Das Kofferangebot der Tui-Fly hatten wir abgelehnt und uns für die Erstattung des Zeitwertes entschieden. Das Geld ist diese Woche auf dem Konto eingegangen.

vonschmeling wrote:

Lexilexi wrote:
@miss varna
also lag die verzögerung der regulierung nur daran, dass du den koffer nie eingeschickt hast. und nicht an tuifly?
Mit der "Verzögerung der Regulierung" meinte miss_varna die Bearbeitungszeit bei TUIfly.
Im Gegensatz zu miss_varna finde ich 5 Wochen vollkommen normal und wenn mehrere Fluggäste ein so hohes Schadensaufkommen haben, wie miss_varna ist es geradezu sensationell kurz!

Der Vollständigkeit halber: Die Condor hat nur 2 Wochen gebraucht, um unseren beschädigten, eingesendeten Koffer zu begutachten und uns einen ganz neuen, sogar besseren Koffer zu schicken als Ersatz. Die nötigen Unterlagen zum Einsenden hatten wir gleich am Flughafen bekommen. Es geht also durchaus einfacher und schneller!

Gerade klingelte der Postbote mit dem neuen Koffer   - das ging jetzt echt schnell!
 
Doc, danke, aber darauf verzichte ich gerne

So, auch bei uns gibt es Neuigkeiten.    Auf den Tag genau 2 Wochen nach Einsendung des Koffers kam heute ein Anruf vom Kofferservice, der für die Condor arbeitet. Wider Erwarten ist der Schaden irreparabel, sie bekommen das Ersatzteil nicht. Man bot uns einen neuen Koffer an, und zwar einen von Samsonite, der m.E. sogar besser ist als der beschädigte, da größer und mit 4 Rollen. Der beschädigte war von Lufthansa (ich glaube da steckte Titan dahinter?!) und mit nur 2 Rollen. Und das Beste ist, dass wir den neuen Koffer ohne Zuzahlung als Ersatz bekommen.   
 
Bin hochzufrieden mit der Abwicklung!

Wir sind vor 2 Wochen in Belek gewesen und haben bei einem Strandspaziergang am Strand vor dem Güral Premier ein fettes Abflussrohr gesehen  :?   
 
Da würde ich das von berthro vorgeschlagene Ali Bey Resort in Sorgun bevorzugen, wir waren nebenan im Robinson Club Pamfilya, der Strand ist klasse!

Dass Du noch keine Antwort hast, wundert mich leider nicht.
 
Zu dem Miniclub fällt mir noch ein, dass während unseres Aufenthaltes die vielgepriesene Videoüberwachung (im TV auf dem Zimmer gucken, was die Kids im Miniclub machen) kein einziges Mal funktioniert hat - weiß nicht, wie wichtig Dir das ist.

Ich denke, Belek ist Dir zu kieselig?
 
Mir fällt sonst noch der Blue Waters Club in Side ein.

Marcus, hast Du Dir denn inzwischen mal das Lykia World Village in Ölüdeniz angeschaut?

Also wir haben an der Rezeption niemanden erwischt, der Deutsch sprach, war aber für uns auch kein Thema, wir sprechen beide fließend Englisch.
 
Im Miniclub wird nach dem Alter gefragt, sowie nach der Zimmernummer. Inwiefern das wirklich kontrolliert wird, kann ich dir nicht sagen, zum einen da unsere Tochter schon 5 ist und außer bei der Sylvesterparty nicht im Miniclub war.
 
 
Habe gerade noch die Frage nach den Pools gesehen: Der Pool um die Maledivenvillen herum sah so seicht aus, dass ich mir ein Schwimmen dort nur schwer vorstellen kann.

Hallo Isabell,
 
die Erfahrung hatten wir im Vorfeld auch gemacht, als wir anruften hieß es natürlich - "Ich wollte Ihnen gerade antworten!". Inzwischen weiß ich, dass dort fast niemand deutsch kann, mit Englisch und insbesondere Russisch (haben recht viel russisches Personal an der Rezeption und Guest Relation) kommst Du evtl schneller zum Ziel.
 
