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Ja, habe heute eine Mail von HC bekommen bzw so eben,... laut HC liegt es an der Germania Krise und DER Touristik bzw Rewe Group kommt mit der Bearbeitung nicht nach.
Es ist trotzdem sehr unglücklich gelöst für den Kunden. Denn wenn dieser nach zwei Tagen aus Frust eine weitere Buchung aufgibt, hat er nachher zwei Reisen gebucht, wenn beide bestätigt werden.
Ja, es handelt sich um DER Tour und bei den befreundeten um ein Unternehmen, was der DER Touristik angehört. Vielleicht liegt es ja daran... finde ich aber schon seltsam. Wir hatten so ein Problem noch nie und ich buche auch Hotels in Deutschland über HC, also 10-15 Buchungen im Jahr...
Unter MeinHolidaycheck finde ich die Buchung, ich habe nur ein Account.
Ich habe bereits angerufen und man konnte mir nicht weiterhelfen bzw. ich soll noch abwarten, da der Vorgang automatisch abläuft und diejenige Mitarbeiterin keinen Einfluss hat.
Bei einem befreundeten Pärchchen, ist dass gleiche passiert... die warten seit 3 Tagen.
Da die Reise schon in 3 Wochen wäre, würde ich gerne auch mal eine Bestätigung bekommen. Rein obligatorisch, ist der Vertrag nach Reiserecht schon jetzt wohl zustande gekommen, daher kann ich nun nicht einfach bei einem anderen Anbieter buchen.
Ärgerlich...
Hallo
Habe eine Buchung bei HC aufgegeben für ein Hotel mit eigener Anreise in Ägypten und warte seit 2 Tagen bereits vergeblich auf eine Bestätigung durch den Reiseveranstalter.
Laut einem Rechtsportal ist der... "Reiseveranstalter ist gesetzlich verpflichtet Ihnen bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss eine Reisebestätigung auszuhändigen."
Wie lange kann und darf sowass dauern?
Hallo.
Gibt es hier irgendeinen der in jüngster Zeit, eine Entschädigung von Azur Air bekommen hat und wie habt ihr das angestellt?
Es wäre schön, wenn Ihr folgende Dinge beachtet:
Gibt es da Jemanden?
Schriftgröße angepasst!
Hallo,
es geht mir bei diesem Post speziell um Aeroport DJERBA ! Ich suche eine Antwort darauf, ob es nun Zigaretten am Flughaben gibt oder nicht und wie teuer diese dann wären. Leider kriegt man von vielen total unterschiedliche Antworten. Der eine meint, man sollte Zigaretten lieber im FLugzeug kaufen, der nächste meint, dort gäbe es kein Geschäft oder man wird abgezockt.
Letzteres, kann ich mir an einem internationalen Flughafen kaum vorstellen und ist wahrscheinlich tiefes Unwissen.
Also, wenn ich am Aeroport auf Djerba lande, kann ich dort Zigaretten nach der Landung vor dem Shuttle Bus erwerben? Gibt es dort auch die Zigaretten Marke "Mars Light" ?
Und wie sieht das ganze Umgekehrt auf dem Rückweg aus - falls ich noch eine Stange mit nach Deutschland nehmen möchte?
VIELEN DANK!!!
ICh habe den Thread gemeldet, daher wird dieser gleich wohl geschlossen werden. Seid doch artig und bekämpf euch doch nicht so. Ich kann nur dazu sagen, die wissen ganz genau wer bei denen bucht und wer nicht und wie oft usw.... das ist klar dran ersichtlich, dass sie mich unter einer nicht angegeben NUmmer angerufen haben. DAher wird das meiste wohl gespeichert werden.
Lasst es doch gut sein, nach Eurem Denken müsste ich ja in der Hölle schmorren, Das ist okay, aber auch nicht mehr. 
Aber doc3366, du hast den Thread dann nicht komplett gelesen. Ich habe die Schuld niemals auf XITS Indi geschoben, sondern anerkannt, dass ich die AGB nicht gelesen habe und somit einen Fehler begangen habe.
Zu der zweiten Geschichte, wir haben 7 oder 8 Reisen bei ITS gebucht, auch bei anderen, aber huaptsächlich bei ITS, da es sich unteranderem um ein ITS angebundes REisebüro handelte. Beim 9ten Mal, wurde uns sehr vor den Kopf gestoßen und ich habe zu Recht vor Gericht gewonnen. Daher sehe ich deine Anschuldigungen ganz gelassen.
Zum Thema Kulanz, du verschiebst da ein wenig. Reiseveranstalter sollten bei vielen Sachen auch tranzparenter werden. Denn wie gesagt, wenn es einmal um Geld geht, ist schnell mit Service vorbei.
Ich sehe daran nichts verwerfliches, tut mir leid.
