Lilian1507 wrote:
@holzwurm:
Ist zwar jetzt OT, ich kann's mir aber einfach nicht verkneifen:
Trinkgeld gibt es als Belohnung für guten Service, wenn ich zufrieden war. Nicht als Bestechung, um von den Kellnern oder sonstigen Servicekräften besser behandelt zu werden. Das halte ich hier so und im Urlaub auch.

Wenn ich mich konkret auf Dein Beispiel beziehe: die Dame wird schlecht bzw. schlechter behandelt als andere Gäste, soll daraufhin die Kellner bestechen, um besseren Service zu erhalten??!

Nö! Trinkgeld: Ja! Bestechung: Nein!

Ich gebe auch das Trinkgeld als Belohnung. Und dann schon nach den ersten Tagen, wenn ich den Eindruck habe, das Personal dessen würdig ist.

Ich sehe das anfängliche Trinkgeld nicht als Bestechung, sondern wünsche mir dadurch daß der Service zumindest auf diesem Niveau bleibt und nicht schlechter wird. Wenn das Personal dann sogar noch mehr Leistung erbringt als ich erwarte, dann sollte man schließlich auch dies in irgend einer Form honorieren.

Und diese positiven Dinge fließen schließlich genauso in eine Bewertung wie umgekehrt die negativen.

LG
holzwurm

ADEgi wrote:
Hallo,

bevor Ihr Euch jetzt die Köpfe einschlagt: Bei Captain's Beispiel ging es um einen Preis an der Kasse. Nicht um Reisen.

Das mit den Reisen hat privacy eingeführt.

Gruß

Berthold

Ich wollt doch nur zu privacy´s Rechnung darauf hinweisen, daß dieser Rechenweg bei Reisen nicht immer umsetzbar ist.

LG
holzwurm

Ich kann mich nur noch mal wiederholen.

Die Spielregeln stellen das jeweilige Land durch Gesetze und der Hotelier durch seine Hausordnung auf. Der Gast hat sich daran zu halten. In D ist es auch nicht anders.

Ob unterm Sonnenschirm das Rauchen erlaubt ist oder nicht geht mir so was am ***** vorbei. Die Hausordnung des Hotels ist maßgebend.

Und das sag ich als Raucher.

Wer rauchen will findet auch die Lücke in der Hausordnung, daß er trotzdem rauchen kann. Notfalls im Zimmer auf dem Balkon.

LG
holzwurm

Leloo26 wrote:
Wie kann man sich in einem Disneyworld Hotel über Kindergeschrei beschweren? Ich verstehs einfach nicht ??? und würde dann gerne mal nachfragen, was man sich vorgestellt hat, wenn man in das Kinderparadies Nr. 1 reist ...
solche Sachen meine ich ...

Über solche Sachen kann ich nur schmunzeln.

Genauso über folgende Story.

Ne Frau wird immer wieder beim Abendessen von dem einen zum anderen Kellner geschubst. Bei einem Ausflug beklagt sie sich bei mir darüber und fragt gleichzeitig wieso wir immer den gleichen Kellner hätten bzw. der Tisch für uns reserviert wäre und schon die Getränke auf dem Tisch stehen obwohl wir noch nicht am Platz seien.

Meine Antwort:
Mein Kellner hat nach den ersten 2 bis 3 Tagen ein kleines Trinkgeld bekommen, weil ich mit dem bisherigen Service zufrieden war. Vielleicht sollte sie dies auch mal tun.

Daraufhin meinte die Frau:
Die bekommen doch dafür ihr Gehalt. Ich gebe kein Trinkgeld.

Meine Antwort:
Dann brauchen Sie sich aber auch nicht über den Service Ihnen gegenüber wundern. Hab mich umgedreht und bin weiter gelaufen. Sie sprach mich nie mehr an und wurde weiterhin beim Abendessen von den Kellnern umher geschubst.

Und hinterher schreibt man ne schlechte Bewertung über den Service, obwohl man die Schuld in den meisten Fällen zuerst mal bei sich selber suchen sollte.

Klar gibt es auch Servicekräfte, die sind trotz Trinkgeld unfreundlich. Aber solche bekommen dann von mir nur einmal Trinkgeld. Andere dagegen bis zu 3 mal innerhalb 2 Wochen.