 
Noch zum Miniclub in der Nebensaison:
Der hat zwar den ganzen Tag geöffnet, aaaaber Programm für die Kids mit Animateuren gibt es nur vor- und nachmittags jeweils 1 oder 1.5 Std., und am Abend dann halt mit Minidisco. Außerhalb dieser Zeiten darf man zwar in den Miniclub, aber nur mit Eltern. Deutschkenntnisse dort sind so là-là.

strickliesel 66 wrote:
Hallo seska84,
im Maxx Royal Belek Golf &Spa gibt es Villen mit eigenem Pool und eigener Terrasse, teils sogar mit Whirlpool.Ob es auch welche gibt,die direkt am Strandabschnitt sind,weiß ich jedoch nicht.

Nein, gibt es dort nicht.

CTauscher,
 
neben der langen Flugzeit würde ich auch bedenken, dass Kleinkinder sehr sehr gut vor Sonne geschützt werden müssen, und diese ist in tropischen Gefilden um einiges stärker als in Europa. Ihr habt evtl nicht viel vom Traumstrand, wenn ihr diesen nur am frühen Vormittag und späten Nachmittag besuchen könnt....

Auch ich kann das bestätigen, im Terminal 1 ist jetzt alles offener gestaltet und meines Erachtens besser. Wenn man mit Kind reist, ist man sehr tolerant was die Mitnahme von Wasser anbelangt.

Ganz Frankreich macht im August Urlaub, vorzugsweise im eigenen Land, da kann es auf Korsika eng werden mit Unterkünften. Ich würde dringend zu einer vorherigen Reservierung raten!

Aaaalso:
 
Ich hatte den Schaden am Flughafen gemeldet, und bei der Reiseleitung.
Nach der Reise (Schaden war beim Hinflug) habe ich der TuiFly alles geschickt (Bordkarten, Tag, Protokoll, meine Adresse und Bankverbindung, Beschreibung von Koffer und Schaden) - so sollte ich es machen lt. telefonischer Auskunft, dann würde man entscheiden, wie weiter zu verfahren ist, wahrscheinlich würde man mich aber auffordern, den Koffer zur Begutachtung einzuschicken, man würde mir dann auch mitteilen wie und wohin genau.
 
Ab Zusenden des Schreibens an die TuiFly hat diese ca 5 Wochen gebraucht, um mir zu antworten. In der Antwort wurde ich aufgefordert, den Koffer an ein Koffergeschäft in Düsseldorf zu schicken, dass in deren Auftrag begutachtet und, wenn möglich, Reparaturen ausführt. Paketaufkleber lag dem Schreiben bei. Vor diesem Zeitpunkt hätte ich den Koffer also gar nicht einschicken können.
 
Dass ich danach so lange gebraucht habe, um den Koffer dann auch wegzuschicken, ist meine eigene Schuld und selbstverständlich nicht der TuiFly anzukreiden. 
 
Der Kofferhändler hat wirklich blitzschnell gearbeitet, ebenso auch DHL (nicht Express) - am Donnerstag wurde der Koffer versendet, am Freitag Mittag kam der Anruf des Kofferhändlers.
 
Mit der langen Bearbeitungszeit meine ich die 5 Wochen, die die TuiFly gebraucht hat, um auf mein Schreiben zu reagieren. Ob man dies nun als lang oder kurz empfindet, sei jedem selbst überlassen, aber nun wissen andere Passagiere wenigstens, was sie in etwa erwartet, darum ging es mir, um den Erfahrungsaustausch.

miss_varna wrote:

miss_varna wrote:

miss_varna wrote:
Hat jemand Erfahrungen mit beschädigtem Gepäck bei der TuiFly gemacht? Einer unserer Koffer wurde auf einem Flug erheblich beschädigt, wir haben den Schaden am Flughafen gleich gemeldet, zusätzlich auch noch der Reiseleitung.
 
