Jetzt muß ich mal ne Lanze pro Reiseveranstalter brechen.
Jetzt war man meist gerade ein mal mit einem Reiseveranstalter im Urlaub und hat schlechte Erfahrungen gemacht und zieht hier im Forum gleich ab als wäre der RV der letzte Laden und schreibt dann gleich noch dazu, daß man nie wieder bei diesem nie wieder buchen werde.
Von dem her finde ich es nicht schön wie hier im Forum generell über die RVs hergezogen wird, wenn was schief läuft.
Mich würde viel mehr interessieren wie viel Prozent der Kunden mit dem einzelnen Rv zufrieden sind und wie viel nicht. Ich denke das liegt auf eine Saison bezogen garantiert nur im Promileebereich bzw. noch weit unter 5 Prozent.
Ich meine:
Überall arbeiten Menschen und treffen falsche Entscheidungen (z. B. nicht so gutes Hotel eingekauft o. ä.) Aber andererseits kann es gerade da wo Menschen arbeiten immer wieder Fehlentscheidungen geben. Schaut Euch mal im eigenen Betrieb genauer um. Auch dort werdet ihr sowas bei genauerem Hinsehen finden.
Man kann bei jedem RV mal in die Sch.... langen. Aber trotzdem sollte man ihm eine zweite Chance geben. Schließlich ist der Reiseveranstalter nur ein "Vermittler" indem er ein Hotel mit einem Flug kombiniert und zu einem Pauschalpreis anbietet. Letztendlich muß man dann eher her gehen und von dem betreffenden Hotel abraten.
Ich hatte 2006 auch schlechte Erfahrungen mit einem Hotel in Tunesien. Aber deswegen war nicht der Reiseveranstalter schlecht, sondern das Hotel vor Ort vom Service her nicht nach meinen Vorstellungen. Bei unwahren oder beschönigten Katalogbeschreibungen sieht die Sache wieder ganz anders aus. Dann liegt der Fehler beim RV. Solche Fehler können gewollt oder aber wiederum durch Falschinformationen zustande kommen.
Meiner Meinung nach gehören die Fakten zu dem Voirfall auf den Tisch, aber mehr nicht. Denn es kann nicht sein, daß heute der User A über den Reiseveranstalter D ablästert nur weil das Hotel Y nicht in Ordnung war und morgen kommt der User B und meckert über den Reiseveranstalter E obwohl er zufällig auch im Hotel Y war. Somit sind schon zwei RV schlecht und dies bei ein und dem selben Hotel.
Natürlich mag es auch unter den Reiseveranstaltern "schwarze Schafe" geben. Aber die dies kann man erst mit aller Sicherheit herausfinden, wenn man mindestens zwei mal mit dem gleichen im Urlaub war.
Auch liegt viel an der Reiseleitung vor Ort. Hierbei spielt es eine große Rolle wie gut oder schlecht die entsprechende Person ist. Die guten versuchen zu helfen wo es geht. Die schlechten lassen die Urlauber mit ihren Problemen wiederum im Regen stehen. Hier ist dann wieder der Reiseveranstalter gefordert um solche Mißstände zu ändern. Schließlich ist es meist eigenes Personal bzw. eine Incomingagentur die wiederum nach den Vorgaben des RV handeln sollte. Tun sie es nicht muß halt der RV einen Austausch vornehmen.
Aber insgesamt und grundsätzlich die Reiseveranstalter schlecht zu machen ist fehl am Platze.
LG
holzwurm