@silvia-l sagte:
Sind die Leute nur zu faul sich auf den Weg ins örtliche Reisebüro zu machen oder warum buchen sie online und jammern dann hinterher über den schlechten Service.
Nenne es meinetwegen „Faulheit“, aber ja: Ich bin tatsächlich nicht motiviert, samstags in ein RB zu hetzen, dort zu warten, bis ich endlich dran bin, um anschließend eine Reise zu buchen, die ich zu Hause mit wenigen Klicks selbst hätte buchen können.
Schlecht beraten wurde ich (in der Vor–Internet–Zeit) auch schon im stationären Reisebüro; die bessere Qualität finde ich dort also schon mal nicht zwingend.
Allerdings buche ich eh selten Pauschalreisen und grundsätzlich gilt: Ich jammere nicht!

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Für‘s Nichtstun gibt‘s nix!