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  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    Und nochmal zum Thema Linienflüge nutzen aus einer Thomas Cook-Buchung(und der angeschlossenen Veranstalter:

    Seit letzten Montag ist die Insolvenz aktuell, erst die englische Mutter und 2 Tage später die deutschen Ableger:
    Seitdem hat es hier im Forum nicht EINEN Bericht dazu gegeben, dass ausgestellte Linienflugtickets nicht genutzt werden konnten. Auch bei Ryanair und Easyjet konnten die Flugtickets problemlos genutzt werden, wenn man mit den übermittelten Einloggdaten des Veranstalters (eine vorgegebene Emailadresse und ein Kennwort) sich in seinen Account zum Online-Checkin einloggen kann. Laut Ryanair und easyjet können diese Flüge dann nicht mehr storniert werden und problemlos verwendet werden.

    Linienflüge: Hierzu zählen die großen Fluggesellschaften wie Lufthansa, Swiss, Edelweiß, Emirates, Etihad, TAP, Iberia, Singapore Airlines, Quantas, etc. Auch hier gilt: Besitzt man ein ausgestelltes Ticket/E-Ticket, so kann man dieses nutzen, vorher kann gerne nochmals bei der Airline abgecheckt werden, ob dem so ist, um sich zu beruhigen. Auch hier hat der Veranstalter keinen Rückgriff mehr auf diese ausgestellten Linienflugtickets.

    Pech haben alle anderen, die mit Charter- oder Bedarfsairlines fliegen sollten. Hierzu gehören Condor, Eurowings, Tuifly, Corendon, Sundair, Sunexpress, Tailwind und einige andere. Tickets bei diesen Fluggesellschaften müssen nicht sofort bei Buchung bezahlt werden und konnten daher storniert werden vom Reiseveranstalter.

    Vielleicht hilft dies einigen Urlaubern etwas, die dann zwar sich selbst um Hotel und Transfer kümmern müssen, aber immerhin den Flug sicher haben.

    AUFRUF: Bitte hier berichten, auch von oben nicht erwähnten Fluglinien, hat es geklappt oder wurdet Ihr stehengelassen am Airport. damit man einen besseren Überblick bekommt über die verfahrene Lage für die Oktoberreisenden.

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  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    @ih1705 sagte:

    Meine Schwester ist aktuell mit Neckermann im Urlaub auf Kuba (Reisezeitraum 21.09.2019 bis 03.10.2019) - gebucht über HC.
    Wie sieht es nun aber mit dem Transfer von Varadero nach Havanna und dem Rückflug (Condor / 03.10.2019 / 20.55 Uhr) aus?

    Eine Reiseleitung ist nicht mehr vor Ort (wurde gekündigt).

    Wenn es keine Reiseleitung mehr gibt, muss der Transfer evt. in Eigenregie gemacht werden. Darauf verlassen, dass die Schwester abgeholt wird, würde ich mich nicht. Wenn da keiner kommt, verpasst man den Flug nach Hause und dann wirds teuer.

    Ich habe mal auf die Schnelle bei suntransfers geschaut, die nehmen für einen Taxitransfer 165 EUR, sicherlich geht das noch günstiger, da würde ich mich vor Ort im Hotel an der Rezeption erkundigen.
    Der Rückflug sollte wie gebucht stattfinden, alle Rückflüge der aktuell stattfindenden Reisen sind nach Angaben der Insolvenzversicherung gesichert. Auf der Condor-Webseite gibt es einen Livechat, der Fragen dazu beantworten sollte, ansonsten einfach pünktlich wie gebucht (3h vor Abflug) am Airport sein und in Ruhe nach Hause fliegen.

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  • Byebye
    CliffideoC Cliffideo

    Eigentlich hast Du mit Annahme der neuen Flugzeiten und Antritt der Reise die geänderten Bedingungen akzeptiert. Du hättest vor der Reise das neue Angebot ablehnen und ein besseres Angebot nachfragen müssen.
    Aber noch eigentlicher waren Flugzeitenänderungen am selben Tag gerade während der Germania-Insolvenz wahrlich ein Luxusproblem und Du solltest froh sein, dass Dein Urlaub fast wie geplant stattfand und nicht wie viele andere abgesagt werden musste.

