xxx Selbstzitate braucht´s nicht! xxx
Auf der FTI-Homepage steht es jetzt auch

Laut Bild.de storniert FTI ALLE Reisen

@tueli9292 sagte:

ich stecke auch in der gleichen Situation wir fliegen auch ab den 11.7 und keine Infos ich möchte auch das es mal voran geht und auch mal eine Entscheidung für Juli trifft echt nervig jeden Tag auf ein Antwort von. Denen zu warten ! Ich kann nichts machen keine neubuchung ohne eine Storno zu bekommen andersrum sitze ich auch auf 2 Buchungen ! Und kurz vor wäre es knapp mal eine vernünftige Reise zu bekommen echt ätzend !!

wir haben jetzt endlich - über‘s Reisebüro - eine Möglichkeit gefunden ohne Anzahlung und mit Stornomöglichkeit bis 4 Tage vor Reiseantritt

@domrapper sagte:

Was hat das mit dem Start der Sommerferien eines einzigen Bundeslandes zu tun?

Soweit ich weiß haben da 3 Bundesländer Sommerferien und die anderen dann in zwei, drei Wochen danach

Auch wenn das hier viele anders sehen: ich finde diese Salamischeiben-Taktik eine Unverschämtheit.

Bis zum 5. Juli also. Aha. Ein Schelm, der sich Böses denkt. Genau der Sommerferienstart. Nicht, dass Flugreisen für Familien mit Kindern nicht eh schon teuer genug sind, außgerechnet diese Kundengruppe lässt man jetzt weiter im Ungewissen.

Flexoption hin oder her - die gibt‘s jetzt einfach nicht mehr für unseren ursprünglichen Preis und die Optionsbuchung läuft Montag aus.

Doch ist schon toll, wie sich alle Beteiligten Mühe geben es fair und transparent zu gestalten.

@guenter-holidaycheck sagte:

Das ist eine offizielle Mitteilung von FTI Wie das dann weitergeht mit der Erstattung des Reisepreises wird man in den nächsten Tage hören.Ich hoffe für alle Beteiligten --sehr rasch.Das ist ja auch ein ganz wichtiger Punkt.
Momentan ist auch der Druck aus der Branche auf FTI/den Insolvenzverwalter recht deutlich.Das geht vielen ebenfalls zu lange mit den Ankündigungen Stornierungen.

Verstehe ich nicht.
Als FTI am ersten Tag veröffentlicht hat, dass ALLE Reisen storniert werden sagen hier alle, dass wäre so üblich, das ist eine reine Information, keine offizielle Stornierung.

Jetzt, bei der heutigen Meldung, dass alles bis zum 5. Juli storniert wird reicht diese Information über die Homepage?!?!

@ckolumbus sagte:

So ist es. Ich hab schon richtig "Vorfreude" darauf, wenn die Betroffenen wieder hier aufschlagen dir sich am Unsinn von blacklotus42, und ultimairatio orientiert haben. Da wird es Tränen geben.

Das ist ja mal ne nette Aussage. Ich dachte genau dazu dient ein Forum: zum Austausch!
Wir sind doch alle keine Experten oder Rechtsanwälte. Bisher konnte niemand diesbezüglich irgendeine Rechtsgrundlage benennen.

@dee-h sagte:

Das ist so nicht korrekt. Es kann sehr wohl entscheidend sein, was der Veranstalter auf seiner Homepage schreibt. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, und hier war es entscheidend. Wichtig ist nur der Nachweis hierzu. So war es zumindest in meinen Fall

Ich sehe es auch so, aber nutzen wird es ggfs. ja nichts. Da muss es doch gesetzliche Regelungen zu geben, kennt die vielleicht jemand?

Ich bin als Kunde ja meiner Pflicht, mich zu informieren nachgekommen und die Aussage: „alle Reisen werden storniert“ wurde ja deutlich (nicht nur über die offizielle ITS-Homepage) über viele Medien kommuniziert. Als Laie kann ich das analog zu einer öffentlichen Bekanntmachung stellen. Über Änderungen der Flugzeiten müsste ich mich doch beispielsweise auch selber informieren. Ich kann einfach nicht glauben, dass das Unternehmen da ständig neue Absichten einfach so veröffentlichen kann.