Lg
holzwurm

@ gastwirt

Dann kann ich Dir nur den Tip geben Zukunft ein Hotel ohne Verpflegung zu buchen und anschließen in diese Restaurants zu gehen in welchen auch die Einheimischen essen gehen.

Dann bekommst Du auf jeden Fall die echte landestypische Küche. In den Hotels mit Großküchenkarakter, was ein Hotel mit HP oder AI hat bekommen die eine vergleichbare Qualität schon nicht hin, weil es es bei einer so großen Zahl von Gästen nur mit vorkochen und Büffet geht.

Ich war schon in Hotels, da hat man richtig gesehen, daß das Essen bereits ca. 2 Stunden vor Öffnung des Speisesaals fertig zubereitet in Warmhalteboxen gelagert wird und wenn was leer ist wird aus diesen Boxen wieder beschickt.

Ein Hotel mit HP oder AI ist und bleibt ganz einfach eine Großküche, die mit einem Restaurant welches a la Minute kocht gar nicht zu vergleichen ist. Dabei bleibt meist der Geschmack und die Qualität etwas auf der Strecke.

Habs selber schon erlebt.

Die kanarische Kartoffelspezialität mit Knoblauch hat mir auf Fuerte außerhalb des Hotels in einen kleinen Restaurant in welchem auch Einheimische verkehren um einiges besser geschmeckt als innerhalb der Hotelanlage.

LG
holzwurm

Es ist richtig, daß die Mehrwertsteuer im Reisepreis enthalten ist.

Aber nur auf den Anteil der Deutschland betrifft.

Von dem her kann bei einem Reisepreis von 1000 Euro innerhalb Europas nie und nimmer einen Steueranteil von 160 Euro enthalten sein. Um dies auszurechnen bräuchte man die Kalkulation als Grundlage.

LG
holzwurm

Meine Meinung ist, wenn ich beweisen kann, daß man im Hotel was besser machen kann, dann darf man auch darüber meckern. Andernfalls sollte man sich seinen Teil höchstenfalls denken.

z. B. Essen

Immer wird über das Essen gemeckert. Keiner ist sich aber nicht im klaren, das dem Hotel nur zwischen 5 und 10 Euro pro Tag und Person für einen HP-Verpflegung zur Verfügung stehen. Ebenso wird dabei nicht bedacht, daß die Hotels keine bei 1000 Gästen nicht jeden Geschmack treffen könen. Des weiteren ist es bei einer so großen Zahl an Gästen nicht möglich alle Gänge/Essen a la Minute in einer Qualität nach deutschen Standard auf den Tisch zu bringen. Auch muß man berücksichtigen, daß man sich in einem anderen Land befindet. Es wird also nach den dortigen Bräuchen gekocht und serviert. In südlichen Ländern wird a) viel mit Olivenöl gekocht (was von vorne herein Geschmacksache ist) und b) wird in diesen Ländern nicht so heiß gegessen wie hier in D.

Alle anderen Punkte einer Bewertung sind einfacher nach zu vollziehen. Wenn 20 Bewerter sich über den schlechten Service beschweren, dann kann man davon ausgehen, daß u. U. was dran ist.

Aber eine Hotelwahl vom Essen abhängig zu machen ist Schwachsinn und einen Bewerter auf seine falschen Äußerungen in der Bewertung hinzuweisen schon zwei mal. Wenn dann kann dies höchstens in seiner eigenen Bewertung richtig stellen.

Bei Bildern sieht es schon wieder anders aus.

denkt
holzwurm

@ Michi

In der Industrie ist es auch nicht anders.

Als ich meine Industriekaufmann-Ausbildung machte, bekam mann noch als Hauptschüler (4er Schnitt) mit zusätzliche Fachschule (2er Schnitt) ne Lehrstelle. Heutzutage nur noch mit Abitur oder Vitamin B.

Und meine Ausbildung liegt schon über 20 Jahre zurück.

So verändern sich die Zeiten.

Leider.

LG
holzwurm

WonderfulNZ wrote:
@Sternedieb

Her mit der Adresse

Was sagen denn die Reisebüroinhaber hier dazu?
Bildet ihr aus?