    Reiseveranstalter

  • Hilfe - Namesanpassung Tickets
    CliffideoC Cliffideo

    @nici19892 sagte:

    Dass was du sagst mit den den änderbaren Tarifen, hab ich mir auch gedacht ABER die Dame von der Iberia hat ja die Buchung Gestern gesehen & ich habe explizit gefragt- die TIckets können für 30euro geändert werden,auch wenn nun das Reisebüro anruft, dies hat Sie bestätigt. Desshalb bin ich so Ratlos, ich kann nicht mehr als mir alles bestätigen lassen & die machen dann trotzdem Ihre eigenen Regeln?!

    Dann ins Reisebüro gehen und gemeinsam die Hotline anrufen, damit das geändert werden kann. Zusätzlich hast Du dann die Gewissheit, dass in die Änderung nicht noch ein neuer Fehler hineinkommt.

    Allgemeine Fragen

  • Hilfe - Namesanpassung Tickets
    CliffideoC Cliffideo

    Hat das Reisebüro denn keine Buchungsbestätigung oder Reiseangebot geschickt, aus der Du die angenommene Buchung sowie die falschen Namen ersehen konntest? Aus einer Buchungsanfrage gleich eine Festbuchung zu machen ist ohne explizite Hinweise auf der Webseite (jetzt kaufen - kostenpflichtig buchen) eigentlich nicht möglich.
    Üblicherweise muss eine Buchung vom Kunden auch unterschrieben werden, die anonyme Anfrage per web, email oder auch telefonisch könnte ja ein Fake sein, um mißliebige Leute zu ärgern..
    Zu den Preisunterschieden: Vielleicht hat das Reisebüro nicht stornier- und änderbare Tarife gebucht, die Aussage der Iberia sich jedoch auf flexible Tickets bezogen, wo Namechanges für 30 EUR möglich sind?
    Iberia könnte aber zu den Namenzusätzen ein Remark mit ins Ticket nehmen, so dass mit den Originaltickets gereist werden kann. Da es keine USA-Flüge sind, sondern innerhalb der EU geflogen wird, sollten keine Probleme auftreten.

    Ich würde den Fall per Email genaustens beschreiben und an die Iberia-Hotline senden und diese den Fall bearbeiten lassen.

    Allgemeine Fragen

  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    @pretsch
    Vielleicht kannst Du uns noch Urlaubsort und Hotel mitteilen, damit man gezielter helfen kann?

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  • Abora Buenaventura by Lopesan Hotels - Playa del Ingles
    CliffideoC Cliffideo

    Nur doof, dass man in ein Modellhotel nicht einziehen kann 😉
    Wenn die Bilder echt erst ein paar Tage alt sind,prophezeie ich da keine Neueröffnung vor November, wenn man nicht auf einer Baustelle wohnen möchte.

    Gran Canaria

  • Kundengeldabsicherung der Veranstalter
    CliffideoC Cliffideo

    Der Reisesicherungsschein wurde in den 90er jahren eigentlich hauptsächlich deshalb eingeführt, um bei stattfindenden Reisen und Insolvenz des Veranstalters die Gäste zumindest zurück nach Hause bringen zu können. Bei angenommenen 500 EUR pro Rückflugticket hätte das für mehr als 220.000 gestrandete Reisende gereicht, da ja auch noch Kurzstreckenflüge für weniger Geld dabei gewesen wären.
    Nun wurde aber noch zusätzlich die Kundengeldabsicherung für zukünftige Reisen mit in die Leistung aufgenommen, ohne die Versicherungssumme anzupassen.
    Und bei einem solch großen Konzern wie TC hätte es vielen in der Branche klar sein müssen, dass es dann nicht mehr ausreicht.

    Allgemeine Fragen

  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    @kucky83 sagte:

    Hola aus Mallorca. ☀️
    Meine Flüge mit EasyJet verliefen absolut problemlos. 🛫
    Wir sind gut gelandet, ohne jegliche Probleme.

    Reisende mit EasyJet, traut euch !

    Kucky, danke für die Rückmeldung.
    In Verbindung mit der Aussage der Webseite von Easyjet sollte nun für alle Betroffenen die Verwendung ihrer Easyjetflüge, gebucht mit einer TC-Pauschalreise, kein Problem mehr darstellen, guten Flug in die Herbstferien!

    Dasselbe sollte auch für Ryanairflüge sowie alle ausgestellten Linienflugtickets gelten, auch hier wäre es schön, wenn Ihr bei erfolgreich absolvierten Flügen hier kurz Bescheid gebt, dass es problemlos funktioniert hat.
    So bekommen viele Betroffene ein positives Feedback und den Mut, auch ihre Reise wenigstens mit den bezahlten Flugtickets antreten zu können, wenn sie vor Ort eine bezahlbare Unterkunft gefunden haben.

