@Medelon genau so sehe ich es auch. Und scheinbar ist das Problem mit den fehlenden Kreditkarteninformationen bei DerTour nicht neu. Ich bin froh das mir jemand da geholfen hat. Weg.de ist dazu ja nicht in der Lage. Ich werde dort auf keinen Fall noch mal buchen. Man kann sich doch nach der Buchung nicht einfach tot stellen

und was ich mich frage, falls ich meine Stornooption in Anspruch nehmen möchte, aber an der Telefonhotline nur kurzfristige Reisen bearbeitet werden, wie kann ich stornieren? Ich hoffe jetzt mal das es nicht soweit kommt

Erfolgsmeldung:
Ich habe es unter der Telefonnummer 02203 42678 immer wieder probiert, immer nur 2maliges rufen und dann ein Rausschmiss.
Hab dann gedacht, gut einmal noch, und tatsächlich bin ich in der Warteschleife gelandet, 13 Anrufer vor mir, ok, aber ich habe vielleicht 10 Minuten gewartet. Der nette Herr bestätigte mir, dass die Kreditkarteninformationen von weg.de nicht übermittelt wurden, er hat sie mit mir nachgetragen, und die Belastung ist auf der KK schon zu sehen. Trotzdem, bei weg.de habe ich einmal gebucht, und sicherlich kein 2tes Mal, den Stress muss ich nicht haben.

Danke an alle, speziell an @Haberling: Danke für die Telefonnummer.
Katja

genau das ist mein Problem, weg.de ist nicht erreichbar, und DerTour sagt sie wären nicht zuständig. Da wir die Kreditkartenzahlung mit einem TAN autorisiert haben, sollte die Buchung doch eigentlich direkt als vorgemerkte Belastung zu sehen sein, sehr merkwürdig alles, und echt

leider ruft es nur zweimal und dann ist wieder besetzt. Mal ganz ehrlich DerTour sagt ich solle mich an weg.de wenden, und sie hätten keinen Zugriff auf die Buchungsdaten. Irgendjemand muss mir doch sagen können, wie meine Zahlweise ist

Super, danke für die Telefonnummer, ich werde da heute mal anrufen und berichten

Leider steht da nur das sie unsere Zahlung erwarten. Ich werde noch bekloppt

Ihr Lieblingsurlaub ist erfolgreich gebucht.
Die Mail haben wir auch schon erhalten. Und die Bestätigung der Reise mit allen Details liegt auch vor. Ich warte jetzt erst mal ab.

@Saskia 306
Im Moment noch gar nichts weil wir erst gestern gebucht haben. Ich würde nur gern wissen ob unsere Kreditkarten Kreditkarteninfos hinterlegt sind. Aber falls die Anzahlung nicht geleistet ist, meldet sich doch DerTour oder?

ja das finde ich ja auch merkwürdig. Wäre es anders herum hätte ich dafür ja noch Verständnis. Keine Ahnung, wie gesagt, man kann da niemanden erreichen, unmöglich...

Na das hört sich doch gut an, dann warte ich einfach mal ab. Komisch nur das ich meine Buchung bei weg.de nicht finden kann.

Hi,
da habe ich die gleiche Information, Anzahlung sofort und Restbetrag bis 17.11.2021. Bei weg.de kann ich leider niemanden erreichen, sehr nervig. Ich habe jetzt noch mal Dertour geschrieben, möchte ja nur die Bestätigung das abgebucht wird, und wir nicht überweisen müssen.
Danke schön

Hallo liebe Mitglieder,

ich bräuchte mal euer Wissen.
Wir haben gestern bei weg.de gebucht, eine Bestätigung erhalten, auch die Bestätigung von DER liegt bereits vor. Bei der Buchung haben wir unsere Kreditkarte angegeben, in der Bestätigung von DER steht allerdings: Anzahlung bitte sofort, Restbetrag bis 17.11.2021. Meine Reise kann ich auch bei weg.de nicht finden, da kommt immer: Scheinbar haben Sie noch nichts gebucht.
Danke schön schon mal im Voraus,
VG
Katja

danke schön, den werden wir hoffentlich haben.

