche Chaos vor, wenn sie all den Flügen nachjagen müssten. Die Mühe, wollen sie sich oder können sie sich nicht machen. Da ist es natürlich einfacher, die abzuschreiben, die nicht stornierbar sind und sich nur auf die anderen zu konzentrieren, die wieder Geld einbringen, auch wenn es Gebühren kostet. Und dabei stört es natürlich, wenn Euer Abreisetermin kommt, bevor sie sich mit den Airlines einig sind.

Das ist deren Sicht und die ist ja auch verständlich. Für die seid Ihr nur Gläubiger und die stören bei der Insolvenzverwaltung! Aber Ihr seid in Euern eigenen Augen Urlauber, die ihren Urlaub wollen und deshalb werden Euch juristische "Fakten" präsentiert, die Angst machen und Euch davon abhalten sollen, Leistungen in Anspruch zu nhemen, die von Euerm Geld für Euch gekauft worden sind, die Euch also zustehen.

@erik-e sagte:

... Davon betroffen seien auch Buchungen der Marken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖGER TOURS, Bucher Reisen und Air Marin, die bereits angezahlt oder vollständig bezahlt sind. ...

Link zur Quelle

Die hier erwähnten insolvenzrechtlichen Gründe liegen darin, daß der Insolvenzverwalter versuchen wird, von den Fluggesellschaften (oder Reedereien etc.) Geld zurückzubekommen für die Leistungen, die nicht in Anspruch genommen wurden. Es könnte sein, daß LH/Swiss sich darauf einlassen werden, normalerweise sind aber die vom RV gebuchten "billigen Plätze" im Linienflieger nicht stornierbar.

Wer also vorhat, schon bezahlte Linienflugtickets zu nutzen, sollte sich informieren, ob diese Tickets storniert wurden. Falls nicht, würde ich persönlich fliegen. TC hat nichts davon, der Reisende dagegen schon. Rein rechtlich ist es so, daß der Anspruch auf Rückzahlung der geleisteten Zahlungen auf der durch TC verursachten Unmöglichkeit der Reise wie gebucht beruht. Wer die Tickets benutzt, löst damit einen Rückforderungsanspruch von TC aus, da diese die Tickets bezahlt haben. Das sind zwei juristische Geschäfte, die voneinander unabhängig funktionieren.

Das ist jetzt doof für den Insolvenzverwalter, aber so ist es halt. Ist ja auch doof für uns, daß 4.400 EUR so eben mal auf unbestimmte Zeit zwischengelagert sind, wenn sie nicht gar weg sind.

@top-five sagte:

Mich würde interessieren, ob jmd., dessen Reise abgesagt wurde, trotzdem den (bezahlten) Flug antreten konnte. Bei Linienfluggesellschaften scheinen die Chancen dafür ja nicht schlecht zu sein. Für uns definitiv eine Option.

Habe gestern von jemandem gelesen, der zum Airport gefahren ist und mitkam. Hat dann sein Hotel bezahlt und wird nach der Rückkehr die geleistete Zahlung einfordern.

Man muß das halt im Zusammenhang mit den branchenüblichen Gebräuchen sehen. TC hat auch Reisen verkauft, die mit normalen LInienfluggesellschaften stattfinden sollten. Deren Tickets müssen bei Buchung bezahlt werden und sind auch jetzt noch gültig. Chartergesellschaften und Ferienflieger wurden anders behandelt und haben oft noch kein Geld gesehen. Diese Flüge sind storniert.

TC mußte die gesamte Reise absagen, weil sie ja das ganze Package bieten müssen, um ihren Vertrag mit dem Kunden zu erfüllen. Aber wenn der Kunde das valide Ticket nimmt und sich selbst mit dem Hotel einigt, sich um einen Transfer kümmert, etc., dann ist das schon legitim, finde ich.