    Archiv (nur lesen)

  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    @franco20 sagte:

    Wie ist die Aussage auf der EasyJet Homepage zu interpretieren, das alle Kunden einer TC-Pauschalreise bis Ende Oktober mit EasyJet wie geplant reisen können? Das ist doch eigentlich eine verbindliche Aussage?!?

    Danke für den Hinweis, hier nochmal die gesamte Aussage der Easyjet-Homepage für die Betroffenen, es werden auch Ersatzflüge gegen Geld angeboten für diejenigen, die keinen Rückflug mehr haben.

    Webseite Easyjet von heute:

    Passagiere von Thomas Cook Deutschland GmbH, die nach Deutschland zurückkehren möchten (mit easyJet-Flügen als Teil ihrer Thomas Cook Deutschland-Buchung):
    Kunden, die sich derzeit mit einer Thomas Cook Deutschland-Buchung im Urlaub befinden und im Rahmen dieses Urlaubs mit easyJet fliegen, können weiterhin planmäßig nach Hause reisen. Bitte checken Sie wie gewohnt online ein. In allen anderen Fällen können Kunden die KAERA AG-Website unter http://www.kaera-ag.de für Fragen und weitere Informationen besuchen.
     
    Passagiere von Thomas Cook, die zu anderen Reisezielen als Großbritannien zurückkehren:
    Wir möchten betroffenen Passagieren helfen, indem wir den Kunden, die sich derzeit bis zum 7. Oktober im Ausland befinden, einen besonderen Rettungstarif anbieten.
     
    Ein Preis von 120 £ (140 €, 150 CHF, 1500 MAD) inklusive 23 kg Gepäck wird gegen Vorlage der ursprünglichen Buchungsnummer von Thomas Cook angeboten.
     
    Alle betroffenen Passagiere sollten sich an unser Kundenserviceteam wenden:
     
    Aus Großbritannien oder International: +44 (0) 330 365 5030
    Wenn Sie aus Frankreich anrufen: 0806 141 143
    Wenn Sie aus Deutschland anrufen: 0302 178 2256
    Wenn Sie aus Italien anrufen: 199 304 213
    Wenn Sie aus Spanien anrufen: 902 808 767
    Wenn Sie aus Portugal anrufen: 707 450 193
    Wenn Sie aus den Niederlanden anrufen: 0900 506 0900
    Wenn Sie aus der Schweiz anrufen: 0800 001 649  
    Passagiere von Thomas Cook Deutschland GmbH mit zukünftig geplanten easyJet-Flügen als Teil einer Thomas Cook Deutschland-Buchung:
    Alle Kunden von Thomas Cook Deutschland GmbH, die vor Ende Oktober mit einem easyJet-Flug reisen, können weiterhin wie geplant reisen.
    Kunden, die nicht mehr reisen möchten, da der easyJet-Flug Teil einer Thomas Cook Deutschland-Buchung ist, müssen sich für Erstattungsforderungen an die KAERA AG-Website wenden.

    Ende Auszug der Easyjet-Webseite

    ENDLICH MAL EINE PRÄZISE AUSSAGE! Vielen Dank an Easyjet, sowas wünsche ich mir bei jeder beteiligten Fluggesellschaft!

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  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    @hardysim sagte:

    Ohne jetzt ~600 Seiten zu lesen: Ist denn Neckermann insolvent?

    Man liest nur Aussagen wie "von der Insolvenz von TC betroffen", nicht aber eine klare Aussage, ob für diese eigenständige GmbH auch Insolvenz angemeldet wurde (dies war ja z.B. bei Bucher Reisen der Fall - diese wurden explizit als insolvent genannt).

    Hallo hardysim, herzlich willkommen bei Holidaycheck!

    Lies Dir doch bitte mal wenigstens die folgenden 2 Seiten durch, auf denen Du alle wichtigen Infos zur Insolvenz findest:
    https://www.holidaycheck.de/foren/reiseveranstalter-41/infothread-fuer-haeufig-gestellte-fragen-zur-insolvenz-von-thomas-cook-200399

    Und direkt zu Deiner Frage: Neckermann ist eine Marke der Thomas Cook Touristik GmbH, genauso wie Nivea eine Marke von Beiersdorf ist. Jetzt klarer?

