Hallo, ich habe bei einem Reisebüro eine kurze Kur-Reise nach Polen für 2 Pers. telefonisch gebucht. Die Rechnung kam nicht wie gewohnt per Mail, sondern per Normalpost. Als "sonstige Leistung" wurde zzgl. zum Reisepreis 4 Euro in Rechnung gestellt. Klar, es handelt sich um einen kleinen Betrag, trotzdem hätte ich gewusst, ob eine solche "sonstige Leistung" ohne Zustimmung des Kunden rechtens ist. Vielen Dank!

@korly sagte:

@corvi
wo kannst du das einsehen? (Homepage)

Unter Mein ITS - Erlebe ITS - Flug.

Jetzt sind wir (April) dran, Das geht aber schnell. Der RV ITS/DER Tourisik hat die Flugdaten im meinem Homepage-Profil ohne jede Benachrichtigung oder Bitte um Zustimmung geändert.

Gebucht: Hurghada - Berlin Schönefeld 18:15 - 23:15 mit Germania
Jetzt: Hurghada - Hannover 20:15 - 1:25 mit Condor.

Meine Befürchtung wegen Flughafenänderung (Hannover oder Leipzig) und Ankunft in der Nacht hat sich bewahrheitet. Selbstverständlich haben wir in der Zeit null Chance, gleich nach Berlin weiterzufahren, sondern werden die Berliner Stadtgrenze frühestens um 10 Uhr erreichen, d.h. die gesamte Reise endet einen Tag später. Habe Online-Reisebüro weg.de ("unser Ansprechpartner" laut RV) wegen Übernahme der Übernachtungskosten angeschrieben. (Telefonieren geht erstmal nicht, gnadenlos besetzt, dazu müssen sie wirklich die Februar-Reisenden priorisieren).

Besten Dank! An dem Tag des Reisendes soll es nur drei Flüge nach Berlin geben, zwei Germania-Flüge und eine TIU-Maschine um 3.30. So haben wir schlechte Karten. Ich finde übrigens bemerkenswert, wie ITS/DER Touristik in ihrer Kommunikation mit den Betroffenen unterschiedliche Formulierungen benutzt. Auf der Homepage heißt es: "Etwaige Mehrkosten für Zwangsverlängerungen oder Transferanpassungen übernehmen wir." In der standardisierten E-Mai-Nachricht vom RV steht: "Eventuell anfallende Mehrkosten für Zwangsverlängerungen oder Flughafenwechsel trägt die DER Touristik. " Werde versuchen, damit zu argumentieren.

Danke für die Begrüßung
@vonschmeling sagte:

Nein, diesen Anspruch hast du nur bei ganz kurzfristigem Ausfall.

Sorry, habe ich richtig verstanden? Ursprünglich habe ich den Flug nach Berlin gebucht. Ankunft 22 Uhr, d,h. meine Reise sollte am geplanten Tag. Jetzt wird mir als Ersatzzielort z.B. Hannover angeboten, Ankunft um 2 Uhr am nächsten Tag. Zu diesem Zeitpunkt fahren keine Züge mehr. Die Entfernung beträgt 300 km. Muss ich die nicht vorhersehbare und nicht dem Reiseverlauf entsprechende Übernachtung für (in unserem Fall) vier Personen aus eigener Tasche zahlen?

Danke! Wie gesagt, beim kompletten Rücktritt habe ich das Risiko, meinen Urlaub auf dem Balkon zu verbringen.
Wenn uns einen anderen Zielflughafen angeboten wird, z.B. Hannover oder Leipzig (zwei Bahnstunden von Berlin entfernt, aber wegen Ankunftszeit in der Nacht keine Züge mehr), wird für uns eine Übernachtung organisiert?

Ein herzliches Hallo in die Runde. Das ist mein erster Beitrag hier. Einige Fragen vom "April-Flieger" (Germania-Rückflug Hurghada-SXF um 18 Uhr betroffen, Veranstalter ITS, gebucht über weg.de).

Wenn ich richtig verstanden habe, kann ich eine Vorverlegung des Fluges um mehr als 4 St. (z.B. Abflug um 3 Uhr früh statt planmäßig um 18 Uhr) als unzumutbar ablehnen und somit die ganze Pauschalreise stornieren?
Da ich Ende Februar-Anfang März (voraussichtliche Bekanntgabe des Ersatzfluges) definitiv kaum bezahlbare Angebote für April finde und keine anderen Urlaubszeiten mit meinem Arbeitgeber vereinbaren kann, habe ich nicht allzu viel Spielraum. Macht es Sinn, das erste Angebot abzulehnen und mit dem weg.de oder ITS über andere Möglichkeiten zu verhandeln bzw. um andere Angebote zu bitten, wie z.B. eine andere Abflugzeit mit/ohne Aufpreis, zu "guter Zeit" abfliegen, aber dafür mit Umsteigen, Änderung des Zielflughafens etc? Oder ist es eher sinnlos und heißt entweder das erste Angebot annehmen oder kostenlos stornieren? Danke!