@blacklotus42 sagte:

FTI hat am 03.06.2024 um 10:01:43 Uhr auf der Insolvenz-Seite (Link zum Web-Archive) als eine der ersten Informationen folgendes veröffentlicht:

Aus meiner Sicht hat die FTI damit die Stornierung aller gebuchten Leistungen öffentlich bestätigt. Warum der DRSF jetzt nachträglich (nach dieser initialen Mitteilung über die Stornierung aller Buchungen) den Leuten irgendetwas von "Stornierungen momentan nur bis zum 10.06.24" erzählen will – obwohl ja von FTI via Website bereits mitgeteilt wurde, dass alle gebuchten Leistungen storniert sind –, erschliesst sich mir nicht.

Auch wieso man beim DRSF bzw. FTI jetzt noch irgendwelche bereits durch FTI für storniert erklärten Reisen plötzlich doch noch durchführen will, obwohl bereits die Stornierung aller gebuchten Leistungen (ohne Datumseinschränkung!) ja wie gerade dargelegt bereits öffentlich erklärt wurde, ergibt für mich auch keinen Sinn, verunsichert dazu noch die Reisenden nur unnötig und wird vmtl. später noch zu rechtlichen Streitigkeiten führen.

Als Pauschal-Reisender (der die Reise noch nicht angetreten hat) würde ich mich daher einfach auf die öffentlich erklärte Stornierung (gemäss Website, siehe oben) berufen, vom DRSF die vollständige Erstattung fordern und jetzt halt einfach woanders buchen. Die Hinhalte-Taktik kann sich der DRSF von mir aus an den Hut oder sonstwohin stecken.

Der DRSF agiert im Moment aus meiner Sicht auch in anderen Bereichen nicht optimal. Das Problem an der Deckungs-Zusage an die Hotels (Brief vom 04.06.24) – nicht zu verwechseln mit der "80 Euro pro Person/Nacht"-Deckungs-Zusage an die Reisenden (Brief vom 03.06.24) – ist halt einfach, dass diese – für viele lokale Hotelbetreiber bzw. lokale Hotelmanager – viel zu bürokratisch / formalistisch / juristisch formuliert ist.

Die Zusage gilt gemäss fett gedruckter Überschrift nur für Beherbungsleistungen ab dem 04.06.24. Das heisst, dass das Hotel auf den (bis und mit zum 03.06.24 aufgelaufenen) Kosten – aus Sicht des Hotelbetreibers – halt trotzdem sitzenbleiben könnte.
Das Hotel hat die entsprechenden Informationen gar nicht vorliegen, um effektiv beurteilen zu können, ob die Deckungs-Zusage für eine Hotel-Buchung gilt oder nicht. Gemäss Bedingung 1 der Zusage gilt diese ja nur für "Pauschalreisen" oder "verbundene Reiseleistungen". Woher soll jetzt das Hotel wissen, ob es sich rechtlich um eine Pauschalreise bzw. verbundene Reiseleistung (Flug+Hotel+Transfer, Flug+Hotel, usw.) oder nicht einfach um eine Einzelbuchung (nur Hotel) handelt? Das Hotel verfügt ja nur über die Hotel-Buchung.
Wie ein Hotel Punkt 4 der Bedingungen der Zusage – also dass die Deckung nur gilt, wenn die Erbringung der "Pauschalreiseleistungen" (Mehrzahl!) zweifelsfrei belegt wird – erfüllen soll, ist je nach Auslegung des Textes auch unklar. Man könnte die Zusage nämlich rechtlich auch so interpretieren, dass das Hotel die Kohle nur erhält, wenn die Pauschalreiseleistungen, also auch Flug und Transfer (für den das Hotel nicht verantwortlich ist), erbracht werden. Das ist halt schwierig, wenn der Transfer-Dienstleister (z.B. Meeting Point) nicht mehr existiert oder sich mangels Zahlung durch FTI weigert, den Transfer durchzuführen.
Warum spricht man eigentlich in Punkt 3 von "Beherbungsdienstleistungen" und in Punkt 4 von "Pauschalreiseleistungen"? Wieso die unterschiedlichen Begrifflichkeiten?

