Ich habe einfach unser Einschreiben an den Veranstalter auf seiner Facebookseite veröffentlicht..............und Ratz Fatz war die Sache geklärt..........ist zwar Schade das es nur noch so geht...aber ich muß auch für mein Geld arbeiten

Entschuldigung für den Doppelpost aber:

Die Sachen hat sich jetzt innerhalb weniger Stunden für uns erledigt, wir bekommen einen nicht unerheblichen Betrag retour, der Veranstalter hat sich auch im Namen der Airline entschuldigt.

Ist schon klasse was der öffentliche Druck über Social Media Plattformen so bewirken kann....

Ok......dann muß ich wohl erst noch in die Volkshochschule und Bulgarisch lernen...denn die haben nicht mal eine Website in Englisch.

Davon abgesehen, warum eigentlich, mein Veranstalter ist in meinen Augen dafür verantwortlich denn ich habe bei diesem sowohl, Flug,Hotel, Speisen gebucht und nicht bei der Airline......ich finde es schon schade, das Holidaycheck als mein Reisebüro nicht unternehmen will/Kann/darf.....meine nächste Reise buche ich auf alle Fälle im Reisebüro Vorort...dort hatte ich bisdato diese Probleme allesamt noch nie...

Ist ja nur ein Teil der Beschwerde!!

Und wenn bei welcher der Airlines....die mit der wir eigentlich fliegen sollten, oder der mit der wir geflogen sind....

Es geht dabei um einen anderen Flug, der zeitlich (Rückflug) um 9 Stunden verlegt wurde, ich bin Körperbehindert und benötige einige Besonderheiten die mir dadurch nicht mehr gegeben waren...zudem wurde auf dem Flug noch Heißer Tee durch eine Flugbegeleiterin über meine Beine geschüttet, diese hielt es denn noch nicht mal für nötig mir bei der Trockung  auf irgendeine Weise (Servietten, Handtuch, etc) zu helfen.

Und es geht mir dabei auch nicht um Millionen. ich finde solche Sprüche kann man sich definitv sparen.

Die Reklamation ist sehr zeitnah (1 Tag nach Heimflug) und auch sehr sachlich fundiert mit Beweisen in Fotoform und Zeugen beim Veranstalter eingegangen.

Ich verstehe nicht das hier immer erst alle mal das Haar in der Suppe suchen, wenn man etwas nachfragt.........und zu Thema sachlich, dann sollte man die Frage beantworten und nicht an Schnee von gestern fest machen.

Wir haben eine Beschwerde (nasses Zimmer, Lautstärke, Flug) an Neckermann Austria als unseren Reiseveranstalter gerichtet, sowohl per E-Mail mit Beleg-Fotos wie auch als Einschreiben mit Rückschein (Eingang beim Veranstalter 01.10).

Gibt es da eine Richtlinie oder Gesetztesfrist die einzuhalten ist?

Vielen Dank schon mal (ich habe auch gesucht im Forum aber nichts gefunden)

Vielen Dank für die schnelle Hilfe, Richtig ist das der Flug von Düsseldorf nicht wesentlich länger ist und zu verkraften währe, aber unsere Anreise zum Flughafen nach Düsseldorf ist mit einer erheblich höheren Reisezeit versehen, aus der Eifel.

Ich hoffe noch auf ergänzende Anworten!!

Hallo Zusammen,
wir haben folgendes Problem:
Wir haben 11.06.2014 eine Pauschalreise mit dem Reiseanbieter Ferien.de nach Bulgarien / Goldstrand gebucht.
Wir haben bewußt darauf geachtet das Start- und Zielfughafen Köln sind ohne Zwischenstopps, da einer von uns schwerbehindert ist (mit amtl. Ausweis) und eine längere Anreise aufgrund dieser nicht möglich ist.
Heute (09.07.2014) bekamen wir denn vom Veranstalter die Änderung das der Flug nun ab Düsseldorf geht, was für uns leider aufgrund der obigen Beschreibung nicht möglich ist.
Welche Handhabe würdet Ihr empfehlen?