@eldko sagte:

Wenn es wenigstens abgesagt wäre dann könnte ich ja was neues buchen, wir sollten am 05.10. fliegen und immer noch keine Stornierung von Bucher....

Naja, auch wenn du noch nix persönliches hast und HC sich ein Stück weit absichern muss und schreibt, dass man darauf warten soll. Deine Reise IST abgesagt. Alle offiziellen Verlautbarungen der TC - Unternehmen schreiben das, die Versicherungsseite schreibt das usw. Ich an deiner Stelle würde neu buchen.
Da heute die Preise (ich hab jetzt aber nur für mein Hotel geschaut, welches ich gestern neu gebucht habe) nochmal mehr an die Decke gegangen sind, wäre es auch eine Überlegung noch ein paar Tage zu warten. Du hast ja noch etwas Zeit. Ich habe gestern für Übermorgen problemlos gebucht. Die Reiseunterlagen hab ich auch schon da.

Weil die Frage aufkam:

Unsere Reise sollte Samstag Abend gehen. Heute um 16:15 Uhr bekam ich die erste Mail von Thomas Cook selbst. Darin wird die Reise offiziell abgesagt.

Da jemand anders mit Abreise morgen seine Mail schon gegen 14 Uhr hatte, wird die Aussage mit der gestaffelten Absage nach Abreise wohl stimmen.

Mein Schadensformular habe ich auch gerade vollständig eingereicht und freue mich nun auf den neu gebuchten Urlaub, der nun zwar von einem anderen Flughafen und zu einem teureren Preis am Samstag startet.

@hacksy sagte:

Guten Morgen,

Ja das ist doch genau mein Problem.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich 13.10......
Und dann...
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung...

Was denn nun?

Weiter abwarten oder aufs bauchgefühl hören das die Sache gelaufen ist, neu buchen und hoffen das dieses mal alles glatt geht?

Das ist ganz offensichtlich ein tipfehler mit dem 27.9. , da hier der textbaustein der vorigen Meldung übernommen wurde.

Die Nummer aus dem Impressum von Neckermann wird im übrigen auch auf die tc Ansage umgeleitet. Diese Nummer: +49 (0) 6171 - 65 00

@vonschmeling sagte:

Loite, ich möchte schreien.
Man verlangt hier Infos in Tickerquali, Bandansage ist dann aber auch wieder doof und da sollte doch noch ne Schriftrolle zu ...
Meinethalben könnt ihr euch beliebig weiter selbstverkomplizieren, da nich für!

aber echt. Danke übrigens für deine eselsgeduld.

@jenniferd97 sagte:

Vielen Dank, gibt es dafür eine Vorlage/Schreiben

Diese Zustimmungserklärung kann auf der kaerna seite runtergeladen werden wenn man auf den link mit dem Shvchadensformular klickt.

@kleinfreiburg sagte:

Recht hast du - ich denke auch - mit HC sollte man keine weiteren Geschäfte mehr machen. Alles Gute.

So ein käse. In Gegenteil. Ich hatte den Eindruck, dass hc die gesicherten Informationen immer direkt weitergegeben hat. Auch telefonisch kann ich mich überhaupt nicht über den Service beschweren. Selbstverständlich habe ich die Ersatzreise jetzt wieder bei holidaycheck gebucht. Wie fast alle Reisen der letzten Jahre.

Die Bandansage ist mir grade ein Segen. Endlich Gewissheit für die kurz bevorstehenden Reisen.

@claudisun sagte:

Du schreibst von mehreren Mails, wieviele gab es denn? Ich habe bis jetzt noch gar nichts bekommen.

Meinst du mich?

Ich hatte heute 2 Mails von holidaycheck. Eine gegen 12 und eine gegen 16 Uhr. Beide wurden hier im thread von usern veröffentlicht. Beide sind keine stornierung sondern nur Infos.

@-yasmin sagte:

@ ahotep

Die Verschickung der Mails kann nichts mit dem Verreisedatum zu tun haben.

Ich reise ja am gleichen Tag als meine Tochter und ich habe die letzten Mails bekommen und sie nicht.