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  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
    CliffideoC Cliffideo

    @marcus2801 sagte:

    Unsere Reise Start 13.10 wurde jetzt auch offiziell abgesagt.

    Wir möchten trotzdem die Flugtickets nutzen, wenn uns endlich mal einer bestätigen kann, dass wir diese nutzen können.
    Flug wäre mit Emirates.
    ITAT Tickets ist laut Wiki auch Emirates.

    Kann mir da keiner weiter helfen?!
    Noch 3 Tage dann ist das Hotel futsch...

    Marcus, die Entscheidung kann Dir niemand abnehmen. Du kannst nur selbst die Fakten bewerten.
    Seit einer Woche gab es nicht einen Bericht hier bei Holidaycheck oder anderen Foren, dass bei einem ausgestellten IATA-Ticket (darunter fällt auch Emirates) in einer TC-Buchung die Mitnahme verweigert wurde. Dabei zähle ich Eurowings ausdrücklich nicht dazu!
    Es kursiert hier auch ein PDF von TC, dass IATA-Linienflüge nutzbar sind und nicht storniert werden.
    Wenn Du Deine Reise vollständig bezahlt hast, sehe ich keinen Grund dazu, Komponenten davon nicht zu nutzen, die VOR Insolvenzeintritt des Veranstalters bezahlt und bereits an Dich übergeben wurden durch ein E-Ticket oder Papierticket. Wenn Du sogar eine Bestätigung von Emirates dazu hast und der Onlinezugang zu Deinem Flug möglich ist- guten Flug!

    Es ist aber nie verkehrt, einen Plan B in der Rückhand zu haben, dass man den Rückflug notfalls in Eigenregie durchführen kann. Das sollte aber auch, unabhängig von einer Insolvenz, bei jedem Urlaub eingeplant werden, ganz besonders, wenn man für mehrere Personen die Veranwortung trägt.

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  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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    @playaamadores sagte:

    Viele Grüße aus Kreta,
    nein. Spaß... aber da wäre ich jetzt gerade in diesem Moment angekommen 😡.

    Ein örtlicher RV macht hier ein super Angebot, TH. Cook Bucher dessen Reisen abgesagt wurden ( derzeit bis 31.10.19) bekommen 50% auf die Reise Rabatt.
    Kleiner Haken. Es stehen nur Malta und Sizilien zur Auswahl für Nov.19.
    Bin schwer am überlegen.

    Habt ihr evtl. von ähnlichen RV gehört die so etwas anbieten?

    Auf jeden Fall darauf achten, dass der RV nicht bei der Zurichversicherung insolvenzversichert ist. 😉

    Ganz ehrlich? Seriös klingt das Angebot nicht, keiner hat was zu verschenken und 50 % Marge hat kein Veranstalter. Warum soll er denn draufzahlen für die TC-Betroffenen?
    Entweder wurden die Preise vorher heftig erhöht oder da braucht jemand ganz dringend Vorkassegelder, ohne jetzt den Hintergrund dafür beleuchten zu wollen.
    Auf Malta und Sizilien ist im November eher keine Saison mehr und die Preise dementsprechend niedrig angesiedelt, also Preisvergleich machen!

    Archiv (nur lesen)

  • Fazit einer künftigen Reisebuchung wg.der Thomas Cook Insolvenz
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    Vielleicht ist die aktuelle Lage ja auch mal Auslöser für eine nachhaltigere Buchungsoption für den Einzelnen.
    Warum soll ich mein Geld im voraus einem großen Unternehmen anvertrauen, welches mir über einen Sicherungsschein die Absicherung meiner Zahlungen vorspiegelt und selbst das Geld erst Wochen bis Monate nach meiner Reise an die betreffenden Leistungsempfänger wie Hotel, Transferunternehmen und Fluglinie weiterleitet.
    Jeder Hotelbesitzer freut sich doch, wenn der Gast schon bei Anreise für seine Leistungen bezahlt und er nicht hoffen muss, dass der Reiseveranstalter irgendwann in der Zukunft auch seine Rechnung begleicht.
    Große preisliche Unterschiede zwischen Pauschalbuchung und Einzelbuchung habe ich in den letzten Jahren kaum noch gesehen, das früher berühmte "Last-Minute"-Geschäft ist im Zeitalter von Onlinebuchungen und X-Veranstaltern auch keine Sparmöglichkeit mehr, sondern eher eine Resterampe der Hotels, die sonst keiner freiwillig buchen wollte.
    Nachteil der Einzelbuchungen: Geht was schief, gilt oft das Gesetz des Urlaubslandes, das sollte dann vorher dem Buchenden klar sein.
    Dies kann aber auch dem angeblichen Volkssport der Reisepreiseinsparung durch Mängelanzeige einen Riegel vorschieben, wenn der Betroffene bei Mängeln vor Ort den Mund aufmachen muss und es nicht auf die Rechtschutzversicherung zuhause abschiebt ("Wenn ich sowas bezahl.. dann müssen die auch was tun und zumindest den Versicherungsbetrag wieder einspielen..")