Begleicht die TuiFly die Schäden schnell, oder muß ich mich auf langes Hin und Her gefasst machen?
Ich zitier mich mal selbst, vllt gibt es ja Leidensgenossen: Die TuiFly hat alle Unterlagen am 6.10., also vor gut 3 Wochen, von uns erhalten (Einschreiben mit Rückschein), bis heute noch keine Reaktion
Vielleicht gibt es ja noch andere User, die auf Reaktion von der TuiFly warten: Nachdem unser Schreiben am 6.10. ankam, trudelte die Antwort am 12.11., also über 1 Monat später, bei uns ein.

Und der Vollständigkeit halber ein letztes Update:
 
Nachdem wir den Koffer eingeschickt haben, ging es super schnell, der Kofferhändler, der für die Tui Fly arbeitet, ist echt auf Zack: Koffer eingeschickt und schon am nächsten Tag kam der Anruf. Man hat uns einen Zeitwert genannt, der mir etwas niedrig erscheint, aber mangels Kaufbeleg kann ich den auch nicht wirklich anfechten. Man bat uns auch an gegen relativ geringe Zuzahlung einen neuen Koffer zu bekommen. 
 
FAZIT: Bearbeitung seitens Tui-Fly dauert lang, aber der Kofferhändler könnte schneller nicht sein!

Oder mit der AUA ab Wien nach Varna.

Die Koffer waren von verschiedenen Marken und der nächste Flug nach Antalya schon vor der letzten Reise gebucht   Mit dem Risiko werde ich also leben müssen
 
Der erste Schadensfall mit der Condor liegt schon Jaaaahre zurück, da reichte noch die Meldung am Flughafen.

Ich bin da ganz bei Dir, daddin79, und denke auch, dass man Dir ohne Rechtsweg entgegenkommen wird. Allein schon Eure Anfrage vor der Buchung untermauert doch, wie wichtig Euch die Wassertemperatur war, das wird auch die Reederei so (an)erkennen.

Unglaublich aber wahr, ja, uns hat es schon wieder erwischt. Diesmal wie gesagt mit der Condor, mit anderem Koffer (der andere wurde so stark beschädigt, dass er unbrauchbar ist) aber auf gleicher Strecke. Ich vermute daher, dass das Bodenpersonal in Antalya eventuell nicht ganz unschuldig ist, zumal noch einige andere Passagiere Beschädigung zu beklagen hatten.
 
Den bei den TuiFly-Flug beschädigten Koffer habe ich heute eingeschickt, genau wie auch den anderen vom Condor-Flug, früher hatte ich es einfach nicht geschafft, wir waren daheim in einem viralen Teufelskreis gefangen Nur ist die Abwicklung bei der Condor bequemer, da bekommt man den Paketaufkleber schon gleich am Flughafen bei der Protokollierung, doof und missverständlich ist allerdings, dass man den Schaden noch einmal direkt bei der Condor melden muss. Hätte ich diesen Thread nicht zufällig gelesen, wäre es mir genauso ergangen wie Dirk, immerhin hatte ich den Schaden ja sofort am Flughafen gemeldet.
 
@Kourion: Ja, auch bei Air France, KLM und Swiss hatten wir schon Beschädigungen bzw. Diebstahl aus dem Koffer heraus - das sind aber Erfahrungen aus den letzten knapp 15 Jahren. Es kommt halt immer darauf an wie viel einer fliegt, bei uns ist dies gerade in der Vergangenheit recht häufig gewesen, in 2011 hingegen komme ich auf nur 8 Flüge mit aufgegebenem Gepäck. Mein Mann fliegt mehrmals wöchentlich, allerdings dann oft nur mit Handgepäck.