Das Problem, warum das Gefüge der Thomas Cook-Firmen gerade jetzt gekracht ist, liegt darin, daß die Hotels nur zweimal im Jahr bezahlt werden. Und jetzt wäre die Sommersaison fällig gewesen und die war nicht mehr finanzierbar - warum auch immer. Da sind bestimmt Hotels dabei, die immer per Vorkasse bezahlt wurden. Aber eben ganz viele, die seit Monaten vorleisten und wo die Hoteliers jetzt sauer sind. Weil TC nicht die Reisen komplett ermöglichen konnte, wurden eben alle abgesagt. Auch wenn da Reisen dabei sind, bei denen der Flug eben verloren geht, obwohl er schon bezahlt wurde und stattfinden würde. Wir haben das so gesehen, daß ein Nurflug noch existiert, den werden wir nutzen, denn er wurde ja von unserem Geld bezahlt. Das Hotel steht zu seiner Reservierung, das werden wir bezahlen, zum TC-Preis. Und dann mal sehen, was wir vom Insolvenzverwalter wiederbekommen.

Denn die rechtliche Situation ist nicht so einfach und kann nicht einfach so geklärt werden, aber das werden die schon hinbekommen und dann werden wir Quittungen vorlegen und den Anteil unserer Zahlungen wiederbekommen, der nicht für den Flug draufgegangen ist.Das ist in der derzeitigen Situation das beste, was geht.

@steffi2709 sagte:

Wir haben bisher noch keine Absage von Holidaycheck oder Neckermann erhalten und sind heute früh einfach zum Flughafen gefahren. Eingescheckt haben wir gestern Abend bereits online, ohne Probleme. Wir wurden heute auch mitgenommen (Eurowings). In Mallorca angekommen, zum Thomas Cook Schalter und den Zettel für den Hoteltransfer bekommen. Das hat alles reibungslos funktioniert. Einziger Haken....Wir hatten heute früh schon im Hotel angerufen und uns erkundigt, wie bei den meisten wurde es nicht bezahlt, aber die Reservierung war da. Wir haben das Hotel nochmal selbst bezahlt, zum einen wollten wir unsere zweijährige Tochter, die sich schon tagelang darauf freute nicht enttäuschen und wir wollten uns den Urlaub nicht vermiesen lassen. Auch wir schwimmen nicht im Geld, aber eine erneute Buchung hätte uns mehr Geld gekostet.

Unbedingt bei der Heimkehr den bezahlten Reisepreis von Neckermann zurückfordern. Ist die Firma gerettet, dann bekommt Ihr Euer Geld wieder, bei Insolvenz wohl wenigstens zum Teil.

@protoppi sagte:

Ich habe am Freitag eine Pauschalreise über einen anderen Vermittler gebucht, am Sonntag erhielt ich vom Veranstalter (Bucher) die Mail mit der Reisebestätigung/Rechnung in der sich natürlich erst heute der link öffnen ließ.

Zu meiner Überraschung stellte ich fest, dass Hotel und Flüge als gesonderte Positionen aufgeführt sind, dazu war in der Rechnung folgender Hinweis enthalten

Ich fürchte, dass Bucher damit versucht, meinen Urlaub nicht mehr als Pauschalreise zu betrachten, sondern als Individualreise, welche vom Sicherungsschein nicht abgedeckt wäre. Nebensächlich sind für mich aktuell die erhöhten Stornogebühren, die unter 5.3.8 aufgeführt werden.

Weiter entspricht die Rechnung nicht dem vereinbarten Reisepreis, wenn auch nur gering in einer Abweichung von 50 Cent.

Ich habe der Rechnung sowohl beim Verantsalter wie auch beim Vermittler widersprochen, da ich vor Abschluss des Vertrages nicht auf diese Sonderkonditionen hingewiesen worden bin. Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Auch solche Reisen sind Sonderformen der Pauschalreise. Siehe auch: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/bausteinreise-31030

@vali01 sagte:

Im Hotel gib’s die Reservierung für uns noch ... aber die können nichts zu die Zahlungen sagen ... wir sollen die Veranstalter fragen.. so das Hotel ..

Habe jetzt eine Auskunft von Iberostar bekommen.