Nein, das mit "Recht" war auf einen vergangen Fall mit ITS bzgl. Reisemangel also Reisrecht nach BGB gemeint. In meinem Fall gibt es da kein Anrecht auf Iegendwas.
Heute wurde ich von ITS angerufen, nicht von Indi sondern von Rewe Touristik bzw DER Touristik oder wie sie auch immer heißen mögen. Sie boten mir einen Alternativtermin an.
Ich glaube das lag entweder an meiner freundlichen Email oder daran, dass die genau wissen, wer da gebucht hat. Vor dem Fall mit dem Gericht, hatten wir bestimmt 7 - 8 Mal über ITS gebucht. Ich denke das sie des Wegen sich mal "Freundlich" zeigen wollten.
Also ist hiermit das Thema erledigt, kann man sagen.
Ich weiß zwar nicht, ob dein Kommentar jetzt so gemeint ist, dass ich mich dafür schämen sollte mein Recht einzuklagen?!
Ich wünsche Niemanden die Situation, aber sobald man Geld vom RV zürück möchte, stellen die sich alle quer und das ist noch milde ausgedrückt... im Endeffekt ist man denen ScheissEgal
Das mit der AGB stimmt, ich hätte Sie lesen sollen, allerdings habe ich auch so ein Passus nicht erwartet und noch nie gehört. Ich bin nun etwas schlauer und werde X Anbieter sicherlich in Zukunft meiden.
ITS Indi hätte ich ganz sicher nicht gebucht, wäre zwischen ITS und einer weiteren Reisegesellschaft nicht 200 Euro pro Person Unterschied gewesen. Leider bin ich damit wiederholt auf die Nase gefallen. Ich habe gegen ITS schon bereits ein Verfahren gewonnen, welches Reisemangel betraf. Daher besteht meine Abneigung weiterhin gegen ITS - zumindest haben diese mir zu einer Rechtschutzversicherung beholfen.
@doc3366 sagte:
Dann verkneife ich mir die nächste naheliegende Frage wohl besser gleich?!
Die da wäre?
Der einzige, der hier ordentlich antwortet, ist vonschmeling
Na na, jetzt redet doch nicht so... Ich wusste vorher nicht, was ein X Anbieter ist. Dieser ist ja nun auch nicht so mit Ausrufezeichnen gekennzeichnet gewesen...
Ja, leider glaube ich das auch.
Ich hatte ITS Indi um zwei Alternativangebote gebeten, mal sehen, was draus wird. Vielleicht gibt es ja ein gütliches Ende. Kann es mir bei ITS aber nicht vorstellen, mag den Verein DER Touristik überhauot nicht leiden.
Hallo,
folgendes Problem. Wir haben zu zweit eine Pauschalreise nach Tunesien über 10 Tage per ITS Indi gebucht und es ist nun aufgefallen, dass wir die Reise so nicht antreten können. Wir müssen die Reise um 10 Tage nach vorne oder hinten verschieben. Die besagte ITS Indi bietet in diesem Bereich genau die gleiche Pauschalreise an, jedoch momentan etwas teurer.
Its Indi schließt in Ihren AGB generell eine Umbuchung des Zeitraumes um 10 Tage nach vorne oder hinten aus. Jedeglich eine gesamte Stornierung der Reise wäre möglich, in Höhe von 25% Stornokosten.
Wie sind hier die Erfahrungswerte? Besteht Indi auf deren AGB oder gibt es sowass wie eine Kulanzhandlung? Vielleicht ist rein rechtlich das Ganze auch nicht korrekt in deren AGB wiedergeben?
3.1 Nach Buchung der Reise ist eine Änderung, soweit auch ein Flug Gegenstand des Reisevertrages ist, in folgenden Bestandteilen NICHT möglich: Reisetermin, Reiseziel, Beförderungsart und Abflughäfen. Soweit ein Flug Gegenstand des Reisevertrages ist, sind Änderungen hinsichtlich der Unterkunft, der Zustiegsbahnhöfe und des Mietwagentyps bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Die Umbuchungskosten belaufen sich auf die jeweiligen entstehenden Mehrkosten (Beförderungs-, Unterbringungs-, Mietwagenkosten) zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von € 30 je Reisenden. Soweit KEIN Flug Gegenstand des Reisevertrages ist, sind Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart, der Zustiegsbahnhöfe oder des Mietwagentyps bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Die Umbuchungskosten belaufen sich auf die jeweiligen entstehenden Mehrkosten (Beförderungs-, Unterbringungs-, Mietwagenkosten) zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von € 30 je Reisenden. Pro Vorgang ist nur eine einmalige Änderung innerhalb der buchbaren Angebote möglich. Spätere Änderungen werden gemäß Ziff. 4 berechnet.
Vielleicht hat Jemand einen Tipp. Gerne bezahlen wir natürlich etwas für das Umbuchen, jedoch sollte das schon im Verhältniss stehen.