Der DRSF wäre aus meiner Sicht besser bedient, sich mit ein paar fähigen IT-Leuten und mit Unterstützung der FTI-IT (die FTI-Mitarbeiter werden ja laut neusten Mitteilungen bis Ende August weiter bezahlt) die Daten über die aktuell laufenden Reisen und die damit verbundenen Hotel-Buchungen aus den FTI-Systemen zu ziehen und den Hotels per Mail oder Fax eine individualisierte Liste von Zusagen (mit einzelnen Einträgen a la "Zahlung in Höhe von 1234.56 Usbekische Kronen für die Buchung 0815-123-45 für 3 Zimmer mit Vollpension für Max, Martin und Maria Mustermann von Datum A bis Datum B wird garantiert") zukommen zu lassen.

Dass die Hotels aktuell skeptisch sind, kann ich durchaus aus einer gewissen Sichtweise verstehen. Da hilft – insbesondere bei Destinationen mit einem etwas niedrigerem lokalem Durchschnitts-Bildungsstand und/oder simplerem lokalem Rechtsverständnis – halt so eine von Deutschen Juristen verfasste "Deckungs-Zusage" nicht wirklich weiter.

Um es klar zu sagen: All dies rechtfertigt natürlich trotzdem absolut nicht, von den Gästen irgendwelche Zahlungen zu "erpressen" oder sich am Schicksal vom gestrandeten Reisenden durch Wucher-Preise (Stickwort Rack / Walk-In Rate) zu bereichern.

Nur mal so meine Gedanken zu dem, was gerade so abgeht.

Ich sehe es auch so!!!

FTI hat auf der offiziellen Unternehmenswebsite die Stornierung ALLER Reisen erklärt und da muss ich mich doch als Kunde drauf verlassen können.

Ich hatte wirklich innerhalb von 15 Minuten eine neue Option im Reisebüro bekommen.

@ahotep sagte:

stimmt, nützt aber mal nichts. Die Mitteilungen über Abläufe werden sich noch mehrmals ändern, völlig normal

Irgendwie ist das komisch: manchen, die jetzt zeitnah betroffen sind wird gesagt (wenn sie noch keinen Mail haben) die Stornierung wurde offiziell auf der Homepage veröffentlicht, das reicht. Und doch ändert FTI von - ws sind alle Reisen storniert, auf den 6.6. und dann auf den 10.6. - worauf kann man sich denn als Verbraucher verlassen und auch berufen?
Das Reisebüro hatte die Mitteilung über die komplette Stornierung auch erhalten.

@matthiasfr sagte:

Das ist falsch in einer der ersten Mitteilungen stand dass alle Reisen storniert werden. Selbst unser Reisebüro sagte es mir mittags das dies die Info von der FTI Seite ist.

Stimmt, habe mir sogar einen Screenshot davon gemacht

Ja genau, das ist auch meine Angst. Haben jetzt ne Option bis Donnerstag. Ich hoffe sehr, dass es bis dahin eine grundsätzliche Entscheidung gibt.

Ja, ist ja auch für die Urlauber, die gerade unterwegs sind verständlich.

Aber zu den geplanten Reisen sollte dann bitte auch zeitnah eine Stornierung seitens der FTI kommen und nicht jeden Tag: „Wir bemühen uns die Reisen ab dem XX. durchzuführen.“ Irgendwann braucht man ja mal Gewissheit um reagieren zu können.

In unserem Reisebüro wird davon ausgegangen, dass FTI jetzt erstmal jeden Tag das Datum anpasst

Wir bemühen uns Reisen ab dem 06.06….. und morgen wir bemühen uns Reisen ab dem 07.06. …