Hi all,
wie doc bereits erwähnt hat, haben wir dank Einsatz von Tui das Upgrade nun doch kostenlos erhalten (und das obwohl ich den Zettel für den Mehrpreis schon unterschrieben hatte).
Mal nur zur allgemeinen Info:
Beim Check-In und Einweisung im Zimmer hat man uns gleich darauf aufmerksam gemacht, dass die Baustelle direkt neben unserem Zimmer sei und dass die Bauarbeiten aber nur von 9-17 Uhr andauern würden und wir ja schließlich im Urlaub seien, wo man ja eh nicht viel Zeit im Zimmer verbringen würde (tolles Argument). Tatsächlich entsprachen die angegebenen Uhrezeiten nicht der Realität und wir waren ehrlich gesagt auch nicht soooo begeistest von der Plunge Pool Suite. Nach kurzem Gespräch an der Rezeption hat man uns mitgeteilt, dass kein Zimmer der nächst höheren Kategorie frei sei, lediglich eine einzige große Pool-Villa sei noch verfügbar: Aufpreis pro Nacht: 5.500,- Baht. Das war uns jedoch viel zu teuer und wir blieben für die erste Nacht in unserem Zimmer. Da die Bauarbeiter dann aber schon um kurz vor sieben in der Früh anrückten gingen wir nach dem Frühstück wieder zur Rezeption und haben die Mitarbeiter darauf angesprochen....und siehe da, plötzlich war doch noch was in der nächst höheren Kategorie frei und der Aufpreis war auch nicht ganz so dolle wie für die große Villa.
Insgesamt fand ich die Abwicklung unserer Reklamation nicht gerade optimal. Aber man ist ja im Urlaub und will sich nicht gleich aufregen. Und ganz ehrlich, die Leute hier haben so eine tolle und freundliche Ausstrahlung, da fällt es mir richtig schwer, auf jemanden sauer zu sein.....