• Je nach Zielland wird die Abrechnung anders gehandhabt. Leider können sie derzeit noch nichts über den Einzelfall sagen.
• Alle Zimmer werden für die Gäste bereitgehalten, wer also Flugticket hat und Iberostar gebucht hat, macht auch Urlaub.
• Wenn vorab bezahlt wurde, ist damit alles klar.
• Wenn keine Gelder geflossen sind, wird eine Pauschalsumme bei der Ankunft gefordert (ca. 300 EUR), die als Platzhalter dient, bis die Kostenfrage geklärt ist.
• Schlimmstenfalls zahlt der Gast am Ende die mit Cook/Neckermann vereinbarte Summe und bekommt dafür eine Rechnung, die klar stellt, wofür das Geld geflossen ist. Damit kann der Veranstalter direkt verklagt werden - wenn alles gut geht wird gleich bezahlt, sonst bekommst Du auf jeden Fall mehr als wenn sie in die Insolvenz gehen und das Geld nicht reicht, weil der Anspruch auf Vertragsverletzung auch Schadensersatzansprüche mitbeinhaltet.

Soweit die Lage bei Iberostar. Wir hoffen ja, daß bei Kuba Vorauskasse gilt.... Aber die Iberostars auf den Balearen und Kanaren sind wohl schon schwer gebeutelt durch die Sache, weil in der EU anders abgerechnet wird.

@babsie333 sagte:

Ich hab das Hotel direkt angefragt wie es mit der Buchung aussieht, sie mussten es auch stornieren und von Thomas Cook habe ich noch keine Infos bekommen. Jetzt hab ich vom Hotel ein günstiges Angebot bekommen um direkt über das Hotel zu buchen. Geht das bei euch nicht vielleicht auch? Und bei der Fluggesellschaft die sozusagen freigewordenen Plätze auf euch umbuchen? Die Flüge wurden sicher schon bezahlt...

Normalerweise verlangen Linienflug-Airlines die sofortige Bezahlung, bevor sie eine Tiketnummer rausgeben. Wenn Du die Ticketnummer hast, gehört das Ticket Dir. Wenn Du dann nicht fliegst, ist es Dein Problem, auch wenn Du die Nachricht bekommen hast, daß die Reise nicht stattfindet. So steht es im Vertrag von Thomas Cook Reisen Gmbh, den Du mit ihnen abgeschlossen hast. Also immer checken, ob das Flug ticket in Ordnung geht, dann das Hotel überprüfen und ggfs. auf ein Ersatzangebot hoffen, sonst halt über booking.com oder ähnliche neu buchen.
Wichtig: das Angebot vom Hotel muß schriftlich sein und darauf hinweisen, daß der Aufenthalt von Thomas Cook storniert wurde. Damit kannst Du dann Regress fordern, auch wenn sie keine Insolvenz anmelden.

Nochmals kurz zusammengefaßt:

• Thomas Cook und Töchter müssen Deine Reise wegen Insolvenz stornieren, erst dann zahlt deren Versicherung!

Ansonsten machen sie sich regresspflichtig, also müssen die Reise und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zahlen.
Sie können die Reise nicht einfach stornieren!

Was nun zu tun ist:

• Flug überprüfen, ob Ticket gültig.
• Falls ja: Hotel überprüfen, schriftliche Bestätigung bei Storno anfordern.
• Ggfs. mit Hotel einigen oder anderes Hotel im Ziel buchen.
• Transfer mit Hotel oder Agentur am Flughafen aushandeln.
• Abreisen und Urlaub genießen
• Parallel (vor der Reise oder nach der Rückkkehr) Anwalt mit Regressforderung auf Thomas Cook loshetzen (oder erstmal selbst schreiben, aber ich sehe da wenig Erfolg).

Wir haben bislang den Flug sicher (Abflug übermorgen) und mehrere Hotels in Aussicht, warten noch auf Nachricht vom Originalhotel, aber es wird bestimmt ein Klasse Urlaub.
Wünsche allen anderen Betroffenen alles Guite!

