Wir haben in einem ersten Test für euch die Möglichkeit implementiert, via Desktop Benachrichtigungen über neue Antworten in Diskussionen informiert zu werden.

Was bedeutet das?
Wenn ihr jetzt in einer Diskussion (im eingeloggten Zustand) oben "beobachten" auswählt, erhaltet ihr die Frage, ob ihr die Benachrichtigungen erlaubt. Stimmt ihr dem zu, so erhaltet ihr von eurem Browser eine Info, sobald es in dieser Diskussion neue Antworten gibt.

Gleiches gilt, wenn ihr eine Antwort schreibt, auch dann erhaltet ihr diese Frage.

Habt ihr dem einmal zugestimmt, so könnt ihr jegiliche weitere Diskussionen "beobachten", es folgt dann nicht jedes Mal eine erneute Erlaubnis-Frage, sondern die zusätzlichen Diskussionen werden direkt eurer Liste an beobachteten Diskussionen hinzugefügt.

Wollt ihr einzelne Diskussionen nicht mehr beobachten, so wählt einfach "nicht beobachten" aus und diese Diskussion fällt aus der Liste.

Dies ist ein Test, daher bitte etwaige Probleme hier im Thread zu melden, damit wir dahingehend optimieren können.

Aber jetzt erstmal viel Spaß damit!

Sorry für die späte Rückmeldung @Bienekind, TC hat uns noch gut im Griff...
Wir schauen uns das mal an!

@asolskij sagte:

Die Reise konnte aber nicht stattfinden. Bei der Buchung stand Preis fest: minus Gutschein. Es war immerhin fast 10% von der Gesamtsumme.
Wer kennt sich aus - kann HC zwingen, die Gutscheine auszuzahlen?

Der Preis reduziert sich nicht durch den Gutschein, da du diesen auch an den Veranstalter bezahlst und nicht an HC. Der Gutschein wird daher auch separat nach der Reise auf dein Konto überwiesen, sofern du gereist bist.

@asolskij sagte:

Frage an Jura-Experten: HolidayCheck hat 300 Euro Gutschein im Preis mit einkalkuliert (Buchungsbestätigung). Die Reise ist nicht stattgefunden weil Geschäftspartner von pleite ist - es war doch nicht mein Schuld. Mir wurde aber die Reise verkauft mit Gutschein, sonst würde ich die gar nicht kaufen. Muss HC Gutschein auszahlen, bzw kann man HC dafür verklagen und zwingen die Gutscheine doch auszuzahlen?

Nein, denn in den Gutscheinbedingungen steht, dass dieser nach Reiserückkehr ausgezahlt wird. Bist du also gereist, dann erhältst du nach Reiserückkehr den Gutscheinbetrag. Bist du nicht gereist, nicht.

@daves83 sagte:

Gilt dies generell auch für nur Hotelbuchungen oder bezieht sich diese aussage auf Pauschalreisen?

Wir haben für kommende Woche 02.10.-05.10. ein Hotel über Neckermann gebucht

Leider gilt das für alle Abreisen, auch für nur Hotel Buchungen.

@frieda1804 sagte:

@Ahotep, das betrifft aber doch nur die Reisen, die bis zum 13.10 enden, oder stehe ich jetzt ganz auf dem Schlauch??? Wir würden am 13.10 nach Gran Canaria fliegen.

Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.

Offizielle Info der Thomas Cook Gruppe:

Gäste mit Reisedatum bis zum 13.10.2019
Für Gäste der Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖgerTours, Bucher Reisen und Air Marin mit Reiseantrittsdatum bis einschließlich 13.10.2019 können wir die Durchführung der Reise nicht garantieren.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.
Eine Information an die betroffenen anreisenden Gäste erfolgt sukzessive nach Reisetermin per E-Mail an den Gast.

Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 14.10. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.

Wohin sollen sich betroffene Gäste mit Abreisedatum bis einschließlich 13.10. wenden?
Unsere Pauschalreisegäste sind im Besitz eines Sicherungsscheines. Dieser befindet sich auf der Reisebestätigung / Rechnung. Die dort angegebene Versicherungsscheinnummer ist vom Gast zu melden und / oder bei allen Schriftwechseln anzugeben. Alle betroffenen Gäste müssen sich selbst aktiv an denvomInsolvenzversicherer Zurich Insurance plc beauftragten Dienstleister wenden: www.kaera-ag.de

Rückreisende Gäste
Unsere Hotelpartner sowie die Transferagenturen und unsere Airline Partnerhaben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich aktuell imZielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Dadurch können alle Pauschalreisen der Gäste, die sich im Zielgebiet befinden, regulär bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. Gäste im Zielgebiet wurden per SMS von uns darüber informiert.

@mnml sagte:

Thomas Cook Touristik GmbH

Genau richtig. Steht auch auf deiner Reisebestätigung, die du vom Veranstalter bekommen hast.

@steffy-r sagte:

Neckermann ist keine Firma, es ist eine Marke der Thomas Cook Touristik GmbH

Genau, nochmal zur Klärung, es sind auch die Marken, die zur Thomas Cook GmbH gehören insolvent: Neckermann, Air Marin, Bucher und Öger.

@mucmuli sagte:

Also ich habe gerade mit HC telefoniert.