Eigeninitative ist gefragt. Dazu gehört u. U. auch mal ne Blindbewerbung, denn viele Stellen werden schon gar nicht mehr ausgeschrieben bzw. gehen über Vitamin B weg.

LG
holzwurm

Also ich buche meinen privaten Urlaub immer erst wenn alle Angebote/Kataloge auf dem Markt und zur Buchung freigeschalten sind obwohl ich selber ein RB habe. Dann lässt es sich am besten vergleichen bei den Preisen.

Wer natürlich immer nur ein bestimmtes Hotel haben will, kann ja jederzeit bei seinem Veranstalter eine sogenannte Vorausbuchung machen. Er bekommt dann sobald die Preise feststehen die Buchungsbestätigung und hat 14 Tage Zeit dieses Angebot anzunehmen oder nicht.

LG
holzwurm

Ich würde sagen heutzutage ist die Qualität der Services bzw. Beratung und Buchungsabwicklung der Maßstab ob man mehr oder weniger Umsatz macht.

Ein gutes serviceorientiertes RB gewinnt auch ohne Rabatte neue Kunden durch Empfehlungen hinzu.

Es sollte also nicht immer nur über Geld (Prozente) oder Geschenke gehen.

Bei mir bekommt der Kunde maximal einen Reiseführer zu seinem Zielland gratis , wenn er nicht schon einen hat bzw. dieser bereits vom Reiseveranstalter gestellt wird. Damit kann er mehr anfangen.

LG
holzwurm

Wenn man Deutsch als Servicesprache unbedingt verlangt, dann muß man halt in den deutschsprachigen Ländern Urlaub machen oder zu hause bleiben.

Ich kann es nicht brauchen, wenn man einerseits die Welt sehen will, aber andererseits die deutsche Sprache in den einzelnen Urlaubsländern als selbstverständlich voraussetzt.

Meist kommt man überall mit Englisch durch und wenns mal Probleme im Hotel gibt, kann man sich auch an die Reiseleitung wenden, denn diese sprechen in der Regel neben Deutsch die Landessprache.

Auch an der Rezeption kann oftmals jemand vom Personal deutsch sprechen.

In manchen Hotels gibt es sogar eine spezielle Gästebetreuung, die die Sprache der Urlaube spricht und jederzeit bei Problemen angesprochen werden kann. So z. B. im Delphin Palace, Delphin Deluxe, Delphin Botanik und dem Delphin Diva (alle Türkei)

LG
holzwurm

steviederdreher wrote:
Die Frage ist doch immer wie man % gibt.
Es gibt die möglichkeit eine Reiserücktritt umsonst zu geben, oder den Transfer zu leisten,oder kleine Geschenke zu geben.

Stephan

Diese Leistungen müssen aber auch erst eingekauft werden.

Verkauf mal ne Reise für 3000 Euro und pack darauf ne geschenkte Voll-Schutz-Reiseversicherung, die regulär so bei 150 Euro für ne Familie kostet.

Klar kauft das Reisebüro diese Leistung billiger ein. Trotzdem muß unterm Strich die ganze Kostenstruktur passen, weil sonst das Reisebüro drauf legt.

Dann kommt es auch noch darauf an ob es ein A-, B- oder gar ein C-Kunde ist.

A-Kunde = immer teure Reisen
B-Kunde = mittleres Preissegment
C-Kunde = nur Billigangebote

LG
holzwurm

Ich habe den Eindruck, daß die Kunden gar nicht wissen was tatsächlich von der vereinnahmten Provision unterm Strich übrig bleibt.

Beispiel:
Reise verkauft für 3000 Euro
10 Prozent Provision = 300 Euro (dies ist schon ein hoher %-Satz und nur bei einer eigenen Agentur mit einem Reiseveranstalter möglich - bie Sammelagenturen liegt es wie Berthold schon schrieb ca. 1/3 darunter.

Mit diesen 300 Euro muß das Personal, die Ladenmiete, Versicherungen, Strom, Wasser, im Winter die Heizung, Steuern bezahlt werden. Die Nebenkosten werden dauernd teurer, aber die Provisonseinnahmen steigen nicht in diesem Verhältnis weil die Reisepreise derzeit doch recht stabil sind.

Was denkt ihr, was davon unterm Strich als Gewinn für das Reisebüro übrig bleibt. Ich schätze je nach Kostenstruktur so zwischen 30 und 50 Euro.