Wir fahren nächste Woche nach Costa Adeje und haben heute ein riesen Problem entdeckt. Die zwei neuen Badehosen, die mein Mann im Internet bestellt hat, sind zu klein - wegen einer Erkrankung hat er sehr zugelegt und die alten passen auch nicht mehr. Kennt denn jemand einen Shop irgendwo im Süden (haben einen Mietwagen und Navi), der große Größen an Badekleidung führt. Also gr. 9 aufwärts? Wäre sehr für einen tip dankbar, weil ich nicht die ersten Tage mit der schwierigen Jagd nach einer Badehose in Übergröße verbringen möchte...
Ganz herzlichen Dank im voraus für alle Tips - hier in Deutschland ist grad nicht die Saison für Badekleidung und wir wohnen ziemlich in der Pampa, da wäre Teneriffa fast praktischer.

Es empfiehlt sich in jedem Fall, die Küstenstrasse von Salerno über Amalfi und Positano nach Sorrent mit einem Bus zu fahren, da die Strasse aus Sicherheitsgründen mit einer doch recht hohen Mauer zum Hang hin abgesichert ist. Da sieht man vom Auto aus nur schlecht drüber, aber von einem Bus aus hat man einen Paradeblick auf der ganzen Strecke. Gibt bestimmt eine Bustour, die z.B. auch den Besuch der Grotte beinhaltet - wunderschön.

Frühstück in Hotels in Frankreich lohnt sich in der Regel nicht. Es ist teuer, aber nicht auf dem Niveau, das in Deutschland mittlerweile üblich ist.

Es gibt aber überall kleine Café und Bars, wo man zu einer heißen Schokolade ein schnelles Croissant essen kann, wenn das reicht. Üppiger wird es im Umfeld der Markthalle am Place Victor Hugo, die ab 6:00 Uhr aufhat, auch am Sonntag (Montags ist Ruhetag) - dort gibt es dann auch kleine Bistros, die morgens schon Zwiebelsuppe anbieten.

Bei tripadvisor.de findest Du auch Frühstücksmöglichkeiten. Empfehelnswert auch der Besuch eines Salon du Thé. Adressen unter dem Begriff im Internet, je nachdem, wo Ihr wohnt.

Liebe Grüße, Jo

Hallo,
erstmal ganz herzlichen Dank an alle, die hier schon mit wertvollen Infos gepostet haben - es fühlt sich einfach besser an, wenn man die "heiligsten Wochen" im Jahr plant und so wie hier das Gefühl hat, richtig gut informiert zu werden.

Mein Mann und ich haben das KHR ab 28. September für zwei Wochen gebucht.
Wir fahren jedes Jahr zwei Wochen in eine AI-Anlage, die oberhalb vom Meer liegt und schöne Ausblicke anbietet. Zuletzt waren wir im Blau Punta Reina auf Mallorca und im Oceania Club in Nea Moudania/Chalkidiki. Beide Hotels haben uns sehr gut gefallen. Da wir uns vorab über die Zimmer informiert haben, hatten wir auch jedesmal ein Traumzimmer.

Deshalb meine Frage: wir haben ein Superior Zimmer mit direktem Meerblick gebucht. Gibt es da in der Ausstattung Unterschiede je nach Block/Baudatum des Blocks?

Mein Mann ist sehr groß (2 m) und wir wünschen uns eigentlich ein Bett ohne Ritze, weil er oftmals quer liegen muß. Sind die Betten alle gleich oder gibt es da Unterschiede?

Wie gut sind denn die Verdunkelungsvorhänge (falls vorhanden?) Und welche Zimmer sind vom Sonnenaufgang abgewandt? (Okay, das kann ich notfalls auch bei Google Earth rausfinden...Trotzdem Danke für eine Antwort).

Wie shaut es mit alkoholfreiem Bier oder Bitteraperitifs aus? Gibt es sowas? (Das war in Mallorca so toll). Und kann ich Pepsi light im Hotel bekommen? An einer Bar oder im Supermarkt dazukaufen? IM Supermarkt im Hotel oder muß ich dafür zum Lidl mit dem Taxi?

Wir sind schon total gespannt auf Rhodos - ich war das letzte Mal 1985 da. Damals haben wir auch die verfallenen Thermen von Kalithea angesehen. Ich bin schon sehr gespannt, wie die heute aussehen und wie sich Tsambika-Beach weiterentwickelt hat.

Lieben Dank und ebensolche Grüße, Jo