Es sind ALLE (!!!) wirklich (ALLE) Reisen storniert. Die Info geht heute im Laufe des Tages per Mail raus.

Das ist nicht richtig, alle Reisen bis einschließlich 26.09. nicht durchgeführt werden, storniert ist keine Reise bis jetzt -> Dazu haben wir noch keine Information von den Veranstaltern erhalten.
mcmuli, ich kontaktiert dich noch per pn bezüglich der aussage am Telefon, denn diese ist (sofern sie so getroffen wurde) nicht korrekt!

@kleinfreiburg sagte:

Genauso ist das mit ganz vielen Buchungen bestimmt geschehen. Also ran an die Tasten und einen Shitstorm starten gegen Reisevermittler wie Holiday Check. Sie sind ihrer Sorgfaltspflicht nicht nachgekommen trotz der Kenntnis der Schieflage der Thomas Cook Gruppe. Haben Buchungen weiter vorgenommen und Reisefreudige nicht informiert. Das geht gar nicht!!!

Ein Shitstorm hilft sicher, dass Vermittler und Reisebüros schneller Kunden betreuen können - guter Vorschlag.
Abgesehen davon: Bitte solche Provokationen unterlassen, dies verstößt gegen die Forenregeln.

@hacksy sagte:

Hallo Team der HC.

Wenn man die Medien verfolgt soll man sich an sein "Reisebüro" wenden.
Laut meinen Unterlagen seit Ihr mein "Reisebüro"
Bekommt man von euch denn mehr Informationen zu anstehenden Urlauben?

Hallo Hacksy,
sofern deine Reise in den nächsten Tagen stattfinden soll, nutze bitte den Kontakt auf dieser Seite ganz unten: Klick
Liegen uns Informationen vom Veranstalter vor, geben wir sie natürlich weiter - leider ist das in den meisten Fällen (noch) nicht der Fall.

@sylvia03 sagte:

ich möchte mich diesem Kommentar anschließen. Auch ich werde nicht wieder bei Holidaycheck buchen. Man wird förmlich allein gelassen, bekommt keine Antwort, Telefon ist abgeschalten und selbst ein Zugriff auf meine Buchung, die ich jetzt zwar mit Verlust stornieren möchte, ist nicht möglich....

Zugriff über den meinHolidayCheck Bereich hast Du auf deine Buchung, sofern du mit der gleichen Email Adresse auch gebucht hast. Bzgl. Telefon: Bitte nochmals versuchen, es sitzen unzählige Mitarbeiter am Telefon und es kommt hier zeitweise zum Überlauf - die Leitungen sind offen, bitte auch direkt diese Nummer versuchen: +49 89 14379150

@aleahcim292 sagte:

Ab wann steht denn diese Buchung im Profil? Meine steht nämlich nicht drin, von Anfang an nicht, obwohl ich die Bestätigung von Neckermann bekommen habe.....

Habe Dir eine PN geschickt

Off-topic, aber da es hier öfter Thema war:
Der Zugriff auf die Reiseunterlagen im meinHolidayCheck Bereich ist wieder möglich - auch die privaten Nachrichten funktionieren wieder.

@arono sagte:

Warum kann man hier auf der Homepage die gebuchte Reise nicht öffnen?

Das ist leider ein technisches Problem, das gerade nichts mit TC zu tun hat Sorry dafür, wir sind schon dran den Fehler zu beheben.

@goldi1154 sagte:

Habe über Holiday check bei Neckermann gebucht mein Flug würde theoretisch morgen um 08:20 gehen! Habe weder SMS noch sonstiges erhalten! Wäre ja mal schön wenn ich ne Info kriegen würde ob ich überhaupt morgen zum Flughafen fahren muss! Bei Holidaycheck erreicht man ja auch keinen!

Da uns seitens der Veranstalter noch keine konkreten Informationen vorliegen, würde ein Anruf aktuell leider keinen Erfolg bringen. Sobald wir Informationen haben werden wir schnellstmöglich informieren (per Email oder Anruf) und/oder der Veranstalter kontaktiert Dich direkt.

@felix2222z sagte:

Woher nimmst du diese Information? Bisher hieß es, es kann nicht gewährleistet werden.

Wir sollten morgen um 13h ab Stuttgart in die Türkei fliegen mit Pegasus. Haben dort ein Hotel (Cooks Club).
Bin mal gespannt ob das alles klappt. Laut der Rezeptionistin wären sie nicht betroffen.

Das ist richtig felix, so bisher die Aussage. Wir haben diese Info aber kürzlich von unseren TC Vertriebspartnern erhalten - ob dann eine Tuifly einen TC Bucher doch mitnimmt, das ist nicht klar und daher auch diese unklare Formulierung von offizieller Seite. Wir werden heute und morgen alle Kunden über den aktuellen Stand informieren bzw. weitere Infos solltest du dann von deinem Vertragspartner erhalten.

Nach aktuellen Informationen werden heute und morgen (23./24.) alle Rückflüge normal stattfinden. Es finden wohl nur keine Abflüge bei Buchungen der TC Veranstalter statt.

-Link nicht mehr verfügbar-

Im übrigen sind Thailand-Reiseprofis nicht gleich Thailand-Spezialisten und gehören auch nicht zusammen.