Und dann kommt jemand, der noch 5 Prozent - wären auf das Beispiel bezogen ja 150 Euro - auf die Reise haben will. Von diesem Verkauf bleibt dann unterm Strich gar nichts mehr hängen. Eher muß das Reisebüro noch drauflegen.

Wie CaptainJarek schon schrieb in der heutigen zeit ist es sinnvoller keine Rabatte zu gewähren und lieber zu schauen, daß junge Menschen ne Chance auf dem Arbeitsmarkt durch Ausbildungsmöglichkeiten bekommen.

Ich selber gewähre auch keine Rabatte.

LG
holzwurm

@ bluetenzart

Das Essen ist auf jeden Fall subjektiv und kann von dem Suchenden dadurch nicht beurteilt werden. Ein Hotel anhand Hotelbilder ist einfacher zu beurteilen.

Wir waren bisher 3 mal - zuletzt 2005 - in diesem Hotel und hatten am Essen bisher nichts auszusetzen.

Ich weis auch nicht in wie fern es sich evtl seit dem verschlechtert hat, da 2005 auch das Management gewechselt hat.

Beim Essen muß man auch ganz allgemein sagen, es ist nicht ganz so einfach das Essen so hin zu bekommen, daß alle 1000 Gäste zufrieden sind. Ist halt Großküche.

denkt
holzwurm

Ich vermute mal der TE hatte Flug und Hotel getrennt gebucht.

LG
holzwurm

Das Platja Daurada in Can Picafort hat Apartments und liegt direkt am Strand.

Transferzeit zwischen 60 und 90 Minuten je nach Anzahl der angefahrenen Hotels.

LG
holzwurm

Ja, ja.

Der Anwalt sagt meistens das ist nicht in Ordnung, weil er damit Geld verdient.

Dir steht ab Ankunft im Hotel (ca. 4 Uhr) das Zimmer zur Verfügung. Somit verbringst Du zumindest einen Teil der Nacht im Hotel.

Du hast nach den gängigen Standards Anspruch auf ein Zimmer in der Regel ab ca. 15 Uhr bis spätestens 12 Uhr am nächsten Tag, wenn Du nur 1 Nacht im Hotel bist. Dies würde Dir auch jeder Richter unter die Nase reiben und somit würdest Du bei einer Klage wie ein begossener Pudel da stehen.

Ob es sich lohnt bzw. ob ein Richter die Klage über vielleicht gerade mal 20 Euro pro Person und halben Tag anzustrengen sei mal dahin gestellt.

Mir persönlich wäre es egal. Meist gleicht es sich irgendwann aus. Bei dem einen Urlaub hat mal die Arschkarte gezogen und beim nächsten Urlaub ist man schon morgens um 8 Uhr im Hotel, darf evtl. noch kostenlos frühstücken obwohl man keinen Anspruch darauf hat und bekommt oftmals auch noch sofort sein Zimmer.

Was will man dann mehr. Der Ausgleich wäre dann wieder gegeben.

meint
holzwurm

Adelaide wrote:
Werter @Holzwurm,
ich bin sowohl des Lesens als auch des Verstehens mächtig, also unterlasse bitte entsprechende Belehrungen!

Guten Abend wünscht Adriana

Dann verdrehe meine entsprechenden Aussagen nicht bzw. interpretiere sie nicht falsch.

Schönen Sonntag noch.

LG
holzwurm

Adelaide wrote:
... na dann ist das ja auch gut so!

Ich hatte Holzwurms Posting so interpretiert dass er die prinzipielle Möglichkei verbindliche Flugzeiten zu garantieren niht ausschließt. Das ist natürlich nicht möglich.

Gruß Adriana

Lese meine Beiträge richtig.

Ich hatte geschrieben, daß ich einen Kunden ablehne, wenn er auf garantierte Flugzeiten besteht bzw. nicht einsehen will, daß ich diese nicht garantieren kann.

Kunden solcher Art sollen wo anders buchen. Aber nicht bei mir.

Denn die zu erzielende Provision steht in den meisten Fällen in keinem Verhältnis zum Ärger, Kosten oder Negativ-Werbung durch den Kunden.

LG
holzwurm