Grüße
Katja

Hi zusammen,

habe doch gerade eine Antwort bekommen:

der gebuchte Flug mt der Condor zu Ihrer Reise *** beinhalten folgendes Freigepäck:
 
Freigepäck:  20 Kg pro Person
Handgepäck: 6 Kg pro Person
 
Darauf werde ich mich jetzt verlassen, die Antwort werde ich mir mal ausdrucken .

Grüße
Katja

@michi137 sagte:

Hast du mal deine Reisebestätigung genau studiert?
Bei uns stand das immer da irgendwo drin, teils ziemlich versteckt in dem fotlaufenden Text.
In der normalen Buchungsbestätigung war nichts, aber in dem PDF das ich später bekam, einmal bei TUI und einmal bei Bucher.
Bei uns hiess es auch, mindestens 15 kg, tatsächlich hatten wir beide Male immer 20 kg.

ja hatte ich, da stand in der Bestätigung mindestens 15kg. Wenn ich mich jetzt aber einfach  so drauf verlasse, dass ich bei Condor 20kg Freigepäck habe, dann sehe ich etwas alt aus am Flughafen , alle Klamotten am Flughafen anziehen ist auch keine Option. Da es bei TUIfly nur 8€ kostet, und ich gerne mehr mitnehme als nötig, habe ich da auch schon aufgestockt, allerdings sind mir 40€ oder 50€ echt zu happig, dann kann ich gleich ein Upgrade auf Premium Class kaufen, hat man da dann eigentlich 20KG Freigepäck . Übrigens, gebucht haben wir bei Bucher, Veranstalter ist lt. Buchungbestätigung Xair und tatsächlich habe ich bei der Sitzplatzreservierung LMX als Veranstalter eingeben müssen...keinen PLlan

Grüße
Katja

Vielen, vielen Dank für eure Hilfe, habe den RV mal angeschrieben, mal schauen was ich für eine Antwort bekomme, ich werde berichten

Grüße
Katja

@guenter-holidaycheck sagte:

Alternative:
Unter "MeineTUI"- mit der Buchungsnummer --nachschauen, da werden Gepäckregelungen für die einzelnen persönlichen Reisen nochmals aufgelistet, samt Freigepäck der persönlichen Buchung

Fest steht, dieser 15 kg Tarif ist inzwischen üblich--vermutlich ist das eine XTUI Buchung-- da werden die günstigsten Flug-Tarife maschinell (dem Hotel )zugeordnet. Im Grunde genommen ist dieser 15kg Tarif speziell für die X Veranstalter konzipiert--Ausnahmen mag es vielellicht geben-
Aber auch bei XTUI: Steht alles in "MeineTUI"
Sollte aber auch unter Eingabe der Buchungsnummer des RV bei Condor ersichtlich sein. klick
Und ggf kann man gleich 5 kg oder mehr dazubuchen-- am Flughafen kostet es - wem erzähle ich das -- erheblich mehr.

danke für die Info´s, habe mich gerade noch mal eingeloggt, da wir ja auch Sitzplätze reserviert hatten, diese werden mir auch angezeigt, auch, das ich einen Snack dazu gebucht habe. Nur die Freigepäckgrenze wird mir nicht angezeigt, nur das ich Zusatzgepäck doch schon ab 49.99€ dazu buchen kann (was schon ganz schön teuer ist). Dann werde ich mich noch mal an den RV wenden, bei TUIfly habe ich mir nämlich schon 5kg pro Koffer dazugebucht, das ist im Gegensatz zu Condor echt ein Schnäppchen.

Grüße
Katja

Hi an alle,

habe heute auch mal eine Frage, unser RV hat in die Buchungsbestätigung geschrieben: Ihr Flug beinhaltet ein Freigepäckstück von mindestens 15 kg pro Person. Wir fliegen hin mit Condor und zurück mit TUI. Ich weiß dass es bei TUI diese 15kg gibt, aber gibt es diese auch bei Condor? Im Netz kann ich nicht viel finden, und wenn dann steht entweder kein Freigepäck oder 20kg.

Danke für Eure Hilfe,
Katja

@ Silvia L, genau diese Erfahrung haben wir auch gemacht. Die bezahlten Comfort Seats bei TUIfly haben wir anstandslos erstattet bekommen, das hat so 2-3 Wochen gedauert.