    Reiseveranstalter

  • Miami Urlaub
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    Hier hast Du einige Antworten zum Thema Maut direkt von Enterprise für Florida:
    https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/colorado-florida-texas-north-carolina-georgia-washington-state-puerto-rico-and-ontario-canada.html

    Und hier noch einiges mehr zu dem Thema:
    https://www.usa-reisetipps.net/florida/maut-toll-in-florida

    Vor Jahren waren wir öfters essen bei Sizzlers und by Golden Coral - keine Ahnung, ob es die noch gibt und aktuell empfehlenswert.
    Für uns war es günstig und ok..
    Zum Shoppen würde ich vielleicht noch die Sawgrass Mills in Ft Lauderdale besuchen - riesig
    In Orlando gibt es jede Menge Möglichkeiten am International Drive.

    Seid Ihr beide über 21? Darunter gibt es einige Einschränkungen in Bezug auf alkoholische Getränke.

    Florida

  • Insufficient Funds Notice
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    Wo waren denn diese Mautstationen und wie hoch die Mautsumme?
    Eigentlich sind die Angestellten dort für Geldwechsel und Kartenzahlung zuständig, wenn man nicht genug Quarters hat.
    Man kann dort bei Mietwagen auch das automatische Bezahlen der Maut mitbuchen, nennt sich "Toll by Plate"
    Prüf doch mal beim Vermieter, ob Du das nicht dabei hast, dann brauchst Du Dich nicht um Barzahlung kümmern, sondern nutzt die dazugehörige Spur.
    Hier ausführliche Infos mit fast allen Mietwagenanbietern und deren Systemen:
    https://www.usa-reisetipps.net/florida/maut-toll-in-florida

    Florida

  • Mietwagen für 8 Personen
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    Leider schon ein paar Jährchen her, 1999 hatten wir in Florida einen 15-Sitzer gemietet, für insgesamt 10 Personen war es kein Problem mit Sitzplatz und Gepäck. Ein spezieller Führerschein wurde nicht verlangt, damals reichte der rosafarbene mit der alten Klasse 3 aus.
    Für unsere Fahrten in Orlando und Umgebung gab es keine Probleme, auch die Parkplätze bei den Disneyparks waren groß genug.

    Sonstiges USA

  • Flughafentransfer - was ist am Besten?
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    @cady7: jetzt ja, und beantwortet

    Mallorca

  • Transfer Hafen La Romana nach Punta Cana
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    Hallo W.Kühne,

    herzlich willkommen bei Holidaycheck. Dies ist ein Urlauberforum mit Erfahrungen von und an Urlauber und keine Bestellmöglichkeit für Transfers. Bitte sich in diesem Fall an ein onlinebuchbares Transferunternehmen wenden oder wie weiter vorne schon beschrieben ein Taxi nutzen. Auch die Reederei wird einen Transfer zum Flughafen für ihre Gäste anbieten.

    Dominikanische Republik

  • Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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    @Sabsie4517

    Versuche doch einfach, schriftlich, per Mail die Sitzplatzreservierungen zu stornieren mit dem Grund, da durch die TC-Insolvenz die Flüge nicht angetreten werden können. Bekommst Du eine Rückanwort, dass die Flugtickets ausgestellt und gültig sind und daher ein Platzreservierungsstorno nicht möglich ist: Bingo: Du hast Deine schriftliche Bestätigung für die gültigen Flugtickets und kannst beruhigt in den Urlaub starten.
    Sollte Dir später der Flug verweigert werden, hast Du Anspruch auf die EU-Flugausgleichsabgabe, die je nach Entfernung zwischen 250 und 600 EUR beträgt, pro Flug und pro Person. Bei zwei Personen beispielsweise nach Mexiko wären das 2400 EUR..

    Archiv (nur lesen)
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