Sie hat auch die Mail dass wir uns an die Versicherung wenden sollen im Schadenfalle auch nicht bekommen.

Hat sie in den letzten Tagen die mails von holidaycheck bekommen? Wenn nein: hat sie mal in den spamordner geschaut?

@tajana71 sagte:

Dito, wie geht man denn damit um, ist’s das Verzögerungstaktik?
Habe das Schreiben auch erhalten? Wir wollten 29.9. starten? Möchte nur vermeiden, dass ich zu spät bin, für den Anspruch ???

Wenn es um die Ansprüche bei Karea geht, dann kannst du da eh noch nix beantragen weil deine Reise noch nicht abgesagt ist. Und wenn sie das dann sein sollte hast du mehrere Wochen (ich meine 8 aber nagel mich bitte nicht fest) Zeit für die Einreichung der Ansprüche.

@sascha72: Dann drücken wir uns gegenseitig die Daumen. Augen zu und durch sozusagen.

Ich für meinen Teil habe vorhin die Nerven verloren und neu gebucht. Die Preise gehen immer weiter hoch. Mir ist bewusst, dass ich das Restrisiko tragen muss, dass die Reise am 28.09. doch ggf. noch stattfindet, glaube es aber ehrlichgesagt nicht.

@cliffideo sagte:

Ihr seid also in den Urlaub geflogen, nutzt das Hotel und erhaltet wahrscheinlich auch den Rückflug..
Und trotzdem bucht Ihr die Lastschrift zurück? Könnte eventuell ein Fall für den Staatsanwalt wegen Betrugs werden..
Bei Nichtantritt der Reise hätte ich das irgendwie noch verstanden, aber so nicht.

So wie ich seine Beiträge heute verstanden habe sollen sie aus dem Hotel geworfen werden wenn sie nicht nochmal dort zahlen. Geld für die doppelzahlung hat die Familie nicht. Deshalb Rückbuchung und von diesem Geld die Finanzierung der Unterkunft.

@maxengel sagte:

ruf deine mail auf mit deinen Reisedokumenten und dann auf den Link der drin steht

Genau. Nur so geht es. Einloggen ist nicht möglich. Man scheint auch auf der Dokumentenseite noch nicht richtig eingeloggt.

Interessant, man kann tatsächlich bei Neckermann wieder auf die Website travelguide über den link in der mail zugreifen. Alle Sicherungsscheinpaniker können ihn da jetzt bei ihrer Rechnung herunterladen.

@mrsquirrel sagte:

Mal Interesse halber ob das bei mehreren so geschehen ist:
Wir haben am 22.08. eine Pauschalreise mit Neckermann zum 02.10. mit Lastschrift gebucht. Laut Bestätigung seitens Neckermann/TC hätte am 28.08. die Anzahlung and am 02.09. die Restzahlung abgebucht werden sollen, was nie passiert ist. Im Travel Guide stand trotzdem, dass die Zahlungen geleistet wurden und die Reiseunterlagen waren vor kurzem trotzdem zum Abruf bereit.
Ist das sonst bei jemandem mit Lastschrift in den letzten Wochen passiert?

Jep. Das geht wohl sehr vielen so. Mir auch. Ist ja eigentlich ganz gut so.

@zabriskiepoint sagte:

Zabriskiepointgeschrieben heute um 20:31

Doch, das stimmt. Auf der Webseite von Condor.com steht unter Menü im Laufband, dass TC-Gäste befördert werden.

Nö,immer noch nicht. Du kannst das noch 100 mal wiederholen im Laufband steht was völlig anderes.

@zabriskiepoint sagte:

Doch, das stimmt. Auf der Webseite von Condor.com steht unter Menü im Laufband, dass TC-Gäste befördert werden.

DAS steht nicht im Laufband.

@zabriskiepoint sagte:

Condor gibt auf seiner Webseite an, dass alle Thomas-Cook-Urlauber befördert werden.

Das lese ich dort nicht. Dort steht, dass alle Flüge statt finden. Als Zusatzinformation für die TC Kunden steht da, dass diese für den 23. und 24.09. NICHT angenommen werden. Die Rückflüge sollen planmäßig angetreten werden können.